Otimizando seu processo de pagamento para uma temporada de férias bem-sucedida

À medida que as festas de fim de ano se aproximam, como você garante que seu processo de checkout seja otimizado para gerar o maior número de vendas? Afinal, você pode facilmente perder clientes em vários pontos, mesmo quando eles adicionam um item ao carrinho de compras. Para melhor apreciar isso, vamos dar uma olhada nas etapas de um processo de checkout e onde você pode perder clientes.

Você pode estar perdendo quase metade de seus clientes devido a uma experiência de checkout confusa, um checkout demorado ou preocupações com a segurança do pagamento! Imagine como suas vendas podem melhorar simplesmente corrigindo esses três pontos problemáticos de checkout. Neste post, descobriremos as 5 principais maneiras de ajudar a aumentar as vendas de fim de ano melhorando seu processo de checkout :

1. Construindo confiança em seu negócio online.
2. Remoção de obstáculos de checkout para agilizar o checkout.
3. Investir no celular .
4. Expandindo seu mercado para incluir clientes internacionais .
5. Oferecendo aos clientes mais opções de pagamento .

Vamos começar.

Crie confiança em sua loja

Embora o abandono do carrinho possa acontecer por vários motivos, muitos compradores abandonarão o carrinho de compras devido a preocupações com a segurança do pagamento. Como você pode recuperar parte dessa oportunidade perdida?

Certificar-se de que seu site seja profissional e pareça um negócio respeitável é o primeiro passo. Aqui estão algumas coisas rápidas que você pode fazer :

• Exiba logotipos em que os clientes confiam. Associar sua marca a uma empresa confiável como o PayPal é um ótimo começo.
• Certifique-se de que sua loja seja rápida e com bom desempenho. Quando seu site é lento, contém links quebrados, não é renderizado bem em um dispositivo móvel ou simplesmente parece pouco profissional, você cria motivos para dúvidas.
• Fornecer prova social. Exiba cotações de clientes satisfeitos que destacam o quanto eles gostam de seus produtos, frete, atendimento ao cliente ou política de devolução. E se você ganhar prêmios ou for mencionado em um artigo, adicione isso também.
• Facilite o contato com você. A dificuldade em acessar o atendimento ao cliente ao vivo pode fazer com que os compradores abandonem o processo de checkout.
• Ofereça uma política de devolução clara. Fornecer aos clientes instruções diretas caso precisem devolver um item pode reforçar a legitimidade de sua loja.

Remova os obstáculos para agilizar o processo de checkout

Embora toda empresa queira coletar o máximo de dados possível sobre seus clientes, você deve pesar o custo de oportunidade de uma venda perdida. Uma armadilha comum é exigir que os clientes criem uma conta para fazer uma compra. Você pode aliviar isso de maneira fácil e rápida oferecendo uma opção de check-out para convidados, como o PayPal Checkout.

Outra vantagem de simplificar seu processo de checkout é que, a cada venda bem-sucedida, você cria fidelidade entre seus clientes satisfeitos, o que pode levar a mais compras repetidas.

Revise sua experiência móvel

Para as lojas WooCommerce, ter um site compatível com dispositivos móveis não é apenas bom, mas uma necessidade. Felizmente, otimizar o checkout da sua loja WooCommerce para dispositivos móveis é fácil com o plugin PayPal Checkout. Ao decidir se seu site é compatível com dispositivos móveis:

• Verifique o desempenho da sua loja em vários dispositivos móveis. Certifique-se de passar por todo o processo de compra - adicionar produtos a um carrinho, visualizar seu carrinho, enviar informações de pagamento e envio e finalizar a compra.
• Verifique se sua cópia é facilmente legível no tamanho de fonte móvel padrão . Não espere que seus clientes ampliem o zoom para ler seu texto, que é uma reclamação comum de sites que não foram otimizados para celular.
• Confirme se as caixas para inserir informações estão dimensionadas corretamente . Quanto mais difícil for para os clientes verem, entenderem e inserirem suas informações, maior a probabilidade de eles ficarem frustrados e abandonarem o carrinho. Considere oferecer opções de pagamento como o PayPal, que permitem que os titulares de contas façam check-out em alguns toques rápidos.

Expanda seu mercado para incluir clientes internacionais

Não limite a sua base de clientes apenas aos do seu país . A partir desta temporada de festas, considere o potencial de venda também nos mercados internacionais.

Com uma conta PayPal Business, você pode começar a aceitar moedas estrangeiras em questão de minutos.

Observando os dados de análise de sua loja, você deve saber de onde vêm seus visitantes. Mesmo que você não esteja segmentando um público internacional, eles podem estar encontrando você! Apenas certifique-se de estar familiarizado com as leis de privacidade que regem os usuários na UE e no Reino Unido. Lembre-se de que o Regulamento Geral de Proteção de Dados, conhecido como GDPR, se aplica com base na localização do usuário, não na empresa.

Os clientes internacionais geralmente são céticos em comprar de empresas no exterior e, portanto, o tráfego pode não estar convertendo. Esta pode ser uma oportunidade clara para converter mais tráfego em clientes pagantes.

Duas recomendações cobertas acima – construir confiança e remover obstáculos de checkout – são particularmente pertinentes para vender internacionalmente.

Certifique-se de destacar o seguinte, se você já está vendendo no exterior ou apenas começando agora:

• Marca e logotipo globais bem conhecidos . Construir credibilidade por associação e tornar os logotipos de parceiros proeminentes em seu site. Particularmente no checkout, onde oferecer uma opção de pagamento como o PayPal pode ajudar a aumentar as conversões.
• Segurança de pagamento . Os clientes podem se sentir mais à vontade para fazer compras em empresas menores no exterior quando sabem que o checkout é seguro, principalmente se puderem fazer o checkout usando sua carteira digital e não precisarem fornecer suas informações pessoais diretamente ao comerciante.
• Preços em várias moedas . Os clientes gostam de ver o preço listado em sua moeda local.
• Várias opções de pagamento . Forneça a capacidade de pagar pelos meios preferidos do seu cliente. O PayPal Checkout permite que sua empresa aceite PayPal, Venmo*, PayPal Credit**, além dos principais cartões de débito e crédito.
• Proteção do cliente . Permita que os consumidores no exterior comprem com confiança, sabendo que suas compras estão protegidas com suporte responsivo e uma política de reembolso.

Dê aos clientes mais flexibilidade de pagamento

Você está oferecendo as opções e a flexibilidade de que seus clientes precisam para comprar seus presentes de Natal?

Uma ideia: oferecer um recurso de pagamento que permita ao cliente fazer um depósito em produtos e pagar o restante em parcelas . Isso pode ajudar a melhorar as conversões, aumentar as vendas e aumentar a satisfação do cliente, o que pode levar a compras repetidas.

Ou você pode oferecer crédito do PayPal. Você é pago antecipadamente, enquanto seus clientes têm a flexibilidade de comprar agora e pagar ao longo do tempo com financiamento especial por seis meses em compras de $ 99 ou mais.*** A extensão WooCommerce Deposits é outra opção a ser considerada.

Um brinde a uma ótima temporada de férias para o seu negócio

À medida que você analisa seu processo de checkout e considera as áreas de melhoria, acreditamos que essas soluções podem facilmente ajudar a converter mais compradores e tornar suas férias um grande sucesso.

As férias estão se aproximando rapidamente - desejamos sucesso e esperamos que essas dicas sejam úteis.

Tem alguma dúvida sobre esta postagem? Deixe um comentário abaixo e deixe-nos saber.

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O post de hoje chega até nós de Sabrina Papini, Gerente de Marketing de Parceiros do PayPal. Ela está aqui para lhe dizer o que você deve pensar quando se trata de pagamentos, checkout e feriados.

* A capacidade de aceitar o Venmo como uma opção de pagamento está atualmente disponível com o checkout da Web para dispositivos móveis apenas nos EUA e apenas com empresas qualificadas.** O crédito PayPal está sujeito à aprovação de crédito ao consumidor.*** Aplicável para compras qualificadas de $ 99 ou mais, se pagas integralmente dentro de 6 meses. Os clientes fazem check-out com o PayPal e usam o crédito do PayPal.

O conteúdo deste artigo é fornecido apenas para fins informativos. Você deve sempre obter aconselhamento independente de negócios, impostos, financeiros e jurídicos antes de tomar qualquer decisão comercial.