Por que escolhemos a hospedagem gerenciada WordPress do SiteGround

SiteGround me provou repetidamente que eles não são apenas o típico provedor de hospedagem WordPress que anuncia “o melhor suporte e infraestrutura” como muitos fazem, mas eles realmente querem dizer o que dizem e podem ser um parceiro de negócios que se preocupa com seus negócios e site tanto quanto você.

Para começar, esta não é a revisão típica do provedor de hospedagem WordPress, na qual tentarei convencê-lo de que o SiteGround é o melhor provedor de hospedagem WordPress que você deve escolher, deixarei isso para outros fazerem. Raramente promovo plugins, serviços ou qualquer outra coisa, pois não somos um site de marketing de afiliados, embora tenhamos o link de afiliado aleatório aqui e ali.

Mas quando promovo algo, faço-o porque gosto e uso o produto ou serviço e sei o quanto é importante divulgar. Portanto, qualquer coisa que você leia neste post e outras revisões neste blog de segurança do WordPress são pensamentos genuínos.

Desempenho do provedor de hospedagem SiteGround

Um dos principais fatores decisivos na escolha de um provedor de hospedagem é o desempenho. Você quer que seu blog ou site WordPress seja rápido porque todos nós lemos que um site lento tem um impacto negativo em seus visitantes e vendas. Até agora, estou mais do que feliz com o desempenho do SiteGround, mas não vou reclamar muito sobre isso. Vou deixar essa explicação para quem sabe mais sobre o desempenho dos provedores de hospedagem * , que descobriu claramente que o SiteGround é um dos principais players em termos de desempenho, especialmente quando se trata de hospedagem gerenciada do WordPress.

Embora eu ainda gostaria de mencionar algo quando se trata de desempenho e otimização de velocidade do WordPress. O SiteGround tem sua própria tecnologia proprietária de cache do WordPress, que é feita na alavanca da infraestrutura e não no seu WordPress e funciona muito bem. Além de aumentar a velocidade do seu WordPress, a tecnologia SiteGround SuperCacher também permite que você execute um site muito ocupado em um plano menor, já que a maior parte do conteúdo é servido de sua infraestrutura de cache em vez de seu próprio VPS, permitindo que você economize alguns muito necessários dinheiro.

Hospedando WordPress com SiteGround – Como tudo começou

Em 2013, participei do primeiro WordCamp europeu em Leiden e, enquanto passeava pelos estandes dos patrocinadores, notei que o SiteGround estava oferecendo um ano de hospedagem gratuita do WordPress, sem compromisso. Eu nunca tinha ouvido falar do SiteGround antes, mas o WP White Security estava finalmente decolando e era hora de passar da hospedagem barata genérica para o próximo nível sem gastar muito, portanto, esta era uma oportunidade perfeita.

Candidatei-me a um ano de hospedagem gratuita e mudei o site durante o fim de semana do WordCamp. O SiteGround também fornece migrações gratuitas do WordPress, vale a pena tentar. O que o SiteGround não sabia é que eles estarão lidando com alguém que está na segurança do WordPress. Nada de errado com as pessoas de segurança, eu sou um deles. Mas normalmente tendemos a ser um pouco exigentes quando comparados ao típico Joe. Queremos saber os detalhes de tudo, fazemos um milhão de perguntas e gostaríamos de mudar isso e aquilo em vez de nos atermos às configurações padrão.

Lidando com o Suporte do SiteGround

Praticando o que pregamos aqui na WP White Security, gosto de separar as operações. Não quero ter meu domínio, DNS, site e servidor de e-mail hospedados no mesmo provedor de hospedagem por vários motivos de segurança. Com tal abordagem, tivemos imediatamente alguns problemas com o site, que com toda a justiça não foi culpa do SiteGround, conforme explicado abaixo.

Ao transferir o site percebi que os emails gerados através dos formulários do site não estavam sendo enviados. Depois de entrar em contato com o suporte do SiteGround, descobri que o problema era porque meu domínio não estava hospedado no SiteGround. Eu entendo a política de segurança deles e isso faz sentido para o típico Joe cujo site é invadido pelo menos uma vez por mês; eles fazem isso para impedir que os spammers operem, por exemplo, por meio de um site invadido. O que eu realmente apreciei é que depois de explicar minha situação, eles entenderam que eu sei o que estou fazendo e abriram uma exceção para mim.

Nível Superior de Suporte

Devo dizer que depois de passar pelo meu primeiro ticket de suporte, eles me pegaram! Fiquei feliz por não estar lidando com um robô ou com alguém que está lá apenas para enviar respostas prontas e não está disposto a ouvir seu problema real. Estou lidando com pessoas experientes que se preocupam com os negócios de seus clientes, que estão lá para ajudar durante meus fins de semana de manutenção, e não apenas para hospedar meu site. É claro que até hoje eu abri vários outros tickets de suporte com eles e devo dizer que nunca me decepcionei, embora na maioria dos meus tickets eu estivesse pedindo exceções ao invés de ajuda.

Também notei que quando abro um ticket de suporte e uma equipe de suporte com quem lidei antes está, meu ticket é automaticamente atribuído a ele. Essa abordagem proativa é realmente vital porque quando você fala com alguém que lidou com seus problemas antes, como um médico, ele conhece sua história, portanto, pode ser de melhor assistência. E isso não acontece por acaso, é de fato como funciona o suporte deles. Confirmei com um dos fundadores que conheci durante o WordCamp deste ano.

Suporte especializado para WordPress da SiteGround

De tempos em tempos, tive problemas em que não tinha certeza se era um problema do WordPress ou um problema do provedor de hospedagem. Tenho certeza que você está familiarizado com esses cenários. Nesses casos, começar pode ser difícil, especialmente quando muitos provedores de hospedagem fecham a porta para você afirmando que é um problema do WordPress, portanto, não é para eles lidarem com isso. O SiteGround foi muito inteligente ao explorar esse mercado e, de fato, eles estão fornecendo suporte especializado ao WordPress, que novamente eu também experimentei.

Como provavelmente muitos de vocês sabem, desenvolvemos plugins de segurança para WordPress. Sendo um pouco presunçoso, especialmente quando se trata de nossos plugins, gostamos de testá-los em nosso site ao vivo, mesmo quando eles estão em seu estágio inicial de desenvolvimento. Isso nos levou a alguns problemas, alguns dos quais tornaram nosso site inútil. A próxima etapa foi entrar em contato com o suporte do SiteGround e, considerando que esses eram problemas auto-infligidos e não necessariamente relacionados ao núcleo do WordPress, o suporte do SiteGround ainda nos ajudou a resolver todos os nossos problemas.

Na verdade, quando não tínhamos certeza de qual era a origem do problema, entramos em contato com o suporte do SiteGround e eles nos ajudaram a solucionar alguns dos problemas de desenvolvimento. Exageramos? Pode ser, mas o suporte do SiteGround estava sempre disponível e muito útil.

Tornando-se pessoal com a hospedagem WordPress SiteGround

Este ano eu fui ao WordCamp da Europa que foi realizado em Sofia, a casa do SiteGround. SiteGround foi um dos principais patrocinadores do WordCamp e muitas pessoas gostaram, especialmente a bebida grátis tanto no pub crawl quanto na festa do WordCamp. O SiteGround também abriu seu escritório para todos durante a semana do WordCamp, para que qualquer pessoa que estivesse em Sofia pudesse usar um escritório confortável com conexão confiável à Internet, mesa de sinuca, tênis de mesa, simulador de carro, frutas grátis e muito mais.

O que mais me impressionou ao visitar o escritório deles é que todos os funcionários da SiteGround que conheci estavam felizes por fazer parte da SiteGround e tinham a intenção de continuar trabalhando lá para melhorar suas habilidades e crescer com a empresa. Isso deve fazer a diferença para você? Sim porque se a empresa é justa com os seus colaboradores, e lhes proporciona benefícios que a rigor não lhes deveriam proporcionar, então a probabilidade é de que faça o mesmo com os seus próprios clientes, conforme explicado na secção abaixo.

SiteGround se esforçando para ajudar

Durante minha visita ao escritório do SiteGround, nós da WP White Security estávamos no meio do lançamento de nossa nova edição premium do plugin de log de atividades do WordPress WP Activity Log, portanto, eu estava fazendo alguns testes. Durante os testes notei um problema de plugin que só era reproduzível em servidores SiteGround.

Enquanto eu conversava com Daniel Kanchev sobre esse problema, ele imediatamente me forneceu um servidor de teste em sua infraestrutura para que eu pudesse replicar o problema sem interromper meu site ativo, sem perguntas ou obrigações. Isso me ajudou a rastrear o problema muito mais rápido. Assim que o WordCamp acabou, tive outro problema com nosso carrinho de compras. Entrei em contato com Hristo Pandjarov, outro funcionário do SiteGround com quem compartilhei algumas cervejas durante o pub crawl e ele imediatamente entrou em cena para ajudar. Infelizmente, durante a solução de problemas, Hristo não pôde estar no escritório por alguns dias e, em vez de me deixar esperar, ele entregou o problema para Daniel, que solucionou o problema e me forneceu todas as informações necessárias, mesmo que eu estivesse lidando com um plug-in comercial.

Renovando minha assinatura com SiteGround

No meio de tudo isso, minha assinatura gratuita de um ano com o SiteGround estava prestes a expirar, então esses caras se esforçaram para ajudar alguém que nunca lhes deu um único centavo! Quando perguntei sobre isso, eles disseram que se o cliente tem um problema, então o problema é dele. Outros clientes podem ter o mesmo problema, então eles resolvem qualquer problema em que tenham a chance de colocar as mãos. Portanto, as pessoas da SiteGround não fazem apenas um trabalho para deixá-lo feliz ali mesmo, eles querem retê-lo e crescer com você como cliente, ao mesmo tempo em que melhoram sua própria infraestrutura. Essa é uma abordagem muito proativa.

Então, como eles provaram para mim, o SiteGround o ajudará a resolver qualquer problema de WordPress e hospedagem que você encontrar. E o suporte é um fator muito importante porque de vez em quando você definitivamente encontrará um problema, é normal. É claro que eles me tiveram desde o primeiro dia, mas depois de se familiarizar com o SiteGround, eles me tiveram ainda mais. Então, quando chegou a hora de renovar minha assinatura, não pensei nem por um segundo se deveria ou não fazê-lo. Nem olhei o preço antes de renovar. A propósito, gostaria de agradecer pessoalmente a Daniel Kanchev e Hristo Pandjarov por se esforçarem para me ajudar a resolver todos os problemas e por serem caras excepcionais!

Por que você deve hospedar seu WordPress com SiteGround?

Existem vários fatores que devem ser considerados ao escolher um provedor de hospedagem, principalmente preço, desempenho e suporte. De acordo com a revisão que mencionei anteriormente, o SiteGround definitivamente tem a infraestrutura certa e até mesmo tecnologia proprietária que garante um site ou blog WordPress rápido e com bom desempenho. Em termos de preço, acabei de verificar (nunca havia verificado antes) alguns outros provedores de hospedagem WordPress e posso confirmar que o SiteGround também tem um preço muito bom.

Apoio, suporte? Bem, como você viu no meu testemunho pessoal, o SiteGround tem um suporte excelente e, na minha opinião, isso é o que mais importa, mais do que preço e desempenho. Antes de iniciar a WP White Security, trabalhei como administrador de sistemas para uma empresa multinacional de software por cerca de 10 anos. Como parte do meu trabalho eu estava construindo, mantendo e atualizando constantemente seu web farm, que incluía centenas de servidores e outros dispositivos, como balanceadores de carga, IDS, WAFs etc. Depois de todos esses anos, tenho uma dica para você quando se trata de hospedagem provedores; você pode ter o servidor web com melhor desempenho ao melhor preço, mas a menos que o provedor de hospedagem tenha um suporte bom e compreensivo, você não tem nada! O dia em que seu site, também conhecido como sua loja principal, estiver inativo e a receita parar, ou você encontrar problemas, somente o suporte poderá salvar o dia para você. Pense no suporte como um seguro que vale a pena pagar.

* Para obter mais informações sobre o desempenho do SiteGround e como ele se compara a outros provedores de hospedagem WordPress predominantes, consulte esta documentação de comparação: http://reviewsignal.com/blog/2014/03/26/managed-wordpress-hosting-showdown-performance-benchmarks /

Outras opções de hospedagem gerenciada do WordPress

O acima é um reflexo da minha experiência com o SiteGround e, portanto, por que eu os recomendo de todo o coração. Embora existam muitas outras opções e tenho certeza que muitas delas são muito boas. Se você quiser ter uma ideia do que está disponível no mercado, recomendo que você leia as oito melhores opções do WP Kube para hospedagem gerenciada do WordPress. Os escritores do WP Kube têm uma vasta experiência no WordPress, portanto, você definitivamente está seguindo alguns bons conselhos.