Shopify vs Amazon: qual plataforma de comércio eletrônico escolher?

Escolher a plataforma de comércio eletrônico certa para o seu negócio online é crucial e desafiador. Com tantos para escolher, tanto o Shopify quanto a Amazon continuam sendo os principais concorrentes por vários motivos. Cada um deles oferece ótimos recursos para a venda de produtos online, mas diferem em muitos aspectos. Então, qual é o certo para você?

Neste post, compararemos Shopify x Amazon para lhe dar uma visão completa do que esperar de cada plataforma. Consideraremos os principais recursos de cada plataforma, como facilidade de uso, ferramentas de branding e marketing, suporte ao cliente, preço e muito mais.

Continue lendo para descobrir o que nossa pesquisa revela. Você pode se surpreender.

Compreendendo o Shopify e a Amazon

O que é Shopify?

Shopify é uma solução completa de comércio eletrônico para empresas gerenciarem, comercializarem e venderem produtos por meio de lojas online. Sua facilidade de uso e muitos recursos o tornam uma plataforma de site de comércio eletrônico de ponta para iniciantes.

Aqui está uma lista de recursos e ferramentas do Shopify que o tornam uma escolha popular como solução completa de comércio eletrônico:

• Temas personalizáveis: escolha um entre vários temas e personalize-os na plataforma de construção de sites do Shopify.
• Gateways de pagamento seguros: forneça opções de pagamento seguras e diversas para seus clientes em todo o mundo.
• Ferramentas de gerenciamento de estoque: liste e gerencie produtos ilimitados e atualize seu estoque em tempo real.
• Marketing e SEO: use as ferramentas integradas de SEO e marketing do Shopify para direcionar usuários à sua loja online e aumentar as vendas.
• Capacidades de integração: conecte-se a aplicativos e serviços de terceiros para aprimorar a funcionalidade da sua loja.
• Análises e relatórios: crie relatórios e análises detalhadas para tomar decisões informadas e expandir seus negócios.
• Recursos de IA: use IA para criar descrições de produtos atraentes e gerar mais vendas.

Shopify oferece controle total sobre sua loja online, permitindo que você modifique tudo, desde sua marca e promoções de vendas até como você usa os detalhes de contato do cliente para remarketing. É perfeito para proprietários de empresas que desejam tomar todas as decisões por conta própria.

Para mais informações, confira nossa análise detalhada do Shopify.

O que é a Amazônia?

Amazon é um dos mercados online mais populares. Oferece uma plataforma Amazon Seller para empresas e indivíduos venderem seus produtos para um público global.

A Amazon pode não fornecer ferramentas para construir seu próprio site ou loja online como o Shopify, mas oferece benefícios incomparáveis ​​para os vendedores, incluindo:

• Alcance massivo de clientes: com 2,7 bilhões de visitas mensais de clientes e 200 milhões de membros Amazon Prime, a Amazon fornece acesso a um público pronto para uso para seus produtos.
• Amazon FBA (Fulfillment by Amazon): os vendedores armazenam produtos nos centros de distribuição da Amazon, e a Amazon cuida da embalagem, envio e atendimento ao cliente
• Autoridade de marca estabelecida: a Amazon gasta bilhões todos os anos para construir uma reputação e confiança de marca fortes, o que torna mais fácil para os vendedores ganhar credibilidade e atrair clientes.

Embora a Amazon permita que qualquer pessoa venda, seus produtos competirão com muitos outros vendedores da Amazon, tornando-a uma plataforma competitiva em comparação com o Shopify. No entanto, seu amplo alcance e autoridade de marca estabelecida proporcionam uma vantagem incomparável na obtenção de visibilidade e confiança do cliente.

Planos de preços do Shopify e Amazon

Shopify oferece preços baseados em assinatura mais simples e previsíveis, enquanto o modelo de preços da Amazon é mais complexo e depende de vários fatores, como volume de vendas, categoria de produto e serviços de atendimento utilizados.

Vamos entender como funcionam os preços para Shopify e Amazon.

Preços do Shopify

Shopify oferece um teste gratuito de 3 dias que pode ser estendido para um plano de preços de US$ 1/mês pelos próximos três meses. É tempo mais que suficiente para experimentar a plataforma.

Após o teste, você pode escolher entre quatro planos de preços que atendem às suas necessidades de negócios:

• O plano Básico custa US$ 39/mês com taxa de processamento de cartão de crédito de 2,9%, taxa de provedor de pagamento terceirizado de 2%, como PayPal ou Stripe, suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana e dez locais de estoque para armazenar seus produtos.
• O plano Shopify custa US$ 105/mês com uma taxa de processamento de cartão de 2,7%, uma taxa de provedor de pagamento terceirizado de 1%, cinco contas de equipe adicionais, análises padrão e APIs personalizadas para a criação de aplicativos.
• O plano avançado custa US$ 399/mês com taxa de processamento de cartão de 2,5%, taxa de provedor de pagamento terceirizado de 0,6%, 15 contas de equipe, chat ao vivo aprimorado e relatórios e análises personalizados.
• O Shopify Plus custa US$ 2.300/mês e é adequado para grandes lojas de comércio eletrônico que atendem milhares de pedidos diariamente.

Esses planos também incluem custos de domínio e hospedagem. Ao se inscrever em um plano do Shopify, você obtém hospedagem na web e a opção de conectar seu domínio personalizado. No entanto, você deve adquirir um domínio personalizado separadamente por meio do Shopify ou de qualquer outro serviço de registro de domínio.

O único problema é que esses planos de preços não cobrem serviços de pedidos e atendimento. Embora o Shopify ofereça integrações com vários provedores terceirizados de atendimento, os custos desses serviços, como taxas de armazenamento, coleta, embalagem e envio, são despesas adicionais que você deve cobrir separadamente do seu plano do Shopify.

Preços da Amazon

A Amazon segue uma abordagem mais complexa, cobrando diversas taxas dos vendedores. Os dois planos oferecidos incluem:

• Plano Individual: Custa $ 0,99 por item vendido. Bom para iniciantes que vendem menos de 40 itens por mês.
• Plano Profissional: Custa US$ 39,99 por mês e é ideal para quem vende mais de 40 itens por mês.

Mas por que escolher um plano Profissional? Porque traz muitos benefícios:

• Opção para adicionar vários usuários para equipes
• Análises detalhadas e relatórios personalizados
• Elegibilidade para ofertas em destaque nas páginas de detalhes do produto
• Liberdade para definir preços dinâmicos
• Crie promoções e cupons
• Aproveite os anúncios da Amazon
• Proteja a autenticidade da sua marca

Além disso, a Amazon também cobra algumas taxas extras.

Taxas de indicação

A Amazon cobra uma taxa de referência para cada item vendido, seja a porcentagem do preço total de venda ou o preço mínimo definido pela Amazon, o que for maior. A porcentagem varia de acordo com a categoria, normalmente de 6% a 45%.

Taxas de atendimento pela Amazon (FBA)

Você terá que pagar taxas de armazenamento e atendimento se usar os serviços de atendimento da Amazon.

• Taxa de armazenamento: cobrada mensalmente com base no volume de estoque armazenado. Também será cobrada uma taxa de armazenamento de longo prazo se você armazenar seus produtos nos estoques da Amazon por mais de 365 dias.
• Taxa de cumprimento: Cobrada por unidade com base no peso e dimensões.

No entanto, se você não usar os serviços Amazon FBA, terá que pagar separadamente pela embalagem, armazenamento e atendimento do pedido.

Outros custos

Ocasionalmente, serão cobradas taxas adicionais, incluindo taxas de listagem de alto volume, taxas de fechamento de itens de mídia e custos de publicidade para promover seus produtos na Amazon.

Adicionar todos esses custos faz parecer que você está pagando muito por menos serviço, mas o Amazon FBA economizará muito tempo e estresse. Ele cuida do armazenamento, embalagem, atendimento e atendimento ao cliente para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio.

Facilidade de uso: Shopify x Amazon

Ao selecionar uma plataforma de e-commerce, é fundamental escolher uma que seja amigável e fácil de trabalhar, visto que você a utilizará por muito tempo. Veja como o Shopify e a Amazon se comparam em termos de facilidade de uso.

Shopify: facilidade de uso

Em comparação com a Amazon, você terá que passar por várias etapas antes de vender seus produtos usando o Shopify. Mas o Shopify irá guiá-lo em cada etapa, o que é ótimo.

Depois de iniciar uma avaliação gratuita do Shopify, ele fará algumas perguntas para criar uma configuração personalizada.

Em seguida, você será solicitado a concluir um processo de 8 etapas, que inclui conectar um domínio personalizado, personalizar sua loja online, adicionar métodos de pagamento e criar seu primeiro produto.

O construtor de lojas de arrastar e soltar do Shopify também é adequado para iniciantes. Embora escolha automaticamente um tema para sua loja, eles têm muitos temas impressionantes que você pode usar (gratuitos e pagos). Você pode personalizar o tema e as páginas usando o construtor de sites de arrastar e soltar.

Finalmente, adicionar seu produto ao Shopify é fácil. Shopify fornece dicas e estratégias para criar uma lista de produtos perfeita, e a melhor parte é que o assistente de IA do Shopify ajuda você a escrever descrições de produtos eficazes.

Shopify pode ser complexo, mas fornece assistência em todas as etapas, incluindo dicas de preços, estratégias de SEO para classificação no Google e dicas de gerenciamento de produtos para organizar seu catálogo.

Resumindo, o Shopify envolve várias etapas antes de você começar a vender, mas também fornece muita ajuda, para que você não tenha problemas para se acostumar.

Amazon: facilidade de uso

Amazon é uma plataforma de marketplace já otimizada para vender seus produtos assim que você for aprovado. Este é um processo de configuração muito mais fácil do que criar sua loja online com Shopify.

Depois de criar sua conta no Amazon Seller Central, você deverá compartilhar documentos como identidade emitida pelo governo, extrato bancário ou de cartão de crédito e comprovante de endereço e aguardar a aprovação.

A partir daí, você não precisa abrir uma loja online separada. Você pode começar a listar seu produto escolhendo uma categoria e inserindo os detalhes do produto, como título, descrição, mídia, etc.

O aplicativo Amazon Seller torna o gerenciamento de sua lista de produtos, vendas e atendimento ainda mais fácil. Também permite adicionar um produto digitalizando ou combinando um existente, para que você não precise repetir todo o processo do zero.

Personalização e controle de marca

Ter uma marca estabelecida facilita a venda de produtos e a atração de novos clientes. Portanto, ao comparar diferentes plataformas de e-commerce, verifique se você pode customizar sua loja online para construir uma marca.

Shopify

Shopify oferece opções de personalização e recursos de marca de site mais avançados do que a Amazon. Adicione cores, logotipos, fontes e imagens da marca para refletir sua marca.

Também possui opções para criar pop-ups, adicionar incorporações de mídia social e CSS customizado para customizar sua loja de acordo com sua preferência. O conteúdo desempenha um papel importante em ajudar uma marca a estabelecer autoridade e se conectar com seu público – Shopify tem uma plataforma de blog integrada com um assistente de IA para gerar conteúdo de forma eficaz.

No geral, o Shopify oferece a seus usuários a propriedade total de sua loja online, com muitos recursos de personalização para projetar sua marca da maneira que desejarem.

Amazonas

Comparada ao Shopify, a Amazon pode parecer limitada em termos do que você pode fazer para estabelecer uma marca. Oferece a opção de registrar sua marca (se você já possui uma marca), mas é isso.

Você não terá muitas opções para personalizar sua lista de produtos além de adicionar imagens de marca ou ajustar as descrições dos produtos. O que quero dizer? Depois de publicar seu produto, ele aparecerá semelhante a outros, como este:

Portanto, você terá dificuldade para construir uma marca na Amazon, especialmente como iniciante.

Dito isto, vender na Amazon pode ser mais fácil do que vender no Shopify. Por que? Devido à autoridade, marca e enorme base de clientes já estabelecidas da Amazon, você não precisa convencer os clientes de que eles não estão sendo enganados. Graças ao seu orçamento de marketing de bilhões de dólares, eles já sabem que a Amazon é confiável e genuína.

No entanto, como a Amazon é um mercado de terceiros, você não tem qualquer propriedade sobre a listagem de seus produtos, clientes, etc. Você pode ser expulso da plataforma a qualquer momento se não seguir as regras da Amazon.

Marketing e SEO

Ótimas plataformas de comércio eletrônico também fornecem recursos integrados de marketing e SEO para direcionar tráfego e vendas. Vamos comparar o Shopify e a Amazon para ver o que você terá que fazer para gerar vendas.

Shopify

Shopify oferece tudo que você precisa para atrair clientes para sua loja. Vamos começar com sua plataforma de blog, que permite publicar e otimizar conteúdo. Como qualquer outro sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), você pode otimizar o meta título, a descrição e o URL com palavras-chave.

Suas ferramentas de marketing integradas permitem criar campanhas publicitárias, postagens em mídias sociais, automação baseada em condições, mensagens SMS e muito mais. É ótimo porque você pode criar campanhas e avaliar seu desempenho em um único painel.

Vamos discutir também os descontos, pois ajudam a atrair mais clientes. Shopify permite que você realize vendas e ofereça cupons de desconto de diferentes maneiras. O bom é que você decide quando quer fazer as vendas, ao contrário da Amazon, onde terá que seguir as condições da Amazon.

Por fim, o Shopify possui uma App Store dedicada, facilitando a integração de diversos aplicativos à sua loja. Resumindo, o Shopify oferece tudo para conectar suas ferramentas de marketing favoritas e simplificar a promoção de sua marca.

Amazonas

Ao comparar o marketing e SEO da Amazon com o do Shopify, você descobrirá que isso é limitante, mas a Amazon tem vantagens que o Shopify não tem.

Você só pode adicionar algumas palavras-chave ao título e à descrição do produto na Amazon, mas como é uma marca tão grande e conhecida com autoridade de domínio superalta (96), ela ainda está no topo para a maioria dos termos de pesquisa, atraindo um tonelada desse tráfego orgânico gratuito.

Em segundo lugar, o mecanismo de busca da Amazon prioriza produtos “Prime” na classificação. Portanto, ao usar o FBA da Amazon, você obterá automaticamente a verificação “Prime” e uma classificação mais elevada.

As contas Amazon FBA também são elegíveis para ofertas e descontos exclusivos que a Amazon oferece ocasionalmente. Por fim, opte por que os anúncios da Amazon apareçam nos resultados de pesquisa ou nas páginas de detalhes do produto, assim como as postagens patrocinadas acima.

Shopify oferece muitas ferramentas e controle total sobre como você deseja comercializar seus produtos. A Amazon tira esse controle de você. Pode parecer ruim, mas pense bem: você não precisará se esforçar muito para comercializar produtos, pois a Amazon fará o trabalho para você.

Shopify x Amazon: atendimento de pedidos

A facilidade de atendimento dos pedidos determina o bom funcionamento da sua loja online. Vamos analisar o Shopify e a Amazon nos serviços de atendimento que eles fornecem.

Rede de atendimento do Shopify

Ao contrário do Amazon FBA, o Shopify não fornece serviços de atendimento de pedidos. Está integrado com alguns serviços de terceiros, mas você mesmo terá que atender os pedidos.

Você pode criar um modelo de guia de remessa personalizado nas configurações do Shopify e adicionar o e-mail do provedor de serviços terceirizado para notificá-lo sempre que um pedido for feito, mas é isso. Você pode sentir que o Shopify o deixou perdido porque procurar um fornecedor terceirizado confiável é cansativo.

Shopify oferece dropshipping em parceria com fornecedores líderes como Dsers e Dropified.

Gostamos especialmente do sistema de ponto de venda (POS) fácil de usar do Shopify para vendas presenciais. O sistema pode ser usado por meio de um aplicativo móvel que facilita o processamento de transações em qualquer lugar.

Cumprimento pela Amazon (FBA)

Comparada ao Shopify, a Amazon cuida totalmente do atendimento de seus pedidos. A Amazon realmente se destaca com seus serviços FBA, que armazenam, embalam e atendem seus pedidos.

Você só terá que pagar a taxa de envio e armazenamento, que depende do tamanho do produto, e poderá receber quantos pedidos quiser. Ele também cuida dos reembolsos e do atendimento ao cliente em seu nome, para que você se concentre no crescimento do seu negócio.

Comparado ao Shopify, o Amazon FBA parece ser uma solução de comércio eletrônico mais completa, pois encontrar um parceiro de atendimento confiável pode ser difícil. E não vamos esquecer o frete, o cancelamento do pedido e o atendimento ao cliente que você mesmo terá que cuidar.

Suporte e recursos ao cliente

Para construir e expandir uma loja online, você frequentemente precisará da ajuda de seu provedor de comércio eletrônico. Vamos comparar o Shopify e a Amazon com base no suporte ao cliente e nos recursos de ajuda.

Suporte do Shopify

Shopify gasta tempo e esforço criando recursos de ajuda para permitir que seus usuários vendam melhor. Você encontrará muitas postagens de blog, guias de procedimentos, cursos do Shopify, SEO, mídia social, marketing por e-mail e outros modelos de plano de negócios atualizados regularmente.

Também oferece ferramentas como gerador de código QR e link na biografia, para que você não precise procurar serviços de terceiros. O suporte ao cliente do Shopify é muito melhor que o da Amazon. Em primeiro lugar, também possui um assistente de chatbot de IA personalizado para responder a dúvidas específicas da conta em sua central de ajuda.

Então, você obtém suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Shopify oferece muitos recursos úteis, especialmente cursos, para ajudá-lo a construir um negócio online de sucesso.

Suporte da Amazon

Conectar-se com um especialista da Amazon é relativamente mais difícil do que conectar-se com um especialista do Shopify. Para obter respostas você terá que preencher um formulário descrevendo seu problema e deixando dados de contato, o que não é fácil de usar, considerando que você precisará de ajuda com frequência.

No entanto, você encontrará muitos recursos úteis. A Amazon possui recursos de ajuda bem organizados e a Amazon Seller University para ajudá-lo a vender com eficácia na Amazon.

Depois de comparar os dois, a interface moderna do Shopify conecta você ao suporte humano muito mais rápido do que a da Amazon. Portanto, se o suporte ao cliente é crucial para você, experimente as duas plataformas antes de escolher uma.

Prós e contras do Shopify e Amazon

Agora que você entende o que esperar do Shopify e da Amazon, vamos recapitular seus prós e contras.

Prós do Shopify

• Propriedade da loja: você obtém propriedade total da loja online, o que significa que controla tudo, incluindo como realiza as vendas e usa as informações de contato de seus clientes para remarketing.
• Amplas opções de personalização: Shopify oferece muitas opções avançadas para personalizar sua loja, facilitando a construção de uma marca memorável.
• Ferramentas de marketing integradas: o Shopify se destacou por fornecer aos clientes tudo que eles precisam para promover seus negócios em uma plataforma.

Contras do Shopify

• Curva de aprendizado superior: embora o Shopify seja extremamente fácil de usar, leva tempo para se acostumar porque há muitas coisas que você terá que aprender e gerenciar.
• Responsabilidade por direcionar o tráfego: um dos maiores contras do Shopify é que você terá que comercializar seus produtos por conta própria. Ao contrário da Amazon, você não tem acesso a uma grande base de público – você terá que construir uma do zero.

Prós da Amazon

• Acesso a uma grande base de clientes: a Amazon desbloqueia acesso a um público ativo mensal de 2,7 bilhões para você vender seus produtos sem esforços adicionais de marketing.
• Processo de configuração simplificado: Configurar uma loja Amazon é muito mais fácil do que abrir uma loja Shopify. Uma loja Amazon leva menos de dois minutos para ser configurada.
• Amazon FBA: O maior diferencial da Amazon é o FBA, que cuida da logística para que você se concentre em vender mais.

Contras da Amazon

• Personalização limitada: a Amazon não oferece opções para personalizar sua loja para refletir sua marca. Isso significa que, ao competir com produtos similares, você terá oportunidades limitadas de se destacar.
• Alta Concorrência: Como começar na Amazon é super fácil, é competitivo como esperado. A desvantagem de vender em um mercado competitivo é que você competirá com muitos, por isso seria difícil atrair clientes.

Por que não usar ambos? Integrando Shopify e Amazon

Embora os proprietários de lojas normalmente vejam a Amazon como uma concorrente, eles poderiam ampliar seu alcance (e lucros) vendendo produtos da Amazon em sua loja Shopify. Então, tecnicamente, você usa ambas as plataformas a seu favor, integrando sua loja Shopify ao marketplace da Amazon para combinar os benefícios de ambas, como:

• Crie um negócio de marca usando os recursos de personalização do Shopify.
• Aproveite o FBA da Amazon para terceirizar o atendimento de pedidos.
• Use o marketing do Shopify e o público da Amazon para expandir seu alcance e gerar mais vendas.

Veja como fazer isso.

Como integrar Shopify e Amazon

Instale o aplicativo Shopify Marketplace Connect gratuito em sua loja Shopify para conectar-se a mercados online como Amazon, eBay, etc. Depois de definir as configurações básicas, escolha Amazon e conclua as etapas para conectar as duas plataformas.

Embora a instalação do aplicativo seja gratuita, pode ser necessário pagar uma taxa adicional de 1% se receber mais de 50 pedidos sincronizados de outros mercados. Ainda assim, conectar as duas plataformas permite gerenciar todos os seus pedidos em um único painel, o que facilita a análise do seu desempenho mensal.

Shopify vs Amazon: qual plataforma você deve escolher?

Então Shopify x Amazon, quem ganha? Bem, a escolha depende das necessidades e prioridades do seu negócio. Mas com base em nossa comparação acima, aqui está um detalhamento:

• Shopify: proprietários de empresas que desejam controle total sobre a marca e personalização de suas lojas online. Os recursos de marketing e análises detalhadas do Shopify são adequados para proprietários de lojas online iniciantes que desejam estabelecer uma marca.
• Amazon: proprietários de empresas que não se importam em comprometer a marca. A prioridade deles é aumentar as vendas, então eles estão prontos para usar a base de público da Amazon para atingir esse objetivo.
• Shopify + Amazon: Proprietários de lojas online estabelecidas e prontos para crescer serão os que mais se beneficiarão com a integração entre Amazon e Shopify. Conectar as duas plataformas permite expandir seu alcance e vendas.

Se Shopify ou Amazon são adequados depende de seus objetivos. Dito isso, você realmente não precisa escolher um em vez do outro quando pode conectar ambos facilmente e obter benefícios dobrados.

Comece com o Shopify

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Perguntas frequentes sobre Shopify e Amazon

Agora que você sabe qual plataforma, Shopify ou Amazon, é mais adequada para você, por que não começa já a construir sua loja online?