Revisão do LiquidPoll: um plug-in de pesquisa do WordPress com excelente experiência do usuário

Se você quer saber o que seus clientes estão pensando, você precisa perguntar a eles.

LiquidPoll é um plug-in de pesquisa do WordPress que ajuda você a coletar feedback de seus clientes com uma interface muito elegante e amigável.

Você pode usá-lo para feedback geral do usuário por meio de pesquisas de pergunta única, bem como casos de uso mais específicos, como Net Promoter Score (NPS) ou coleta de dados do usuário para segmentá-los em seu CRM (incluindo integrações de CRM dedicadas para ferramentas populares).

Em termos de interface de front-end, ele tem uma das melhores experiências de usuário prontas para uso que já vi. Portanto, se você deseja uma maneira fácil de criar enquetes em seu site, continue lendo.

Em nossa análise prática completa do LiquidPoll, compartilharemos mais sobre a funcionalidade do plug-in e, em seguida, daremos a você uma visão prática de como é criar e analisar enquetes com o LiquidPoll.

Análise do LiquidPoll: O que o plug-in faz?

Em um nível alto, você poderia dizer que o LiquidPoll o ajuda a coletar feedback e informações dos visitantes do seu site.

Ele faz isso usando pesquisas curtas de pergunta única e caixas de reação, em vez de pesquisas longas. Ao manter as pesquisas curtas, você pode reduzir o atrito e tornar super fácil para seus clientes compartilhar detalhes com você.

Ele também ajuda você a usar esses dados de maneiras interessantes, permitindo visualizar relatórios e até integrar-se ao seu CRM para marcar usuários com base em como eles responderam.

Você também pode usar suas enquetes como uma ferramenta de geração de leads, pedindo aos visitantes que insiram seus detalhes de contato para visualizar os resultados da enquete.

Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos mais notáveis…

Três tipos diferentes de enquetes (com mais uma a caminho)

LiquidPoll atualmente suporta três tipos diferentes de enquetes:

• Pesquisa regular – faça aos visitantes uma única pergunta com quantas opções forem necessárias.
• Net Promoter Score (NPS) – peça aos visitantes que avaliem sua empresa usando o formato NPS. Na verdade, você pode personalizar as respostas para usar qualquer escala de 10 opções.
• Reação – permite que os usuários reajam a postagens ou outros conteúdos com emojis (como a reação do Facebook).

O desenvolvedor também planeja adicionar uma quarta opção em breve – revisões .

Isso permitirá que seus clientes analisem produtos ou serviços. Ou, geralmente, eles podem revisar o conteúdo, como deixar um comentário sobre uma receita em seu blog de culinária.

Interface elegante e excelente experiência do usuário

Como mencionei acima, uma das coisas que realmente me chamou a atenção no LiquidPoll é a interface de front-end.

É muito moderno e fácil de usar, o que é um grande avanço em relação a alguns outros plugins de enquete que usam apenas formulários da web muito básicos.

Para ajudá-lo a controlar a experiência do frontend, o plug-in oferece mais de 12 temas para pesquisas regulares, mais de 5 temas NPS e mais de 3 temas de reação.

Aqui está uma olhada em uma enquete básica de botão de rádio - você pode ver que é muito melhor do que apenas um formulário básico da web:

Você também pode criar outros tipos de enquetes, como fazer com que os visitantes selecionem uma imagem entre várias opções:

Você pode criar esta elegante enquete de seleção única:

Ou você pode combinar as duas últimas abordagens criando uma espécie de “cartão de imagem” que as pessoas podem selecionar:

Como mencionei, você também obtém temas dedicados para ajudá-lo a coletar classificações de NPS. Estes parecem muito bons - aqui está um exemplo do meu favorito:

Finalmente, aqui está um exemplo das pesquisas de reação, que também têm vários temas:

Opção para coletar informações do usuário e integrar com ferramentas

Para ajudá-lo a usar suas enquetes para geração de leads, o plug-in permite solicitar as informações de contato dos usuários para permitir que eles vejam os resultados de sua enquete.

Ou você pode exigir que os usuários se registrem antes de poderem participar da enquete.

O LiquidPoll também possui integrações com alguns plug-ins e ferramentas de CRM populares que permitem usar suas pesquisas para coletar informações do cliente e segmentar clientes com base em suas respostas.

O último é especialmente útil porque permite criar automaticamente diferentes tags e segmentos em seu CRM com base em como as pessoas respondem a uma de suas pesquisas.

Atualmente, o LiquidPoll integra-se com as seguintes ferramentas:

• FluentCRM
• Marmota
• Autonami (WooFunnels)

O desenvolvedor também tem planos de adicionar as seguintes integrações:

• ConvertKitGenericName
• ActiveCampaign
• Mailer Lite

O LiquidPoll também se integra ao Twilio para permitir que você envie notificações por SMS.

Análise e Proteção de Resultados

O LiquidPoll permite visualizar os resultados do seu painel e também exportá-los como um CSV.

Você também tem a opção de permitir que os respondentes visualizem os resultados do front-end após responderem à enquete.

Para proteger a precisão de seus resultados, o LiquidPoll também permite que você restrinja as respostas para que cada usuário possa responder apenas uma vez (mesmo que esteja respondendo como convidado).

Ou você pode exigir que os usuários estejam conectados a uma conta para responder à enquete.

Como criar enquetes elegantes usando o LiquidPoll

Agora que você sabe mais sobre os recursos que o LiquidPoll oferece, vamos colocar a mão na massa e mostrarei como criar uma enquete WordPress com o LiquidPoll.

Para esta seção de nossa análise do LiquidPoll, estou usando a versão premium do plug-in. No entanto, também existe uma versão gratuita e a interface básica será a mesma da versão gratuita. Mais informações sobre preços posteriormente .

1. Crie uma enquete

Depois de instalar e ativar o plug-in, você pode criar sua primeira enquete acessando Todas as enquetes → Adicionar enquete .

Para iniciar:

• Dê à sua enquete um nome interno para ajudá-lo a se lembrar dela.
• Escolha o tipo de enquete – enquete regular, pontuação NPS ou reação. O desenvolvedor também planeja adicionar uma opção de “revisão” em breve.
• Escreva uma descrição opcional para sua enquete.
• Defina um prazo para adicionar a contagem regressiva – ou deixe o campo Prazo em branco se não quiser que a enquete expire.
• Escolha onde colocar o cronômetro de contagem regressiva (se você adicionou um prazo).
• Defina algumas outras configurações gerais, como ocultar para usuários desconectados e quem pode visualizar os resultados.

Opcionalmente, você também pode usar a opção Categorias de enquetes na barra lateral para atribuir uma categoria à sua enquete, o que pode ser útil se você planeja publicar muitas enquetes.

2. Adicionar opções de votação

Em seguida, você pode clicar na guia Opções para adicionar as opções de resposta para esta enquete.

Ao adicionar uma opção, você pode escolher o rótulo e, opcionalmente , adicionar uma miniatura de imagem associada a essa resposta.

Você também pode arrastar e soltar para alterar facilmente a ordem das opções de enquete.

3. Escolha se deseja adicionar um formulário

Em seguida, você pode ir para a guia Formulário para escolher se deseja ou não adicionar uma coleção de e-mail ao formulário.

Se você optar por adicionar o formulário, poderá personalizar todos os rótulos, conteúdo e estilo.

Como alternativa, você pode marcar a caixa Formulário externo para usar um formulário de um plug-in de formulário dedicado, que oferece ainda mais controle sobre os campos do formulário.

Se você escolher esta opção, ela ocultará os outros campos e apenas permitirá que você insira o código de acesso para esse formulário.

4. Selecione o tema e o estilo da sua enquete

Em seguida, você pode ir para a guia Configurações de estilo para escolher o tema da sua enquete e personalizar outros aspectos do estilo.

Primeiro, use o menu suspenso do tema da enquete para escolher qual tema de alto nível você deseja usar. Atualmente, o plug-in oferece três temas gratuitos e nove temas de enquete premium (para enquetes regulares), mas o desenvolvedor planeja adicionar ainda mais opções em breve.

Depois de escolher o tema principal, você pode escolher como exibir os resultados e ajustar manualmente todas as cores/tipografia, se necessário.

5. Publique e incorpore sua enquete

Quando estiver satisfeito com tudo, você pode clicar no botão Publicar para ativar sua enquete.

Existem algumas maneiras de exibir sua enquete.

Em primeiro lugar, o plug-in cria uma página dedicada para cada enquete, para que você possa enviar os visitantes diretamente para essa página.

Como alternativa, você também obtém um código de acesso para cada enquete que pode ser usado para incorporá-lo como parte de uma página diferente.

Se você estiver usando o Elementor, o plug-in também oferece um widget Elementor dedicado.

Ou você também pode incluir esse código de acesso em um plug-in como o Popup Maker se quiser exibir enquetes em um pop-up (ou Elementor Popup Builder, se você tiver o Elementor Pro).

Se você quiser usar a abordagem pop-up, o plug-in também possui um recurso integrado para ajudá-lo a conseguir isso, embora não seja tão flexível quanto usar um plug-in pop-up dedicado.

Para configurar isso, você pode ir para Todas as enquetes → Configurações e selecionar sua enquete usando a caixa Enquete pop-up na rolagem :

No entanto, você não obtém nenhuma configuração para ajustar o direcionamento/design do pop-up, e é por isso que você ainda pode preferir adicionar o shortcode a um plug-in pop-up dedicado.

No geral, porém, pode ser bom ter um pouco mais de flexibilidade aqui, como a capacidade de personalizar ainda mais esse pop-up ou mostrar enquetes em um slide-in. Ainda assim, é algo que você pode corrigir facilmente adicionando o shortcode a um plug-in diferente se essa personalização extra de pop-up for importante para o seu caso de uso.

Vou dar uma olhada detalhada na área de configurações em um segundo, mas vamos fazer um rápido desvio primeiro.

6. Veja os resultados da enquete

Depois de publicar sua enquete e começar a obter respostas, você pode visualizar os resultados clicando em Exibir relatórios ao lado de uma enquete na lista Todas as enquetes .

Isso mostrará um gráfico de pizza que detalha as respostas da pesquisa.

Isso é verdade tanto para pesquisas regulares quanto para pesquisas NPS.

Como o plug-in inclui uma opção especial de NPS, seria bom se ele pudesse calcular automaticamente sua pontuação de NPS para você. No entanto, é fácil fazer isso sozinho, então não é grande coisa. Se você não se sentir à vontade para fazer as contas sozinho, basta conectar os dados a esta ferramenta de calculadora NPS.

Você também pode ir para Todas as enquetes → Relatórios para ver uma lista de respostas de enquetes individuais, bem como detalhes sobre o respondente, se possível.

Se você ativou os resultados do front-end, os respondentes da enquete também poderão ver os resultados. No entanto, se você ativar o formulário, eles precisarão preenchê-lo antes de visualizar os resultados.

Depois de inserir as informações, eles verão uma interface de front-end como esta:

Explorando a área de configurações e complementos

Para acessar as configurações de todo o plug-in, você pode ir para Todas as enquetes → Configurações.

Aqui está uma rápida olhada no que você pode fazer:

• Opções → Configurações gerais – define uma pesquisa pop-up.
• Opções → Arquivo de enquetes – configure uma página de arquivo para listar as enquetes mais recentes do seu site.
• Opções → Configurações de SMS – configure a integração do Twilio.
• Estilo – personalize os padrões de cores e tipografia nas enquetes.
• Idioma – ajuste os rótulos das partes básicas do plug-in, o que ajuda a traduzi-lo ou localizá-lo, se necessário.

Você também pode instalar complementos para ajudá-lo a se integrar com outros CRMs e serviços de marketing por e-mail acessando Todas as pesquisas → Complementos .

LiquidPoll Preços

O LiquidPoll vem em uma versão gratuita no WordPress.org, bem como em uma versão premium com mais recursos.

A versão gratuita inclui toda a funcionalidade básica de pesquisa e já é bastante funcional com o que pode fazer.

Aqui está uma visão detalhada das diferenças entre o LiquidPoll free vs Pro – destaquei as principais diferenças de recursos em vermelho:

Você mesmo pode ver esta tabela acessando a página de preços do LiquidPoll e rolando para baixo. Ou clicar neste link deve levá-lo direto para lá.

Se você precisar dos recursos do LiquidPoll Pro, existem três planos de preços diferentes.

Todos os três planos de preços têm os mesmos recursos – a única diferença é o número de sites nos quais você pode usar o plug-in:

• Solo – $ 79 para uso em um site e um ano de suporte/atualizações.
• Premium – $ 129 para uso em cinco sites e um ano de suporte/atualizações.
• Ultimate – $ 199 para uso em 20 sites e um ano de suporte/atualizações.

Considerações finais sobre LiquidPoll

No geral, o LiquidPoll oferece uma maneira fácil de configurar enquetes elegantes de pergunta única em seu site WordPress.

A interface de resposta à enquete é muito bem projetada e é um dos recursos de destaque do plug-in.

Além disso, você obtém outros recursos úteis, como ferramentas de análise de resposta, restrições e expirações de resposta, integrações de CRM dedicadas (incluindo marcação) e muito mais.

Se você quiser experimentar, a versão gratuita do WordPress.org é bastante generosa, então você pode começar com ela.

Para desbloquear todos os recursos, você pode atualizar para a versão Pro.