Sete dicas para estender o impulso das vendas de fim de ano

É aquela época do ano em que as compras online estão no auge e sua vitrine digital está mais movimentada. Enquanto você está ocupado com os pedidos e se antecipando ao jogo do feriado, reserve um pouco de tempo para algumas coisas simples que você pode fazer para levar o impulso das vendas do feriado para janeiro e além.

Acompanhe com e-mail

Transforme seus compradores casuais de fim de ano em fãs leais criando um relacionamento com eles por e-mail. Ao entrar em contato com conteúdo de alta qualidade adaptado diretamente a eles, você pode mostrar a eles que valoriza seus negócios repetidos.

Considerar:

• Agradecer aos compradores de primeira viagem com um e-mail de boas-vindas caloroso, código de desconto ou outra oferta especial que os motiva a voltar para mais.
• Incentivar os compradores que fizeram uma compra de fim de ano a retornar para outra coisa de uma lista selecionada de produtos relacionados.
• Convidar os visitantes que abandonaram o carrinho para finalizar a transação com lembretes gentis ou até mesmo incentivos adicionais.
• Entrar em contato com clientes anteriores que não fizeram uma compra de fim de ano este ano com ofertas especiais para inspirá-los a se envolverem novamente com sua loja.

Parece muito para acompanhar? Todos esses e-mails de acompanhamento podem ser gerados e enviados automaticamente usando o MailPoet. Configure regras para entrar em contato com os clientes e suas sugestões e ofertas serão enviadas automaticamente sem que você precise levantar um dedo.

Redirecionar, redirecionar, redirecionar

Muitas vezes, são necessárias várias exposições à sua marca antes que os clientes façam uma compra, portanto, quanto mais cedo você começar a segmentá-los diretamente, melhor. A melhor maneira de chegar na frente de potenciais compradores várias vezes é através do retargeting.

O redirecionamento usa pixels de rastreamento colocados em seu site que seguem os visitantes durante toda a navegação online e acompanham seus interesses e comportamentos. As campanhas de anúncios vinculadas a esses pixels podem ser configuradas para se concentrar em pessoas que visitaram páginas específicas em seu site, mas não fizeram uma compra.

Certifique-se de configurar os pixels relevantes para todas as suas plataformas de publicidade antes do início da temporada de festas para que você possa coletar o máximo de dados possível sobre os compradores. Quando a corrida às compras começa a diminuir, é hora de colocar todos esses dados de pixel em uso. Configure campanhas publicitárias em sites que usam seus dados de pixel específicos, como Facebook e Instagram, Google Ads ou LinkedIn Ads.

Se o Google Ads e o Google Shopping são uma prioridade para sua loja, você pode facilitar a configuração e o gerenciamento usando a extensão gratuita do Google Listings & Ads. Com o Google Listings & Ads, você pode se integrar ao Google Merchant Center e listar produtos gratuitamente no Google Shopping, exibir anúncios pagos e avaliar o desempenho, tudo no painel da sua loja.

As taxas de publicidade online são geralmente mais baixas de janeiro a maio, então agora é o momento ideal para planejar qualquer campanha publicitária. Mas é um momento especialmente bom para redirecionar os compradores que já visitaram seu site e dar a eles um impulso extra para comprar.

Estenda as ofertas para o novo ano

Os clientes podem ter esgotamento de férias, mas nunca se cansam de uma boa venda! Com muito dinheiro de vale-presente em jogo e compradores regulares procurando uma oportunidade de economizar, janeiro é um ótimo momento para estender esse momento de férias oferecendo descontos que atraem os clientes on-line a visitar sua loja.

Direcione seu marketing on-line para o ano novo girando suas mensagens. As táticas de marketing criativas que você pode experimentar incluem:

• Estendendo as vendas de férias como liquidações de inverno.
• Vendas em execução vinculadas a feriados e celebrações de inverno.
• Incentivar os compradores com cartões-presente a se presentearem com itens que perderam anteriormente.
• Promover qualquer produto que você tenha focado no autoaperfeiçoamento ou possa servir como recompensa motivacional para aqueles que tomam resoluções.

Não se esqueça de ter estoque disponível para vendas estendidas em seus produtos mais populares também. Dependendo de onde e como você rastreia o inventário atualmente, sua loja pode se beneficiar de uma solução integrada que ajuda a sincronizar e gerenciar esse inventário.

Se você estiver usando um único armazém que possui ou vendendo em sua loja física, o Scanventory – Mobile Inventory Management pode ajudá-lo a manter sua loja WooCommerce e o estoque do armazém em sincronia. Se você precisar rastrear e sincronizar o inventário em vários depósitos, experimente a extensão Megaventory Inventory Management.

Aprimore seu mecanismo de mídia social

A temporada de férias significa um afluxo de compradores que são novos em sua marca e ofertas. Agora é a hora de deixá-los saber quem você é e o que você é através de seus canais de mídia social - e para lembrar seus seguidores leais por que seus produtos são incríveis.

Aproveite novas avaliações e classificações

Nos dias após os feriados de entrega de presentes, fique atento a novas avaliações e classificações de estrelas em sua loja. Estes podem ser transformados em poderosos posts de mídia social. Experimente um gráfico atraente ou use vídeos e imagens enviados por usuários em suas postagens e certifique-se de vincular novamente aos produtos mencionados nas avaliações de seus clientes.

Reutilize conteúdo antigo

Apresente-se a novos clientes reformatando e redirecionando seu conteúdo de mídia social fundamental. Embora você possa sentir que suas mensagens principais já foram ditas antes, há todo um novo conjunto de compradores de férias que ainda não viram esse conteúdo.

Permitir que novos clientes conheçam seus valores e fornecer a eles informações úteis sobre sua empresa e produtos ajudará a criar fidelidade à marca. Mesmo os clientes que viram essas postagens no passado podem gostar do lembrete ou podem ter perdido suas postagens originais em seu feed.

Envie uma newsletter pós-feriado

Você estava coletando permissão no checkout para adicionar clientes à sua lista de newsletter? Se sim (e esperamos que você esteja!), é hora de enviar a todos os seus novos assinantes um amistoso olá.

Mesmo que todos os seus assinantes recebam um e-mail de boas-vindas e e-mails de acompanhamento, você ainda pode enviar um boletim informativo pós-feriado para toda a sua lista. Envie um e-mail o mais rápido possível em janeiro que dê as boas-vindas a todos no novo ano e compartilhe todas as metas ou direções da loja. Não se esqueça de convidar todos para visitar seus melhores valores e produtos mais populares.

Faça um concurso

A temporada de presentes significa um novo público para sua marca – não apenas compradores, mas também aqueles que receberam presentes. O ano novo é um ótimo momento para realizar um sorteio nas mídias sociais que convida as pessoas a postar um vídeo ou uma foto usando seus produtos. Compartilhe suas próprias sugestões de uso junto com ideias inovadoras de clientes e construa sua comunidade e a fidelidade do cliente. E não se esqueça de compartilhar e promover seu vencedor e a reação dele também.

Promova seu programa de recompensas

Um programa de recompensas é uma ótima maneira de incentivar a repetição de negócios. Mas a temporada pós-feriado é um momento especialmente bom para fazer duas coisas:

Recrutar. Segmente os clientes que gastaram mais de uma certa quantia em sua loja em novembro e dezembro e convide-os a participar do seu programa de recompensas, caso ainda não tenham feito isso. O melhor momento para incentivá-los a se inscrever é enquanto suas compras em sua loja estão frescas em suas mentes, juntamente com as reações felizes de seus presenteados.

Incentive as reivindicações. Um dos benefícios de um programa de recompensas é que ele mantém os clientes voltando e muitas vezes resulta em gastar mais em sua loja. Janeiro é um ótimo momento para incentivar os compradores a usar os pontos ganhos nos feriados antes que eles expirem.

Ainda não tem um programa de recompensas? Considere adicionar pontos e recompensas WooCommerce para cuidar de todos os detalhes de gerenciamento para você.

Analise seus dados de férias e planeje para o próximo ano

Por fim, não se esqueça de aproveitar o aumento da quantidade de tráfego e pedidos durante os feriados para obter um bom feedback sobre os produtos e o desempenho da sua loja. Tente ter uma ideia do que funcionou bem e do que pode ser melhorado. Revise suas vendas de fim de ano com as seguintes perguntas em mente:

• Você tinha novos produtos mais vendidos que poderiam ser bons candidatos para promover no próximo ano ou na próxima temporada de festas?

• Você experimentou um grande número de devoluções ou carrinhos abandonados? Isso pode significar que você precisa adicionar informações melhores sobre seus produtos ou custos de envio ao seu site.

• Você viu algum aumento no tráfego de novos locais ou tipos de compradores que ajudarão você a segmentar a publicidade on-line daqui para frente?

• A hospedagem do seu site, a cadeia de suprimentos e a equipe estavam à altura dos desafios dos picos de vendas do feriado?

Não espere para reagir — use seus dados para garantir que sua loja esteja otimizada e pronta bem antes da próxima grande temporada de vendas.

Dica bônus: comemore seu sucesso!

A temporada pós-feriado é um momento para reorientar e transformar um pico de vendas em um crescimento sólido daqui para frente. Mas também é um bom momento para respirar fundo e juntar-se à sua valiosa equipe para comemorar mais um grande ano que passou. Recarregue, atualize e prepare-se para prosperar no novo ano!