Marketing de SMS versus marketing por e-mail: o que é mais eficaz para pequenas empresas?

Pensando em bater na porta do seu cliente para realizar vendas?

A era atual tem algumas maneiras inteligentes de fazer isso!

O marketing por SMS e o marketing por e-mail são dois dos meios de marketing mais contrastantes.

Em termos simples, o marketing por SMS é uma forma de marketing em que as empresas enviam promoções aos clientes por meio de mensagens de texto. Também é conhecido como marketing de texto.

Por outro lado, email marketing refere-se à utilização de emails para distribuir uma mensagem a um grupo de destinatários que são o seu público.

Embora ambos sejam promissores em alcançar seu público-alvo, o que os diferencia?

Então, vamos conferir mais sobre isso nos pontos a seguir:

Marketing por SMS versus marketing por e-mail

Aqui estão alguns dos fatores que diferenciam os dois modos de marketing – marketing por SMS versus marketing por e-mail:

Luz no bolso

O marketing por SMS é um pouco mais caro do que o marketing por email. Os custos dependem de fatores como localizações internacionais, número de mensagens, frequência, entre outros.

Para e-mails, geralmente você precisa pagar uma taxa de assinatura de uma plataforma de marketing por e-mail.

Um plugin como o Icegram Express pode ajudá-lo a ficar tranquilo, enquanto lida com todas as suas tarefas de marketing por e-mail com facilidade.

Se você não estiver usando uma ferramenta, o processo pode ser totalmente gratuito. Embora haja limites mensais com essas plataformas, você não precisa pagar por cada e-mail, como acontece com um SMS.

Melhor alcance

Como o SMS é um modo de comunicação imediato, ele é entregue e lido imediatamente, o que leva a uma comunicação imediata.

Por outro lado, os e-mails são bastante adequados para boletins informativos e campanhas estendidas de marketing por e-mail que podem durar um período relativamente mais longo.

Escusado será dizer que esses e-mails também podem ser rastreados para avaliar a eficácia das campanhas.

De acordo com o Statista, 61% dos profissionais de marketing ainda dependem do email marketing para sua comunicação. Isto fala por si.

Além disso, os e-mails são menos intrusivos, o que significa que podem lê-los quando quiserem. Além disso, há menos possibilidade de interromper o público enquanto ele está ocupado com outras tarefas.

Público ideal

O SMS chega aos telemóveis do público, que este pode consultar com maior frequência. O marketing por email é para marcas que desejam construir e cultivar um relacionamento de longo prazo com seus clientes.

Os e-mails permitem que você fale diretamente com seu público. Além disso, você também pode acompanhá-los através da mesma sequência de e-mail, fazendo com que pareça uma conversa humana.

Embora os assinantes de e-mail possam cancelar a assinatura de um e-mail se desejarem, o público de SMS não tem essa escolha. Isso leva a uma camada adicional de flexibilidade.

Personalização

SMS e e-mails de diversas maneiras. Por exemplo, um SMS pode ser personalizado com base na localização, preferência, histórico de compras e outros critérios do cliente.

Para garantir que atingiram a meta, os profissionais de marketing podem usar palavras-chave, URLs e códigos de rastreamento específicos para medir a eficácia da campanha.

Quanto aos e-mails, eles podem ser customizados para muito mais. Isso inclui o nome do cliente, empresa e outras informações específicas.

Mais customizações podem ser feitas com base na localização do público, histórico de compras e outros critérios. Além desses fatores, o teste A/B pode ser usado para otimizar emails para máximo engajamento.

Isso aumenta a possibilidade de atingir o público certo, permitindo que os profissionais de marketing se esforcem para construir um relacionamento forte com seu público.

O marketing por email também ajuda você a analisar detalhadamente métricas como taxa de abertura, taxa de rejeição, taxa de conversão e taxa de cancelamento de assinatura, para avaliar os resultados de suas campanhas.

Os e-mails também permitem que você crie mensagens atraentes com layouts, fontes e cores para chamar a atenção.

Comprimento do conteúdo

O SMS inclui apenas conteúdo resumido (limitado a 160 caracteres), enquanto os e-mails permitem falar sobre um assunto com mais detalhes.

Embora o SMS use apenas o formato textual, os e-mails continuam a oferecer suporte a uma variedade de outros elementos interativos.

Além disso, você também pode adicionar uma camada extra de conteúdo visual que inclui vídeos, GIFs, infográficos, links de vídeos, depoimentos, animações, links de sites e muito mais.

Isso torna o e-mail um modo versátil para oferecer um escopo melhor para vários formatos de conteúdo. Isso significa mais palavras para transmitir a mensagem e mais possibilidades de agregar valor.

Conseqüentemente, levando a um maior escopo para múltiplas conversões.

Segmentações e personalização

Kate e Stacey são amigas há uma década!

Mesmo assim, Kate pode não gostar do que Stacey faz!

O mesmo vale para vários segmentos de público!

Independentemente de há quanto tempo estão com sua marca, os clientes podem estar em diferentes jornadas de cliente.

Os emails são uma solução perfeita para pessoas que desejam atingir seus segmentos com base em seus interesses e preferências.

Isso permitirá que você personalize a mensagem e a adapte especificamente.

Isso aumenta a probabilidade de as pessoas abrirem e lerem esses e-mails.

Clique aqui para saber como ser criativo ao personalizar suas campanhas de e-mail.

Embora você possa criar segmentos detalhados em e-mails, o mesmo não vale para SMS.

Mídia dinâmica

Embora o SMS possa incluir apenas um link de URL minúsculo (curto e simples) por vez, os e-mails podem ter vários hiperlinks e URLs incorporados neles.

Podem ser mensagens oportunas, ofertas exclusivas, as últimas notícias e atualizações de produtos, permitindo que você estabeleça um vínculo forte entre você e o público.

Embora as mensagens de texto sejam um canal frequentemente reservado para interações pessoais com amigos e familiares. Pode eventualmente incomodar os clientes se for usado excessivamente como canal de marketing.

A possibilidade de não conseguirem cancelar quando desejam pode irritar os clientes.

Teste e otimização

Como o desempenho do email é rastreável, é fácil rastrear várias versões de um email.

Isso permitirá que você execute testes A/B e obtenha feedback, ajudando a otimizar o e-mail em termos de conteúdo, design e estratégia geral. Além disso, também ajuda a medir outras métricas.

O design e a otimização ajudam a garantir que seus e-mails sejam projetados e responsivos com precisão. Isso os tornará fáceis de ler e ajustáveis ​​ao dispositivo em que você está visualizando seu e-mail.

Nutrição de leads

Os e-mails permitem que você crie mensagens específicas para o comportamento do usuário, jornada do cliente e inscrições.

Por exemplo, se um cliente coloca o produto no carrinho e ainda não comprou, você pode lembrá-lo de um carrinho abandonado.

Esses e-mails direcionados e oportunos levarão você a conduzir seus clientes facilmente pelo funil de vendas.

Automação perfeita

O marketing por email pode incluir automação integrada para sequências automáticas, assinantes de boas-vindas, emails de carrinho abandonados e redirecionamento de clientes.

Ao automatizar seus e-mails, também é importante manter algumas práticas vitais em mente.

Para evitar que e-mails se percam em uma caixa de entrada lotada, é importante considerar algumas práticas, como linhas de assunto e outras práticas recomendadas.

No entanto, com o marketing por SMS, pode ser difícil proteger os números de telefone do seu cliente potencial. Será necessário mais confiança para você obter os números do seu público.

A automação também permite que você tenha um modelo de e-mail que economiza tempo, recursos e esforço.

Conclusão

Esperamos que agora você tenha esclarecido a questão – marketing por SMS versus marketing por e-mail!

Se o seu negócio permitir, você pode prosseguir com uma abordagem equilibrada com SMS e email marketing.

Embora cada um deles tenha seus pontos fortes únicos, os e-mails continuam a ser um forte concorrente.

Os profissionais de marketing podem alcançar mais clientes com mensagens eficazes, encontrando o equilíbrio certo entre as duas opções. Trata-se de saber quando e como combinar esses resultados.

Existem alguns fatores que você deve considerar antes de mergulhar. Aqui estão eles:

• Objetivos de marketing
• Preferência do público
• Considerações de custo
• A urgência da mensagem
• A natureza do seu negócio

Para atingir bem o público, os profissionais de marketing devem entender onde cada plataforma mais se destaca e quais são suas limitações.

De acordo com o Litmus, 87% dos líderes de marketing acreditam que o email é essencial para o sucesso de sua empresa.

Se você deseja atingir números semelhantes, por que não experimentar o Icegram Express? Temos certeza, você vai adorar!

Perguntas frequentes

• Q1. O que é marketing por email e como ele é benéfico para as pequenas empresas?
  O marketing por email é uma estratégia em que as empresas enviam emails direcionados a clientes e clientes potenciais. É eficaz para entregar mensagens ricas em conteúdo, atualizações de produtos, boletins informativos e promoções. As pequenas empresas se beneficiam do marketing por email porque permite mensagens detalhadas, segmentação e personalização em uma plataforma escalonável.
• Q2. Quais são os melhores casos de uso para marketing de SMS?
  O SMS é ideal para mensagens urgentes, como vendas relâmpago, lembretes de compromissos, confirmações de pedidos e ofertas por tempo limitado. É melhor usado quando as empresas precisam de uma resposta rápida ou quando têm como alvo clientes que preferem uma comunicação curta e concisa.
• Q3. SMS e email marketing podem ser usados ​​juntos?
  Sim, combinar SMS e e-mail pode criar uma estratégia multicanal poderosa. Por exemplo, uma empresa pode enviar um e-mail detalhado sobre uma venda futura e, em seguida, enviar um lembrete por SMS de última hora para gerar urgência e engajamento.