Dez maneiras de estimular os clientes a fazer uma compra

Construir o seu sonho de ter uma loja é uma jornada emocionante. Você provavelmente está fazendo malabarismos com uma variedade de prioridades – desenvolver ou adquirir produtos para vender, garantir que seu site forneça uma experiência de usuário atraente e eficiente e alcance o público certo. Essas coisas podem ser desafiadoras, mas as recompensas são tão doces.

Uma vez que você fez sua pesquisa, fez suas escolhas e implementou sua visão, seu trabalho ainda não está concluído. Você precisará anunciar, fornecer atendimento ao cliente, atualizar e criar novos produtos, manter seu software e sistemas atualizados e, o mais importante, testar e refinar o alcance do seu público para inspirar clientes novos e antigos a fazer mais compras.

Se você está lutando para descobrir os próximos passos para aumentar a aquisição de clientes, retenção e valores médios de pedidos, talvez seja hora de explorar alguns métodos testados e comprovados de inspirar os compradores a comprar. Aqui estão dez maneiras eficazes de incentivar seus clientes a fazer uma compra:

1. Ofereça métodos e condições de pagamento convenientes

Não há nada mais frustrante do que ir fazer uma compra em um site e perceber que deixou seu cartão de crédito em algum lugar inconveniente. Você deixa a guia aberta em seu navegador e pensa: “Voltarei a isso mais tarde”. Você pode ou não voltar. Mas se você já tem uma conta, poder usar um método de pagamento salvo anteriormente facilita muito o checkout.

Com o WooCommerce Payments, os lojistas podem permitir que os clientes salvem seus detalhes de pagamento para que não precisem lembrá-los para compras futuras. Isso torna o checkout mais rápido e fácil.

Mas para novos clientes, o incômodo de encontrar seu cartão de crédito ainda pode fazer ou quebrar a primeira venda. Oferecer a eles a opção de usar carteiras digitais como Apple Pay, PayPal ou Amazon Pay pode incentivá-los a concluir seu pedido.

Para itens de alto valor, você pode oferecer depósitos ou financiamento. O WooCommerce Deposits oferece aos clientes a capacidade de fazer um pagamento inicial e terminar o restante em parcelas. A capacidade de pagar ao longo do tempo muitas vezes torna as pessoas mais confiantes com grandes compras. Esta opção pode ser apenas o incentivo que alguns compradores precisam.

Se você não quiser gerenciar depósitos e pagamentos diretamente, o PayPal oferece opções compre agora, pague depois que dão aos clientes a opção de dividir as compras em quatro pagamentos sem juros ou aproveitar o crédito do PayPal para compras maiores.

Os proprietários das lojas são pagos antecipadamente e o PayPal cuida do resto, o que é uma maneira conveniente de adicionar opções de financiamento sem o trabalho extra. E tudo isso está incluído na extensão gratuita do PayPal Checkout.

2. Corra compre um, ganhe um (BOGO) promoções

A ideia de obter algo de graça é quase atraente demais para os clientes deixarem passar. Então, em vez de baixar os preços ou dar um desconto percentual, você pode descobrir que seu público responde melhor a uma venda BOGO.

O conceito é bastante simples. Se o cliente comprar um produto, receberá outro sem custo. Podem ser dois do mesmo produto ou você pode oferecer um produto de menor valor como complemento complementar. Por exemplo: “Compre uma camisa e ganhe outra” ou “Compre uma calça e ganhe um cinto”.

A extensão Compre um e ganhe um grátis permite que você forneça produtos de presente com base no que o cliente tem em seu carrinho. Os gerentes de loja podem escolher entre três opções de negociação: comprar produtos e obter um(s) diferente(s) gratuitamente, comprar dois (ou mais) produtos e obter o mais barato gratuitamente ou comprar um produto e obter o mesmo produto gratuitamente.

3. Configure cupons

Use a extensão Smart Coupons para configurar descontos como:

Descontos na primeira compra . Eles são comumente usados ​​com pop-ups no site para incentivar os visitantes a se inscreverem em sua lista de e-mails em troca de uma certa quantia de seu primeiro pedido. Você não apenas obriga o cliente a fazer uma compra com essa técnica, mas também tem a oportunidade de contatá-lo no futuro por meio de e-mail marketing.

Ofertas para ocasiões especiais. Eles são ótimos para aniversários, aniversários de clientes, marcos de compra e feriados. Lembrar-se de datas importantes na vida de seus clientes mostra a eles que você presta atenção e aprecia a escolha deles de gastar seu dinheiro suado com o seu negócio.

Descontos mínimos de compra. Estes são frequentemente usados ​​para cutucar os clientes que podem ter planejado fazer uma compra de qualquer maneira para gastar um pouco mais em troca de um negócio melhor. Ofereça frete grátis para compras acima de um valor específico ou dê um desconto quando determinados produtos forem comprados ao mesmo tempo.

4. Envie e-mails de carrinho abandonado

Lembre seus clientes sobre os itens que eles deixaram em seus carrinhos enviando e-mails automatizados. Inclua um link diretamente para o carrinho para que eles possam fazer o check-out imediatamente e usar ofertas diferentes em cada e-mail para atraí-los de volta à sua loja.

Seu primeiro e-mail pode ser um lembrete gentil; o segundo pode ter um desconto de 10% e o terceiro pode incluir um brinde. Experimente combinações diferentes para ver o que funciona melhor para seus visitantes.

A extensão AutomateWoo lida facilmente com fluxos de trabalho de carrinho abandonados simples e complexos usando regras, gatilhos e ações. Preocupado com o rastreamento? O AutomateWoo rastreará suas aberturas, cliques e conversões e se integra a plataformas populares de CRM e marketing.

5. Crie um programa de indicação

Incentive o marketing boca a boca transformando clientes fiéis em seus maiores defensores. O complemento Indique um amigo da AutomateWoo permite que os clientes se inscrevam e recebam códigos de desconto e links de referência que podem ser compartilhados com outras pessoas. Quando esses códigos ou links de referência são usados ​​para fazer uma compra, o remetente pode ganhar crédito na loja para compras futuras ou renovações de assinatura.

Confiar em sua base de clientes e recompensá-los por trazer novos compradores para sua loja não é apenas uma ótima maneira de incentivar as vendas, mas também pode ser extremamente econômico em comparação com outras formas de marketing.

6. Ofereça opções de frete grátis e frete expresso

Os clientes esperam frete grátis, então, quando você adiciona taxas de frete e manuseio, eles podem sentir que estão sendo cobrados em excesso ou que um preço anunciado é enganoso. Ou eles podem ter planejado gastar apenas uma certa quantia e as taxas adicionais podem exceder seu orçamento.

Alternativamente, alguns clientes podem estar dispostos a pagar mais para obter seu produto rapidamente. Além de uma opção padrão de frete grátis, considere incluir frete expresso por um custo adicional. Com opções rápidas e gratuitas, os clientes podem escolher a melhor opção para suas necessidades específicas.

Observação: leve em consideração seus custos de envio no preço geral do produto se você tiver frete grátis. Caso contrário, você pode acabar vendendo produtos com prejuízo. Veja cinco estratégias de envio para impressionar os clientes enquanto protege os lucros.

7. Crie escassez

Ofertas por tempo limitado e anúncios de estoque baixo são boas maneiras de convencer os compradores a comprar agora em vez de esperar. Criar uma sensação de escassez – a ideia de que o negócio ou produto está disponível apenas por um determinado período de tempo – aumenta a pressão para o consumidor comprar agora ou perder completamente.

Os empurrões sensíveis ao tempo e baseados em estoque podem incluir anúncios de vendas instantâneas de feriados (pense na Black Friday e na Cyber ​​Monday), descontos em itens descontinuados, itens de edição limitada a preços premium e até algo tão simples quanto chamar a atenção para o número de itens deixados em estoque.

8. Exiba análises de produtos e provas sociais

Um gritante 93% dos consumidores relataram ler comentários antes de comprar um produto. Adicionar comentários às suas páginas de produtos e destacá-los em seus esforços de marketing pode ser apenas o truque para convencer os compradores que estão em dúvida a comprar.

Se você estiver usando o tema Storefront, talvez queira implementar a extensão Storefront Reviews para exibir suas melhores avaliações de produtos com estilos personalizáveis ​​em sua página inicial ou em qualquer lugar do site.

Ofereça aos compradores uma experiência mais detalhada, permitindo que os revisores anexem fotos e vídeos. Quanto mais detalhes você incentivar seus clientes a fornecer, mais informados serão os potenciais compradores, aumentando as chances de que eles façam uma compra. A extensão WooCommerce Product Reviews Pro inclui esses recursos (e mais) por uma fração do custo de uma plataforma separada de avaliações gerenciadas.

9. Permita que os clientes criem listas de desejos

Permita que convidados e usuários registrados adicionem itens a uma lista de desejos do WooCommerce e enviem e-mails direcionados aos clientes com base nesses itens. Se alguém tiver um produto em sua lista que está à venda ou está quase esgotado, envie um e-mail para AutomateWoo para informá-lo. Você pode oferecer um desconto ou disponibilizar o produto por um curto período de tempo apenas para pessoas com esse produto em sua lista de desejos.

10. Listar garantias e garantias de devolução do dinheiro

As garantias e garantias do produto definem as expectativas e constroem a confiança do consumidor. Se você vende o mesmo produto que um concorrente, mas fornece uma garantia e eles não, isso pode inclinar a balança a seu favor.

Da mesma forma, se você tiver um período de teste de 30, 60 ou 90 dias, os clientes se sentirão mais confiantes em fazer uma compra. Isso é especialmente verdadeiro para produtos que as pessoas tradicionalmente testam ou experimentam em uma loja, como roupas, eletrônicos e equipamentos de ginástica.

Configurar políticas de garantia e gerenciar autorizações de devolução de mercadorias (RMAs) e solicitações de devolução pode parecer um aborrecimento. Mas ferramentas como Jetpack CRM ou a extensão Returns and Warranty Requests tornam o processo muito mais fácil.

É claro que existem muitas outras maneiras de aumentar as vendas em seu site, mas esses exemplos fornecem uma abordagem equilibrada para melhorar a experiência e a conveniência do comprador, criar confiança e testar ofertas de uma maneira que ajudará você a melhorar sua loja. Para mais estratégias para expandir seus negócios, confira nosso blog de marketing.