O marketing enganoso está arruinando a reputação do WordPress?

Vendas instantâneas, contagens regressivas, falta de divulgação, recomendações questionáveis... o que está acontecendo com o WordPress que muitos de nós aprendemos a amar ao longo dos anos?

estava indo tão bem

O WordPress já foi um maravilhoso projeto de código aberto apoiado por muitos desenvolvedores e empresas em todo o mundo que monetizam a plataforma para seu próprio benefício e o de seus usuários.

Foi assim por muitos anos e ajudou o WordPress a se tornar a potência que é hoje.

A ganância está tomando conta

Então, por que estamos ficando gananciosos e nos afastando do que funcionou tão bem para praticamente todos os envolvidos por tanto tempo?

Todos os dias me deparo com um tweet, uma mensagem no Slack, uma postagem de blog ou até mesmo um boletim informativo por e-mail que discute uma estratégia de marketing que não agrada às pessoas.

Infelizmente, essas estratégias estão sendo adotadas e adaptadas por muitas empresas WordPress, muitas vezes às cegas e sem qualquer compreensão do que realmente estão fazendo.

De acordo com o relatório meteorológico do WordPress da Ellipsis, o crescimento do WordPress atingiu um pico de velocidade ultimamente. Então, todos estão apenas tentando pegar uma fatia maior do bolo enquanto podem?

- Transparência completa -

Para contextualizar o que você vai ler aqui, estou analisando tudo isso de duas perspectivas diferentes.

A primeira é de blogueira e revisora ​​de produtos aqui no WP Mayor, que é algo que faço desde 2014 junto com nossa equipe.

A segunda é a de um product owner responsável por dois plugins do WordPress; Destaque para feeds do Instagram e WP RSS Aggregator.

O mais importante – para garantir que estejamos claros desde o início – não somos anjos e nem sempre fizemos as coisas perfeitamente na última década. Todos nós cometemos erros.

A diferença é que estamos trabalhando ativamente para garantir que façamos nosso trabalho com nossa ética e moral em primeiro lugar em todas as decisões. Ainda somos um negócio no final das contas, mas não estamos aqui para enganar ou manipular ninguém.

Você ainda pode encontrar conteúdo e recomendações neste site que não estejam totalmente alinhados com o que digo aqui. Se sim, saiba que estamos trabalhando duro para chegar a tudo isso.

O problema com o marketing no WordPress

Este tem sido um dos tópicos de discussão mais populares e controversos por um tempo.

Na última década, o WordPress se afastou das renovações manuais, descontos de renovação e outras estratégias que simplesmente não são sustentáveis.

Essa é a parte boa.

Agora passamos para um estágio de, vamos chamá-los de – estratégias questionáveis.

#1 Vendas sem fim

Vendas falsas são a tática que eu menos gosto.

Infelizmente, é o que parece ser copiado com mais frequência no WordPress e é muito triste ver o que está fazendo com nossa reputação como um todo.

De banners de “Flash Sale” e contagens regressivas falsas na parte superior das páginas de preços a um plug-in que está constantemente à venda ao longo do ano, ele parece ganancioso.

Sem contar o aspecto legal. Basta ler este artigo sobre a lei de comércio eletrônico sobre preços fictícios por meio de vendas perpétuas.

Rob Howard, da MasterWP, está pesquisando mais sobre esse tópico e abordando essas estratégias e a tecnologia por trás delas com mais detalhes nas próximas semanas, então sugiro que você siga o trabalho dele.

Essas contagens realmente funcionam? Aparentemente sim. A partir de algumas conversas particulares que tive, descobri que remover o cronômetro de contagem regressiva ou a venda perpétua resultava em uma queda nas vendas.

Se foi coincidência ou não, não saberemos, pois ninguém fez um teste adequado e revelou seus resultados. Eu suponho que se eles estão aderindo a isso, funciona.

#2 *Preço introdutório especial, as renovações são pelo preço integral

Esta frase é comum na página de preços de um produto WordPress e nós a vimos por muitos anos em planos de preços de provedores de hospedagem, como o exemplo Bluehost abaixo.

Não há nada de errado com isso como tal. Se você está divulgando a condição claramente e tornando-a justa para seus clientes, pode ser uma boa maneira de aumentar a receita a partir do segundo ano.

O problema surge quando as empresas fazem o possível para tornar a condição visualmente imperdível na página ou, em alguns casos raros, não mostrá-la.

Tenha em mente que, psicologicamente, começamos a ignorar esses pequenos avisos e asteriscos, pois, como consumidores, pensamos que são inofensivos ou não queremos perder tempo lendo-os.

Pense nos Termos e Condições. Só queremos comprar e seguir em frente.

Mas a verdade é que o cliente só vai saber o que está acontecendo no segundo ano.

Nesse ponto, eles investiram bastante tempo e dinheiro nessa solução, então valeria a pena mudar para outra solução e fazer todo o trabalho novamente?

Provavelmente não, então é melhor pagar um pouco mais e seguir em frente.

Todo mundo ganha, certo?

#3 Recomendações questionáveis

Redes de conteúdo ou SEO não são novas. O Google pode não ser fã deles, mas eles existem e podem ser incrivelmente poderosos.

A ideia é construir uma rede de sites que se conectem uns aos outros, construindo a reputação uns dos outros.

Mas este não é o problema.

Embora possa ser desaprovado pelo Google, é eficaz.

Tornou-se a norma e a Ellipsis até escreveu sobre a maneira como a Awesome Motive criou sua própria máquina de marketing autoperpetuante, que fez maravilhas para eles.

A questão surge aqui.

No artigo vinculado no tweet acima, você verá um plugin chamado Smash Balloon (de propriedade da Awesome Motive) publicando um artigo sobre as “Melhores alternativas para Smash Balloon”.

E adivinha?

4 das 6 alternativas recomendadas são o próprio Smash Balloon. É como dizer que as melhores alternativas ao Facebook são os Grupos do Facebook e o Facebook Marketplace.

As duas alternativas finais? SeedProd, um construtor de páginas de destino também pertencente à mesma empresa-mãe, e um plug-in Shared Counts desenvolvido por duas pessoas que também estão associadas a essa empresa.

Nenhuma dessas são alternativas reais.

Então, isso é apenas sobre SEO ou os leitores são realmente tão ignorantes?

E só para esclarecer, este artigo é um exemplo entre muitos. Aqui está outro compartilhado no Twitter:

Infelizmente, é a mesma empresa controladora que sempre aparece neste tópico, mas a mesma tática pode ser aplicada por outras que ainda não encontrei, portanto, se você notou alguma, compartilhe-a nos comentários abaixo.

#4 Nenhuma divulgação

Se você achou isso ruim, pode ter perdido o fato de que em nenhum dos casos que encontrei foi divulgado que o(s) produto(s) sendo promovido(s) é(são) de propriedade da mesma empresa controladora.

Promover seus próprios produtos é absolutamente bom. Se você acredita neles, por favor, faça. Mas divulgue que você possui aquele produto. Seja justo e honesto com seu público.

Se o seu produto for realmente bom o suficiente, você ganhará de qualquer maneira. Por que não revelar a verdade?

É tão simples quanto isto:

E estamos atualizando todo o nosso conteúdo aqui no WP Mayor para garantir a divulgação do máximo de informações possível para projetar justiça por toda parte.

#5 Recomendações de hospedagem do WordPress.org

Como não mencionar a infame página de hospedagem do WordPress.org?

Ele recomenda 3 empresas de hospedagem, claramente dando a elas uma vantagem sobre outras em termos de usuários iniciantes do WordPress que procuram orientação no site oficial.

A linguagem desta página deixa um gosto amargo na boca toda vez que a leio.

De acordo com a introdução desta página, conforme visto na captura de tela acima: “em nossa opinião, os hosts abaixo representam alguns dos melhores e mais brilhantes do mundo da hospedagem. Se você decidir ir com um dos hosts abaixo e clicar nesta página, alguns doarão uma parte de sua taxa de volta [para o projeto WordPress.org]” .

Doar uma parte da taxa de volta é uma boa maneira de apoiar o projeto de código aberto, mas por que esses acordos não são de conhecimento público? Alguns estão apoiando de maneiras diferentes de outros? Esse “apoio” é uma forma de comprar seu caminho para esta lista?

Deixe claro e divulgue como você está mantendo essa feira. Não espere que as pessoas acreditem em uma afirmação apenas por acreditar, especialmente quando não há um rosto ou nome por trás dela.

Indo mais abaixo, a página diz o seguinte : “Observação antes de entrar em contato conosco: Por favor, não nos envie ordens de remoção ou ameaças legais, na verdade não hospedamos todos os blogs WordPress do mundo. Se você não entende isso, provavelmente não deveria enviar avisos legais de qualquer maneira.”

Por que há uma necessidade de ser tão negativo, especialmente tão cedo na jornada de alguém no WordPress?

Se eu fosse novo no WordPress e lesse isso, viraria as costas imediatamente e encontraria uma plataforma onde o confronto não é o primeiro item da agenda.

Torne-o um FAQ e eduque os leitores, não insulte sua inteligência.

E, finalmente , “Estaremos analisando esta lista várias vezes ao ano, portanto, fique atento para reabrirmos a pesquisa para que os anfitriões se enviem para inclusão. A listagem é completamente arbitrária, mas inclui critérios como…”

Com que frequência essa lista mudou e onde está essa “pesquisa para hosts” ?

Estou envolvido com o WordPress há algum tempo e não me lembro de ter encontrado nenhuma pesquisa relacionada a recomendações de hospedagem do WordPress.org. Talvez eu tenha sentido falta deles.

No geral, a linguagem e o formato carecem de qualquer tipo de empatia ou experiência de integração.

Que tal deixarmos de ser ambíguos e falar baixo com as pessoas, para sermos claros e falarmos sobre como podemos ajudar uns aos outros?

#6 Manipulando o painel do WordPress

Eu não sabia disso até recentemente, mas definitivamente chamou minha atenção.

O SiteGround redesenhou a página de plug-ins de qualquer site que esteja hospedado com eles e tenha o plug-in SiterGround instalado.

Como você pode ver, a seção “Browse…” esconde muitos dos detalhes importantes nos quais os usuários baseiam suas decisões, então por que eles fariam isso?

Você também vê uma seção “Must Have Plugins” na parte superior, que é na verdade a primeira guia. Indo para essa guia, você verá recomendações para determinados plugins.

Alguns deles são de propriedade da Awesome Motive, a mesma empresa que recentemente colaborou com a SiteGround para oferecer um serviço de hospedagem gerenciada com a versão gratuita do Easy Digital Downloads pré-instalada.

Alguém poderia supor que existe algum tipo de acordo promocional em vigor, tanto para esses quanto para os outros plugins recomendados pelo SiteGround.

Por que outro motivo eles se dariam ao trabalho de criar sua própria página de plug-ins que substitui a página nativa do WordPress?

E lembre-se de que o SiteGround é um dos hosts recomendados pelo WordPress.org. Na página “Hospedagem” mencionada no ponto 5 acima, o site WordPress afirma: “em nossa opinião, os hosts abaixo representam alguns dos melhores e mais brilhantes do mundo da hospedagem”.

Considerando que a maioria dos usuários do SiteGround nem sabe que o que estão vendo em seu painel está sendo manipulado, essa recomendação ainda é válida?

Atualização: este ponto foi atualizado para abordar o fato de que essa alteração no design da página de plug-ins ocorre apenas quando o plug-in SiteGround está instalado no site, o que não era algo que eu sabia no momento da publicação.

# 7 WordPress.org promovendo os produtos da Automattic

A conexão ou a falta dela entre Automattic e WordPress.org é algo que tem sido discutido inúmeras vezes.

No entanto, a seção Plug-ins em destaque da página Plug-ins neste site tão importante lista Akismet e Jetpack todas as vezes.

Ambos os plugins são monetizados pela Automattic, a mesma empresa por trás do WordPress.com e administrada pelo cofundador do WordPress.

Isso é divulgado em algum lugar? As alternativas também são mostradas? Esses plug-ins em destaque mudam?

Não. Não. E não me lembro de não ter visto Akismet ou Jetpack em destaque.

#8 Cobertura de notícias

Existem apenas algumas fontes de notícias no WordPress, sendo o WP Tavern o mais antigo e o maior, pelo menos até onde eu sei.

Mas, considerando que nunca recebi uma resposta da equipe deles ao entrar em contato e depois de encontrar o tweet abaixo, às vezes me pergunto o que acontece a portas fechadas.

O tweet fala sobre o WP Tavern pegando uma notícia sobre o lançamento da hospedagem de comércio eletrônico do SiteGround que simplesmente pré-instala um plug-in gratuito chamado Easy Digital Downloads (EDD).

Esse lançamento de hospedagem aconteceu na mesma época em que o WP Engine e o GoDaddy lançaram soluções gerenciadas de hospedagem WooCommerce.

Agora, o WooCommerce não é uma solução de comércio eletrônico muito maior do que o EDD?

Então, como uma história é digna de cobertura, mas não as outras?

As novas ofertas de hospedagem gerenciada do WooCommerce não são mais complexas e envolventes do que o SiteGround começou a oferecer com a versão gratuita do EDD apenas sendo pré-instalada?

#9 Um novo gerador de backlinks

Este é um novo que encontrei pouco antes de publicar, mas já vi a ideia aplicada em outro lugar, fora do WordPress.

Alguns dias atrás, o MonsterInsights publicou uma postagem no blog sobre seu novo “MonsterInsights Badge”. Meu primeiro pensamento foi que essa provavelmente é uma ideia tirada de muitas soluções SaaS, nas quais eles pedem aos usuários que incluam um crachá para mostrar qual produto estão usando.

Pense em TypeForm.

Normalmente, uma empresa implementaria isso com a opção de ter o link do crachá de volta ao site do produto como uma forma de o usuário ou cliente mostrar seu apoio e obter mais backlinks.

Ou, em alguns casos, é uma condição ter esse selo/link em seu site se você optar por usar o serviço deles.

Ou ainda, um usuário pode, opcionalmente, mostrar um link/crachá e incluir seu link de afiliado para gerar comissões para si mesmo. Eu sei que o RafflePress faz isso, por exemplo, o que é bom.

Então instalei o plug-in, habilitei o emblema e descobri que estava meio certo.

O selo tem um link para o site Monster Insights com alguns parâmetros de rastreamento de campanha, mas em nenhum momento no anúncio da postagem do blog ou na página de configurações há qualquer menção ao link.

Então eu procurei a documentação pensando que pelo menos incluiria uma menção ali, mas ainda não há nem mesmo uma página de documentação sobre esse emblema.

A ideia é boa e é algo que eu mesmo pensei para nossos próprios plugins, mas incluir um link para seu site, essencialmente gerando milhares, senão milhões de backlinks em potencial sem o conhecimento ou consentimento do usuário, não é algo que eu d recomendo.

Não sei se mais alguém está aplicando essa ideia no WordPress e se a falta de documentação do Monster Insights é apenas porque é uma adição recente, mas, de qualquer forma, precisa ser abordada.

Atualização: depois de publicar e compartilhar este artigo, fiquei sabendo que algumas pessoas esperam que o link esteja lá se estiverem adicionando um selo ao site. Também é uma prática semelhante aos links que os temas do WordPress colocam em seus rodapés que voltam para o site, então talvez seja minha percepção pessoal da ideia que fez isso se destacar como um problema em potencial.

Mas essa coisa funciona, certo?

Eu suponho que sim.

Por que mais pessoas estariam copiando essas estratégias?

A verdade é que ninguém mostrou publicamente nenhuma comparação antes e depois da implementação dessas ideias.

Não espero que o façam porque sabem (ou deveriam saber) sobre as questões éticas e morais que os acompanham.

Os dias do “Ano em Revista” estão morrendo lentamente. Com tantas empresas e indivíduos optando por copiar essas táticas, pois acham que podem ganhar mais dinheiro com elas, não há como vermos qualquer percepção real de seu funcionamento interno.

É uma pena porque, em alguns casos, o produto em si é de alta qualidade e pode se sustentar sem que nenhuma dessas estratégias duvidosas seja aplicada.

Eles estão pensando que não vale a pena testar essa hipótese se as coisas estão indo bem e seus resultados parecem bons? Ou eles estão simplesmente procurando obter mais receita enquanto podem se safar?

Quem são os que vão sofrer?

Como proprietários de produtos, isso está nos afetando, pois algumas pessoas estão se afastando totalmente do WordPress por causa dessas práticas ou perdendo a confiança no WordPress como um todo.

As pessoas não são burras – elas sabem quando estão sendo enganadas – então as ações de alguns estão impactando muitos.

Como clientes, além de serem enganados, tenham em mente o impacto que essas ações podem ter quando essa pessoa perceber o que está acontecendo.

Eles confiarão em outra empresa de plugins novamente? Eles vão culpar seu desenvolvedor ou agência e pensar que os estão levando para um passeio quando suas taxas de licença dobrarem no segundo ano?

Como desenvolvedores e apoiadores do WordPress, isso está prejudicando nossa reputação. Somos todos parte de uma comunidade de código aberto construída com base na colaboração e na cooperação, mas nos últimos anos isso praticamente desapareceu.

Tenho sorte de ainda ter alguns amigos neste espaço que são genuínos o suficiente para trabalhar de maneira honesta e imparcial, mas também deixei de lado algumas pessoas que optaram por caminhar na outra direção.

Legalmente, bem, aparentemente essa é uma área cinzenta neste ponto porque nada aconteceu ainda. Não sou um especialista jurídico, então não vou tirar minhas próprias conclusões aqui, mas de acordo com a pesquisa feita por outros como o MasterWP, nem tudo está correto.

Não apenas copie, entenda o que você está fazendo

Desenvolvedores e proprietários de produtos com pouca ou nenhuma experiência em marketing geralmente olham para os maiores nomes de seu setor e copiam o que estão fazendo.

Pode funcionar às vezes, mas eles geralmente não olham para as porcas e parafusos de tudo.

Eu mesmo fui culpado disso no passado – não das estratégias enganosas mencionadas acima, mas de copiar cegamente o que os outros estão fazendo sem realmente entender.

A experiência me ensinou que copiar uma estratégia potencialmente bem-sucedida para outras pessoas não garante o mesmo sucesso para você.

Faça sua pesquisa e faça o que é certo para todos os envolvidos.

Devemos nos unir como uma comunidade

Nenhuma pessoa sozinha fará a diferença quando grandes entidades estão envolvidas.

Se quisermos garantir a longevidade do WordPress e de nossos próprios negócios construídos sobre ele, devemos nos unir e fazer o que é certo.

Ao falar com algumas pessoas da “elite” do WordPress nas últimas semanas, percebi uma sensação de medo e desconforto quando esse tópico é discutido.

Tantas questões foram levantadas…

Vamos perder anunciantes por causa disso?

Nossos produtos deixarão de ser promovidos por determinados sites?

E se recebermos ameaças legais porque nos manifestamos?

Para uma comunidade que se orgulha de justiça e inclusão, o fato de as pessoas terem essas dúvidas mesmo quando acreditam em algo é uma grande preocupação.

Se alguém falar sobre um tópico que vale a pena discutir resulta em que essa pessoa seja evitada por algumas pessoas, então o problema não é a pessoa que falou. São poucos que se voltam contra eles.

Tudo o que falei aqui é de conhecimento público e não estou compartilhando nada que você não saiba ou não possa descobrir por si mesmo.

Tudo o que fiz foi compilar tudo o que encontrei de outras fontes nas últimas semanas e meses que não acho que tenha lugar no WordPress.

Isso mostra que chegamos a um estágio em que não temos medo ou hesitamos em nos comportar de maneira duvidosa. Por que nós? Não parece haver nenhuma repercussão de qualquer maneira.

O futuro do WordPress está comprometido?

Eu realmente espero que isso não se torne a norma no WordPress.

Se isso acontecer, serei um daqueles que se afasta e segue em frente, assim como muitos outros têm feito nos últimos dois anos.

Talvez essas pessoas tenham mudado devido à Covid e suas circunstâncias financeiras, ou talvez tenha algo a ver com o fato de que o WordPress simplesmente não é mais o que costumava ser.

Toda indústria muda e devemos nos adaptar com o tempo – isso é aceitável. O que eu e presumo que muitos outros não aceitarão é continuar caminhando na direção de usar táticas enganosas e questionáveis.

Então, o que vem a seguir?

Para mim – continuarei fazendo o que puder para fazer minha parte para tornar o WordPress uma indústria útil e inclusiva que se concentra em fazer o bem.

Para WP Mayor – continuaremos nos esforçando para melhorar e fazer as mudanças necessárias para atualizar nosso conteúdo com o que está acontecendo hoje, o que é justo para nosso público.

Para o WordPress como um todo – só o tempo dirá.

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Atualização: na imagem original em destaque, incluí uma captura de tela da tabela de preços do Presto Player. Depois que Adam, do Presto Player, entrou em contato, ele explicou como o preço funciona e fui informado de que eles realmente divulgam o desconto da assinatura do primeiro ano claramente na finalização da compra e não estão usando métodos enganosos em sua estratégia de preços. Eles abordarão o asterisco ausente na página de preços para adicionar ainda mais esclarecimentos ao cliente.