Ativando autenticação forte do cliente (SCA) no WordPress

Há muitas coisas a considerar ao comprar e vender itens online. Se você tem uma grande operação de comércio eletrônico ou uma venda paralela de produtos no eBay, proteger você e seus clientes contra fraudes deve ser uma parte central do seu plano de negócios.

Com isso em mente, o Strong Customer Authentication (SCA) é uma forma de verificar a identidade de qualquer pessoa que inicie uma compra online. Na verdade, a União Europeia (UE) incluiu esse processo específico em seus regulamentos revisados ​​da Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2). Agora é um requisito para os comerciantes que realizam vendas na Área Econômica Europeia (EEA) ativar os métodos SCA durante o checkout.

Neste artigo, forneceremos uma visão geral do que é SCA e como ele pode impactar os usuários do WordPress. Também veremos alguns plug-ins e serviços prontos para SCA. Vamos mergulhar de cabeça!

O que é autenticação forte do cliente?

No que diz respeito à regulamentação das atividades online e digitais, a UE tem estado bastante ativa recentemente. Um exemplo é o recente Regulamento Geral de Privacidade de Dados (GDPR), que teve impacto em sites e empresas de todos os tipos.

Voltando sua atenção para a segurança do pagamento online, a UE promulgou uma lei em setembro de 2019 que exige que os comerciantes usem o SCA no checkout se o banco ou emissor do cartão do cliente fizer parte do EEE. Isso significa que a verificação do endereço do cliente ou do cartão CVV por si só não é mais suficiente para verificar sua identidade e concluir uma transação.

A SCA emprega Autenticação de Dois Fatores (2FA), o que significa que os clientes terão que cumprir dois dos três métodos de verificação disponíveis:

• Conhecimento. Para cumprir esse método, o usuário precisaria inserir algo que apenas ele conhece, como um PIN ou senha pré-designados. No entanto, as informações não podem ser um número de cartão, CVV ou data de validade.
• Posse. Essa opção envolve o uso de algo que só o cliente possui, como um telefone pessoal ou outro dispositivo móvel.
• Inerência. É aqui que entra a tecnologia biométrica. Esse método geralmente envolve a verificação do cliente por meio de impressão digital, leitura de íris ou reconhecimento facial.

Por enquanto, se você for um comerciante nos EUA, não precisa cumprir o requisito do SCA, a menos que esteja realmente registrado no EEE. No entanto, certificar-se de que você está pronto para o SCA pode ajudá-lo a reter clientes. Caso contrário, você pode descobrir que os clientes não conseguem concluir as compras se estiverem usando um método de pagamento emitido pela EEA.

Impactos SCA em usuários do WordPress

As vendas online globais atingiram US$ 3,53 trilhões em 2019 e as projeções continuam em alta nos próximos anos. Com isso em mente, mesmo se você for um comerciante localizado fisicamente fora do EEE, não poderá realmente ignorar a SCA.

Isso é especialmente verdadeiro se você estiver usando o WordPress para hospedar sua loja de comércio eletrônico. Como a combinação de WordPress e WooCommerce é a solução de comércio eletrônico mais popular do mercado, faz sentido prestar muita atenção em como o SCA é tratado por ambas as plataformas.

Uma das melhores coisas sobre o WordPress é que ele abre a oportunidade de participar do mercado global para praticamente qualquer pessoa. Se você estiver vendendo alguma coisa online, há uma chance de ter clientes no EEE. Portanto, recomendamos ficar à frente da curva.

Você pode fazer isso certificando-se de que seu site WordPress esteja pronto para SCA. Na verdade, muitas entidades de comércio eletrônico de renome, como a Apple, já implementaram métodos SCA. Da mesma forma, muitas das plataformas de pagamento mais populares também fizeram ajustes para acomodar os requisitos do SCA.

Plugins e serviços prontos para SCA

Manter-se atualizado sobre as mudanças no cenário da regulamentação digital pode diferenciá-lo se você estiver executando ou projetando sites. Esteja você trabalhando para você ou para um cliente, saber quais plug-ins e serviços já são compatíveis com SCA também pode economizar muito tempo.

Existem várias opções de pagamento conhecidas que já se esforçaram para estar em conformidade com o SCA. Por exemplo, o WooCommerce facilitou a revisão do status SCA de todos os gateways de pagamento que você pode usar com sua plataforma, incluindo:

• Faixa . O Stripe é uma opção de pagamento popular disponível em mais de 40 países diferentes e pode ser negociado em mais de 135 moedas.
• Amazon Pay . Embora essa opção de pagamento faça parte do crescente sistema da Amazon, o Amazon Pay é oferecido apenas em 17 países. No entanto, é compatível com SCA e é uma marca confiável.
• Klarna Pagamentos . Este é um sistema de pagamento oferecido por um dos maiores bancos da Europa e está disponível para comerciantes que vendem produtos na Europa Central, Escandinávia, Reino Unido e Estados Unidos.
• Klarna Checkout . Oferecido como uma opção complementar do Klarna Payments, esse recurso de checkout oferece uma experiência de checkout bem testada e otimizada
• Sofort . Esta é outra grande opção de banco europeu que cobre 13 países e quatro moedas (mas não inclui o dólar americano).
• Gateway de pagamentos globais . Como o nome sugere, esse gateway é expansivo e flexível. Inclui mais de 140 métodos de pagamento e opera em 170 países diferentes.
• PayPal . Um nome confiável em pagamentos on-line, o PayPal da Braintree permite que todos os proprietários de lojas nos EUA e fora dos EUA aceitem várias formas de pagamento e oferece um processo de configuração fácil.

Globalmente, o PayPal é o terceiro gateway de pagamento mais usado, seguido pela Apple e Amazon Pay. Como 54% dos clientes entrevistados disseram que ter mais opções de pagamento faz diferença em sua experiência de pagamento, e a falta de opções de pagamento é um fator importante que contribui para o abandono do carrinho de compras, é bom que tantas opções populares já sejam compatíveis com SCA.

Garantindo que seu site seja compatível com SCA

Ao certificar-se de que seu site é uma reclamação SCA, você está realmente transferindo o ônus da verificação de volta para o emissor do cartão. Embora alguns proprietários de empresas temam que as etapas adicionadas durante o checkout afetem suas taxas de conversão, essa é uma etapa que deve beneficiar seu site a longo prazo.

O objetivo do SCA é diminuir a frequência de fraudes de pagamento online. Consequentemente, garantir que seu site WordPress seja uma reclamação SCA é uma jogada inteligente. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é garantir que você esteja usando um dos gateways de pagamento compatíveis com SCA da lista acima.

Por exemplo, o plugin Stripe WordPress oferece extensa documentação sobre conformidade SCA. Na verdade, depois de configurar o plug-in para SCA, você pode usar os cartões de teste 3D Secure do Stripe para garantir que sua experiência de checkout esteja funcionando corretamente.

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