Stripe vs. Square para WordPress eCommerce

Hoje as soluções de pagamento online atingiram um estágio altamente conveniente, onde o cliente tem infinitas opções disponíveis. No entanto, a queda de várias pequenas e médias empresas é que elas não prestam atenção a esse aspecto, perdendo clientes. Isso não apenas pode impedir que novos visitantes assinem seus serviços ou comprem seus produtos, mas também aumentar as taxas de carrinho abandonado.

Se você deseja iniciar um empreendimento de qualquer tipo, sua empresa precisa ser otimizada para aceitar pagamentos de clientes por qualquer meio que eles preferirem. Aí está o desafio de encontrar a melhor plataforma de pagamento para ambas as partes envolvidas. As coisas podem se tornar tediosas ao pesar suas opções, para dizer o mínimo. Como proprietário de uma empresa, você precisa analisar muitos detalhes, incluindo os custos de transação, que podem variar substancialmente com base em parâmetros como o volume e o valor médio da transação ou se você cobra dos clientes on-line ou pessoalmente.

Em 2022, Square e Stripe são dois dos melhores concorrentes para a plataforma de pagamento de todas as empresas, tornando-os os favoritos do setor. Ambas as marcas possuem uma extensa linha de funcionalidades para proprietários de pequenas empresas, facilitando o processamento de pagamentos. Seja aceitando cartões de crédito ou transferências bancárias, não há renda mensal mínima para se qualificar ou um aplicativo meticuloso para preencher. Ambas as plataformas ajudam os comerciantes a faturar os cartões de crédito de seus clientes com uma renda tão baixa quanto $ 2.000 no início de seus negócios. Fale da conveniência final! Mas você já pensou em qual é a melhor opção para o seu negócio? Bem, se você está confuso, nós fizemos nossa lição de casa para que você não precise!

Neste blog, comparamos em profundidade as duas plataformas de pagamento dominantes de 2022, Stripe e Square. Leia junto para avaliar qual das marcas é a mais adequada para você!

Stripe vs Square em resumo

Para facilitar as coisas para você, estamos resumindo os tópicos do Stripe e do Square, onde você pode comparar os melhores recursos de ambas as plataformas. Como cada empresa tem suas demandas individuais quando se trata de pagamentos, tentamos abordar cada uma das funcionalidades na seção abaixo como uma visão geral. Vamos direto ao que mais gostamos em cada plataforma!

Visão geral da faixa

O Stripe foi iniciado em 2011 como um gateway de pagamento para ajudar as empresas a aceitar pagamentos com cartão de crédito, ajudando na transmissão de dinheiro entre uma conta de comerciante e a conta de pagamento do cliente. Isso pode ser feito com um cartão de crédito ou um sistema de processamento online.

Funções de distribuição em estruturas baseadas em nuvem destinadas a fornecer maior escalabilidade, confiabilidade e segurança. Também é amigável ao desenvolvedor e complementa sites de negócios ou aplicativos da Web, sendo enraizado no design e no código. Se você deseja usar o Stripe para WordPress, tudo o que você precisa fazer é instalar o plug-in Stripe, que é de código aberto.

Além disso, o Stripe pode funcionar como uma plataforma de pagamento independente para empresas que precisam enviar faturas e coletar seus pagamentos com prazo determinado. Mesmo que esse não seja o uso mais convencional do Stripe, pois a maioria dos negócios se integra a plataformas de comércio eletrônico, esse é um método diferente para empregar essa opção de pagamento flexível e otimizada.

A segregação primária entre Square e Stripe é baseada em seu respectivo uso. Enquanto o Square é considerado a melhor escolha para pagamentos e transações pessoais, o Stripe é mais amigável ao desenvolvedor como plataforma e adequado para plataformas de comércio eletrônico, modelos de assinatura e outros tipos de sistemas de pagamento online. A seguir são mencionados os principais recursos do uso do Stripe.

Prós de usar o Stripe

• Melhor para transações pessoais
• Hardware fácil de usar para pagamentos em lojas e móveis
• Extensos sistemas de POS e gestão de equipas
• Leitor de cartão de crédito gratuito

Contras de usar Stripe

• Várias reclamações sobre a resposta lenta de e-mail e outros problemas de atendimento ao cliente.
• Os estornos não são resolvidos pela Stripe - eles terão um custo se você perder a disputa.
• Tem uma curva de aprendizado muito íngreme se você não tiver conhecimento técnico imediato.
• Não destinado a negócios de alto risco.

Visão geral do quadrado

O Square como sistema de processamento de pagamentos foi fundado em 2009 e tecnicamente não se enquadra na premissa de ser um gateway de pagamento. Na realidade, o Square é um processador de pagamento de ponta a ponta, comumente chamado de terminal virtual. Ao contrário do Stripe, o Square é usado em plataformas compatíveis e não é um gateway de pagamento autônomo como o Stripe. Como resultado, o Square é um aspecto de uma solução de comércio eletrônico.

O uso do Square proporciona uma experiência extremamente versátil devido ao fato de transformar os dispositivos dos clientes em terminais portáteis de ponto de venda (POS), tornando o produto principal da Square seu sistema de ponto de venda presencial. Ele fornece aos proprietários de empresas um caminho para receber pagamentos de clientes lendo cartões de crédito com um dispositivo inteligente ou inserindo os detalhes do cartão de crédito manualmente.

Nos anos de sua operação, a Square estabeleceu o padrão quando se trata de competir com nomes de renome como Stripe. Hoje, você encontrará a Square coletando pagamentos na loja facilmente.

Prós de usar o Square

• Melhor para e-commerce, pagamentos online, plataformas de assinatura
• Amigável ao desenvolvedor
• Mais de 450 plataformas e extensões
• Opções de pagamento internacional com mais de 150 moedas
• Dashboard unificado que facilita a gestão da operação do negócio

Contras de usar o Square

• Várias reclamações sobre contas encerradas sem aviso prévio.
• Falta de funcionalidades, especialmente ferramentas baseadas em assinatura.
• Não destinado a empreendimentos de alto risco.
• Caro para grandes empresas que realizam muitos negócios

Configuração de listras vs. quadradas

Configurar o Stripe para pagamentos em sua plataforma de negócios pode variar de super fácil a muito complexo, com base nas funcionalidades esperadas do seu gateway de pagamento. Este também é um dos pontos de monetização do Stripes.

A abordagem amigável ao desenvolvedor oferece às empresas a capacidade de criar uma rota de checkout personalizada para seus clientes. O Stripe Elements ajuda seus clientes a adicionar seus dados com rapidez e precisão, graças à validação em tempo real, recursos de preenchimento automático, localização dinâmica, formatação aprimorada e funcionalidades de mascaramento.

Por outro lado, a Square se concentra em simplificar sua abordagem. Todo o software necessário para executar os pagamentos do seu negócio está contido em um algoritmo centralizado. Você também poderá acessar as ferramentas avançadas de relatórios da Square, lidar com cartões de ponto ou implantar campanhas de marketing diretamente do painel de uma conta da Square.

Quando se trata de configurar uma conta Square, você tem algumas alternativas. Para começar, pode-se recortar e colar um snippet de código para criar uma opção de checkout para clientes no site da sua empresa. Ou um plugin como o WooCommerce Square pode ser usado para melhorar sua plataforma de comércio eletrônico e adicionar opções de pagamento. Ou, pode-se baixar um plugin como o WooCommerce Square para executar seu site de comércio online e receber pagamentos.

A Square vence esta rodada porque os usuários não precisam se preocupar em encontrar um host para seu site.

Ao todo, o Square é uma solução omnichannel simples para comerciantes que desejam vender em qualquer lugar sem ter que lidar com códigos complicados ou um monte de integrações de terceiros.

Integrações WordPress para Stripe & Square

O Stripe não possui nenhuma integração ou plugin oficial do WordPress. No entanto, existem vários desenvolvedores de plugins que facilitaram a integração do Stripe em sites do WordPress usando um processo simples.

A seguir estão algumas maneiras de integrar o Stripe para WordPress sem custos adicionais (além das taxas de transação padrão do Stripe):

• Configure-o como um gateway de pagamento único com o WP Simple Pay para um site WordPress básico que não possui um recurso de comércio online
• Adicione um campo de pagamento ao Gravity Forms (ou com outros plugins de formulário) para receber doações, downloads e muito mais
• Acesse-o gratuitamente junto com um site WooCommerce (é uma das principais opções de pagamento do plug-in de comércio eletrônico)
• Ou use o Easy Digital Downloads para ter uma configuração semelhante com uma plataforma de comércio eletrônico diferente

O Square tem uma integração bastante suave com o seu site WordPress existente. Ele pode ajudar a integrar por meio de plugins de comércio on-line gratuitos suportados pela Square feitos para WordPress.

Se uma empresa possui um site WordPress (.org) auto-hospedado, você pode integrar o Square à loja online, assim como o Stripe. Por exemplo, o WooCommerce inclui o Square como uma opção básica de pagamento, assim como o vcita. Mas devido ao uso de nicho do Square, você pode ser obrigado a pagar uma taxa adicional por um complemento premium ou versão atualizada do plug-in, como para GiveWP ou WPForms.

Recursos do processador de pagamento

O Stripe faz o trabalho de facilitar as coisas para que os fornecedores que o usam não precisem lidar com várias contas de comerciante. Abaixo estão mencionados os tipos de pagamentos que o Stripe pode aceitar uma vez integrado à sua loja online:

• Cartões de crédito
• Cartão de débito
• Cartões internacionais
• Crédito e débito direto ACG
• Transferência bancária

A Stripe também pode aceitar criptomoedas como Bitcoin, o que prova que esta marca está aberta a explorar novos caminhos enquanto investe em tecnologia de ponta.

O Stripe suporta mais de 135 moedas diferentes, o que pode ajudá-lo a alcançar uma base de clientes internacional. A única desvantagem de usar o Stripe é a falta de pagamentos pessoais.

Por outro lado, a Square ampliou seus serviços para suprir as demandas de empresas que desejam realizar negócios pessoalmente e online. Aqui está um resumo dos métodos que o Square aceita:

• Cartões Visa
• MasterCard
• Descobrir
• Expresso americano

Além disso, também aceita pagamentos Apple e Android Pay, bem como pagamentos por eWallet. Um recurso que a Square pode oferecer a seus clientes é o hardware de checkout, uma funcionalidade que falta no Stripe. A cereja do bolo é que o leitor de cartões e o sistema de Ponto de Vendas são 100% gratuitos quando usados ​​para aceitar pagamentos móveis pessoalmente.

Custos e taxas da plataforma

O Stripe simplifica as coisas com sua função de pagamento conforme o uso. Exclui taxas de inscrição, sendo a escolha acessível dos dois.

Aqui está uma rápida olhada nas taxas do Stripe:

• Custo básico da transação: 2,9% da transação + $ 0,30
• Transações Internacionais: 3,9% por transação (taxa de conversão sujeita a aplicabilidade)
• Transações de alta escala: com desconto de 0,8%/transação (limitado a US$ 5). Os métodos de pagamento incluem crédito ACH e débito direto, bem como transferências bancárias.

A Stripe cobrará uma empresa de US$ 15 por cada estorno, a menos que seja a seu favor. Esta é uma taxa altamente competitiva em comparação com outros gateways de pagamento, além do Square.

A Square também não cobra nenhuma taxa de inscrição ou possui contratos de bloqueio. Além disso, eles também adoram zero cobranças ocultas, o que é um alívio considerando os esquemas de cobrança atuais.

Existem alguns custos relacionados ao Square, pois ele fornece transações pessoais e on-line, além de várias funcionalidades. Aqui está um resumo dos comerciais:

Os tipos de pagamento mencionados abaixo incorrem em uma taxa de transação de 2,9% + $ 0,30:

• Faturas quadradas.
• Lojas online
• APIs on-line
• Cartões de comércio eletrônico em pagamentos de arquivo.

Os seguintes tipos de pagamento atrairão uma taxa de transação de 3,5% + $ 0,15:

• Transações com cartão em arquivo.
• Dados de cartão de crédito inseridos manualmente em máquinas físicas.
• Pagamentos digitados para APIs de PDV.
• Dados do cartão de crédito inseridos manualmente online.

Além de não faturar um esquema de estorno. A Square oferece aos clientes uma proteção de estorno de até US$ 250 por mês nas transações qualificadas, o que mostra a consideração da Square pelos clientes.

Serviço de atendimento ao consumidor

A Stripe não tem uma reputação imaculada no que diz respeito ao serviço e suporte. Nos anos anteriores a 2018, a Stripe não tinha meios de alcançar o suporte ao cliente em tempo real.

Para mitigar esse problema, o Stripe apresenta acesso a um bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte por telefone para ajudar o suporte por e-mail pré-existente em 2018. Se uma empresa deseja entrar em contato com outros clientes do Stripe, eles podem procurar o fórum do Freenode ( #stripe) para abordar suas preocupações ou interagir. Hoje, não só o stripe tem uma abordagem multicanal para o suporte ao cliente, mas também uma extensa base de conhecimento

O Stripe também possui um modelo de suporte premium de US$ 1.000/mês, mas achamos que a plataforma não precisa dessa modalidade, pois seu chat ao vivo 24 horas por dia e suporte por telefone podem ser acessados ​​abertamente e sem um preço alto.

Como alternativa, a Square atualmente tem as opções de suporte mencionadas abaixo para seus clientes:

• Suporte por telefone e e-mail
• Bate-papo ao vivo
• Conta dedicada do Twitter (@SqSupport)

Os clientes também podem entrar em contato com o Square Communities Forum encontrando perguntas e palavras-chave enquanto fazem networking com vários usuários

Mesmo que isso possa parecer ótimo à primeira vista, observe que as classificações do suporte ao cliente da Square nem sempre são classificadas como as melhores da liga. Muitos clientes reclamam de contas congeladas ou bloqueadas sem motivo. Para piorar o efeito, a Square corta o contato telefônico com o atendimento ao cliente, impedindo os clientes existentes.

Stripe vs Square, qual plataforma é melhor?

Ambos os gateways de pagamento são bastante semelhantes, mas ainda é um desafio classificá-los. Para simplificar nosso veredicto, aqui estão nossas declarações:

• Se uma empresa requer flexibilidade para realizar vendas online e pessoais, a Square ganha com as funcionalidades omnichannel.
• Se sua empresa precisa de uma solução de pagamentos online que possa se expandir globalmente ou se ajustar a uma solução de cobrança de faturamento independente, a Stripe vence essa rodada.

Veredicto Final:

Escolher o melhor gateway de pagamento para o seu negócio não é um acaso da noite para o dia. Com pontos tão próximos do Stripe vs Square, achamos que a comparação se trata de recursos individuais que você pode estar procurando em seu próximo sistema de processamento de pagamentos construído no WordPress.

Se você tem um novo negócio com uma loja online, mas possui apenas conhecimento técnico limitado, a Square seria a melhor escolha entre as duas. Embora tenha um preço competitivo em comparação com o Stripe, ele também vem com um guia de configuração fácil e uma base de conhecimento amigável para iniciantes para ajudá-lo.

No entanto, se você estiver procurando por um processo de checkout personalizado, o Stripe seria uma alternativa melhor devido às suas funcionalidades. Se você possui um site de comércio eletrônico que depende do volume de vendas, precisará de cada funcionalidade para melhorar seus negócios e gerar maiores vendas. Isso pode ajudá-lo a alcançar alcance global, a opção de adicionar o gateway de pagamento da Stripe a qualquer plataforma como WordPress ou site de sua escolha e obter acesso ao suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para concluir, diríamos que a escolha depende do tipo de negócio que você administra e dos seus principais requisitos em termos de opções de pagamento que você gostaria de adicionar em um site WordPress! Embora ambos sejam excelentes alternativas dadas suas funcionalidades e reputação, a decisão final está nas mãos de um empresário. Esperamos que você tenha gostado desta comparação detalhada; fique atento para mais peças desse tipo em nossa seção de blog (como nosso outro post sobre PayPal vs Stripe).