A lista de verificação essencial de manutenção do WooCommerce

Sua loja WooCommerce está segura, protegida e funcionando sem problemas? Como qualquer sistema online, manutenção e boas práticas são necessárias para proteger a reputação do seu negócio e sua fonte de renda.

Vender on-line pode economizar tempo e dinheiro em uma loja física, mas não é uma solução de configuração e esquecimento. Aqui estão dez coisas que você deve fazer regularmente para garantir que sua loja permaneça saudável e as vendas continuem fluindo.

1. Atualize todo o software

A primeira coisa que você pode fazer para proteger seu site é atualizar o software imediatamente sempre que uma nova versão for lançada. Em uma loja WooCommerce, isso inclui o núcleo do WordPress e o WooCommerce, bem como seu tema e quaisquer plugins adicionais. Manter tudo atualizado protegerá sua loja contra ameaças de segurança identificadas e garantirá que as coisas funcionem sem problemas.

Se você quiser uma coisa a menos para se preocupar, considere as atualizações automáticas. Mas se você quiser atualizar tudo manualmente, verifique seu site com frequência para saber quando novas versões estão disponíveis.

Também recomendamos o uso de um site de teste para testar todas as atualizações de software. Se sua empresa de hospedagem não fornecer áreas de teste fáceis de um clique para testes, talvez seja hora de pensar em mudar de host. Leia nossa documentação para obter detalhes sobre como atualizar o WooCommerce com segurança.

2. Verifique se há malware

Quando uma loja online fica offline, é uma crise. As vendas não estão acontecendo, os clientes estão confusos e todos entram em pânico.

Reduza as emergências ao mínimo executando verificações de segurança e monitorando o tempo de inatividade. Seus parceiros para manter seu site seguro? Software de hospedagem e verificação de segurança de boa qualidade, como o Jetpack Scan, que monitora ataques e erros do site.

Use relatórios para verificar possíveis problemas e resolver problemas antes que ocorra uma interrupção. Na pior das hipóteses, o Jetpack Scan irá alertá-lo instantaneamente sobre malware para que você possa cuidar dele, muitas vezes antes mesmo que os clientes saibam que há um problema.

3. Faça backup de sua loja regularmente

Garantir que o backup do seu site seja feito anda de mãos dadas com verificações de segurança e atualizações de software. Você não pode perder pedidos, dados de estoque ou informações de clientes, que podem mudar minuto a minuto.

Quando você está lidando com algo tão importante, é uma decisão fácil ter backups em tempo real de uma ferramenta como o Jetpack Backup. Todos os dados e informações do seu site são espelhados continuamente, portanto, não importa o que aconteça, você poderá restaurar os pedidos e vendas mais recentes.

4. Teste todos os processos de checkout

Falando em testes, é sempre uma boa ideia testar seus processos de checkout e pagamento regularmente. Não espere que os clientes reclamem que seus pagamentos não estão funcionando.

A maioria dos gateways de pagamento fornece sandboxes para fins de teste, para que você possa enviar pedidos de teste em seu site sem fazer um pagamento real ou afetar o inventário. No entanto, é melhor usar o modo sandbox em um site de teste para evitar possíveis problemas para clientes ativos.

Se você quiser enviar uma mensagem de texto para seu processo de checkout em um site ativo, considere usar produtos privados que funcionam apenas para usuários conectados ou cupons de desconto total.

5. Faça testes de velocidade do site

Os sites podem ficar lentos por vários motivos, e você não quer que a velocidade seja uma barreira para as vendas.

Execute um teste de velocidade de terceiros em seu site como parte de sua manutenção mensal. Os testes de velocidade mais confiáveis ​​sinalizarão áreas problemáticas - leve-as a sério e faça o que puder para corrigi-las. Certifique-se de que as imagens estejam compactadas, use apenas plugins e temas confiáveis ​​e combine a funcionalidade onde puder para evitar o inchaço.

E, como sempre, lembre-se de que sua empresa de hospedagem é sua parceira quando o assunto é velocidade. Certifique-se de ter um host confiável e respeitável especializado em WordPress e WooCommerce.

6. Filtre spam

Comentários e avaliações de spam podem deixar seu site mais lento e prejudicar sua reputação. Parte de sua manutenção regular deve ser analisar avaliações e comentários e remover qualquer coisa que seja spam ou imprópria.

Você pode gerenciar spam com as ferramentas certas. Plugins como o Jetpack Anti-spam - que é alimentado pelo melhor filtro de spam do WordPress, o Akismet - podem fazer a maior parte do trabalho pesado para você. Ele aprende com milhões de sites para bloquear automaticamente comentários indesejados e até mesmo envios de formulários. E você poderá fornecer feedback e personalizar as configurações para que, se um spam escapar, seja improvável que aconteça novamente.

7. Gerenciar inventário

Se você estiver vendendo um produto físico, provavelmente terá estoque para gerenciar. Números de estoque precisos são essenciais para satisfazer seus clientes e garantir que todos os pedidos sejam válidos. Os números precisarão ser atualizados com frequência – diariamente é uma boa ideia.

Você pode facilitar isso adicionando uma extensão de inventário à sua loja WooCommerce.

Considere usar:

• Gerenciamento de estoque a granel. Isso permite que você verifique os números de estoque rapidamente em uma única tela e atualize os números de vários produtos de uma só vez.
• Praça WooCommerce. Isso é perfeito para sincronizar entre uma loja física e online. A Square gerenciará seus pagamentos em ambas as plataformas e harmonizará os números das ações.
• Scanventory. Pule o hardware caro e use seu smartphone para digitalizar itens rapidamente e atualizar os números de estoque diretamente do seu depósito.

8. Lidar com reembolsos e devoluções

Parte da gestão de uma loja eficaz é lidar com devoluções de forma rápida e eficiente. Certifique-se de ter uma equipe pronta para ajudar os clientes que precisam trocar um item ou solicitar um reembolso. Abordá-los diariamente é um aspecto fundamental de uma loja saudável e próspera.

O WooCommerce Payments oferece a maneira mais conveniente de processar devoluções - diretamente do painel WooCommerce. Leva apenas alguns cliques para emitir reembolsos, para que você gaste menos tempo em devoluções e reembolsos e mais nas partes divertidas de possuir uma loja online.

9. Adicione novos conteúdos

Se você deseja expandir sua loja, precisará de uma estratégia para criar novos conteúdos regularmente. Isso não apenas mantém seu site interessante e agrega valor para seus clientes existentes, mas também pode ajudar a atrair novos fãs, aumentando as classificações do mecanismo de pesquisa do seu site.

Conteúdo fresco geralmente significa postagens de blog, mas elas não precisam ser difíceis ou demoradas. Considere criar o perfil de um novo produto, apresentar clientes que usaram um produto de uma maneira única ou interessante ou compartilhar um pouco da história de sua loja.

10. Fique de olho nas análises

Por fim, uma parte importante da manutenção de sua vitrine online é ficar de olho em suas análises. O WooCommerce Analytics fornece vários relatórios e resumos detalhados. Você pode acompanhar métricas como vendas, pedidos, reembolsos, descontos usados, impostos coletados e muito mais.

Monitorar o desempenho e o progresso da sua loja é fundamental para construir uma marca forte. Você saberá se seu trabalho está indo na direção certa e será capaz de tomar boas decisões no futuro.

Fique à frente da manutenção do site

Não espere que os problemas apareçam ou que os clientes avisem que há um problema. Se você tem metas de crescimento, ser proativo pode fazer toda a diferença. Dedique tempo e esforço para manter seu site, mantê-lo seguro e entender o que está funcionando bem. Com cuidados e suporte contínuos, sua loja online florescerá.