Três grandes razões para oferecer 'compre agora, pague depois' para os feriados

As férias estão chegando e temos boas notícias!

Existe uma única estratégia que pode atingir cinco objetivos principais para sua loja: converter mais clientes, aumentar o valor médio do pedido, aumentar a fidelidade do cliente, diminuir devoluções e reduzir o abandono de carrinho.

Você já sabe que as férias são a maior temporada de compras do ano. O que você precisa é de uma maneira de aumentar sua receita sem adicionar muito mais trabalho para você, e é aí que entram as opções de pagamento Compre agora, pague depois (BNPL).

Se você não tiver muito tempo antes das festas de fim de ano, adicionar opções de BNPL pode ser a melhoria mais impactante que você pode fazer em sua loja. E é uma tarefa bastante simples.

Como funciona o Compre agora, pague depois

Em vez de pagar por um item de uma só vez, os clientes podem pagar em parcelas. Mas, diferentemente dos planos de pagamento que exigem bancos, pedidos longos e verificações de crédito complicadas, o BNPL usa um processo de aprovação muito mais simples e quase instantâneo para os clientes. Enquanto o cliente paga parcelado, o dono da loja recebe adiantado o valor total da compra.

Há uma variedade de opções, mas a ideia básica do BNPL geralmente inclui:

• Pagamentos sem juros ou com juros baixos
• Pagamentos distribuídos em um curto período de tempo, de semanas a alguns meses
• A capacidade de os clientes escolherem o valor do pagamento, o número e a frequência dos pagamentos e gerenciarem seus pagamentos por meio do aplicativo ou site do provedor de serviços

Você pode adicionar a funcionalidade BNPL à sua loja por meio de um provedor de serviços como Affirm , Afterpay ou Klarna . Você precisará criar uma conta de comerciante com o provedor de serviços escolhido e ter sua extensão WooCommerce instalada e conectada à sua loja. A maioria tem opções integradas para promover a opção de pagamento no check-out.

De acordo com a C&R Research, 60% dos consumidores dizem ter usado um serviço BNPL. Por que esse serviço se tornou tão popular? Vamos dar uma olhada.

Três razões para oferecer aos seus clientes a opção Compre agora, pague depois

1. Os clientes preferem – especialmente os mais jovens

Os consumidores dizem que preferem o BNPL ao uso de cartões de crédito porque:

1. É mais fácil fazer pagamentos
2. Oferece maior flexibilidade do que os cartões de crédito
3. Tem taxas de juros mais favoráveis
4. Há um processo de aprovação fácil e não afeta a pontuação de crédito

O BNPL permite que os clientes comprem mais coisas sem quebrar seus orçamentos. Muitos preferem usá-lo, embora possam pagar suas compras de uma só vez.

É mais popular entre os jovens, com 69% dos compradores da geração Y e 42% dos compradores da Geração Z sendo mais propensos a fazer uma compra se puderem fazê-lo usando o BNPL, de acordo com dados da Afterpay.

2. Reduz o abandono de carrinho

A provedora de serviços BNPL Klarna diz que “oferecer aos compradores a liberdade de comprar o que amam e pagar mais tarde pode ajudar a aumentar o valor médio do pedido e as conversões, bem como diminuir as taxas de abandono de carrinho”.

Isso faz sentido porque uma das razões pelas quais as pessoas abandonam os carrinhos é que o preço combinado de todos os seus itens é mais alto do que o esperado. Ao dar-lhes a opção de distribuir os pagamentos ao longo de alguns meses, suaviza o impacto.

3. Faz mais dinheiro para o seu negócio – especialmente durante as férias

Há muito a dizer sobre isso – especialmente em relação à próxima temporada de férias. Como você verá abaixo, o BNPL aumenta a quantia que as pessoas gastam e o número de compras que fazem, aumentando a acessibilidade e ajudando os clientes a gastar mais hoje. No final das contas, aumentar sua receita é provavelmente seu principal objetivo. Se for esse o caso, o BNPL é uma ótima maneira de fazer isso acontecer.

Aumente sua receita de férias com Compre agora, pague depois

O BNPL está começando a parecer um dos maiores divisores de águas para os comerciantes em vários anos.

Veja estes números de uma pesquisa do Afterpay:

Um usuário médio do BNPL gastou US$ 1.141 durante as festas de fim de ano em 2020. A média gasta pelos compradores usando métodos de pagamento tradicionais? $ 150. Isso é mais de 7 vezes mais dinheiro dos usuários do BNPL!

Além disso, os compradores que usam o BNPL fizeram uma média de cinco compras. Outros compradores em média três.

São números bastante impressionantes. É raro ver uma única estratégia ter tanto impacto.

Qual opção de serviço BNPL você deve usar?

O WooCommerce permite que você use três dos provedores BNPL mais respeitáveis ​​e estabelecidos globalmente. Cada um serve regiões específicas do mundo. Aqui está o detalhamento, bem como algumas vantagens de cada um:

Affirm está atualmente disponível para comerciantes nos Estados Unidos.

Atualmente, eles trabalham com mais de 29.000 empresas, que tiveram um aumento médio de 20% nas conversões, 10% mais receita por cliente e um aumento surpreendente de 85% no valor médio do pedido.

Affirm fornece dinamicamente a cada cliente as opções de pagamento mais relevantes - seja pagamento parcelado, parcelado ou ambos. Os clientes saberão quanto pagarão, quando pagarão e quantos pagamentos farão no total. Veja a imagem para ver um exemplo de como o Affirm fica quando o cliente faz check-out em seu site.

Não há taxas nem juros compostos. Affirm permite valores de pedidos entre $ 50 e $ 17.500, e eles aprovam 20% mais consumidores do que outros serviços BNPL. Além disso, você pode estar em funcionamento em menos de uma hora.

Saiba como configurar o Affirm no WooCommerce.

A Klarna é uma ótima escolha, quer você opere fora da UE, Reino Unido, EUA ou Austrália.

Eles atendem a mais de 90 milhões de consumidores e 200.000 empresas em 20 países. E eles assumem todos os riscos de crédito e fraude para que sua empresa esteja protegida. Alguns de seus clientes viram aumentos de 36 a 61% no valor médio do pedido.

A Klarna oferece quatro opções de pagamento distintas:

• Pagar mais tarde permite que você divida seu pagamento em quatro (EUA) ou três (Reino Unido) valores menores e sem juros
• 'Pague em 30 dias' permite que eles experimentem os produtos antes de pagar
• 'Financiamento mensal' também é uma opção para compras maiores
• "Pague agora" permite que os clientes façam pagamentos rápidos e seguros com um clique

A Klarna também ajuda a direcionar o tráfego para seu site usando seus próprios esforços de marketing e seu aplicativo. Alguns de seus clientes viram um aumento de 40% em novos clientes desde que trabalharam com a Klarna.

Saiba como configurar o Klarna para WooCommerce.

O pós-pagamento está disponível para lojas na Austrália, Canadá, Nova Zelândia ou EUA

O Afterpay trabalha com 98.000 comerciantes em todo o mundo. Eles atenderam quase 30 milhões de clientes e, em 2020, enviaram 35 milhões de indicações – todos os meses – para seus clientes. Esses clientes veem um aumento médio de 25% nas conversões e obtêm menos retornos. O Afterpay ajuda a fornecer acesso direto aos compradores da geração do milênio e da geração Z, com 77% de seus compradores entre 18 e 39 anos.

Como os outros, sua empresa é paga em poucos dias após a compra e o Afterpay assume todos os riscos de crédito e fraude.

O Afterpay permite que os clientes façam quatro pagamentos em um período de dois meses. Seus planos de pagamento são sempre sem juros. Eles também limitam a quantia que os novos clientes podem gastar no início, para garantir que o cliente não seja um risco de pagamento. Quanto mais um cliente usa o serviço, mais ele pode gastar.

A Afterpay aprova mais de 90% das transações dos clientes porque seu modelo de risco baseado em IA usa dados de milhões de compradores e dezenas de milhares de empresas em todo o mundo. Nenhuma verificação de crédito externa e nenhuma taxa de inscrição tornam o Afterpay um serviço de pagamento popular para os consumidores.

Saiba como configurar o Afterpay no WooCommerce.

Como maximizar o sucesso do seu marketing de férias com Compre agora, pague depois

Promova cedo e frequentemente

Você pode começar a promover o BNPL diretamente de sua página inicial, bem como em suas páginas de produtos, páginas de checkout, páginas de destino e em seus e-mails.

Certifique-se de adicionar mensagens de pagamento em todo o seu site para aumentar a conscientização dos compradores “funil ascendente”. De acordo com Affirm, a maioria dos clientes decidirá comprar com uma opção de pagamento BNPL antes de ver a opção no checkout.

Use uma linguagem clara e convincente

Use linguagem como “pagar em parcelas” nas páginas de produtos e checkout.

Paul Frantz, vice-presidente de sucesso do cliente da Affirm, disse que uma empresa usou a frase “tão baixo quanto 0% APR” em suas promoções e viu um aumento de 260% no valor médio do pedido.

“Essas promoções podem reduzir o atrito no checkout e gerar mais vendas para sua empresa, especialmente quando você as comercializa para os clientes como parte de suas campanhas de fim de ano”, diz Frantz.

Outra campanha usou a frase “presente agora, pague depois” em seus e-mails de Black Friday e Cyber ​​Monday. As conversões da Black Friday dobraram em relação à média dessa empresa, e os e-mails da Cyber ​​Monday foram convertidos em cinco vezes a média.

Apresente-o em todo o marketing da Black Friday e da Cyber ​​Monday

Para os maiores dias de compras, as pessoas já planejam gastar mais do que o normal. Assim, eles apreciarão a opção de usar o BNPL. Agora, em vez de contas enormes de uma só vez, eles vão distribuir por algumas semanas ou meses.

Faça do BNPL uma peça central do seu marketing de férias. Não o enterre no final das páginas. Crie gráficos para ele. Enfatize isso. Chame a atenção para isso. Adicione-o em uma fonte grande e com cores vivas aos gráficos da campanha. Faça do BNPL um fator decisivo entre você e seus concorrentes.

Instale uma extensão BNPL hoje

Para usuários do WooCommerce, começar com o BNPL é simples. Basta escolher o serviço desejado e instalar a extensão em seu painel. A partir daí, a configuração leva alguns minutos e você pode começar a promovê-la para os clientes.

Para resumir, as opções de pagamento ao longo do tempo estão rapidamente se tornando um recurso de loja 'obrigatório' e não há melhor momento para adicionar BNPL à sua loja do que antes do pico da temporada de festas. Atenda às expectativas do seu comprador nesta temporada de festas, oferecendo uma variedade de opções de pagamento on-line e uma experiência de compra tranquila.