Lady Dye Yarns – Do artesanato ao ativismo com WooCommerce

Em 2011, Diane Ivey perdeu seu emprego de longa data no setor sem fins lucrativos.

Onde muitos teriam visto um obstáculo, Diane viu uma oportunidade de transformar algo que ela amava – fios artesanais inspirados na arte do grafite – em uma nova carreira. Atingida pela falta de diversidade na elaboração e inspirada por pedidos de mudança em todo o mundo, sua empresa se transformou em uma plataforma para apoiar os negócios do BIPOC e ajudar a impulsionar um movimento muito maior.

Mas antes de criar o motor para a mudança que Lady Dye Yarns é hoje, antes de se tornar seu trabalho em tempo integral, Diane lançou as bases através do trabalho duro.

Ela passou cinco anos trabalhando meio período como consultora para várias organizações de arte. Em seu tempo restante, ela participou de programas de aceleração de negócios para aprimorar suas habilidades empreendedoras.

Finalmente, ela estava pronta e era hora de um site.

Ela tinha muitas opções de criação de sites para escolher. Mas como a flexibilidade e a capacidade de crescimento a longo prazo eram as coisas mais importantes para ela, ela acabou optando por construir sua loja usando WooCommerce e WordPress.

“O WordPress é para pessoas sérias. É um site sério para negócios reais”, diz ela. E isso não era mais apenas um hobby para Diane. Era um negócio sério.

Começando e o nascimento do 'craftivism'

“Quando comecei”, diz Diane, “estava apenas tingindo fios e vendê-los diretamente para diferentes lojas de fios e outros enfeites. Esse era o meu modelo de negócio. Eu usei muito o aplicativo WordPress e ainda uso muito no meu telefone.”

Seguindo o conselho de seu treinador de negócios, Diane participou de sua primeira feira em 2014, a feira The National Needle Arts Association , onde percebeu que, de 300, ela era a única vendedora negra.

“Aquele show foi muito, muito popular. Então eu estava tonta por estar lá, certo? Eu senti como se tivesse conseguido. Então alguém disse: 'Diane, eu andei de um lado para o outro e estou lhe dizendo agora, você é o único vendedor negro que vejo'. E eu dei um passeio e era verdade. Eu disse: 'Bem, isso é um problema'”.

Ela soube então que tinha que fazer algo para melhorar a diversidade dentro da comunidade de artesanato. E não demorou muito para que Diane entrasse em ação – o início do que ela chama de “craftivismo”.

Depois de assistir a um discurso de Viola Davis no Emmy, ela se inspirou para escrever um post no blog sobre a falta de diversidade na comunidade de artesanato.

“Muitas pessoas diziam: 'Diane, por que você faria isso quando poderia prejudicar seus negócios?' e eu apenas dizia: 'Eu não me importo. A demografia está mudando. A indústria está mudando. Como vocês podem não ver isso?'”

Ela não tinha medo de falar. Ela começou a postar mais sobre os problemas enfrentados por sua comunidade. E então ela começou a tecer esse propósito maior diretamente em suas ofertas de produtos. E, para muitos, sua empresa agora é mais conhecida por suas colaborações com empresas BIPOC na indústria de artesanato.

O modelo de assinatura

Depois de comprar uma assinatura de roupas, Diane se inspirou no modelo de negócios de assinatura.

“Eu estava tipo, isso é tão legal… como ter meu próprio personal shopper me enviando roupas extravagantes!” ela diz. “E percebi que poderia fazer a mesma coisa pela comunidade de artesanato, reunindo coleções de artesanato com temas da cultura pop. Não apenas meu fio, mas também itens especiais e artesanais de outros negócios do BIPOC.”

Depois de encontrar algumas empresas com ideias semelhantes para fazer parceria em sua caixa de projeto inicial, Diane enviou seus primeiros 73 pedidos em 2018.

“Achei muito. Então eu ainda estava vendendo fios, mas a ideia de que você pode juntar todos esses produtos diferentes em um kit e as pessoas comprarem ainda era muito nova, e as pessoas achavam que eu era louco!”

Consistência é fundamental

“A necessidade de consistência é algo que levei um minuto para reconhecer. Existem outras grandes corporações em nosso setor que nos deram grandes encomendas de fios de US$ 50.000, e isso é um investimento. Então, um, como Knit Stars, trabalhou conosco por um ano inteiro. Foram os pedidos repetidos que me permitiram realmente ter um escritório e ter funcionários.

Agora podemos investir em negócios de negros e pardos. E alguém disse: 'Você é como Robin Hood, porque você não está roubando, mas está pegando dinheiro de todas essas outras pessoas e dando para outras empresas através desses clubes e colaborações'.

Então, o que me diferencia de todos os outros é a infraestrutura que já construímos para criar o tipo de produtos, clubes e colaborações que temos. E agora 95% dos clubes e negócios com os quais trabalhamos são de propriedade do BIPOC.”

A tecnologia

Praça

“No começo, eu tinha o Square, mas não o usei muito até decidir parar de usar outros processadores de pagamento.”

Ao escolher o processador de pagamento certo, a decisão final se resumia a qual ferramenta funcionava mais perfeitamente com o WooCommerce. A Square foi a vencedora clara da Lady Dye Yarns, não apenas do ponto de vista das despesas, mas também pela facilidade de uso, tanto para fornecedores quanto para clientes.

“Acho que quando os produtos oferecem muitas opções desnecessárias, fica muito confuso”, diz Diane, “E com a Square, é simples e tudo funciona muito bem em conjunto.”

Ela também conseguiu tirar proveito dos microcréditos possibilitados pela Square.

“Recebemos seis ou sete empréstimos deles, e todos eles aumentaram. Eles continuam aumentando e aumentando. E porque eles recuperam por meio de nossas transações na loja, fica mais fácil. E sempre atingi o valor que preciso pagar em 60 dias. Eu geralmente termino em um mês.”

Apple Pay

Para velocidade e facilidade de uso, Diane descobriu que seus clientes realmente apreciam o Apple Pay – e ela também.

“É absolutamente sobre a velocidade e não ter que preencher todas as suas informações pessoais toda vez que você quiser fazer uma compra.”

É fácil para ela dizer que os clientes gostam.

“Às vezes, há itens de edição limitada que se esgotam rapidamente, geralmente em cinco minutos. Com o Apple Pay, é um único toque e pronto... compra concluída. Graças ao Apple Pay, quando lançamos uma nova caixa... bum, nem um minuto depois, os pedidos concluídos começam a chegar.”

WooCommerce

Na Lady Dye Yarns, o WooCommerce é o coração do negócio.

Na verdade, tornou-se uma parte tão integral que toda vez que Diane considera o uso de um novo software, sua primeira pergunta é sempre: Ele se integra ao WooCommerce?

"Eu amo isso. Quero dizer, eu realmente quero. Adoro a análise das coisas porque, como alguém que possui meu próprio pequeno negócio, estou sempre olhando para os números agora. Posso fazer isso facilmente e entender o que estou lendo com o WooCommerce.”

Marketing

Instagram

Em 2019, apenas alguns dias após o início do ano, uma enxurrada de pessoas começou a segui-la no Instagram.

“Eu fiquei tipo, 'Isso é estranho. O que está acontecendo?'” Foi o ponto de virada para a justiça social e as pessoas estavam tomando conhecimento de seu trabalho.

“Todo mundo ficou tipo, 'Você precisa seguir Diane de Lady Dye Yarns. Ela foi uma das primeiras pessoas a falar sobre a falta de diversidade.'”

Ela agora tem mais de 20.000 seguidores - um número substancial - principalmente na comunidade de artesanato.

Em 2020, a Lady Dye Yarns tornou-se líder em colaborações de conteúdo e agora faz de 3 a 4 por mês. O Instagram se tornou uma plataforma onde Diane pode falar sobre diversidade enquanto expande seus negócios e apoia outros artistas, criadores e empresas do BIPOC.

E-mail

Quando Diane disse a Isaac, seu desenvolvedor contratado, que precisava de uma solução melhor para e-mail, ele sugeriu Klaviyo.

“Ele realmente ama o WooCommerce e trabalha com muitos clientes que usam o WooCommerce. É por isso que eu o escolhi – poucas pessoas na comunidade de criação conhecem o WordPress o suficiente para trabalhar com ele. Ele conseguiu integrar tudo com Klaviyo. E assim, quando enviamos um e-mail, podemos ver todos os pedidos resultantes.”

E agora o e-mail se tornou um grande impulsionador de vendas para a Lady Dye Yarns. “Não conheço outros setores”, diz Diane, “talvez eles odeiem receber e-mails e boletins informativos. Mas vemos isso como uma alternativa a um grupo do Facebook. A discussão sobre diversidade e inclusão vem com um nível de toxicidade nas mídias sociais. Mas não podemos voltar a tricotar; temos que falar sobre essas questões”.

Diane descobriu que os boletins informativos são uma maneira bem-sucedida de iniciar uma discussão. E as pessoas estão ouvindo. “Klaviyo faz uma maneira muito boa de mostrar quantas pessoas clicam nele. Cerca de 50% das pessoas clicam em nossa newsletter.”

50 por cento! A taxa média de abertura é de 19,66%.

“Sim, 50% clicam nele todas as vezes. E também recebemos alguns milhares em vendas de cada vez.”

O artesanato e o futuro

“Temos um bom produto e um bom tema”, diz Diane. Ainda assim, o foco de Diane é sobre o futuro.

“Muitos empresários ficam tão focados no que está acontecendo em seus negócios ( assim como no mundo ) agora, que se esquecem de se perguntar: 'O que está acontecendo? o mercado vai parecer daqui a 5, 10, até 20 anos? '

E como podemos começar a efetuar a mudança agora , para fazer com que o futuro tenha a aparência que queremos?

É muito planejamento, mas também um pouco de sorte, vontade de correr alguns riscos e aproveitar o momento na hora certa.”

Ao tornar mais fácil para os clientes encontrar e apoiar negócios BIPOC, ensinar e orientar empreendedores BIPOC e ajudá-los a moldar seu futuro com seu conhecimento e experiência, Diane e sua equipe da Lady Dye Yarns não estão apenas oferecendo um produto exclusivo e de alta qualidade mas estão ajudando a criar um futuro mais diversificado para todos nós.