Pesquisa por voz e comércio eletrônico – Como preparar sua loja

O futuro da pesquisa é mais intuitivo, mais natural e mais vocal. A pesquisa por voz está no horizonte há anos, e alguns afirmam que até 2020, 50% das pesquisas serão realizadas por voz.

É provável que isso já faça parte do seu dia a dia. Você pode encontrar a funcionalidade de pesquisa por voz em lugares comuns como:

• Windows 10 (Cortana)
• iPhone (Siri)
• Mac OS (Siri)
• Android (Google Assistente)
• Página inicial do Google (Google Assistente)
• Amazon Eco (Alexa)

A voz pode ser usada para controlar dispositivos domésticos inteligentes, responder a perguntas comuns, adicionar uma reunião ao seu calendário ou até mesmo pedir sua entrega de comida favorita.

Também está melhorando a acessibilidade, tornando mais fácil para usuários com deficiência visual ou motora pesquisar e executar tarefas. Melhorar a acessibilidade do seu site já deve ser uma prioridade, e dar aos usuários a capacidade de encontrar seu site por voz só ajudará.

A voz está mudando a forma como as pessoas pesquisam

A maneira como uma pessoa pesquisa usando sua voz pode ser bem diferente de como ela pesquisa tradicionalmente na Internet. Digamos que você queira comprar extensões do WooCommerce. Se você estiver digitando em um mecanismo de pesquisa, provavelmente usará uma frase como 'Extensões do WooCommerce'. Uma pesquisa por voz, no entanto, será muito mais conversacional – 'Ei Google, diga-me onde posso comprar extensões WooCommerce'.

No entanto, de acordo com a PWC, as pessoas são mais propensas a procurar respostas simples ou informações básicas usando a voz. Portanto, você pode considerar a pesquisa por voz como uma atividade de topo de funil. Isso significa que você pode usá-lo para conscientizar novos clientes sobre sua loja, mas dependendo do que você vende, provavelmente não resultará em muitas compras imediatas. Para obter o máximo do tráfego de pesquisa por voz, certifique-se de ter um plano para acompanhar os visitantes do site depois que eles encontrarem você.

Os proprietários de lojas que usam o WooCommerce se beneficiam de sua integração perfeita com o WordPress, o CMS que alimenta um terço da web. Eles podem adicionar rapidamente quantidades ilimitadas de conteúdo útil e de alta qualidade ao site. Como resultado, eles são mais propensos a aparecer nos resultados de pesquisa e atrair clientes de primeira viagem.

Como preparar sua loja para pesquisa por voz

Se alguém pesquisar um produto ou serviço que você oferece, você deseja que eles encontrem sua loja. Então, quais mudanças você precisa fazer para garantir que eles possam encontrá-lo?

Felizmente, se você já está se concentrando na otimização de mecanismos de pesquisa e fornecendo uma experiência de usuário de qualidade, está no caminho certo.

A pesquisa por voz ainda é pesquisa. Se você aparecer mais alto nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), é mais provável que você seja encontrado. O Google fornece um excelente guia inicial de SEO e o WooCommerce oferece conselhos adaptados especificamente para proprietários de sites de comércio eletrônico.

No entanto, existem várias etapas extras que você pode executar para melhorar sua otimização de pesquisa por voz.

1. Segmente palavras-chave de cauda longa e conversacionais

Devido à natureza mais conversacional das pesquisas por voz, as palavras-chave de cauda longa são mais importantes do que nunca. As palavras-chave de cauda longa são mais específicas do que as palavras-chave padrão, o que significa que geralmente têm menor volume de tráfego, mas também menos concorrência.

Existem muitas ferramentas de palavras-chave de cauda longa disponíveis on-line (por exemplo, keywordtool), mas você pode criá-las pensando logicamente sobre as perguntas que alguém pode fazer ao usar a pesquisa por voz.

Por exemplo, uma pergunta como: “Quais são os perfumes de outono mais populares?” pode ser apropriado se você vender velas.

O Google Analytics também é uma ótima ferramenta para determinar o impacto da pesquisa por voz em seu site e gerar ideias de palavras-chave. Embora encontrar estatísticas exatas sobre quantas pessoas estão acessando seu site a partir da pesquisa por voz seja um pouco complicado, há algumas coisas que você pode procurar:

• Palavras-chave de conversação – Se seus dados de pesquisa de palavras-chave mostrarem muitas palavras-chave de conversação, isso é uma boa indicação de que essas pesquisas foram feitas usando voz, em vez de digitação tradicional. Você também pode verificar o Google Search Console para obter dados de palavras-chave.
• Duração das consultas – Se você não conseguir ver seus dados exatos de palavras-chave, observe suas tendências para a duração média das consultas nos últimos anos. Logicamente, você esperaria que as pesquisas por voz fossem mais longas devido à sua natureza conversacional.

Pode ser impraticável rastrear manualmente seus destinos e resultados de palavras-chave. Em vez disso, use softwares como Moz Pro e Unamo para rastreá-los automaticamente e fornecer sugestões de novas palavras-chave para segmentar.

2. Reformule seu conteúdo

O conteúdo é uma parte crítica da otimização de mecanismos de pesquisa, portanto, considere moldá-lo para ser mais conversacional. As pesquisas por voz geralmente são realizadas na forma de uma pergunta. Portanto, uma página de perguntas frequentes forte é fundamental e pode até ser uma boa fonte de ideias para destinos de palavras-chave de cauda longa. Saiba mais sobre como criar uma página de perguntas frequentes eficaz.

Outra maneira de fazer isso é criando postagens de blog em um estilo de entrevista. Então, em vez de escrever um post em terceira pessoa por um único autor, você pode ter um vai e vem entre um especialista e um repórter. Você pode até criar um vídeo e transcrevê-lo em uma postagem no blog. Então, você terá conteúdo em vídeo e escrito que pode ser usado para marketing.

Normalmente, o conteúdo do podcast é naturalmente conversacional. Se você tiver um podcast, certifique-se de transcrever cada episódio e compartilhá-lo em seu site.

3. Melhore a estrutura do seu site

Os dados estruturados permitem que você sugira informações sobre seu site aos mecanismos de pesquisa para indexação. Incorporar essa estratégia em um plano de SEO maior pode levar a classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa, especialmente porque o Google está usando dados estruturados agora mais do que nunca.

As avaliações são um ótimo exemplo. Você pode estar familiarizado com as classificações por estrelas nos resultados de pesquisa do Google, como esta revisão do WooCommerce Memberships:

Esse formato de mecanismo de pesquisa é o resultado da marcação de esquema implementada no site. Nesse caso, você pode ver claramente que uma pontuação e um revisor foram fornecidos. Existem muitos esquemas diferentes que podem ser implementados; para obter uma lista completa, confira o recurso oficial do schema.org.

Isso requer algum conhecimento técnico, mas existem plugins disponíveis para facilitar as coisas, como Schema and Schema e Structured Data for WP e AMP.

Para testar seu esquema, use a Ferramenta de teste de dados estruturados. Essa ferramenta examina suas páginas e informa se há algum erro. Simplificando, ele mostra como o Google visualiza os dados estruturados em sua página.

O Google também introduziu recentemente o Speakable (beta). Google diz:

“A propriedade speakable schema.org identifica seções dentro de um artigo ou página da Web que são mais adequadas para reprodução de áudio usando conversão de texto em fala (TTS). A adição de marcação permite que os mecanismos de pesquisa e outros aplicativos identifiquem o conteúdo a ser lido em voz alta em dispositivos habilitados para o Google Assistant usando TTS. Páginas da Web com dados estruturados que podem ser falados podem usar o Google Assistant para distribuir o conteúdo por meio de novos canais e alcançar uma base mais ampla de usuários.”

Atualmente, isso é destinado a agências de notícias, mas não seria surpreendente vê-lo expandido para lojas online e outros tipos de sites no futuro.

4. Liste seus produtos no Google Shopping

Quando os clientes usam o Google Assistente (Google Home), eles também podem obter resultados de pesquisa do Google Shopping. Portanto, se você vende produtos físicos, o Google Shopping pode ser uma maneira importante de colocá-los na frente das pessoas certas.

A extensão WooCommerce Google Product Feed sincroniza os produtos em sua loja online com o Google Shopping. Ele mapeia automaticamente os dados do produto, como preço e variações, e atualiza quando algo muda em sua loja. Isso economizará muito tempo e aborrecimentos, além de garantir que seus clientes possam encontrá-lo no Google.

5. Reivindique sua empresa no Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio permite que você forneça informações importantes sobre sua empresa ao Google, incluindo horário de funcionamento, site, local e avaliações.

Quando alguém pesquisa uma empresa, esses resultados aparecem à direita da página no computador e na parte superior em dispositivos móveis e na pesquisa por voz. A inscrição é fácil, mas requer verificação, portanto, não espere resultados instantâneos. Também é importante manter seu perfil atualizado, pois os usuários contam com dados precisos.

6. Desenvolva uma habilidade para Amazon Alexa

As habilidades do Amazon Alexa são recursos orientados por voz para dispositivos, como tocar música e responder a perguntas. Se você se sente à vontade com o desenvolvimento de software, pode criar suas próprias habilidades do Alexa ou contratar alguém para fazê-las para você.

Por exemplo, alguns supermercados têm habilidades de Alexa que permitem que os clientes adicionem produtos às suas listas de compras e rastreiem pedidos enquanto cozinham. Isso proporciona uma excelente experiência ao usuário e torna o processo de compras online muito mais simples.

A Amazon fornece documentos e tutoriais muito detalhados para criar habilidades de Alexa.

Nem toda pesquisa por voz é igual

Como mencionado acima, existem muitos dispositivos que oferecem pesquisa por voz, mas não são todos iguais e nem todos usam o Google por padrão. Embora os dispositivos possam dar aos usuários a capacidade de alterar seu mecanismo de pesquisa padrão, a maioria dos usuários não o fará. Aqui estão os navegadores padrão para os dispositivos de pesquisa por voz mais populares:

• Apple Siri – Google
• Microsoft Cortana – Bing
• Google Assistente – Google
• Amazon Alexa – Bing

Essa diversidade significa que não há uma estratégia única de preparação para a pesquisa por voz; sempre será necessária uma abordagem multifacetada. Isso também significa que estar entre os primeiros resultados para termos de pesquisa de destino é mais importante do que nunca. Se os resultados forem lidos para um cliente, ele ouvirá apenas os primeiros.

Assim como na otimização de mecanismos de pesquisa tradicional, é provável que o Google seja onde você deve concentrar a maior parte de seus esforços. No entanto, verifique os dados do seu próprio site, bem como as tendências de seu público-alvo para determinar seu foco.

Olhando para o futuro

Uma coisa é certa – a pesquisa por voz não vai desaparecer. Na verdade, é provável que continue crescendo no futuro próximo. Também podemos começar a testemunhar mais licenciamento de tecnologia de voz para terceiros. O Google já faz isso com a Sony e seu alto-falante S50G.

É difícil ignorar a pesquisa por voz. Oferece comodidade aos seus usuários e os resultados estão cada vez mais refinados e precisos. O Gartner afirma que até 2020, 30% de todas as sessões da web serão concluídas sem telas. Aja agora para colher recompensas futuras!