Mídia Social para Negócios | Um fator de mudança de jogo

Alguém ainda está perguntando por que você precisa de mídia social para negócios? Bem, não é uma pergunta com uma resposta breve. Mas, para começar, vamos esclarecer três fatos.

• As plataformas sociais irão engajá-lo com mais clientes
• Expanda o valor da sua marca e
• Aumente suas vendas

Com o surgimento das redes sociais para negócios, grandes marcas e startups adotaram essa tendência. Mais importante ainda, se beneficiaram com isso. Por exemplo, a Nike é uma das marcas multinacionais de roupas mais promissoras. Em 2020, o COVID-19 impactou mais ou menos todas as formas de negócios. Consequentemente, marcas como a Nike adaptaram estratégias completamente diferentes usando as mídias sociais.

A Nike é conhecida por sua qualidade e reconhecimento. E desta vez começou uma campanha “ jogue pelo mundo ”. O lema da campanha é criar uma percepção social de que essa pandemia está atrapalhando nossas vidas regulares e precisamos revidar. Além disso, o objetivo desse movimento é que você também possa contribuir para esse momento de crise global apenas ficando em casa.

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Agora, mais do que nunca, somos um time.⠀ #playinside #playfortheworld

Uma postagem compartilhada pela Nike (@nike) em 21 de março de 2020 às 07:00 PDT

Além disso, a última campanha, “ Você não pode nos parar ”, começou com imagens e vídeos que mostram pessoas treinando em casa. Junto com a massa, celebridades do esporte como LeBron James, a estrela do basquete, e a jogadora de vôlei Sara Hughes participaram.

É claro que um movimento de mídia social criou um vasto envolvimento para fazer com que todos se sintam unidos. Mas o mais inteligente é como a Nike cumpriu seu objetivo principal durante essa epidemia global. Além disso, continuou a influenciar o público e conseguiu criar uma mudança na conscientização também.

Nessa nota, mais de três bilhões de pessoas usam as mídias sociais hoje, o que representa metade da população global. O número por si só deixa claro que a mídia social é uma plataforma gigantesca para as empresas se destacarem.

Como funcionam as redes sociais?

Em termos simples, a mídia social é a plataforma onde as pessoas entram em contato umas com as outras e se comunicam em um piscar de olhos. Tecnicamente, a mídia social é uma plataforma digital que ajuda a criar conteúdo e compartilhá-lo com o mundo inteiro.

Mas além da simples definição de redes sociais, o impacto que ela deixa no nosso dia a dia (e nos negócios) é enorme. Pela primeira vez, todos têm uma voz própria que podem transmitir para os cantos mais distantes deste planeta.

Por exemplo, o Facebook é a plataforma de mídia social mais popular, com 2,6 bilhões de usuários ativos. Esses usuários costumam usar o Facebook para fins pessoais e comerciais.

Além disso, o Facebook tem mais de 10 milhões de grupos, e os impactos podem ser enormes, como uma enorme bola de neve que começou a partir de apenas um floco de neve. Agora, os usuários têm o poder em seus polegares para fazer um negócio ou destruí-lo em poucas horas.

No entanto, existem vários sites sociais que atraem usuários diferentes. Vamos dar uma olhada nas cinco principais categorias de mídia social para negócios em que podemos dividir os sites de mídia social.

• Sites de redes sociais
• Redes de compartilhamento de mídia visual
• Sites de discussão
• Revisar sites
• Sites de compras sociais

Sites de redes sociais

Sites de networking focam principalmente em conectar pessoas e trocar conhecimento e conteúdo. Por exemplo, Facebook, Twitter ou LinkedIn são excelentes lugares para promover negócios nos dias de hoje.

Redes de compartilhamento de mídia visual

Efeitos visuais como fotos, vídeos, GIFs e transmissão ao vivo estão ganhando enorme popularidade. Portanto, as empresas também estão criando conteúdo visualmente estimulante. Redes de compartilhamento de mídia, como Instagram, YouTube e Snapchats, etc., estão interagindo diretamente com os clientes usando diferentes estratégias, como hashtags, legendas e menções.

Sites de discussão

Temos visto diferentes discussões e debates nas redes sociais. No entanto, alguns sites são exclusivamente dedicados a consultas e perguntas. Reddit, Quora e Digg são plataformas que oferecem aos usuários compartilhar pontos de vista e opiniões sobre qualquer tópico.

Você pode estar pensando que o Facebook ou o Tumbler oferecem o mesmo recurso. Qual é a diferença aqui? A diferença básica é o público que visita esses sites. O Facebook tem todos os tipos de visitantes, no entanto, os sites de discussão têm apenas aqueles que procuram informações ou querem discutir um determinado assunto.

Sites de comentários sociais

Atualmente, as avaliações sociais são consideradas o parâmetro mais crítico para qualquer negócio. Além disso, as pessoas gastam uma quantidade considerável de tempo analisando avaliações e recomendações antes de fazer uma compra. Com o rápido crescimento das redes sociais para negócios , sites de avaliação como Yelp, Zomato e TripAdvisor estão se tornando parte integrante da indústria.

Sites de compras sociais

As compras on-line são uma tendência emergente e há 2,05 bilhões de compradores on-line em 2020. Além disso, as redes sociais de compras estão continuamente fazendo mudanças nos negócios ao envolver os clientes. Por exemplo, sites de compras sociais como Amazon, Aliexpress criam muitas oportunidades para negócios.

No entanto, a Amazon é basicamente um site de comércio eletrônico. Dito isto, este site funciona de forma bastante semelhante a um site social. Para ser exato, os sites sociais fornecem duas formas de comunicação entre vendedores e compradores. E os sites de comércio eletrônico também foram convertidos em um site social, fornecendo todos os recursos semelhantes, como ponto de encontro de proprietários e consumidores.

E a influência é tão forte que sites sociais como Facebook, Instagram também seguem sites de comércio eletrônico. Eles também estão adicionando recursos semelhantes ao site de comércio eletrônico, como botões de chamada para ação.

Como as mídias sociais afetam a marca?

Seja uma pequena empresa ou uma marca conhecida, as redes sociais para negócios são uma benção. De acordo com o GlobalWebIndex, 54% dos navegadores sociais usam as mídias sociais para procurar e pesquisar produtos.

Além disso, o impacto da mídia social nas empresas é inegável e abre muitas portas para as marcas. Aqui estão nove razões pelas quais precisamos de mídias sociais para promover marcas.

• Hoje, a mídia social é a plataforma mais usada e confiável para qualquer empresa alcançar mais públicos. Pesquisas mostram que 80% das empresas acompanham os engajamentos de mídia social, como comentários, reações, retuítes, compartilhamentos e menções.
• A mídia social é uma ótima plataforma e cria boca a boca facilmente. Além disso, a estratégia de marketing WOM é uma estratégia simples e tem impacto direto no público-alvo. É puramente baseado na experiência dos clientes, por isso atrai mais pessoas para o negócio.
• Outra coisa importante é que a mídia social oferece uma experiência omnichannel perfeita. Plataformas digitais como Facebook, Instagram, Twitter são os canais mais robustos para qualquer negócio. Além disso, esses sites sociais conectam as marcas com os clientes rapidamente e obtêm todos os benefícios.
• A fidelidade à marca é uma coisa crucial para qualquer negócio que compete com empresas contemporâneas. E aqui vem a mídia social, desempenhando o papel mais vital para alcançar milhões de clientes. Além disso, esses sites oferecem aos seus clientes fiéis uma plataforma para discutir sua marca e criar confiança e reputação.
• Para as empresas, uma conta de mídia social é um meio em que os clientes podem se conectar diretamente com as marcas e dar suas avaliações e classificações. As avaliações sociais são um fator significativo para os clientes decidirem se compram ou não de uma empresa. Portanto, mesmo que uma empresa tenha produtos de qualidade, ela também precisa de depoimentos de clientes.

As 5 principais mídias sociais para negócios em 2021

Segundo Statista, o Facebook é a plataforma social mais usada nos Estados Unidos. Os adultos respondentes de 78,1% afirmaram que estavam usando a plataforma em março de 2020.

Nesta situação atual de pandemia, enquanto o COVID-19 afetou quase todos os outros setores, uma plataforma conseguiu prosperar. E são as redes sociais. É a única plataforma existente que tem uma contribuição imensa para este momento de crise e para manter o mundo inteiro unido.

Aqui temos uma lista dos principais sites sociais que podem levar seu negócio a um novo patamar

Facebook

Não há dúvida de que o Facebook é uma das plataformas mais utilizadas e populares para fins pessoais e comerciais. A cada 60 segundos, o Facebook ganha 400 novos usuários: 317.000 novas atualizações de status são postadas junto com 147.000 fotos, enquanto 54.000 links são compartilhados.

O Facebook começou sua jornada em 2004. Hoje, o Facebook oferece a quase todos os setores seus recursos exclusivos e úteis. Da educação ao entretenimento, varejo, finanças, comércio eletrônico e todos os outros setores de negócios estão ativos no Facebook.

O Facebook é uma plataforma tão gigante que quase todo mundo tem uma conta pessoal. Além disso, tornando mais fácil para as marcas chegarem aos clientes. Escolher o Facebook para promover seu negócio tem muitos potenciais.

Recursos do Facebook

Junto com os botões de reação, comentário e compartilhamento, o Facebook tem recursos muito mais interessantes.

• Facebook tem seu próprio aplicativo de mensagens, o Messenger
• Os usuários agora podem interagir facilmente com diferentes comunidades com o Watch Party e se conectar através do mesmo vídeo
• Em 2014, o Facebook lançou o botão Call To Action para direcionar os usuários diretamente às páginas de negócios
• Como as histórias do Instagram agora, o Facebook tem uma opção de história por 24 horas
• Crie Eventos no Facebook para qualquer ocasião em particular e conecte todos em um só lugar
• A transmissão de vídeos ao vivo pode ajudar a interagir diretamente com o público e obter feedback ao vivo

Usuários ativos: 2,6 bilhões mensais.

Melhores usos: Redes sociais, publicidade direcionada, promoção de negócios.

Youtube

O YouTube foi lançado em 2005 e é o segundo maior mecanismo de pesquisa do mundo atualmente. Semelhante a sites de redes sociais visuais como Instagram e Snapchat, o YouTube oferece estimulação visual junto com informações úteis.

O YouTube pertence ao Google e é usado por 62% de todas as empresas. Nesta era da tecnologia, a mídia social para negócios desempenha um papel primordial e, às vezes, os vídeos geram mais conversões do que outros conteúdos.

Não apenas o YouTube é usado como uma ferramenta de apoio aos negócios, mas também para entretenimento e aprendizado. Conteúdos visuais são sempre atraentes, e o YouTube dá a você o luxo de oferecê-los por um período de tempo ilimitado.

Mas o YouTube oferece aos proprietários de empresas uma importante oportunidade oculta – você pode adquirir usuários por meio de tutoriais e conteúdos informativos. Não é desconhecido que uma grande parte dos usuários pesquisa no YouTube, em vez do Google, quando estão ansiosos para aprender algo novo. Se você puder explorar esse potencial, ficará surpreso com o quão radicalmente ele pode acelerar seu crescimento e criar uma base de usuários leal.

Recurso do YouTube

• Crie seu canal de negócios e conecte-se com seu público com apenas alguns cliques
• Assim como o Facebook, o YouTube tem uma opção de transmissão ao vivo. O YouTube Livestream tem quatro opções de transmissão ao vivo para escolher
• Outro recurso é exibir vídeos de tendências. As marcas podem segmentar vídeos de tendências e obter maior exposição
• O anúncio do YouTube é uma forma bastante nova de publicidade, e existem alguns tipos de anúncios com botões de chamada para ação eficazes

Usuários ativos: 2 bilhões mensais.

Melhores usos: vídeos de instruções, promoções, reconhecimento da marca.

Twitter

O Twitter é uma das mídias sociais mais antigas para negócios e ainda domina a internet. O primeiro tweet foi postado em 21 de março de 2006 e é seguido por um fluxo de inúmeros tweets sendo postados mesmo enquanto você está lendo este blog. Bem, as marcas que investem no Twitter descobriram que isso é benéfico, pois usar o Twitter para negócios expande as vendas e aumenta o envolvimento do cliente.

Não importa em que setor você esteja operando, o Twitter está aberto para todos. Pesquisas mostram que 80% dos usuários mencionaram um nome de marca em seus Tweets. O uso do Twitter é gratuito e as empresas podem criar tráfego orgânico nessa plataforma.

Recursos do Twitter

O recurso mais popular no Twitter, hashtags em tendências, é outra exposição influente para as marcas. O uso de hashtags do Twitter ajudará a elevar um tópico específico nos resultados de pesquisa e aumentar o engajamento. Por exemplo, o Manchester United, o clube de futebol, colocou a hashtag em sua campanha durante esta pandemia com #UnitedAtHome .

• Todos os tweets que você gostou podem ser encontrados em seu perfil
• Você pode twittar ao vivo em qualquer evento ao vivo. Os tweets ao vivo nos tweets originais são a maneira mais fácil de seguir um tópico
• O Twitter está sempre exibindo os trending topics. Você pode escolher qualquer assunto e interagir com milhares de pessoas discutindo-o em tempo real.
• Envie DM (Mensagem Direta) para uma pessoa ou marca para perguntar qualquer coisa, ou apenas mencione-a em seus tweets

Usuários ativos: 330 milhões mensais.

Melhores usos: Alcançar públicos, construir relacionamentos, promoções.

Instagram

Estima-se que 75,3% das empresas dos EUA estarão no Instagram até 2020. O Instagram é o 6º site de rede social mais popular nos negócios e 56,3% de seus usuários são do sexo feminino.

Claramente, os números dizem que segmentar e alcançar clientes do sexo feminino é muito fácil no Instagram. Além disso, os negócios estão crescendo e os profissionais de marketing, especialmente donos do sexo feminino, têm um excelente potencial nessa plataforma. Não é surpresa que indústrias como roupas, beleza e estilos de vida sejam setores líderes no Instagram.

Assim como os setores mencionados acima, o Instagram para negócios é um excelente meio para outras marcas e também para aumentar as vendas. No início, só tinha opções de imagem. No entanto, este site foi atualizado e agora vídeos e histórias estão sendo usados ​​igualmente para promoções.

Recursos do Instagram

O Instagram iniciou sua jornada em 2010 e está provando ter um dos suportes visuais de melhor qualidade. Esta plataforma é extremamente popular entre os millennials e a geração Z, tanto por seus recursos exclusivos.

• As histórias do Instagram são o recurso mais popular no momento. Além disso, possui alguns outros recursos, como filtros, bumerangue, vídeos, músicas, vídeos ao vivo, localização, hashtags, etc.
• O Instagram era sobre conteúdo curto, mas agora o Instagram TV (IGTV) permite que os usuários compartilhem vídeos de uma hora
• Assim como os aplicativos de bate-papo social, o Instagram agora possui recursos de mensagens de texto e chamadas de áudio e vídeo
• Faça perguntas ou inicie uma enquete em suas histórias do Instagram para se conectar mais
• Adicione um botão de call to action em suas postagens para converter usuários diretamente

Usuários ativos: 1 bilhão mensalmente.

Melhores usos: Geração de usuários, exibição de produtos.

LinkedIn

A razão pela qual sua empresa precisa de uma conta no LinkedIn é que ela tem cerca de 90 milhões de usuários que são influenciadores de nível sênior. Além disso, 63 milhões deles estão em cargos de tomada de decisão, e o LinkedIn gera mais de 50% de todo o tráfego social, principalmente para sites e blogs B2B.

Um fato crucial sobre esta plataforma; no LinkedIn, é mais provável que você encontre novas oportunidades de negócios do que clientes. O LinkedIn tem um enorme potencial para criar uma rede de negócios, além de promover.

A mídia social para negócios é um meio dominante, e as empresas que procuram os principais talentos relevantes podem obter a experiência desejada aqui.

Recursos do LinkedIn

• Aproveite ao máximo esta plataforma conectando-se e interagindo com empresários influentes.
• Não limite suas atividades a apenas postar e vincular. Você pode criar conteúdo e publicá-lo no LinkedIn.
• Além disso, crie sua página comercial no LinkedIn, e isso o ajudará a classificar na primeira página do Google
• Muitas pessoas no LinkedIn estão em cargos de tomada de decisão, então as possibilidades de vender seus produtos nesta plataforma são maiores

Usuários ativos: 675 milhões mensais.

Melhores usos: Recrutamento, relacionamento B2B, promoções.

O take-away

Sem dúvida, a mídia social para negócios tem um grande futuro e tem influência direta nas vendas. Por exemplo, a Three UK , uma empresa britânica de telecomunicações e provedor de serviços de internet, adotou uma estratégia única.

Além disso, eles queriam relançar sua existência nas mídias sociais e a estratégia que adotaram foi excelente. Três do Reino Unido sabiam que precisavam de atenção extra. Então eles renovaram sua conta social com o primeiro post do Instagram da imensamente popular Jennifer Aniston .

Em 2019 eles colaboraram em sua campanha ' Telefones são bons ', que começou originalmente em 2018, com a conta do Instagram de Jennifer. Com o primeiro post de Jennifer no Instagram, ela bateu o recorde mundial do ganho de seguidores mais rápido, um colossal 1 milhão de seguidores em apenas 5 horas e 16 minutos! Sem falar que foi um ótimo retorno para o Three Uk, usando o poder das mídias sociais.

Veja esta postagem no Instagram

aquele em que @jenniferaniston acertou em sua primeira postagem no Instagram. #Telefones são bons

Uma postagem compartilhada por Three UK (@threeuk) em 15 de outubro de 2019 às 8h30 PDT

Pesquisas dizem que 90,4% dos Millenials, 77,5% da Geração X, 48,2% dos Baby Boomers usam redes sociais. Portanto, já está claro que a mídia social está atingindo uma ampla gama de demografia, tornando-se uma potência para as empresas.

A partir dessa discussão detalhada, uma conclusão saudável seria que a mídia social não é apenas envolver o público, é mais uma plataforma que oferece opções de compra direta.

No entanto, redes sociais para empresas tem várias dimensões. Cabe a você cuidar de seus negócios e plataformas sociais para mudar o jogo! Conte-nos sobre suas experiências de mídia social. Qual plataforma você acha que tem mais potencial? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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