Dicas de gerenciamento de loja para empreendedores ocupados

Se você está administrando uma loja online, não há dúvida de que está ocupado. Mas dedicar um tempo para desenvolver sistemas e otimizar o gerenciamento de lojas pode abrir sua agenda, aliviar o estresse e até ajudá-lo a aumentar a receita. Tudo isso, surpreendentemente, sem intermináveis ​​listas de tarefas e lembretes em sua mesa.

Aqui estão alguns truques fáceis de gerenciamento de loja, hacks e ferramentas que podem aumentar sua eficiência e trabalhar para você:

Responda às perguntas antes que elas sejam feitas

Você não quer deixar nenhum cliente em potencial esperando, mas em vez de monitorar constantemente o bate-papo ao vivo ou verificar e-mails, seja proativo, abordando perguntas e preocupações comuns com antecedência .

Uma página de perguntas frequentes é sua primeira linha de defesa contra telefonemas e e-mails excessivos e também cria uma experiência mais amigável. Posts de blog informativos também são uma ótima ideia, principalmente para tópicos mais complexos. Isso pode incluir coisas como descrições de produtos e serviços, tutoriais de software, políticas de devolução ou qualquer coisa que os clientes possam querer saber mais. Você pode até vincular alguns de seus tópicos de perguntas frequentes ao conteúdo do seu blog, quando for relevante.

Tudo isso ajuda a manter as consultas dos compradores afastadas. Além disso, quando os clientes podem encontrar facilmente as respostas para suas perguntas, é muito mais provável que façam compras.

Gerencie pagamentos e reembolsos no painel da sua loja

O WooCommerce Payments é uma ótima ferramenta que economiza tempo, pois permite gerenciar pagamentos e reembolsos diretamente no painel do WordPress. Em vez de ter que entrar e sair de várias contas, você pode lidar com as finanças da sua empresa no mesmo local em que lida com produtos, publicações, análises e muito mais.

Além disso, é uma ótima ferramenta para melhorar sua experiência geral de checkout. Os clientes podem fazer um pagamento diretamente em seu site, em vez de serem redirecionados para um gateway de pagamento de terceiros. E você pode até aceitar várias moedas.

Simplifique o gerenciamento de estoque

O gerenciamento de estoque pode ser demorado e não é a parte mais divertida de administrar um negócio. Portanto, em vez de tentar atualizar manualmente o estoque do seu depósito ou local físico para sua loja online, automatizar o processo faz sentido.

Ferramentas como Scanventory e Square são ótimas maneiras de sistematizar seu processo de gerenciamento de estoque. Você pode gerar etiquetas, imprimir relatórios ou atualizar o estoque em massa em vez de um item por vez.

De todas as coisas que podem retardar o crescimento de uma loja iniciante, o gerenciamento de estoque está próximo do topo da lista. Empregue algumas ferramentas e essas preocupações serão coisa do passado.

Imprima etiquetas de envio com um clique

Você já se perguntou como algumas lojas podem cobrar taxas de envio tão baixas? O segredo é que eles provavelmente não estão pagando o preço total.

O WooCommerce Shipping economiza muito dinheiro (e tanto tempo) permitindo que você imprima etiquetas diretamente do seu painel. E as taxas especialmente negociadas da USPS e DHL permitem que você economize até 67% em remessas domésticas e internacionais.

Devolva facilmente pacotes pré-pagos sem ter que esperar na fila dos correios ou simplesmente faça com que o USPS os pegue na sua porta.

Automatizar e-mails

Os e-mails transacionais são uma ótima maneira de informar aos clientes que seu pedido foi recebido, enviado ou atrasado por qualquer motivo. O WooCommerce fornece um conjunto de e-mails de pedidos padrão que são enviados automaticamente para cada cliente. E com a ajuda de uma extensão, você pode até incluir informações de rastreamento.

Dê um passo adiante criando e-mails automatizados adicionais. Com o WooCommerce Order Status Manager, você pode criar novos status de pedidos e enviar e-mails quando cada etapa for cumprida. Por exemplo, se você faz móveis de madeira à mão, pode adicionar uma etapa para “montar” e outra para “colorir”. Isso mantém os clientes informados o tempo todo e significa que eles não precisam ligar para você para saber sobre o status do pedido.

Você também pode usar ferramentas como o MailPoet para personalizar e-mails transacionais de acordo com as especificações da sua marca e enviar mensagens de marketing, como e-mails de carrinho abandonado e boletins informativos.

Lote de mídia social e conteúdo de blog

É incrível como, quando chega a hora de postar nas redes sociais, sua mente pode simplesmente ficar em branco. Então você desiste de postar ou se contenta com uma ideia menos que estelar.

Em vez disso, agendar postagens com antecedência ajuda a encontrar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e permite capitalizar nos momentos em que você é mais criativo. E se suas ideias são todas variações da mesma coisa – como colocar uma avaliação de cliente em um estilo de imagem semelhante – tudo bem! Crie o máximo que puder e espalhe-os ao longo do tempo.

Lembre-se de que apenas uma (pequena) parte do seu público de mídia social verá cada postagem. Assim, você pode compartilhar novamente postagens anteriores se tiver passado tempo suficiente entre elas.

Você também pode considerar redirecionar partes de conteúdo em todos os canais de marketing. Digamos, por exemplo, que você tenha uma postagem no blog sobre um produto ou serviço em destaque que está promovendo. Se você já criou algo ótimo sobre esse tópico, basta ajustá-lo para se adequar aos seus vários canais. Seu tweet espirituoso provou ser popular com seu público? Você também pode compartilhá-lo no Facebook ou transformá-lo em uma imagem para o Instagram. Não há necessidade de reinventar a roda quando você já criou um ótimo conteúdo.

Livre-se do spam de comentários

Ativar comentários em seu site é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento da comunidade, mas também incentiva o spam. Isso não significa, no entanto, que você precisa gerenciar esse spam sozinho. Você pode ficar dois passos à frente com ferramentas como o Jetpack Anti-spam.

Não só é demorado abordar comentários de spam, como também é arriscado porque os spammers podem ser sorrateiros – você nem sempre consegue identificar uma falsificação. Mas o Jetpack Anti-spam aprende com milhões de sites e sabe exatamente o que procurar, eliminando o spam de comentários antes mesmo de você precisar vê-lo.

Isso economiza seu tempo e sua reputação, ao mesmo tempo em que oferece uma experiência do cliente muito melhorada.

Deixe seu negócio online trabalhar para você – e não o contrário

Quando você pode gerenciar sua loja com eficiência e administrar todo o seu negócio online usando um painel, o futuro é brilhante. Coloque- se no topo da sua lista de tarefas e deixe as soluções automatizadas fazerem o trabalho pesado. Um brinde às integrações perfeitas, mais vendas e tempo suficiente!