Páginas obrigatórias para lojas de moda online

Construir uma marca de moda épica começa com, como você deve imaginar, produtos épicos. Não há nenhum comprador de moda que se contentaria com camisas ou jóias de “aparência decente” que “meio que” se sustentam e vestem bem.

Construir a loja épica para combinar com essa marca e seus produtos – isso é outra coisa. Não importa quão incríveis sejam suas roupas, joias, óculos ou acessórios, uma loja online de aparência medíocre e mal construída afastará mais compradores do que atrairá.

Os componentes que entram no site da sua loja de moda têm um impacto maior no seu sucesso do que você imagina . Um desses componentes são as páginas que você cria para armazenar e transmitir informações a clientes em potencial — por exemplo, detalhes sobre seus tempos de envio, o histórico de sua empresa, como entrar em contato com você e assim por diante. E é seu dever como dono de loja ter certeza de que não está perdendo nenhuma dessas páginas cruciais.

Hoje vamos dar uma olhada em algumas das páginas que consideramos indispensáveis ​​para as lojas de moda online em seu caminho para construir uma presença online épica. Esteja você construindo uma nova loja ou fazendo um check-up na sua atual, continue lendo para descobrir quais páginas são cruciais para você.

Uma página “sobre nós”

Está se tornando difícil para as marcas de moda se destacarem e defenderem seus produtos. Os compradores não estão mais satisfeitos com empresas que oferecem o menor preço, os melhores materiais ou designs exclusivos. Eles querem comprar e usar moda que signifique algo para eles – moda com uma história ou uma causa.

Se você não está contando uma história ou compartilhando os detalhes íntimos de sua empresa com clientes em potencial, pode estar perdendo a chance de realmente se conectar com eles. É por isso que as empresas de moda precisam de uma ótima página “sobre nós” de algum tipo.

Quão longa ou curta esta página é, quais informações você inclui ou como você a chama, depende completamente de você. Seu objetivo deve ser incluir o seguinte :

• Um pouco de história sobre sua marca - quem a começou, quando e onde - não tenha medo de contar uma história!
• Por que a empresa existe - o que o levou a iniciar esta empresa? Qual lacuna você está preenchendo?
• Sua missão – seu objetivo é criar os colares mais bonitos do mundo? Compartilhe essa visão aqui para que seus clientes saibam o que você é
• O que o diferencia ou o torna verdadeiramente único – o que você está fazendo que ninguém mais está fazendo? O que fará seus compradores dizerem “uau!” e voltar a fazer compras o mais rápido possível?

Basicamente: contar uma história. Compartilhe todos esses detalhes minuciosos. Diga a seus clientes em potencial tudo o que eles precisam saber sobre você para que eles possam passar esses detalhes para outras pessoas depois de fazerem uma compra .

Existem alguns exemplos brilhantes de páginas pessoais e histórias de marcas contadas por lojas de moda no WooCommerce Showcase. O Vegan Scene, por exemplo, tem uma seção imperdível “nossa missão” em uma página onde eles apresentam o perfil de seu fundador, explicam o propósito de sua localização de varejo e resumem os produtos que vendem on-line e na loja. E essa declaração de missão clara e concisa em negrito no topo? Ouro sólido.

Você também pode ver isso na página Roberto Coin “Por trás da marca”, onde é contada a história da marca de joias e a história do design. Sua prática única de colocar pequenos rubis no interior de cada banda é explicada em detalhes, o que torna a página uma leitura interessante e faz com que seus anéis pareçam mais atraentes para os compradores de primeira viagem.

Se você deseja se destacar no mundo da moda, roupas e acessórios, precisa encontrar uma maneira de estabelecer uma conexão genuína com seus clientes . Pense no que você pode compartilhar com eles que eles vão querer compartilhar com os outros, uma e outra vez, cada vez que eles usarem uma de suas peças.

Especificações de dimensionamento e ajuste

A maior desvantagem que as lojas online têm em relação às físicas é que seus clientes não podem experimentar seus produtos. Você pode dizer que carrega tamanhos de 0 a 22 ou que seus óculos se adaptam a rostos de todas as formas, mas seus tamanhos e formas nem sempre se alinham perfeitamente aos que seus clientes conhecem.

Em nosso post sobre como lidar com variações de produtos, mencionamos como uma empresa que vende camisetas deixa suas informações de ajuste e tamanho claras com um gráfico visual mostrando como cada tamanho de camisa se encaixa em um modelo, além dos detalhes padrão de largura, comprimento e assim por diante:

Criar uma página dedicada ao dimensionamento, ajuste e especificações de seus produtos é uma das melhores coisas que uma loja de moda pode fazer . Isso permite que os compradores definam suas expectativas imediatamente, saibam qual tamanho se encaixa melhor e encomendem o produto certo para eles. Também reduz a possibilidade de retornos, que é outro bônus.

A Xero Shoes tem uma página altamente detalhada especificamente para clientes que estão comprando suas sandálias de corrida descalças pela primeira vez, detalhando passo a passo como os compradores devem medir seus pés, imprimir um modelo e combinar com o tamanho correspondente em suas armazenar:

Com uma página como esta, os clientes em potencial terão um recurso na ponta dos dedos para usar se tiverem dúvidas ou preocupações . Chega de enviar e-mails ou ligar para você sobre tamanho ou ajuste - eles poderão obter essas informações por conta própria e também se sentirão confiantes sobre isso.

Detalhes sobre devoluções e trocas

Claro, sempre há a chance de um cliente comprar um produto de você e querer devolvê-lo, não importa quanta informação seja oferecida antecipadamente. Talvez o ajuste não fosse o que eles esperavam, a cor não era a certa para eles, ou eles simplesmente mudaram de ideia entre fazer o pedido e abrir o pacote.

Colocar sua política de devolução e troca em um local claro e fácil de localizar é crucial para as lojas de moda , especialmente porque - como já mencionado - seus clientes não podem experimentar seus produtos antes de comprá-los (a menos que você também tenha um loja física). Eles devem saber exatamente o que fazer se precisarem substituir ou trocar um produto antes de comprá-lo – não depois.

A Allure Eyewear coloca suas informações sobre devoluções em uma janela pop-up modal facilmente acessível:

Esse pop-up, acessível a partir do rodapé do site, é de fácil acesso e as informações contidas também são de fácil leitura . Ele informa aos compradores de seus óculos exatamente o que eles precisam fazer para obter uma substituição ou reembolso e quando podem ser cobradas uma taxa de reabastecimento.

A OVER adota uma abordagem um pouco diferente com sua página de devoluções, que é um destino separado no rodapé da loja de roupas:

Esta página é um pouco mais completa do que a da Allure Eyewear. O quão detalhada uma página dessa natureza precisa ser depende de você, mas a parte importante é que você informe aos clientes em potencial quais são suas políticas antes de fazer uma compra , para que eles saibam exatamente como entrar em contato com você e resolver quaisquer problemas, não importa quão grande ou pequeno, se e quando eles surgirem.

Informações de envio e entrega

Não deve ser surpresa que seus clientes, ao fazer um pedido com você, queiram saber exatamente quando ele chegará. Mas também há clientes que não fazem um pedido, a menos que tenham certeza de que ele chegará em um horário específico .

Pense em compradores que podem estar procurando roupas para um evento, acessórios para combinar com o que estão vestindo para um casamento ou uma peça desesperadamente necessária para substituir algo que foi quebrado ou manchado. Se eles não descobrirem antes de fazer o pedido em quanto tempo podem obter o que desejam de você, eles passarão para outra loja . (E eles certamente não perderão tempo entrando em contato com você para pedir uma estimativa de entrega, se já estiverem com pressa.)

Tudo isso significa que é crucial que você tenha uma página contendo:

• Seu tempo de resposta (a rapidez com que você envia os pedidos recebidos)
• Métodos de envio usados ​​ou disponíveis
• Quanto tempo demora o referido envio
• Se possível, o custo aproximado desses métodos de envio

A marca de moda australiana Ena Pelly tem uma página sobre entregas que indica claramente quando os pedidos serão enviados, quanto tempo eles levarão para chegar dependendo de onde você está localizado e o que mais você precisa saber sobre como obter suas roupas novas (assinaturas são necessárias para essas entregas!).

Uma página como essa não levará muito tempo para você criar, mas para lojas de moda, terá grandes dividendos para os compradores que estão com pressa, precisam de roupas de última hora ou simplesmente não querem ser tratados como se o tempo deles não fosse importante.

Por último, mas não menos importante, um blog

Já escrevemos sobre por que o blog é uma ótima ideia para lojas de roupas e joias e como isso pode ajudar sua empresa a crescer. É por isso que recomendamos um blog como a página final obrigatória para sua loja .

Para repetir uma joia do post anterior:

Com [blogging] vem uma afinidade com sua empresa para fazer recomendações úteis ou educar outros entusiastas da moda. À medida que você ganha a confiança de seus leitores, é mais provável que eles se sintam à vontade para comprar os produtos que você sugere ou interagir com você online.

Os blogs podem levar tempo e recursos que talvez você ainda não tenha, portanto , não se sinta pressionado a começar imediatamente . Se você é novo nisso, considere fazer algumas leituras sobre marketing de conteúdo ou se inscrever em um curso como o Blogging U para melhorar suas habilidades de escrita.

Estas são as páginas cruciais que uma loja de moda online precisa

O sucesso de uma loja de moda online depende em grande parte de seus produtos. Mas a própria loja tem um impacto maior do que o esperado , o que significa que é crucial criar uma presença online que conte sua história, responda a perguntas e faça com que os clientes em potencial se sintam bem em comprar de você.

Listamos as páginas que consideramos importantes para os varejistas de moda que desejam atingir esses objetivos. Você tem algum de sua preferência para adicionar à lista? Deixe-nos saber nos comentários!