O impacto e a oportunidade da economia compartilhada para o comércio eletrônico

No final do ano passado, me deparei com um enorme engarrafamento causado por motoristas de táxi que saíram de seus veículos para um engarrafamento no centro de Londres protestando contra o Uber. Protestos semelhantes ocorreram na França e principalmente recentemente na Indonésia. Por que o alvoroço?

Disrupção pela economia compartilhada .

Você pode lamentar o dia em que alguém o expulsar do mercado com sua grande ideia, mas não pode impedi-lo simplesmente apertando o punho.

Uma mudança nos valores sociais e os avanços na tecnologia deram origem a essa nova maneira de fazer negócios e está sacudindo as práticas estabelecidas . Os magos da tecnologia adolescentes com seus laptops e ideias brilhantes estão chegando, e ninguém pode se dar ao luxo de se sentar e sorrir ironicamente.

Interessado em aprender mais sobre a economia compartilhada e as implicações para o comércio eletrônico?

O mundo revelou seu apetite voraz pela economia baseada em compartilhamento, e é aqui que isso fica interessante para os donos de lojas WooCommerce: o meio de envio é mais frequentemente o comércio eletrônico.

Se você tem uma loja online, existe uma maneira pela qual a economia compartilhada afetará ou poderá impactar seus negócios. Talvez você precise se preparar para não ser interrompido, talvez haja uma oportunidade perdida - de qualquer forma, vale a pena sua atenção.

Continue lendo enquanto mergulhamos profundamente na evolução da economia compartilhada com lições de pioneiros da indústria da moda, dicas para capitalizar oportunidades e mitigar riscos para bens de consumo e como aplicar esses aprendizados à sua própria loja.

A economia compartilhada explicada

A economia compartilhada é um ecossistema socioeconômico construído em torno do compartilhamento de recursos humanos, físicos e intelectuais. Inclui a criação, produção, distribuição, comércio e consumo partilhados de bens e serviços por diferentes pessoas e organizações.
— thepeoplewhoshare.com

Tradução: a economia compartilhada é uma nova maneira de fazer negócios, vender e obter o que precisamos — e uns dos outros, em vez de lojas ou negócios . Ele conecta pessoas e recursos, facilita a troca e a economia (pense no Airbnb), permite que os indivíduos monetizem ativos subutilizados, evita o desperdício e isso é apenas o começo .

Três principais maneiras pelas quais a economia compartilhada aparece atualmente:

1. Conectando a capacidade ociosa com a demanda – como loanmydoggy.com, airbnb.com, zipcar.com
2. Consumo colaborativo – mais uma troca social, como passeios a pé
3. Transações que oferecem acesso temporário em vez de propriedade — ex. serviços de aluguel de roupas, como renttherunway.com

44% dos adultos dos EUA estão familiarizados com a economia compartilhada e 19% do total da população adulta dos EUA se engajou em uma transação de economia compartilhada.
— Documento da PWC sobre a Economia Compartilhada

Sempre fomos capazes de emprestar e tomar emprestado, mas na última década houve um grande aumento. O que mudou e por que vemos essa aceitação agora?

Uma mudança de valores, avanços na tecnologia e possibilidades de mídia social

Uma pesquisa de 2011 da BAV Consulting mostrou que 66% dos consumidores (e 77% dos millennials) preferiam um estilo de vida reduzido com menos posses.

Os millennials colocam menos ênfase em possuir e mais em compartilhar, trocar e negociar para acessar bens cobiçados. O futuro do consumo parece ser o acesso à propriedade.

A capacidade de monetizar ativos subutilizados, ou de renunciar a comprar esses ativos completamente, mudou drasticamente o comportamento de compra do consumidor, principalmente quando se trata de itens caros.
— Documento da PWC sobre a Economia Compartilhada

Parece verde, não é?

Outra mudança foi a relutância do mundo em esperar. A sede de gratificação instantânea é a marca registrada de nossa geração, e a tecnologia desempenhou seu papel para facilitar isso . Aplicativos e APIs possibilitaram às empresas atender rapidamente às necessidades dos consumidores, criando oportunidades para serviços como Uber e Deliveroo, economizando minutos e contornando a necessidade de carregar dinheiro.

E, finalmente, há a ascensão das mídias sociais .

Um sexto da população mundial está no Facebook. Pare e pense por um momento que não há outra entidade que nos vincule tão unilateralmente, e ela tem lucro. Embora isso seja um pouco assustador, temos que agradecer às mídias sociais por criar confiança no comércio eletrônico e nos serviços online por meio de recomendações sociais.

Com o Airbnb, acho que as pessoas acharam loucura no começo deixar estranhos entrarem em sua casa. Mas esse ecossistema de ter avaliações e pessoas realmente se importando com suas avaliações e reputação online mostrou que na maioria das vezes as pessoas são muito cuidadosas e quase generosas com suas coisas.
— Daryl Weber, Diretor Global de Estratégia Criativa da The Coca-Cola Company

Afaste-se do B2C, os consumidores estão fazendo isso por si mesmos. Estamos começando a confiar um no outro e pensar de lado, o que é incrível.

Por que os consumidores gostam da economia compartilhada: menos desperdício, melhor qualidade e receita

Há muitas razões pelas quais as pessoas adoram a economia compartilhada, e eu selecionei algumas que se destacam.

Reduz o desperdício e o excesso

Onde quer que haja muito desperdício, como o espaço da cozinha ou o carro que não está sendo usado, parece que é uma oportunidade para compartilhar e ajudar a reduzir o desperdício.
— Documento da PWC sobre a Economia Compartilhada

Alguns exemplos inspiradores:

• Yerdle: um aplicativo projetado para permitir que as pessoas doem suas coisas em troca de créditos que podem usar para “comprar” os refugos de outras pessoas.
• Spinlister: um mercado ponto a ponto para aluguel de bicicletas, esquis, pranchas de surf e outros equipamentos esportivos
• Kidizen: um mercado móvel, peer-to-peer, que permite aos pais comprar e vender roupas, brinquedos e sapatos de seus filhos

Incentiva a alta qualidade sobre o barato

Se você perdeu The Story of Stuff quando foi lançado anos atrás, recomendo assisti-lo para uma rápida lição sobre como as grandes empresas impulsionam o consumo com redundância. O mundo acredita em alta qualidade por causa da durabilidade e valor de revenda.

Na economia compartilhada, a qualidade importa. O hardware terá tanto a ver com a função duradoura quanto com a forma. Como diz o ditado: “Eu não preciso de uma furadeira. Eu preciso de um buraco na minha parede.”
- Relatório FMI

De certa forma, isso cria uma tensão com a ideia de aluguel, mas há espaço para ambos. Por exemplo, em roupas: compre alguns itens de alta qualidade, crie um guarda-roupa enxuto e complemente (ou financie) isso com empréstimos (ou empréstimos).

Mais variedade, menor comprometimento, menos culpa

Em um caso clássico de dois coelhos com uma cajadada só, a transação na economia compartilhada oferece aos usuários mais opções de produtos e serviços, com menos comprometimento e reduz a culpa dos viciados em compras.

Você é capaz de experimentar uma tendência sem se sentir horrível por ter pago todo esse dinheiro por algo que pode usar uma ou duas vezes.
— Trisha Gregory, cofundadora e CEO da Armarium

Onde tudo começou: a economia compartilhada para a moda

Essa tendência começou mais ou menos em 2004, quando a Bag Borrow or Steal, uma das empresas pioneiras no setor de aluguel de moda online, abriu seu armário para emprestar bolsas e joias para eventos especiais.

A empresa ganhou fama nacional depois de aparecer em Sex and the City , e é lembrada como uma das precursoras. A Rent the Runway, fundada em 2009, deixou sua marca a seguir (leia entrevista com os fundadores):

Comecei a Rent the Runway para que as mulheres pudessem experimentar moda, experimentar novas marcas de grife e depois decidir em quais peças querem investir.
— Jennifer Hyman

À medida que o mercado de aluguel de moda amadurece, os fornecedores estão optando por um nicho para diferenciá-los. Veja a Belly Bump Boutique, que resolve o problema específico de mudar rapidamente a forma do corpo e os tamanhos dos vestidos durante a gravidez.

Outro nicho: caixas de assinatura de roupas plus size da Gwynnie Bee. Semelhante ao plano de DVD da Netflix, os membros podem manter os itens pelo tempo que quiserem, enviá-los de volta gratuitamente e obter outro item que estava na fila.

Também temos alguns exemplos interessantes no WooCommerce Showcase, incluindo The Mr. Collection e The Ms. Collection.

Para ler mais sobre aluguel de moda, leia isso sobre alguns empreendedores inspiradores de Dubai, bem como pensamentos do Wall Street Journal sobre o assunto.

Como aplicar os princípios da economia compartilhada ao seu negócio

Não venda apenas coisas - ofereça aluguéis onde você puder

Se você está vendendo algo, você poderia alugá-lo? Talvez encoraje o julgamento. Talvez isso leve a uma venda.

Claro, isso não vai funcionar para tudo. Há itens que precisamos acessar o tempo todo – como geladeiras – ou itens que achamos estranho compartilhar – como escovas de dentes. Às vezes, apenas a propriedade faz sentido.

Mas para itens que usamos apenas de vez em quando, a propriedade não é econômica. Você está sentado em algo compartilhável ou alugado?

Ganhe um pouco de amor sendo mais sustentável

O mundo está cada vez mais consciente do meio ambiente e, se você demonstrar que está a bordo, como marca, ganhará um pouco de amor.

Isso pode não ser mensurável, mas é uma boa ideia! As pessoas se sentem leais às empresas que se importam, a lealdade é um ativo sério.

Existe alguma maneira de você ser mais verde em seu modelo de negócios? Você pode incentivar ou permitir a reciclagem ou o compartilhamento entre clientes?

Tanto a Levis quanto a Patagonia oferecem trocas de equipamentos antigos. Não precisa derrubar uma marca premium.

Faça algo que reduza o atrito

A economia compartilhada mostra que os consumidores estão famintos por maneiras de reduzir o atrito e facilitar a vida em meio ao caos da modernidade . Você consegue identificar pontos de atrito em seu negócio ou setor? Ou uma frustração que você experimenta no dia-a-dia e deseja apenas que houvesse um aplicativo legal para resolver?

Pillow é um bom exemplo disso, uma oportunidade de spin-off do AirBnb, facilitando o aluguel de casas.

Como iniciar seu próprio negócio do tipo economia compartilhada

Se você está pronto para iniciar seu próprio negócio de compartilhamento ou aluguel, aqui está um pequeno processo pelo qual você pode passar.

1. Examine seus ativos subutilizados
2. Observe a demanda não atendida ou uma fonte de atrito em sua área local, indústria ou em todo o mundo
3. Investigue o que seria necessário para atender a essas necessidades

Leia este artigo útil com 4 coisas a considerar se você está começando no negócio de aluguel on-line e dê uma olhada neste plano de negócios de aluguel de vestido de noiva também.

Quando estiver pronto para começar, lembre-se de que precisa hospedar tudo em uma plataforma bonita e sem atritos (como o WooCommerce). Por fim, tome cuidado com o lado legal da colaboração (provavelmente seguro para ativos compartilhados). Certifique-se de ter consultado alguém que entenda bem isso antes de lançar.

Entre na nova economia

Vimos várias lojas do tipo economia compartilhada aparecendo recentemente. Seja qual for a aparência de sua loja hoje, a economia compartilhada apresenta uma oportunidade muito grande para ser ignorada .

Se você tem um negócio existente ou uma ideia em desenvolvimento, à medida que a internet das coisas surge, recomendamos examinar continuamente o valor que sua loja oferece e buscar maneiras de tornar seu produto ou serviço mais atraente para o mercado colaborativo de hoje.

Deixe-nos saber nos comentários qual foi sua experiência pessoal com a economia compartilhada, ou se você está pensando em entrar agora - adoraríamos ouvir de você.