Revisão do UserFeedback: Este é o melhor plug -in de pesquisa de feedback do cliente

Obter feedback honesto dos visitantes do seu site não é tarefa fácil. Sim, ferramentas como o Google Analytics fornecem os números e dados, mas não podem dizer o que seus usuários realmente sentem.

É exatamente aí que entram as pesquisas de feedback do usuário !

Com as ferramentas de pesquisa de feedback do cliente, você pode explorar experiências reais do cliente. Você pode realmente pesquisar a satisfação do cliente . Além disso, as pesquisas do WordPress abrem a porta para entender o que seu público pensa sobre o seu negócio.

Eles também revelam informações de que mesmo os dados detalhados do Google Analytics não podem capturar.

Na ISITWP, somos tudo sobre fazer com que os sites pareçam pessoais. Isso vale para nossos próprios sites e projetos de clientes também.

Para acertar, testamos vários plugins de feedback do WordPress. Não apenas demos rápidos, nós os instalamos em sites reais.

Configuramos diferentes tipos de formulários, coletamos respostas reais e verificamos como os dados foram salvos e exibidos.

Além disso, analisamos como cada plug -in era fácil usar. Desde a primeira configuração até a personalização do formulário e a verificação dos resultados. Tudo teve que fazer sentido sem cavar a documentação.

Além disso, prestamos atenção à velocidade. Não queríamos nada que desacelerasse o site ou mexesse com o nosso tema.

Também testamos o quão bem os plugins funcionavam com construtores de páginas populares como Elementor e Gutenberg. E, é claro, eles também tinham que ser favoritos para dispositivos móveis.

É por isso que estamos empolgados em falar sobre o plug -in do UserFeedback através desta revisão hoje.

Pelo que vimos, esse plug -in de feedback direciona melhorias e aumenta a satisfação do usuário. Ele marque todas as caixas que queríamos e agora é o nosso plug -in de pesquisa.

Em nossa revisão, compartilharemos nossa jornada e destacaremos os recursos que tornam o plug-in UserFeedback um divisor de águas. Adicionado a isso, você descobrirá como ele pode transformar sua estratégia de envolvimento do usuário.

Visão geral: UserFeedback

O UserFeedback foi projetado para preencher a lacuna que as análises tradicionais geralmente perdem. Ou seja, entender os pensamentos e comportamentos genuínos dos visitantes do site.

Esse plug -in de feedback pode ajudá -lo a capturar informações diretas, oferecendo pesquisas de experiência do usuário personalizáveis ​​que abordam a satisfação do usuário e o desempenho dos negócios.

Com mais de 20 modelos de pesquisa pré-criados, o UserFeedback facilita a adaptação de questionários para atender às diferentes necessidades.

Como resultado, você pode usá -lo em um site de comércio eletrônico do WordPress que deseja receber feedback nas páginas do produto, realizar pesquisas de satisfação do usuário no site da sua empresa e até saber se seus usuários gostam de seus blogs.

Este plug -in de pesquisa se destaca no aprimoramento do envolvimento do usuário. Ele permite que você randomize as perguntas para manter as coisas novas e definir horários específicos de exibição para capturar a atenção de maneira eficaz.

Além disso, você pode segmentar pesquisas para aparecer em páginas ou dispositivos específicos, garantindo que seus formulários de feedback sejam vistos pelas pessoas certas no momento certo.

Ao coletar o feedback do cliente diretamente, o UserFeedback suporta a tomada de decisão orientada a dados. Além disso, ele se conecta ao Google Analytics 4 através do MonsterInsights, o que ajuda a obter ainda mais informações.

Introdução ao UserFeedback é direta, mesmo se você é novo no Plugins.

E se você não estiver pronto para investir imediatamente, encontrará uma versão gratuita com 5 modelos úteis no repositório do WordPress.

Ele permite que você tenha uma ideia de como as pesquisas funcionam, mesmo que você esteja apenas mergulhando os dedos dos pés na coleta de feedback.

Revisão do UserFeedback: tudo o que você precisa saber

Agora que você entende mais sobre esta ferramenta de pesquisa WordPress, vamos entrar na revisão do UserFeedback. Nós divulgamos este artigo em várias seções para facilitar a passagem por ele.

Se você deseja pular para qualquer seção, basta clicar em um dos links abaixo.

• Instalação e configuração
• Personalização
• Facilidade de uso
• Características
• Suporte e documentação
• Preço
• Prós e contras
• Perguntas frequentes
• Veredicto final

Com isso dito, vamos entrar na revisão. Vamos mostrar como pesquisar a satisfação do cliente.

Instalação e configuração

Agora, ao revisar os plugins do WordPress, uma de nossas primeiras prioridades é verificar se é fácil de instalar e configurar.

A boa notícia é que começar o UserFeedback é direto, mesmo para iniciantes.

Como mencionado, você pode começar com o UserFeedback gratuitamente. Este plug -in de pesquisa gratuito oferece 5 modelos para ajudá -lo a começar rapidamente.

Para obter o UserFeedback Lite, tudo o que você precisa fazer é navegar para o seu repositório WordPress e procurá -lo. Depois disso, instale e ative -o como faria com qualquer outro. E é isso!

Mas queremos usar a versão Pro do UserFeedback para que possamos mostrar tudo o que pode fazer.

Agora, quando você está pronto para desbloquear mais, o UserFeedback oferece três planos premium. Isso garante que, independentemente do seu orçamento ou necessidades, há uma opção adaptada para você.

Primeiro, você precisará se inscrever em uma conta. Para fazer isso, você irá para a página de preços do UserFeedback e selecionará um plano. Depois de comprar um plano, o plug -in redirecionará você para sua conta do UserFeedback para uma visão geral, onde tudo é estabelecido claramente, portanto, não são necessárias etapas extras.

Ao contrário de muitos plugins do WordPress, você não precisa abrir várias páginas para encontrar o botão de download e sua tecla. Está na primeira tela da sua conta do UserFeedback.

Portanto, selecione "Download agora" e copie a chave de licença também. Essa chave é importante para ativar a versão Pro posteriormente.

Depois de terminar, acesse o painel do WordPress e navegue para todos os plugins »Adicione um novo plug -in para iniciar a instalação.

Novamente, isso é muito simples e você instalará o plug -in como faria com qualquer outro. Se você enfrentar algum problema, confira este artigo sobre como instalar plugins.

Após a instalação, você é automaticamente redirecionado para um assistente de configuração amigável. Isso facilita a configuração do UserFeedback e inicia imediatamente sem a navegação adicional.

O assistente também foi projetado para ajudá -lo a criar seu primeiro formulário de pesquisa de feedback de clientes e configurar sem esforço o plug -in para o seu negócio.

Com o assistente de configuração, você pode selecionar perguntas com caixas de seleção ou criar perguntas do zero. Além disso, a janela de visualização interativa é um recurso de destaque. Ele permite que você experimente a pesquisa como os usuários.

A configuração também inclui notificações de email e funções adicionais de plug -in ativadas com seleções simples de caixa de seleção.

Se preferir, o botão "Sair Assistente" permite pular o processo de configuração guiado. Mas usamos o assistente para esta demonstração e recomendamos que você faça o mesmo.

Isso ocorre porque facilita a configuração.

O UserFeedback instalará automaticamente todos os complementos, plugins e recursos que você deseja na página Final do Assistente de Configuração.

Depois disso, ele o redirecionará para a página de pesquisas , onde sua primeira pesquisa já foi colocada e publicada.

Finalmente, vamos mostrar como ativar a versão Pro.

Para fazer isso, vá para as configurações do UserFeedback » e vá para a guia" Geral ". Aqui, cole a chave de licença copiada na barra de texto fornecida e pressione "Verifique".

Depois de configurar sua versão profissional, você pode ir à página Addon e ativar manualmente as que deseja. Você pode pular esta etapa se já instalou os complementos necessários com o assistente de configuração.

A ativação dos complementos mais cedo garante que você possa usar os recursos premium sem retornar à página Configurações.

E assim, você está pronto para começar a coletar feedback do cliente e melhorar a satisfação do cliente por meio de suas pesquisas.

Vejamos agora as opções de personalização do UserFeedback.

Personalização

Como o feedback do cliente geralmente é tão específico para o site, também queríamos testar os recursos de personalização do UserFeedback.

A personalização com o UserFeedback vai além do assistente de configuração inicial. Como resultado, oferece a flexibilidade de adaptar o plug -in para atender às suas necessidades específicas, sua equipe e seus usuários.

Você começará com a personalização na guia "Configurações", principalmente na seção Widgets .

Aqui, você tem a opção de personalizar o ícone da pesquisa. Gostamos de como você pode escolher entre vários ícones, como o logotipo do UserFeedback, um rosto sorridente ou um símbolo de email.

Além disso, você pode ser criativo com a aparência da sua pesquisa usando um gráfico colorido detalhado para escolher o esquema de cores perfeito. Não se esqueça de adicionar um rótulo de widgets e selecionar o tema e as opções de fonte personalizadas para garantir que sua pesquisa corresponda ao estilo do seu site.

O posicionamento é crucial para pesquisas de experiência do usuário, e o UserFeedback facilita a configuração do lugar do seu widget.

Por exemplo, você obtém opções para colocar a pesquisa no canto inferior esquerdo, canto inferior direito, meio esquerdo ou meio direito. Além disso, ao fazer esses ajustes, a janela de visualização fornece alterações em tempo real, para que você veja imediatamente o efeito de suas seleções.

Na mesma página, você pode aprimorar a navegação do usuário configurando os botões do rodapé. Esses botões ajudam a otimizar a interação com suas pesquisas, garantindo uma experiência contínua do usuário.

Mudando para a guia Access , você pode personalizar quem tem controle sobre o gerenciamento de pesquisas.

O menu suspenso permite que você decida quem pode criar e editar pesquisas, visualizar resultados, excluir pesquisas e respostas. Esse recurso garante que você mantenha a supervisão dos dados da pesquisa enquanto delega tarefas em sua equipe.

Como você pode ver, com essas opções de personalização, o UserFeedback permite personalização e funcionalidade aprofundadas. Isso garante que suas pesquisas não sejam apenas eficazes, mas também sintonizadas com as necessidades do seu público.

Vejamos agora como é fácil usar o UserFeedback. Vamos mostrar como usar esta ferramenta para avaliar a satisfação do cliente da pesquisa.

Facilidade de uso

Primeiro, se você se lembra, o UserFeedback ajuda você a criar seu primeiro formulário de pesquisa com o Assistente de Configuração. Você pode usar isso como um plano para criar novos.

Mas para mostrar como é fácil usar esse plug -in de feedback, criaremos um formulário de pesquisa passo a passo.

Para começar, vá para o UserFeedback »Pesquisas e selecione o botão" Adicionar novo ". Isso leva você à página do modelo, onde você pode escolher entre mais de 20 modelos.

Encontramos a barra de progresso no topo particularmente útil para orientá -lo pelos degraus. Permite acompanhar seu progresso ao criar sua pesquisa.

Para esta pesquisa do UserFeedback, selecionaremos o modelo "Feedback do site". Como um site de recursos do WordPress, este é o melhor modelo para coletar feedback sobre nossos blogs, ferramentas e serviços.

Mas lembre -se, as etapas para criar um formulário de pesquisa são as mesmas para cada modelo que você escolher. Portanto, selecione um que se alinha às suas necessidades.

Depois de selecionar um modelo, você será redirecionado para o construtor de pesquisas. Aqui, nomeie sua pesquisa na parte superior do formulário na próxima página. A guia de perguntas interativas é a sua próxima parada.

O UserFeedback oferece mais de 10 tipos de perguntas, como resposta longa, caixas de seleção, rádio de imagem e muito mais. Portanto, você pode criar perguntas exclusivas da pesquisa e adicionar quantas respostas necessárias.

Além disso, você pode ajustar as configurações para cada pergunta usando os botões de alternância. Por exemplo, você pode fazer perguntas necessárias ou randomizá -las para uma experiência única do usuário.

Além disso, você pode habilitar caixas de comentários. Isso mostra uma seção de comentários após cada resposta, permitindo que os usuários compartilhem mais.

Depois de configurar a primeira pergunta, basta pressionar o botão "Adicionar perguntas" na parte inferior da guia da pergunta para incluir o máximo necessário.

Depois disso, selecione o tipo de pergunta que você deseja no menu suspenso.

Lembre -se de que cada pergunta possui recursos exclusivos e opções de personalização para ajudá -lo a criar um formulário de pesquisa verdadeiramente interativo. Portanto, a guia Pergunta para a próxima pergunta que você escolher pode parecer um pouco diferente.

Mas, novamente, você adicionará suas perguntas e respostas e personalize -as na guia Configurações .

Depois de definir as perguntas e respostas da sua pesquisa, selecione a guia "Agradecemos a mensagem".

Isso oferece a chance perfeita de deixar uma mensagem simples quando os usuários enviarem sua pesquisa. Você pode usar esta mensagem para agradecer por enviar a pesquisa.

Como alternativa, o UserFeedback permite redirecioná -los para outra página ou configurar um redirecionamento condicional com caixas de seleção, facilitando essa configuração.

Lembre -se sempre de usar o botão Visualizar para testar sua pesquisa antes da publicação. Por fim, fechando sua criação de pesquisa, vá para as próximas etapas: Settings .

É aqui que você pode configurar o MonsterInsights para integrar o Google Analytics 4. Como mencionado, isso permite obter informações mais profundas sobre o que seus usuários pensam.

Então, na mesma página, você pode personalizar como e quem é mostrado a pesquisa.

Dependendo dos complementos que você configurou, você pode usar caixas de seleção para segmentar usuários específicos.

Por exemplo, você pode personalizar em quais dispositivos a pesquisa aparece. Por exemplo, isso permite que você desative a pesquisa no celular, se for muito longo. Isso garante que você sempre ofereça aos usuários a melhor experiência em seu site.

Além disso, você também pode configurar a pesquisa apenas em páginas específicas. Aqui você tem a opção de exibir o formulário de pesquisa em todas as páginas ou somente quando as condições definidas forem atendidas.

Com o UserFeedback, você pode selecionar condições de segmentação como função do usuário, status do usuário, tipo de postagem, URL da página é e muito mais.

Além disso, você pode usar caixas de seleção para configurar o tempo de exibição. Isso permite que você exiba a pesquisa do WordPress imediatamente ou após um atraso você configurou em segundos.

Mas você também pode configurá -lo pouco antes de um usuário abandonar a página na área de trabalho ou quando um usuário rola no meio do caminho.

Gostamos que você também possa especificar o comprimento da tela. Com esse recurso, você pode exibi -lo até que a pesquisa seja concluída, apenas uma vez ou sempre.

Em seguida, vejamos a notificação da pesquisa.

Para configurar isso, vá para notificações para gerenciar se deseja receber um email com um botão de alternância. Isso garante que você seja informado toda vez que um usuário enviar seus comentários.

Você também pode "ativar a lógica condicional" para notificações com um botão de alternância. Dessa forma, você recebe apenas uma notificação se um usuário se envolver com certas perguntas ou respostas.

Como resultado, você pode saber exatamente quando recebe respostas da pesquisa de alta prioridade para poder agir sobre elas.

Antes de chegar ao Publish, uma tela de resumo final mostrará todas as configurações, perguntas e respostas que você configurou no formulário de pesquisa.

Aqui, verifique se tudo está no lugar. Em seguida, clique em publicar e sua pesquisa será lançada!

Agora, mesmo com as opções de publicação oferecidas, você ainda pode adicionar seu formulário de pesquisa com um shortcode.

Tudo o que você precisa fazer é copiar o código de atalho em UserFeedback »Pesquisas no seu painel WordPress.

Em seguida, abra qualquer página ou postagem e, usando um bloco de código de curto, você pode incorporar a pesquisa com um código de atalho em qualquer lugar.

É isso! Veja como é fácil usar o UserFeedback?

Agora vamos olhar para seus recursos.

Características

O UserFeedback possui muitos ótimos recursos que tornam a coleta de feedback fácil e eficaz.

Está repleto de ferramentas para ajudá -lo a obter as informações necessárias, mantendo seus usuários envolvidos. Vamos verificar o que faz do UserFeedback uma escolha tão boa.

Personalização e marca

O UserFeedback o capacita a criar pesquisas de experiência do usuário que refletem sem esforço a identidade exclusiva da sua marca.

Ao integrar seus logotipos, fontes cuidadosamente selecionadas e sua paleta de cores de assinatura, suas pesquisas não apenas se destacam visualmente, mas também mantêm uma aparência coesa que ressoa com seu público.

Essa abordagem de design consistente reforça a imagem da sua marca.

Isso torna suas pesquisas mais memoráveis ​​e aumenta a probabilidade de receber um feedback detalhado e de qualidade que ajuda a ajustar sua experiência do usuário.

Mapas de calor

Com o recurso robusto de mapeamento de calor do UserFeedback, você pode visualizar exatamente onde os usuários estão clicando e até que ponto eles rolam.

Isso fornece informações inestimáveis ​​sobre o comportamento do usuário e o envolvimento do conteúdo.

Além disso, essa ferramenta permite identificar quais áreas de suas pesquisas capturam atenção e quais podem precisar de melhorias.

Classificações de estrelas

Complementando essas idéias, o sistema de classificação de estrelas integrado oferece uma maneira rápida e intuitiva de medir a satisfação do usuário.

Isso permite avaliar o feedback rapidamente e tomar decisões orientadas a dados para melhorar o desempenho geral.

Feedback em tempo real e pesquisas de NPs

O UserFeedback permite que você obtenha feedback instantaneamente, para que você possa aprender rapidamente o que seus visitantes precisam.

Adicionado a isso, você pode usar pesquisas do NPS para medir o quão leais seus clientes são. Isso ajuda você a descobrir a probabilidade de recomendar seu produto ou serviço.

Integração e automação

Conecte o UserFeedback com muitas outras ferramentas usando o Uncanny Automator.

Isso permite automatizar tarefas como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar perfis de CRM. Como resultado, os fluxos de trabalho automatizados economizam tempo e tornam as coisas mais eficientes.

Agora, apesar de termos conversado sobre os recursos listados abaixo em outras seções desta revisão do UserFeedback, queremos reiterar rapidamente para que você possa visualizar todos os recursos de uma só vez.

Suporte e documentação

O UserFeedback oferece excelente suporte e documentação para ajudá -lo a tirar o máximo proveito do plug -in.

Primeiro, a página inicial do plug-in é repleta de instruções claras e visuais úteis, como capturas de tela e GIFs que mostram passo a passo como usar o plug-in.

Então, no topo da página, você encontrará o link "Docs", que o leva a uma seção de documentação bem organizada.

A documentação é organizada em guias por tópico. Ele até diz quantos artigos existem em cada categoria, para que você possa ver rapidamente quanto material de leitura está disponível.

A melhor parte disso é que os próprios artigos são escritos simplesmente, facilitando o seguimento.

Além da documentação, também há um blog cheio de artigos perspicazes. Essas postagens podem aprofundar sua compreensão do plug -in e melhorar a maneira como você usa pesquisas para coletar feedback do cliente.

Quando se trata de suporte, o UserFeedback oferece duas opções principais.

• Ticket de suporte
• Formulário de contato

Se você tiver um plano com o UserFeedback, poderá enviar um ticket de suporte.

Como cliente registrado, o formulário é pré-preenchido com suas informações, tornando rápido e fácil obter ajuda. Além disso, um menu suspenso útil classifica sua solicitação para o departamento certo para uma resposta mais rápida.

Se você não é um cliente, usará o formulário de contato. É tão fácil de usar quanto o formulário do ticket e parece semelhante.

A maior diferença é que o formulário de contato não vem com campos pré -cheios, pois eles não têm suas informações. Você precisará preencher mais detalhes.

Preço

A escolha da ferramenta de feedback certa é crucial e o UserFeedback oferece planos de preços flexíveis para atender às diferentes necessidades e orçamentos.

Vamos dividir o que cada plano oferece para encontrar o melhor ajuste para seus requisitos.

• Versão gratuita: comece com a versão gratuita, que fornece recursos básicos e modelos limitados. É perfeito para iniciantes que desejam explorar o que o UserFeedback pode fazer sem custos iniciais. Esta versão permite que você tenha uma ideia de coletar feedback do cliente com eficiência.
• Plano mais: O Plano Plus, a US $ 49,50 por ano, é ideal para um único site. Oferece pesquisas ilimitadas e análises detalhadas, fornecendo informações mais profundas sobre os resultados da pesquisa de satisfação do usuário. Este plano é ótimo para pequenas empresas prontas para mergulhar em uma coleta de dados mais abrangente.
• Plano Pro: Para aqueles que gerenciam vários sites, o Plano Pro custa US $ 99,50 por ano em até cinco sites. Além das pesquisas ilimitadas, você obtém opções de agendamento, que oferecem a capacidade de pesquisas de tempo para a taxa de resposta máxima. É a solução perfeita para empresas de médio porte, com o objetivo de aprimorar as pesquisas de feedback dos clientes.
• Plano de elite: o plano de elite, ao preço de US $ 149,50 anualmente, suporta até 25 sites. Este plano é adaptado para organizações ou agências maiores que precisam de ferramentas de gerenciamento avançado. Com esta opção, você garante uma ampla cobertura com recursos robustos, facilitando a coleção de feedback do cliente em uma escala maior.

Agora, se você não gosta do produto, o UserFeedback possui uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias sem perguntas.

Isso oferece uma rede de segurança e tranquilidade ao comprar o plug -in de pesquisa sem medo de perder dinheiro.

Prós e contras

Prós:

• Personalização extensiva: oferece uma ampla gama de opções para adaptar as pesquisas, incluindo tipos de perguntas e aparência, permitindo um alinhamento preciso com as necessidades do usuário.
• Interface intuitiva: o design fácil de usar torna diretamente a criação e a implantação de pesquisas diretas, mesmo para iniciantes.
• Forte apoio: apoiado por documentação abrangente e uma equipe de suporte responsivo, garantindo que quaisquer perguntas ou problemas sejam resolvidas rapidamente.
• Grande integração com as ferramentas do WordPress: se conecta facilmente com outros plugins do WordPress, expandindo sua funcionalidade e eficiência no ambiente do WordPress.
• Facilidade de uso: Fazer e ajustar perguntas e respostas é simples, aprimorando o processo de criação da pesquisa.
• Implantação flexível: as pesquisas podem ser adicionadas a partes específicas do seu site e cronometradas com precisão para exibição, aprimorando a eficácia da coleta de feedback.

Contras:

• Recursos avançados em planos premium: Muitos recursos avançados exigem uma versão paga, o que pode limitar a acessibilidade para sites menores com orçamentos restritos.

Perguntas frequentes: revisão do UserFeedback

Veredicto final: o UserFeedback realmente vale a pena?

Após nossa pesquisa para esta revisão do plug -in do UserFeedback, podemos dizer com confiança que é uma excelente opção para capturar informações do usuário.

O UserFeedback é ótimo em aumentar o envolvimento do usuário com o tempo inteligente da pesquisa e as opções de segmentação.

Ele captura respostas precisas e significativas que refletem os verdadeiros sentimentos do usuário, alinhando pesquisas com ações e comportamentos do usuário.

Esteja você executando um blog ou um grande site de comércio eletrônico, o UserFeedback Scales para atender a diferentes tamanhos e orçamentos de negócios por meio de seus planos flexíveis de preços.

No geral, o UserFeedback oferece valor incrível por meio de suas pesquisas de satisfação do usuário, tornando -a a ferramenta perfeita para aprimorar a coleta de feedback do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

Parabéns! Agora você tem uma melhor compreensão do plug -in UserFeedback com esta revisão. Se você está procurando mais maneiras de melhorar a experiência do usuário, aqui está uma lista dos melhores plugins de perguntas frequentes do WordPress.

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