Uma página do Facebook é um bom substituto para o seu próprio site?

Publicados: 2021-05-24

Uma dúvida comum para novos negócios é se vale ou não a pena criar um site ou, em vez disso, basta criar uma página no Facebook para o seu negócio. Tal como acontece com muitas das decisões que você precisará tomar ao montar seu próprio negócio, nem sempre é fácil obter os fatos necessários para tomar uma decisão informada. Portanto, neste artigo, analisaremos os prós e os contras de uma página do Facebook para sua empresa versus um site para ajudá-lo a decidir.

Vamos começar!

Facebook – As estatísticas

Então, a primeira coisa que você precisa se perguntar é por que você está pensando em criar uma página no Facebook para o seu negócio? As chances são bastante altas de que o racional para mergulhar e fazer isso seja simplesmente "porque todo mundo está fazendo isso". E você estaria certo. De acordo com o próprio Facebook, mais de 200 milhões de empresas (principalmente pequenas) usam o Facebook para alcançar 2,6 bilhões de clientes em potencial que dão água nos olhos.

Então relaxe. Seu instinto de configurar uma página no Facebook é perfeitamente razoável! Na realidade, enquanto continuarmos a ver números como esses do Facebook, é provável que faça sentido se posicionar na plataforma de uma maneira ou de outra.

O que é uma página comercial do Facebook?

Antes de continuarmos com isso, vamos dar uma olhada no que é exatamente uma página de negócios do Facebook.

Ao contrário das páginas pessoais (é provável que você tenha uma e, se não precisar, precisará de uma… mais sobre isso em breve), as páginas de negócios do Facebook se concentram exclusivamente em fornecer aos usuários do Facebook acesso a informações sobre uma empresa. Não é bloqueado e privado (ao contrário da maioria das páginas pessoais) para que qualquer pessoa possa visualizá-lo. O Facebook fornece uma série de ferramentas para ajudá-lo a fornecer informações que seus clientes podem achar úteis, como horário de funcionamento, detalhes de contato, ofertas especiais e assim por diante. Isso é um acréscimo à capacidade de você, como empresa, postar atualizações regulares que aparecem no feed da sua página. Seus clientes podem segui-lo e essas postagens podem chegar diretamente ao feed pessoal deles, oferecendo uma maneira gratuita de alcançar seus clientes. Você pode até se comunicar diretamente com eles graças a uma integração estreita com o Messenger, o aplicativo de bate-papo integrado do Facebook.

A configuração de uma página é totalmente gratuita. Então, por que o Facebook oferece esse serviço? A razão acima de todas as outras é permitir que as empresas paguem pela publicidade no Facebook. Mencionamos anteriormente que, se você postar no feed da sua página de negócios do Facebook, aqueles que seguem você podem ver essa postagem em seu feed pessoal. Isso se chama Alcance Orgânico. Claramente, ser capaz de postar em sua página de negócios e, em seguida, fazer com que essa postagem apareça nos feeds de seus seguidores é bastante épico, especialmente porque é gratuito. A má notícia é que os níveis de alcance orgânico vêm caindo há anos. O alcance médio agora é de apenas 5,2%, o que significa que relativamente poucas pessoas verão suas postagens 'organicamente'. Embora existam coisas que você pode fazer para melhorar isso, na realidade, para realmente alcançar uma parcela considerável de pessoas, você precisará gastar algum dinheiro nos anúncios do Facebook.

As páginas de negócios do Facebook são, em sua maior parte, totalmente voltadas para permitir que as empresas paguem com sucesso (e facilmente) para 'aumentar' suas postagens e criar anúncios dedicados que podem ser direcionados ao seu público. Graças ao grande número de pessoas que usam o Facebook, o Facebook acumulou uma quantidade irreal de dados sobre seus usuários. Esses dados são usados para ajudar anunciantes (como você) a alcançar segmentos da população que provavelmente seriam receptivos a seus anúncios. Em um nível básico, isso significa que você pode segmentar pessoas com base em sexo, idade e localização.

Por que configurar uma página comercial do Facebook?

Quando se trata de configurar uma página no Facebook para o seu negócio, você precisa ter claro desde o início quais são seus principais objetivos com a página.

Isso pode ser amplamente definido como um ou uma seleção dos seguintes:

Atuar como ponto central de informações sobre o meu negócio para os clientes
Gerar vendas alcançando novos clientes
Para manter os clientes existentes envolvidos com o meu negócio

Para muitas pessoas, a principal atração de configurar uma página de negócios no Facebook é que ela é percebida como uma maneira 'gratuita' de criar uma presença na web para seus negócios e alcançar novos clientes. Muitos donos de novos negócios vão (não sem razão) pensar que tendo uma página no Facebook e postando regularmente sobre os produtos e serviços de seus negócios, eles aumentarão as vendas alcançando novos clientes.

A realidade é muito, muito diferente. Conforme destacado acima, o alcance orgânico (onde suas postagens aparecem nos feeds das pessoas que seguem nossa página) caiu para uma média baixa de 5,2%. Portanto, se você tiver 100 seguidores, apenas 5 (aproximadamente!) verão sua postagem no feed deles. Isso significa que, se você quiser que as pessoas vejam suas postagens, precisará pagar ao Facebook pelo privilégio.

Este artigo não é longo o suficiente para mergulhar nos custos de fazer isso. Isso varia muito dependendo dos produtos que você está promovendo, do grupo demográfico para o qual você deseja promovê-los e do tamanho da área que deseja cobrir. A linha inferior é, no entanto, vai custar-lhe alguns $$ em uma base contínua para alcançar clientes novos e existentes. Então, se o grátis é a principal razão pela qual você está seguindo a rota da página de negócios do Facebook, então você pode querer pensar novamente. Como em qualquer empreendimento de marketing, você terá que gastar algum dinheiro.

Se você está confortável com a ideia de gastar algum dinheiro para impulsionar as postagens em sua página do Facebook, não há dúvida de que é possível ver ótimos resultados. Não se esqueça, o Facebook tem acesso a 2,6 bilhões de usuários em todo o mundo. As probabilidades são, existem alguns usuários que se encaixam no perfil do cliente ideal para você!

Então, com isso em mente, você só precisa de uma página no Facebook ou faz sentido ter seu próprio site também?

Quando uma página do Facebook por si só é boa o suficiente

Existem (na nossa opinião) muito poucas vezes em que faz sentido APENAS ter uma página no Facebook. No entanto, vamos ver quando isso pode ser apropriado.

Se você sabe que a maioria de seus clientes em potencial passa a vida no Facebook (por exemplo, é relatado que os usuários de 25 a 34 anos são o maior grupo demográfico no Facebook) e sua empresa não precisa fornecer uma grande quantidade de informações sobre seus produtos e serviços (além de sua localização, horário de funcionamento e assim por diante), então você pode gerenciar apenas com uma página do Facebook. Um exemplo pode ser um Café onde faz sentido para você promover ofertas especiais, talvez noites de música e assim por diante, diretamente para seu público via Facebook. Um site pode não agregar muito valor extra aqui.

Você pode optar por direcionar ativamente as pessoas para seguirem sua página imprimindo cartões que incluem sua URL do Facebook (por exemplo, www.facebook.com/yourcafename) e pedindo que seus clientes o sigam. Nesse caso, devido à natureza do negócio, você pode encontrar uma página do Facebook que seja gerenciada ativamente e se envolva regularmente com seus seguidores.

Então, o que você está perdendo por NÃO ter um site. Vamos dar uma olhada.

Agregando valor ao seu negócio com um site

Provavelmente, uma das principais coisas a ter em mente ao decidir entre uma página do Facebook ou um site é a questão da propriedade. Você pode ter a impressão de que, se você configurar uma página no Facebook, você a 'possui'. E até certo ponto isso está correto. Ninguém mais poderá controlar esta página, deixando você livre para atualizá-la como achar melhor.

Infelizmente essa impressão esconde a verdade incômoda… sua página do Facebook está inteiramente à mercê do próprio Facebook. O Facebook é antes de tudo um negócio e extremamente lucrativo. Enquanto o Facebook pode dar, o Facebook também pode tirar! Embora improvável, você precisa considerar o fato de que o Facebook pode optar por fechar sua página a qualquer momento e sem aviso prévio. Ele também altera frequentemente os recursos disponíveis para os usuários em uma página. Isso significa que, de repente, você pode descobrir que certas funções nas quais confiava param de funcionar. Além disso, você também pode acabar sendo cobrado fora da plataforma. Lembre-se, na maioria dos casos, para atrair novos clientes, você terá que pagar para impulsionar suas postagens. Você pode se surpreender ao descobrir que isso custa apenas alguns dólares por dia no momento. Isso não significa que o custo permanecerá fixo para sempre. O que você faz se esse custo dobrar ou triplicar da noite para o dia?

A conclusão importante disso é que você está realmente à mercê de uma corporação gigante que, na realidade, não se importa particularmente com você! De qualquer forma, aproveite ao máximo a plataforma, mas não caia na armadilha de depender dela.

Isso nos traz de volta aos benefícios de executar seu próprio site. Se você comprou seu próprio nome de domínio e está usando um sistema de código aberto como o WordPress, hospedado em um host de terceiros, pode ter certeza de que realmente possui seu site e, independentemente das alterações, permanecerá no controle aquela fatia específica da internet. Então, uma coisa importante que você consegue com seu próprio site é exatamente isso. Ao controle. E com esse controle há muitas, muitas coisas das quais você pode se beneficiar com seu próprio site, como:

A capacidade de projetar o layout da página.
A capacidade de promover seus produtos e serviços como desejar (na página de 100).
A capacidade de capturar endereços de e-mail e comercializar diretamente para seu próprio público.
A capacidade de alcançar clientes que não usam o Facebook.

Existem inúmeras outras razões pelas quais seu próprio site pode realmente beneficiar seus negócios, mas espero que você tenha a ideia. Resumindo, seu próprio site é um pouco como seu próprio imóvel. Você pode fazer com ele o que quiser sem sofrer quando um terceiro muda os postes da baliza.

Os benefícios de um site E uma página no Facebook

Compreensivelmente, a maioria de nós tende a buscar simplicidade em nossas vidas! A tentação ao administrar um negócio é evitar custos e complexidade desnecessários. E isso normalmente é uma coisa boa. A realidade, porém, é que as coisas na vida muitas vezes não são tão preto e branco quanto você gostaria e este é definitivamente o caso quando se trata de estabelecer uma presença online para o seu negócio.

Seria bom poder dizer, bem, vou me concentrar apenas no meu site e não vou me incomodar com o Facebook. Espero que você tenha sucesso se seguir esse caminho, mas... você está perdendo uma base de clientes potencialmente considerável que passa suas vidas online praticamente exclusivamente no Facebook? O inverso também pode ser dito se você optar por se concentrar apenas na construção de uma ótima página de negócios no Facebook com um público ativo.

A realidade é que é provável que você queira fazer as duas coisas. Felizmente, tende a haver algumas sinergias significativas entre um site e o Facebook. Por exemplo, você pode escrever um ótimo post de blog para o seu site. Isso potencialmente aumentará seus rankings de SEO, mas também criará um ótimo conteúdo para postar no Facebook. Esta postagem pode ser compartilhada e, por sua vez, direcionar o tráfego para seu site. Uma vitória ganha.

Em conclusão, a melhor coisa que você pode fazer, não importa qual caminho você escolha seguir, é certificar-se de fazê-lo bem. Não adianta criar uma página no Facebook e postar apenas uma vez por mês. Da mesma forma, um site negligenciado e desatualizado provavelmente é pior do que nenhum site! Felizmente agora é possível criar um ótimo site e também manter uma boa presença no Facebook sem gastar muitas horas por mês. Boa sorte!