10 Sistema de Ticket de Suporte ou Plugins WordPress de Help Desk para Ajuda do Cliente
Publicados: 2022-07-29Você está procurando os plugins WordPress de help desk mais inteligentes para levar seu suporte ao cliente para o próximo nível de desempenho? Nós da SKT themes já revisamos o conteúdo do diretório WordPress para o melhor sistema de tickets de suporte ou plugins WordPress de help desk para restringir sua seleção e economizar seu tempo.
Milhares de empresas e empresas estão competindo para conquistar a atenção e a fidelidade de clientes e clientes.
Fazer isso nem sempre é fácil, mas exercitar todas as ferramentas e técnicas possíveis para fazê-lo é o que aproximará cada vez mais clientes de suas portas. Uma dessas técnicas para confiar é um serviço e suporte profissional ao cliente.
Um ótimo suporte ao cliente não é apenas ser educado com eles. Trata-se também de atender às suas necessidades, responder às suas solicitações e demandas, economizar seu tempo, resolver seus problemas e, em geral, oferecer a eles uma experiência de cliente exclusivamente bem que eles poderiam ter.
Se você já está online com seu site comercial ou pessoal, precisa pensar na integração de poderosas ferramentas e plugins para tornar sua comunicação com sua base de clientes mais organizada e com economia de tempo.
Bem, plugins WordPress de help desk e outros softwares de terceiros relevantes são soluções ideais nesses casos.
Se você deseja fornecer aos usuários do seu site os suportes de suporte mais convenientes para direcionar suas dúvidas e perguntas, tíquetes e muito mais, receba-os instantaneamente do back-end, conecte seu site a sistemas e plataformas populares de suporte técnico.
Gerencie notificações por e-mail para acompanhar as demandas do seu cliente o tempo todo, certifique-se de que você pode fazer tudo isso com o melhor sistema de tickets de suporte ou plugins WordPress de help desk discutidos abaixo.
1. Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento é outro plugin de ticket de suporte do WordPress mais popular para usuários do WordPress. Se você escolher este plugin, seria uma jogada perfeita para interagir com os clientes e manter relacionamentos comerciais com eles. O plug-in vem com recursos limitados que satisfarão seus requisitos para gerenciar o relacionamento com o cliente.
Ele também possui alguns recursos de design incríveis para criar um front-end e back-end como você deseja. Esta ferramenta premium é totalmente personalizável por todos. Facilmente você pode construir campos personalizados para que você possa coletar as informações do cliente desejado.
Os clientes poderão solicitar facilmente porque possui uma interface de usuário limpa e organizada. É muito fácil de configurar basta instalar, baixar e ativar o plugin.
O plug-in vem com 2 licenças que oferecem suporte de 6 meses e atualizações futuras. Pode-se classificar e pesquisar o ticket com base em campos personalizados, como prioridade, data e departamento. Os clientes terão autoridade para selecionar o departamento em questão e a prioridade do ticket.
Você obterá uma licença regular por US $ 49, enquanto obtém uma licença estendida por US $ 200. O plugin foi atualizado no mês passado, mas não é compatível com o editor Gutenberg.
Características:
- É compatível com chrome, safari, firefox, IE9, IE10, Opera, Edge e muito mais.
- Suporta a versão 4.7 e superior do WordPress.
- Compatibilidade com códigos de acesso.
- Usa categorias.
- Link permanente personalizável.
- Widgets.
- Responsivo.
- Suporte para categorias aninhadas.
2. Bate-papo - Conselho de Suporte
Este é outro plugin de ticket de suporte WordPress mais eficaz. Este plugin é um pouco diferente dos plugins de suporte de outros porque possui o recurso de bate-papo ao vivo, bate-papo por vídeo e bate-papo por voz.
Este plugin é muito útil, pois ajuda você a gerenciar o sistema de tickets, além de fornecer várias opções para se comunicar com os clientes quando necessário. Para tornar seu negócio mais valioso, ele possui recursos avançados de relatórios.
Sem qualquer aborrecimento, você pode personalizar a aparência deste plug-in com a ajuda de um construtor de páginas de compositor visual. Sem adicionar nenhum software extra em seu site, os clientes podem usar vídeo e bate-papo por voz.
O suporte por bate-papo o ajudará fornecendo informações adequadas sobre seu cliente, incluindo endereço IP, localização e muito mais. Este plugin está disponível gratuitamente e tem um custo premium. A licença regular sai por US $ 45 e a licença estendida vem por US $ 399 com suporte gratuito de 6 meses e atualizações para o futuro.
Características:
- Em tempo real, você pode até rastrear seus clientes ou visitantes do site.
- O plug-in é uma solução completa para bate-papo por voz, bate-papo por vídeo, mensagens, bate-papo ao vivo e sistema de emissão de bilhetes.
- O bate-papo ao vivo e as chamadas de vídeo são adicionados ao plug-in com a ajuda do Skype e do G-Talk.
- O plugin é mais adequado para todos os navegadores e dispositivos.
- Amigável multilíngue, portanto, suporta diferentes idiomas.
- Totalmente responsivo.
- Barra de ferramentas de integração social.
- Recurso de relatório avançado.
3. Helpdesk de Apanhadores
Catchers Helpdesk é o sistema de tickets WordPress mais útil que permite que você responda que são comuns para que você possa encaminhá-lo para outros clientes para economizar seu tempo e esforços.
Esse recurso é muito útil para agilizar seu trabalho e fornecer suporte ao cliente de forma eficiente. A versão gratuita deste plug-in é suficiente se você acabou de iniciar seu negócio on-line, mas se quiser estender seus recursos, sem nenhum problema, poderá pular para qualquer complemento dele.
Esses complementos ajudarão você fornecendo alguns recursos premium para estender a funcionalidade do seu site. O plugin premium começa com $ 39. Você terá acesso completo à opção de configuração para personalizar o plug-in como desejar.
Características:
- Envios de tickets front-end.
- Busca de e-mail.
- Permitir que os usuários carreguem anexos de arquivo.
- Modelos de resposta.
- Gestão de clientes.
- Filtrar bilhetes.
- Selecione a pessoa padrão para atribuir tickets.
- Categorize os bilhetes.
4. Ajudar o Olheiro
O Help Scout é um sistema de tickets WordPress muito útil com diferentes caixas de correio que você pode organizar sua equipe para endereços de e-mail compartilhados. Você também pode acompanhar o desempenho da sua equipe com a ajuda do painel do WordPress.
Help scout é uma integração com mais de 50 plugins para que você também possa usar quaisquer plugins de terceiros com o sistema de ajuda scout. Ele também funcionará perfeitamente com os plugins de bate-papo ao vivo e o bate-papo ao vivo será armazenado nos perfis dos clientes personalizados.
Se você acha que os layouts dos olheiros de ajuda não são adequados ao design do seu site, você terá muitas opções para alterá-lo. Além disso, você pode uma opção para correio de voz e chamadas telefônicas. Mais de 50 serviços de correio de voz podem ser usados. Também disponível com registros de chamadas telefônicas.
Você não precisa perder tempo escrevendo código porque terá acesso a mais de 75 códigos de acesso de teclado.
Características:
- Caixa de entrada compartilhada.
- Relatórios em tempo real.
- Integração de muitas ferramentas.
- Integração de bate-papo ao vivo.
- Mensagens no aplicativo.
- Gestão de clientes.
- Base de conhecimento.
5. Bate-papo ao vivo
LiveChat é um sistema de tickets WordPress o principal lema da integração deste plugin ao seu site é fornecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar a taxa de conversão. Este plugin é usado por mais de 27.000 usuários.
Este plugin também é usado por empresas populares como o PayPal. Este plugin tem um processo de configuração muito fácil. Ele ajuda você a se comunicar com os clientes instantaneamente.
O LiveChat vem com muitos recursos, incluindo convite proativo para bate-papo. Com a ajuda deste recurso, o operador de chat ou um agente de suporte pode enviar mensagens personalizadas automaticamente?
Além disso, ao mesmo tempo, diferentes sessões de bate-papo ao vivo podem ser iniciadas para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente. Com este recurso de plug-in, ou seja, a criação de um sistema de emissão de bilhetes, você pode fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Características:
- Conexão instantanea.
- A maneira mais fácil e simples de fornecer suporte ao cliente.
- Aumente as conversões e vendas.
- Com o chat ao vivo, você pode aumentar as vendas gerais e o valor do pedido.
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Acompanhamento de visitantes.
- Convite de bate-papo.
- Suporte para upload de arquivos.
6. Sistema de ticket responsivo WP Support Plus:
Uma das melhores maneiras de integrar um incrível sistema de tíquetes de helpdesk em seu site com WordPress é chamado WP Support Plus Responsive Ticket System.
Da versão gratuita à documentação completa, complementos pagos, suporte técnico profissional e pré-venda, tudo o que é importante está contido neste prático plugin.
Alguns dos recursos básicos da versão gratuita são os seguintes:
- Suporte ilimitado a tickets e agentes
- Possibilidade de enviar bilhetes em nome dos outros
- Bilhete de convidado
- Botão de suporte
- Os campos personalizados
- Design e codificação responsivos
- Possibilidade de adicionar nota à equipe de suporte e muitos outros recursos úteis.
Encaminhamento e notificações de e-mail, tickets de stick e exportação estão entre os complementos premium que você pode ter junto com este plug-in.
7. Suporte incrível: WordPress Helpdesk e plug-in de suporte:
Awesome Support é outra opção recomendada em nossa lista dos melhores plugins WordPress de help desk. É o resultado de muitos anos de trabalho duro e aprimoramento de profissionais experientes em WordPress e agora você tem a sorte de ter acesso a ele em sua melhor versão.
Você pode conferir a versão demo deste plugin onde encontrará muitas opções práticas, como login como Admin ou Agente, Enviar Ticket como Usuário, Login de convidado, login e registro.
Os recursos que você encontrará com este plugin de qualidade profissional são muitos. O sistema completo de tíquetes é processado para permitir que seus usuários da Web enviem seus tíquetes rapidamente e você receba e responda a eles do back-end. Ele também vem com suporte Zendesk, Helpscout e Ticsky para importar tickets dessas plataformas.
8. Suporte do Zendesk para WordPress:
Outro ótimo plugin do sistema de tickets WordPress que vale a pena considerar é o Zendesk Support for WordPress.
Na verdade, o Zendesk é um popular sistema de helpdesk e suporte ao cliente que pode ser facilmente conectado ao seu site WP com a ajuda deste plugin.
O que esse plug-in realmente faz para seus usuários é eliminar a necessidade de eles trocarem suas contas para envio de tickets.
Eles serão fornecidos com Single Sign on, o que significa que sempre que um usuário tentar fazer login no Zendesk, o plug-in verificará se o último já está conectado ao seu site WP. Se sim, esse usuário não precisará se registrar no Zendesk para entrar em contato com você com seus tickets.
Além disso, você pode ter o widget da Web de suporte do Zendesk em qualquer lugar que precisar na página do seu site para que os usuários da Web possam conversar rapidamente com você, fazer perguntas, enviar tickets etc.
9. Tíquete de Suporte JS:
JS Support Ticket é um plugin que une de forma inteligente a natureza leve e fácil de usar com ferramentas e recursos eficazes e de alta qualidade.
A versão gratuita deste plug-in otimizado para o usuário facilita a criação de tickets front-end para todos os seus visitantes e convidados, permite que o administrador de um site crie tickets em nome dos usuários, ofereça filtros úteis em tickets tanto para o usuário quanto para o administrador, etc.
A notificação por e-mail também pode ser habilitada para receber e-mails sempre que um novo ticket for recebido, editar tickets quando quiser, alterar a ordem dos campos do ticket, etc.
10. uCare: Sistema de Ticket de Suporte e Helpdesk:
Um dos plug-ins do WordPress do sistema de tickets de suporte completos e completos em recursos que você pode encontrar atualmente é lançado como uCare.
Armar seu site WordPress com este incrível kit de ferramentas de ajuda e suporte será uma das razões pelas quais seus usuários da web e clientes de negócios vão adorar você. Construa a confiança do cliente com a ajuda do uCare e prove que você se importa com cada visitante do site que você tem.
O uCare é testado com centenas de temas do WordPress e nunca resultou em nenhum problema com eles.
Portanto, você pode escolher este plug-in sem qualquer hesitação e garantir que seus usuários possam enviar tickets de seus PCs e celulares, pois o u Care é 100% responsivo.
Você ficará surpreso com a diversidade e a avalanche de recursos que este sistema de tickets de suporte lhe concederá. Em primeiro lugar, este plugin é muito leve e rápido em desempenho, o que significa que a taxa geral de velocidade e a operação do seu site WP não sofrerão nada.
Além disso, vários usuários e grupos são suportados como administrador de suporte, agente de suporte e usuário de suporte, o trabalho em mais de um ticket é possível ao mesmo tempo, bem como o sistema de notificação está funcionando perfeitamente.