12 problemas críticos de confiança que matam as taxas de conversão do seu site

Com a concorrência acirrada no mercado online, a qualidade do seu site desempenha um papel importante na determinação de sua capacidade de gerar leads e, eventualmente, fazer vendas.

No entanto, se os visitantes duvidarem da legitimidade do seu site, provavelmente haverá uma queda notável em suas taxas de conversão. Você precisa otimizar seu site para eliminar os problemas de confiança dos visitantes.

Mas quais são exatamente esses problemas de confiança? Vamos dar uma olhada em 12 problemas críticos de confiança que matam as taxas de conversão do seu site!

1. Sem detalhes de contato

Seja qual for o site que você administra, você precisa fornecer aos seus visitantes um meio de entrar em contato com você por qualquer motivo que eles possam ter. Detalhes de contato claros dão confiança aos seus visitantes ao fazer qualquer forma de interação. Isso é especialmente verdadeiro com sites de comércio eletrônico.

Configurar um site sem detalhes de contato apresenta uma aura de anonimato que pode parecer obscura para muitos de seus visitantes. Os visitantes querem sentir que estão interagindo com pessoas reais no final do espectro. A melhor maneira de fazer isso é fornecer informações de contato claras, como e-mails, números de telefone, endereço para correspondência, endereço do escritório e contas de mídia social.

2. Contas de mídia social inativas

O mundo agora evoluiu para um estágio digital onde a mídia social desempenha um papel indiscutível na geração de leads e vendas futuras. Os visitantes do site provavelmente pesquisarão as contas de mídia social da sua marca.

Se eles não encontrarem nenhuma conta de mídia social para sua marca ou contas inativas, isso pode atrair suspeitas para seu site e impedir as vendas. Seu site precisa fluir perfeitamente com suas contas de mídia social publicando conteúdo atraente e de qualidade regularmente, tudo para criar confiança e fidelidade do consumidor.

3. Não Sobre a Página

Ao estabelecer sua identidade, uma página sobre nós bem projetada é a maneira mais rápida de um visitante se familiarizar com sua marca, o que você faz, o que vende, seu histórico e sua equipe.

Permitir que seus visitantes conheçam seus principais valores e objetivos é fundamental para criar confiança com seus visitantes, garantindo que eles possam dar uma cara ao seu site.

Sua página sobre também deve ser fácil de encontrar e incluir uma frase de chamariz. As páginas sobre são uma ótima maneira de gerar leads, portanto, não tenha vergonha de incluir formulários de inscrição e curtidas.

4. Conteúdo de baixa qualidade

O conteúdo se tornou uma poderosa ferramenta de marketing. Muitos sites agora incluem conteúdo de blog, além das informações normais do site, para aumentar a confiabilidade e direcionar o tráfego. No entanto, conteúdo de baixa qualidade faria mais mal do que bem à confiabilidade da sua marca.

O conteúdo marcado por gramática e pontuação ruins deixa os visitantes desconfortáveis ​​com sua página da web. É aconselhável contratar um editor para garantir a qualidade do trabalho que está sendo publicado.

Os leitores podem dizer rapidamente quando um artigo foi escrito para segmentar o mecanismo de pesquisa do Google. Você deve criar conteúdo que forneça ao seu público as informações necessárias.

Finalmente, o conteúdo desatualizado também é um problema. Ajudaria se você atualizasse fatos desatualizados em seus artigos, reenviando ou reescrevendo artigos conforme necessário.

5. Sem certificados de segurança ou crachás de confiança

Você pode conquistar rapidamente a confiança de muitos visitantes, fornecendo a eles suas certificações e os motivos pelos quais você está qualificado para fazer o que quer que você ofereça.

Veja, por exemplo, se você deseja abrir uma nova conta bancária on-line, gostaria de fazê-lo com um banco que divulga publicamente suas certificações e outras informações para mostrar que eles podem fornecer esse serviço de maneira confiável. Você pode usar logotipos de antivírus e outros emblemas para mostrar que seu site é seguro.

Você também pode introduzir indicadores de confiança como uma 'política de privacidade e garantia de compra para mostrar aos seus visitantes que você se dedica à qualidade de seus serviços.

6. Sem comentários ou comentários de clientes

Os visitantes adoram feedback e revisão. Todo mundo quer saber se alguém testou um produto para decifrar se ele cumpre o prometido.

Você deve incluir uma seção do site com depoimentos de clientes que testaram seus produtos e têm algo bom a dizer.

Além disso, você pode criar uma seção onde os visitantes podem deixar comentários e avaliações ao vivo. Isso também aumenta a confiança do cliente em seus serviços, pois as estatísticas mostram que 88% dos consumidores online confiam nas avaliações da mesma forma que fazem recomendações pessoais.

7. Nome genérico da página de destino

Investir em um URL personalizado é o primeiro passo para construir uma presença online confiável. O nome da sua página de destino é a primeira interação que um visitante teria com sua página, e você precisa fazer isso direito.

Você precisa ter um URL personalizado se planeja atrair um fluxo de clientes com seu site, pois dá uma sensação mais profissional ao seu site, ao contrário de um site com um endereço de domínio WordPress.

8. Velocidade do Local

A velocidade do seu site também desempenha um papel importante nas taxas de conversão do seu site. Por exemplo, quando um visitante faz uma consulta em um mecanismo de pesquisa, ele abre três ou quatro guias para obter as respostas que procura. Aquele com a velocidade de carregamento mais rápida é o que eles provavelmente lerão primeiro.

Um estudo mostra que um site que carrega em um segundo traz 3x a taxa de conversão daqueles que levam cinco segundos para carregar. Há uma grande chance de um visitante sair do seu site se demorar muito para carregar. A velocidade lenta do site pode parecer pouco profissional, tornando imperativo que você invista na aceleração do seu site.

9. Páginas de destino sem correspondência para anúncios de texto

Com o marketing não vinculado, há um requisito de relevância para suas postagens. Você precisa garantir que o texto usado em seus anúncios corresponda ao conteúdo encontrado em sua página de destino.

Se o seu anúncio de texto for diferente do que está disponível em sua página de destino, os visitantes ficarão tímidos com o que você oferece, pois já existe uma aura de desconfiança por meio do conteúdo.

Olhando para isso a partir da abordagem de marketing, também funciona a seu favor. Os SERPs também analisam a relevância do seu conteúdo para determinar a frequência com que ele aparece. Se houver disparidade, isso pode dificultar o uso de anúncios e pode significar pagar mais.

10. Mídia de baixa qualidade (vídeos e imagens)

Se o seu site não tiver imagens e vídeos, isso pode ser um grande impedimento para muitos visitantes. Simplesmente incluir um vídeo ou uma imagem em seu site pode aumentar suas taxas de conversão.

Mais do que isso, não se trata apenas do que você publica, mas da qualidade da imagem. Imagens de alta qualidade proporcionam satisfação visual que deposita confiança em sua marca e site.

11. Muitos anúncios ou pop-ups

Se o seu site for bombardeado com anúncios que cobrem toda a tela e ocupam uma grande parte da área de visualização, isso pode estar diminuindo o valor do seu site.

A maioria dos usuários da Internet odeia ter que ver anúncios, e foi comprovado que muitas pessoas pagam por serviços como bloqueadores de anúncios para evitar a visualização de anúncios.

A introdução de anúncios enormes em seu site pode significar reduzir suas visitas futuras ao site, pois os visitantes não gostariam de visitar um site cheio de anúncios.

12. Web design ruim

O design do seu site é uma parte complexa do que torna o seu site o que é. Seu web design dá ao visitante sua primeira impressão quando ele abre seu site. Um visitante pode decidir deixar sua página da web devido ao seu design ruim sem passar pelo conteúdo ou cópia que você colocou.

Você precisa garantir que seu design seja novo, atualizado, visualmente agradável e forneça um sistema fácil de navegar que incentive os visitantes a navegar e se familiarizar com seu site.