6 aspectos técnicos para configurar antes de vender online

Quando você tem uma ideia para uma loja online – especialmente se parece uma ideia matadora, nunca feita antes, tipo “eu tenho que fazer isso agora ” – há definitivamente alguma tentação de configurar as coisas como o mais rápido possível.

A realidade da venda online, no entanto, é que as melhores lojas levam tempo, esforço e muita preparação técnica para serem montadas . Na verdade, se você se apressar demais, provavelmente perderá um dos seis aspectos técnicos mais cruciais que entram em qualquer site de comércio eletrônico. Os resultados podem prejudicá-lo imediatamente... ou alcançá-lo em alguns meses, exatamente quando você menos pode pagar.

Hoje, abordaremos os seis fatores técnicos mais importantes que os iniciantes em comércio eletrônico devem abordar antes de adicionar um único produto à sua nova loja. Do software do site à segurança e gateways de pagamento, aqui estão eles - além de como você pode decidir qual provedor ou software é o mais adequado para você e sua própria situação.

Seu software de loja real

O que seria de uma loja online sem o software para alimentá-la? Um catálogo, é isso.

Embora a seleção de um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou provedor de software de loja não precise ser o primeiro passo, é um aspecto técnico crucial de qualquer experiência de comércio eletrônico . O software da sua loja também ajuda a diminuir o intervalo no qual você pode escolher complementos compatíveis (como gateways de pagamento ou pacotes de remessa, que abordaremos em breve) e determina se você precisa ou não de hospedagem separada. Portanto, é melhor configurar e resolver o problema rapidamente.

Se você é novo no comércio eletrônico, aqui está uma cartilha rápida sobre o que você escolherá. Existem dois tipos básicos de lojas online:

1. Hospedado — essencialmente armazena software executado em um servidor fornecido e mantido pela mesma empresa, com um pagamento mensal; e
2. Auto-hospedado - você escolhe e paga pelo servidor e baixa, instala e mantém o software de comércio eletrônico por conta própria.

Há vantagens em cada um. Os sites hospedados geralmente são preferidos pelos novos proprietários de lojas devido à facilidade de configuração, mas eles não têm o mesmo tipo de controle sobre complementos, largura de banda etc. que os sites auto-hospedados.

Escolher entre eCommerce hospedado/auto-hospedado e escolher a plataforma que é melhor em cima disso é uma decisão pesada e leva tempo. Temos algumas sugestões sobre os recursos mais importantes de um CMS, mas não tenha medo de pedir a opinião de amigos ou colegas empresários.

Hospedagem capaz

Claro, qualquer site de comércio eletrônico não é nada sem um servidor para alimentá-lo. E, a menos que você tenha um farm de servidores em seu porão com backups diários, controle de redundância de qualidade e manutenção 24 horas por dia, 7 dias por semana, seu melhor caminho para obter o espaço e o suporte que sua loja precisa é por meio de um host de qualidade.

(Se você tiver um farm de servidores em seu porão, bem, parabéns. Claramente, você não precisa de nossos conselhos para esta parte.)

Há muitas coisas que compõem um host de qualidade, e encontrar um - mesmo que não seja para você - pode levar muito tempo e energia. Aqui estão algumas das coisas mais importantes para procurar:

• Recursos — Praticamente qualquer host pode prometer 99% de tempo de atividade e backups diários. Mas além disso, você provavelmente tem uma lista de desejos “obrigatórios” ou “legais”, como instalações de software com um clique, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ambientes de hospedagem específicos (Linux/Windows) e assim por diante.
• Revisões — Revisões de hospedagem são bastante fáceis de encontrar, então se você encontrar alguns anfitriões que parecem promissores, dê uma olhada no que os outros dizem sobre eles. Também não custa perguntar às pessoas que você conhece suas opiniões ou recomendações imparciais.
• Preço — Você não quer ser pego na “corrida até o fundo” pela hospedagem mais barata possível, mas também não quer gastar mais do que o necessário. Procure planos com preços razoáveis ​​que correspondam aos recursos fornecidos ou planos mensais que aumentem ou diminuam sem contratos.
• Capacidade de crescimento — O que funciona para sua loja agora pode não funcionar em seis meses. Procure um host que te dê espaço para crescer e expandir sem esvaziar seus bolsos ou quebrar contratos. Você deve ser capaz de adicionar mais RAM, obter mais largura de banda, adicionar armazenamento, etc. sem ser punido – ou sua loja ser desativada.

Indo para a rota hospedada? Você não precisa encontrar um servidor. No entanto, vale a pena analisar quaisquer atualizações que seu provedor possa oferecer , como maior largura de banda para lojas mais movimentadas ou pacotes maiores para mais produtos. Lembre-se de levar esses custos em consideração antes de tomar uma decisão final sobre seu CMS ou plano!

Um plano de segurança completo

Muitas informações confidenciais entram e saem de sites de comércio eletrônico. Números de cartão de crédito, endereços de cobrança e outros detalhes pessoais precisam ser mantidos em segurança – caso contrário, você pode ganhar uma má reputação.

Muitas plataformas de comércio eletrônico agora vêm com itens essenciais de segurança , mas você ainda deve verificar se possui esses aspectos técnicos antes de vender um único produto:

• Um certificado SSL , que protege o cartão de crédito e outras transações confidenciais
• Nenhum armazenamento permanente ou em texto simples de dados confidenciais de clientes , como números de cartão de crédito ou códigos de segurança
• Requisitos e armazenamento de senha segura , o que significa que você não permite “1234” como uma senha de conta válida, nem a armazena em texto simples
• Proteção do servidor como um firewall ou um serviço de manutenção fornecido pelo host

Você também deve ficar de olho nas atualizações críticas do seu software de comércio eletrônico, que geralmente são disponibilizadas em caso de bugs ou vulnerabilidades recém-descobertas. Corrigi-los rapidamente pode impedir que seu site — e seus clientes — sejam expostos a uma ameaça em potencial.

Backups automatizados

Acidentes acontecem. Mesmo os melhores anfitriões e os donos de lojas mais bem-intencionados excluem os arquivos de que precisavam ou apagam os registros dos clientes com cliques acidentais no botão. Todos nós já estivemos lá, certo?

Idealmente, você deve configurar backups automáticos de rotina para sua loja online antes de vender um único produto . Isso permitirá que você se recupere rapidamente até mesmo da maior catástrofe (não importa de quem seja a culpa). E se os backups estiverem configurados desde o início, você nem precisará pensar nisso - eles sempre estarão lá, apenas por precaução.

“Mas terei cuidado”, você pode dizer, ou “não quero desperdiçar o espaço”. Considere isso: você prefere gastar alguns dólares por mês para ter paz de espírito, ou possivelmente gastar cem horas montando sua loja do zero novamente… e perdendo vendas no processo? Deve ser uma decisão fácil.

Software de envio

Depois que seus clientes fizerem um pedido com você, como você fará com que seus produtos cheguem a eles? E como você planeja enviar informações de rastreamento ou até mesmo imprimir as etiquetas apropriadas para colocar em suas caixas?

Para a maioria dos lojistas, a resposta mais fácil para todas essas perguntas é “com software de envio”. Desde simples interfaces da Web fornecidas por sua operadora local até conjuntos de software mais robustos e de várias operadoras, as plataformas de remessa podem fornecer:

• Gerenciamento automatizado de remessas de saída
• Criação e impressão de etiquetas de envio para embalagens
• Importação de informações de rastreamento para seus pedidos e e-mails automatizados de clientes

Eles também podem economizar muito tempo, já que você não precisará inserir informações de rastreamento manualmente ou gerar etiquetas uma a uma por meio de um site desajeitado.

Você provavelmente desejará selecionar o software de envio depois de escolher o software do seu site, pois a compatibilidade pode variar de acordo com o CMS. No entanto, a maioria das plataformas de lojas será capaz de interagir com as principais operadoras de escolha do seu país - como USPS e UPS nos Estados Unidos - então esse é um bom ponto de partida e geralmente o mais acessível para inicializar.

Um gateway de pagamento

Por fim, com todos esses outros aspectos técnicos resolvidos, sua loja deve estar tomando forma. Mas não será funcional até que você consiga aceitar pagamentos de clientes!

Um gateway de pagamento é o software que você precisa para aceitar pagamentos com cartão de crédito de clientes online . Existem dezenas, senão centenas, de gateways compatíveis com cada plataforma, e os gateways disponíveis também variam de acordo com a região e as moedas aceitas.

Não sabe como escolher o gateway de pagamento certo para sua loja? Aqui está um guia sobre como fazer exatamente isso. O que tudo se resume a isso:

• Se você precisar de uma conta de comerciante para usar o gateway selecionado , solicite uma imediatamente para reduzir o período de espera
• Se você vai com integrado ou hospedado deve depender da preferência do cliente e quanto tempo você tem disponível
• Quase todos os gateways têm taxas , mas lembre-se de que os custos iniciais podem anular os custos mensais mais altos, a longo prazo
• Se você planeja oferecer reservas ou assinaturas, fique atento aos gateways que oferecem cobrança automática — nem todos suportam esse recurso

Há muito o que se preparar antes de vender on-line

Para recapitular, antes de começar a vender online, você precisará gastar algum tempo configurando esses seis aspectos técnicos:

1. Seu software de comércio eletrônico ou CMS
2. Hospedagem ou upgrades de planos
3. Segurança do site
4. Backups de sites
5. Software de envio
6. Seu gateway de pagamento

Ao tirar isso do caminho, você estará mais bem preparado para criar uma loja sólida e sustentável que funcione bem e possa ser dimensionada facilmente . Você também será capaz de suportar quase tudo que for lançado em seu caminho, seja muito tráfego, perda de dados ou até mesmo uma ou duas tentativas de hackers.

Tem mais recomendações de itens técnicos para configurar antes de adicionar produtos à sua loja? Ou alguma dúvida sobre as seis tarefas que recomendamos antes de vender? Nos informe.