Como as empresas devem sobreviver em tempos difíceis através do marketing de mídia social

Sobreviver para uma pequena empresa em um momento difícil como o surto de Covid-19 é realmente desafiador. Porque pequenas empresas ou startups precisam manter o orçamento certo no lugar certo. E, a queda abrupta da taxa de conversão, como acontece em tempos difíceis, os torna vulneráveis.

Não tenha medo dos tempos difíceis. Em vez disso, tome algumas medidas adequadas para que você também possa sobreviver a situações ainda mais difíceis. Etapas adequadas, como aplicar o marketing de mídia social, podem resgatá-lo com certeza.

Hoje em dia, sua empresa precisa estar nas redes sociais. Agora é a principal maneira de você falar com seu público. É também uma forma de construir sua marca, nutrindo seu relacionamento com seu público.

Hoje, nesta postagem do blog, vamos aprender algumas dicas de marketing de mídia social para pequenas empresas, para que possamos aplicá-las também em nossos negócios. Mas antes disso, deixe-me mostrar por que isso é importante. Continue lendo!

Por que o marketing de mídia social é tão importante para pequenas empresas

Como você sabe, o marketing através das mídias sociais é uma das estratégias mais versáteis e econômicas que as pequenas empresas podem usar para atingir seu público-alvo e aumentar as vendas ao longo do tempo.

Usando dicas de marketing de mídia social, podemos ser beneficiados de várias maneiras, como:

• Tráfego: De acordo com Statista, 70% da população dos EUA tem pelo menos um perfil de mídia social. E até 2021, espera-se que o número de usuários de mídia social em todo o mundo atinja cerca de 3,1 bilhões de pessoas. Com tantos consumidores usando as mídias sociais todos os dias, isso representa uma grande oportunidade para proprietários de pequenas empresas que desejam alcançar seu público online.
• Reconhecimento da Marca: Ajuda você a melhorar a visibilidade e, assim, aumentar o reconhecimento da sua marca. Seus perfis de mídia social de negócios apresentam novas oportunidades para compartilhar seu conteúdo e realmente apresentar a voz e a personalidade da sua marca.
• Custo-benefício: ajuda você a reduzir os custos de marketing sem sacrificar os resultados. A maioria dos seus resultados de mídia social virá do investimento de tempo na criação e publicação de conteúdo, além de conversas com seus fãs e seguidores.
• Ranking do Search Engine: Você sabe que os motores de busca podem estar usando sua presença na mídia social como um fator em seus rankings? Marcas de sucesso tendem a ter uma presença saudável na mídia social, portanto, uma forte presença na mídia social pode atuar como um sinal para os mecanismos de pesquisa de que sua marca é valiosa, confiável e confiável.
• Taxa de conversão mais alta: a mídia social tem uma taxa de lead-to-close mais alta do que as táticas de marketing de saída. Isso pode ser porque cada postagem que você faz e cada interação que você tem em seus canais de mídia social é uma oportunidade de converter um lead interessado em um cliente satisfeito.

15 dicas comprovadas de marketing de mídia social para pequenas empresas

Listamos 15 dicas de marketing de mídia social para o seu negócio ao longo de nossos anos de experiência. Aqui compartilhamos as mesmas dicas de marketing de mídia social que seguimos sempre que precisamos. Então, primeiro vamos passar pela lista, e depois vamos explicar cada uma das propriedades dos pontos.

1. Pesquise suas personas e público-alvo de comprador
2. Crie perfis em várias plataformas
3. Publique conteúdo diariamente
4. Espie seus concorrentes
5. Otimize o conteúdo visual com links
6. Atraia leads com ofertas do Facebook
7. Use #Hashtags para aumentar seu alcance
8. Dê aos visitantes motivos para segui-lo
9. Formar Relacionamento com Influenciadores Sociais
10. Transmitir fluxos de vídeo ao vivo
11. Pergunte qualquer coisa ao seu público
12. Ouça seus clientes
13. Torne-se a Wikipedia da sua indústria
14. Identifique seus resultados
15. Analise o conteúdo anterior para melhorar as postagens

Lembre-se de seguir e aplicar essas dicas não obterá seu resultado durante a noite. Como é um processo lento e constante. Portanto, você precisa seguir esse plano e obterá uma saída melhor definitivamente para o seu negócio.

1. Pesquise suas personas e público-alvo de comprador

O primeiro passo para criar uma estratégia de marketing de mídia social é determinar quem são suas personas e público-alvo para que você possa segmentar suas necessidades e interesses adequadamente. Para fazer isso, pense nas pessoas que você está tentando alcançar e por quê, e como você as classificaria como um grupo.

Por exemplo, se sua empresa vende itens de produtos de beleza, você pode classificar seu público-alvo como millennials que gostam de ter produtos de beleza estilosos e modernos.

Ao considerar suas personas e público-alvo, você poderá determinar qual conteúdo atrairá o tipo de seguidores e clientes que você espera obter e como criar conteúdo atraente para manter seus seguidores interessados.

2. Crie perfis em várias plataformas

O Facebook não é a única opção para o marketing de mídia social. Muitos de nós, depois de lançar uma startup, criamos uma página no Facebook e não nos preocupamos com outras mídias sociais como Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn e mais algumas.

Se você tem uma página no Facebook para o seu negócio, isso é ótimo. Você está indo na direção certa. Mas o Facebook sozinho não será suficiente para maximizar seu alcance. Você precisa estabelecer uma presença no maior número possível de plataformas sociais.

De acordo com a pesquisa de mídia social da Clutch, menos da metade das pequenas empresas usa Instagram, YouTube e Twitter para comercializar suas marcas. Além disso, menos de um terço dos proprietários estão aproveitando o LinkedIn e o Snapchat.

Depois de criar um perfil em todos os canais listados acima, é importante ter um canal no YouTube. O conteúdo de vídeo que você enviar para o YouTube será fácil de repostar em suas outras contas de mídia social.

3. Publique conteúdo diariamente

Agora que você tem um perfil de mídia social em várias plataformas, precisa garantir que essas contas estejam ativas.

Se alguém se deparar com uma de suas páginas e a postagem mais recente for de três semanas atrás, essa pessoa não o seguirá. Qual é o sentido de seguir uma marca que não publica conteúdo?

Além disso, pense em todas as pessoas que já seguem sua página de negócios. Essas pessoas não vão apenas navegar para essa página por conta própria para ver o que você está fazendo. Você precisa postar novo conteúdo que aparecerá em suas páginas iniciais e linhas do tempo.

Um estudo mostra que pouco mais da metade das pequenas empresas publicam diariamente.

Esta é a sua oportunidade de se destacar dos seus concorrentes. Se sua concorrência estiver postando apenas uma vez por semana ou apenas algumas vezes por mês, será mais fácil para você causar uma impressão duradoura em seus seguidores postando diariamente.

4. Espie seus concorrentes

Como você sabe quais táticas atrairão com sucesso seu público-alvo? Confira o que empresas semelhantes com as mesmas bases de clientes estão fazendo. Claro, é um acéfalo manter o controle sobre os concorrentes que estão indo bem nas mídias sociais. Mas eles não são os únicos que você deve espionar.

Você também pode aprender muito com empresas como a sua que estão com dificuldades nessa área. Usando seu conhecimento em expansão das melhores práticas de mídia social e o que você aprendeu com seus rivais mais fortes, você pode identificar o que não fazer.

5. Otimize o conteúdo visual com links

O conteúdo visual pode atuar como uma “porta de entrada” para conteúdo mais valioso. Ao planejar conteúdo visual para postar em plataformas sociais, pense em como ele pode direcionar o tráfego de volta para seu site, produtos e serviços.

Por exemplo, quando publicamos qualquer conteúdo visual em nossa comunidade Happy Addons, geralmente fornecemos um link lá. Para que possamos obter tráfego saudável em nosso site. E se algum dos leitores quiser saber mais, ele pode nos encontrar facilmente usando esse link.

Você também pode vincular um vídeo curto ao seu site a partir da sua conta do YouTube ou do link do seu perfil do Instagram e certifique-se de fornecer conteúdo expandido em torno do vídeo. Ele também irá ajudá-lo a obter tráfego em seu site.

6. Atraia Leads com Ofertas do Facebook

Se você está procurando uma nova maneira de atrair leads de qualidade usando as mídias sociais, experimente as Ofertas do Facebook.

As Ofertas do Facebook são um tipo de anúncio do Facebook, mas funcionam de maneira um pouco diferente de um anúncio tradicional do Facebook. Você pode configurá-los diretamente de sua página do Facebook (não é necessário entrar no painel de anúncios) e eles podem ser criados para negócios offline e online.

As ofertas são promovidas no feed de notícias (em vez de serem colocadas na coluna da direita no Facebook, onde você costuma ver anúncios do mercado).

Quando um usuário clica em sua oferta no feed de notícias, o Facebook envia a esse usuário um e-mail para sua conta de e-mail pessoal fora do Facebook. Isso significa que sua oferta não é vista apenas no Facebook, mas agora você está entrando nas caixas de e-mail de clientes em potencial interessados.

Quando os clientes em potencial abrirem o e-mail, eles verão um link para seu site ou uma página de inscrição (onde quer que você escolha enviar pessoas para reivindicar sua oferta).

7. Use #Hashtags para aumentar seu alcance

A hashtag é uma maneira poderosa de conectar um grupo de indivíduos com ideias semelhantes por meio da mídia social. É uma maneira simples de aumentar muito seu alcance.

Usar uma hashtag é gratuito, então por que você não gostaria de usá-la?

Tweets que incluem de 1 a 2 hashtags têm 55% mais chances de serem retweetados.

Tweet

É importante ter em mente que mais hashtags não se traduzem em mais engajamento. Muitas hashtags irão desvalorizar a força da sua mensagem e ela se perderá rapidamente.

Você pode encontrar as hashtags relevantes usando a página “Trending” do Twitter. Isso mostrará as hashtags mais usadas e com classificação mais alta em um determinado momento.

8. Dê aos visitantes motivos para segui-lo

Para ter uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida para sua pequena empresa, você precisa ter muitos seguidores. Caso contrário, ninguém verá seu conteúdo.

Quando você conseguir aumentar seu número de seguidores nas redes sociais, será mais fácil converter seus seguidores em clientes. Isso porque os consumidores são mais propensos a comprar de marcas que seguem nas mídias sociais.

Eles o seguirão se você mantiver coisas como,

• produtos ou serviços de primeira linha
• promoções exclusivas
• conteúdo divertido
• oferta de desconto ou liquidação

Portanto, certifique-se de que vale a pena seguir seu conteúdo. Como você viu, obter mais seguidores aumentará suas chances de gerar mais vendas.

9. Forme relacionamento com influenciadores sociais

Quando as pessoas pensam em influenciadores sociais, pensam em celebridades e atletas. Mas a parceria com uma celebridade provavelmente não caberá no orçamento de marketing de uma pequena empresa.

Portanto, tente fazer parceria com influenciadores e não com celebridades para aumentar a credibilidade do seu produto.

Esse tipo de influenciador pode não ter milhões de seguidores, mas você pode fazer com que eles publiquem conteúdo sobre sua marca por algumas centenas de dólares. Você pode até conseguir oferecer apenas produtos gratuitos em troca de um post sobre sua marca.

Essa estratégia é eficaz porque os influenciadores têm métricas de engajamento mais fortes com seus seguidores. Isso porque eles são apenas pessoas normais.

10. Transmitir fluxos de vídeo ao vivo

Pequenas empresas podem se beneficiar da transmissão de conteúdo de vídeo ao vivo em plataformas de mídia social. Facebook, YouTube e Instagram têm opções para fazer isso.

Basicamente, sua transmissão ao vivo aumentará suas métricas de engajamento. Também lhe dará uma interação mais autêntica com seu público. O vídeo ao vivo também é um ótimo método de distribuição para demonstrações de produtos, eventos ou sessões de perguntas e respostas.

Seu público ao vivo poderá comentar em seu stream em tempo real. Certifique-se de reconhecer esses comentários e responder aos seus seguidores.

11. Pergunte qualquer coisa ao seu público

Perguntar ao seu público pode ser uma boa maneira de aumentar o engajamento. Porque quando você pergunta algo ao seu público, você dá permissão para falar. Quando se trata de mídia social, você quer fazer duas coisas: envolver e envolver as pessoas.

Depois de permitir que outras pessoas falem perguntando, você aprenderá muito sobre o seu negócio; o que está funcionando, o que não está e para onde ir a partir daqui. Ao mesmo tempo, você aprenderá muito sobre seu público; quem são, do que gostam e não gostam, e a língua que falam.

12. Ouça seus clientes

Os clientes agora esperam que as empresas lidem com suas solicitações por meio das mídias sociais.

Um forte investimento em atendimento ao cliente pode construir relacionamentos significativos entre sua empresa e seus clientes. E com as mídias sociais, o desafio do atendimento ao cliente continua tão exigente quanto antes.

A mídia social permite interação imediata e feedback do cliente. As empresas também podem responder aos seus clientes imediatamente. Com quase metade dos clientes dos EUA usando a mídia social para fazer perguntas sobre produtos ou serviços. Portanto, ter uma estratégia de atendimento ao cliente de mídia social é extremamente importante.

13. Torne-se a Wikipedia do seu setor

Hoje em dia, todos nós crescemos incrivelmente impacientes online. Em outras palavras, se formos ao site de uma empresa e não encontrarmos o que procuramos, isso nos incomoda. Ficamos frustrados rapidamente.

A mesma coisa acontece quando qualquer um de nosso público faz uma pergunta no comentário ou no chat, eles esperam uma resposta rápida. Portanto, eduque-se o suficiente para se envolver com seu público quando eles comentarem suas mensagens de mídia social.

Certifique-se de que eles sintam que há uma pessoa por trás da marca. Garantir que eles não sintam que estão falando com um robô lhes dará uma melhor percepção de sua empresa e fará com que eles se sintam mais como um cliente valioso. E faça perguntas abertas e deixe o público responder para envolvê-los ativamente.

14. Identifique seus resultados

Quando falamos sobre a melhor coisa a fazer em marketing de mídia social para qualquer empresa, temos que começar com o que essa empresa está tentando alcançar; que é chamado de “resultados desejados”.

Depois de abordar todas essas dicas se traz benefícios frutíferos ou não. Esta deve ser uma pergunta fixada para verificar se você precisa atualizar suas abordagens ou seguir o mesmo fluxo. Portanto, sempre fique de olho na sua saída dos esforços.

15. Analise o conteúdo anterior para melhorar as postagens

Você precisa melhorar gradualmente a qualidade do seu artigo e deve ir para um post baseado em dados da vida real. Por esse motivo, você precisará de insights adequados de suas postagens sociais. Você pode usar as mídias sociais para coletar essas informações. Tanto o Facebook quanto o Twitter permitem que você visualize o alcance e os insights de todas as suas postagens.

Para visualizar as informações em sua página do Facebook, basta acessar a página da qual você é o administrador e elas estarão ao lado da sua foto de capa. O Twitter terá a opção de visualizar os insights de cada tweet que você postar na parte inferior de cada tweet.

Bônus: como medir o desempenho do marketing de conteúdo

As métricas de marketing de conteúdo são dados relacionados ao sucesso de suas postagens e seu impacto no seu público e clientes em várias plataformas.

Aqui estão 10 das métricas mais importantes para você acompanhar:

1. Engajamento: isso inclui cliques, comentários, curtidas e respostas em suas postagens de mídia social.
2. Alcance: O número de pessoas que viram qualquer conteúdo associado à sua página ou perfil é o seu alcance.
3. Seguidores: Este é o número de pessoas que você tem em seu perfil que clicaram no botão “Seguir” e veem seu conteúdo em seus feeds regularmente.
4. Impressões: Este é o número de vezes que uma postagem do seu perfil ou página é vista, independentemente de os membros do seu público clicarem ou não nela. Isso geralmente acontece quando alguém está percorrendo seu feed de notícias, mas não clicando em nada.
5. Visualizações de vídeo: no Facebook, Snapchat, Instagram ou qualquer outro canal social com recursos de vídeo, esse é o número de visualizações que cada um obtém.
6. Visitas ao perfil: o número de pessoas que abriram sua página de mídia social é o número de visitas ao seu perfil.
7. Menções: Este é o número de vezes que seu perfil foi mencionado por membros da audiência em suas postagens.
8. Tags: é quando seu público adiciona o nome do perfil da sua empresa ou sua hashtag em outro post.
9. Reposts: é quando um membro do seu público publica uma parte do seu conteúdo em seu perfil.
10. Compartilhamentos: são as postagens que seus seguidores e público tiram do seu perfil e compartilham com a rede deles.

Planeje e comece a implementar sua estratégia de marketing de mídia social agora mesmo

Agora, aprendemos todas as dicas de marketing de mídia social para pequenas empresas. É hora de aplicá-los em seu negócio também. Não se acabe com apenas aplicá-los em seu negócio. Mas, certifique-se de que você está verificando o resultado da campanha e continue atualizando seu conteúdo, bem como o planejamento.

Se você está planejando trabalhar com essas dicas de marketing de mídia social, não se esqueça de nos informar através da caixa de comentários abaixo para que possamos ajudá-lo enquanto enfrenta qualquer problema. Boa sorte!