Como usar o WhatsApp Business Messenger em seu site

O Whatsapp Business Messenger é uma ferramenta poderosa para envolvimento do cliente, suporte em tempo real e geração de leads. Ao integrar o WhatsApp Business em seu site, você permite que os visitantes se conectem com sua empresa instantaneamente. Isso aumenta a satisfação do cliente, as conversões e a comunicação direta.

Este guia explica como adicionar um botão de bate-papo do WhatsApp, usar clique para bater, integrar a API de negócios do WhatsApp e automatizar as interações do cliente para uma experiência de mensagens perfeita.

O que é o WhatsApp Business Messenger e por que usá -lo em um site?

O Whatsapp Business Messenger foi projetado para as empresas se comunicarem com os clientes com eficiência. Ele fornece recursos como respostas automatizadas, respostas rápidas e perfis de negócios. Adicionar o WhatsApp ao seu site permite que os usuários:

• Envie sua empresa instantaneamentesem preencher formulários.
• Obtenha suporte rápido ao clientesem esperar por e -mails.
• Faça perguntas relacionadas ao produtoantes de comprar.
• Receba atualizações de pedidos e confirmações de serviço.

Se você executa uma loja de comércio eletrônico, negócios baseados em serviços ou centro de suporte ao cliente, a integração do WhatsApp em seu site aprimora o engajamento e a experiência do usuário.

Como adicionar um botão de bate -papo do WhatsApp a um site?

Um botão de bate -papo do WhatsApp permite que os visitantes iniciem uma conversa com sua empresa em um clique. Isso pode ser adicionado usando botões de clique para chat, flutuação ou links incorporados.

Método 1: Usando o link WhatsApp Click-to-Chat

O recurso de clique-a-chat do WhatsApp permite que os clientes iniciem uma conversa sem salvar seu número.

1. Gere um link de clique para chat:

Como adicionar um botão de bate -papo do WhatsApp a um site?

Um botão de bate -papo do WhatsApp permite que os visitantes iniciem uma conversa com sua empresa em um clique. Isso pode ser adicionado usando botões de clique para chat, flutuação ou links incorporados.

Método 1: Usando o link WhatsApp Click-to-Chat

O recurso de clique-a-chat do WhatsApp permite que os clientes iniciem uma conversa sem salvar seu número.

• Gere um link de clique para bater : https://wa.me/yourphoneNumber

  Substitua o seu número de números pelo código do seu país e o número do WhatsApp ( por exemplo ).

• Adicione este link aos botões do seu site, página de contato ou mídia social.
• Para incluir uma mensagem pré-preenchida, modifique o link como este: https://wa.me/15551234567?text=hello!%20i%20Have%20A%20Question%20Abto %20Your%20Services.
• Quando os usuários clicam no link, o WhatsApp preenche automaticamente o campo da mensagem.

Método 2: Adicionando um botão flutuante de bate -papo do WhatsApp

Um botão de bate -papo flutuante permanece visível em seu site, permitindo que os visitantes conversem a qualquer momento.

Maneiras de adicionar um botão WhatsApp flutuante:

• Use uma ferramenta gratuita como getButtonouchatwith.iopara gerar um snippet de código HTML.
• Adicione manualmente umscript de botão flutuantedo WhatsApp usando JavaScript.
• Useplugins WordPress ou Shopifypara incorporar o botão de bate -papo facilmente.

Uma vez integrados, os usuários podem começar a conversar diretamente de qualquer página do seu site.

Como integrar a API de negócios do WhatsApp em um site?

Para empresas que lidam com interações de clientes em larga escala, a API de negócios do WhatsApp permite a automação, a integração de CRM e os recursos avançados de mensagens.

Etapas para conectar a API de negócios do WhatsApp:

1. Inscreva -se à API de negócios do WhatsApp por meio de um provedor oficial como Twilio, 360Dialog ou Vonage.
2. Verifique seu negócio com o gerente de negócios do Facebook.
3. Integrar a API à sua plataforma CRM ou chatbot para gerenciar conversas.
4. Incorporar a funcionalidade do WhatsApp Chat usando a documentação da API.

Ao contrário do aplicativo de negócios do WhatsApp padrão, a API do WhatsApp foi projetada para automação, chatbots e engajamento de clientes em larga escala.

Usando os códigos QR do WhatsApp para comunicação do site

Os códigos do WhatsApp QR simplificam as mensagens, permitindo que os usuários digitalizem e iniciem um bate -papo instantaneamente. Esses códigos podem ser usados ​​em:

• Páginas de destinopara consultas rápidas dos clientes.
• Cartões de visita e faturaspara suporte instantâneo.
• Perfis de mídia socialpara impulsionar o envolvimento do cliente.

Para gerar um código QR do WhatsApp:

• Vá paraConfigurações de negócios do WhatsApp> Código QR.
• Copie o código QR e coloque -o em seusite ou materiais de marketing.
• Os usuários digitalizam o código QR para abrir um bate -papo com sua empresa.

Como usar o WhatsApp para suporte ao cliente e geração de leads?

Adicionar o WhatsApp ao seu site melhora as taxas de atendimento ao cliente, tempo de resposta e conversão de lead.

Maneiras de usar o WhatsApp para o envolvimento do cliente:

• Suporte instantâneo ao cliente:responda às consultas mais rapidamente que os e -mails ou formulários.
• Geração de leads:incentive os visitantes do site a entrar em contato com vendas instantaneamente.
• Rastreamento de pedidos:envieatualizações de pedidos automatizadospara os clientes.
• Respostas automatizadas:Definao horário comercial e as respostas rápidaspara otimizar o suporte.

O Whatsapp Business reduz o atrito na comunicação, facilitando a conexão e a compra de clientes em potencial.

Melhores plugins e ferramentas para integração de sites do WhatsApp

Dependendo da plataforma do seu site, você pode usar plugins diferentes para adicionar a funcionalidade do WhatsApp Chat.

Esses plugins permitem widgets WhatsApp personalizáveis, botões flutuantes e recursos de rastreamento para um melhor envolvimento do cliente.

Problemas comuns e como consertá -los

Adicionar o WhatsApp ao seu site geralmente é simples, mas alguns problemas podem surgir.

• Botão de bate -papo do WhatsApp não está funcionando:Verifique se o formato do número de telefone está correto com o código do país. Verifique se há problemas de javascript ou cache. Teste no desktop e no celular. Desative plugins conflitantes.
• Link de clique para que não seja aberto no celular:verifique se o WhatsApp está instalado e atualizado. Use um link formatado corretamente ( https://wa.me/yournumber ). Remova caracteres ou espaços extras. Teste em diferentes navegadores.
• Botão flutuante do WhatsApp não aparecendo:cache e atualização do site claro. Verifique se o plug -in está instalado corretamente. Verifique se o código JavaScript é colocado corretamente. Verifique se seu tema ou CSS não está escondendo o botão.
• Problemas de integração da API do WhatsApp:Confirme a aprovação da API do WhatsApp. Verifique se as configurações do gerente de negócios do Facebook permitem mensagens. Verifique se as credenciais da API estão configuradas corretamente. Verifique as configurações de provedor de API de terceiros.
• Mensagens que não são entregues do widget do site:verifique se o seu número de negócios do WhatsApp está ativo. Verifique se os filtros de spam do WhatsApp estão bloqueando mensagens. Se estiver usando um bot, verifique sua configuração. Teste enviando uma mensagem manual.
• O código do WhatsApp QR não está funcionando:verifique se o código QR está vinculado corretamente. Teste em diferentes dispositivos e navegadores. Use imagens de alta resolução. Se a varredura falhar, forneça um link de clique para backup de backup.
• Replias automáticas ou respostas rápidas que não estão funcionando:confirme que as replias automáticas estão ativadas. Verifique as configurações do horário comercial para respostas baseadas no tempo. Reinicie o negócio do WhatsApp. Se estiver usando a API, verifique as regras de automação.
• Baixo envolvimento com o botão WhatsApp:Coloque o botão em uma posição visível. Adicione uma chamada clara. Use um widget flutuante para facilitar o acesso. Ofereça ofertas exclusivas ou suporte rápido via WhatsApp.

Conclusão

A adição do WhatsApp Business Messenger ao seu site torna a interação do cliente mais rápida e eficaz. Seja usando um botão de bate-papo simples, links de clique para chat, códigos QR ou automação da API, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para comunicação comercial.

Ao usar o WhatsApp estrategicamente, as empresas podem aumentar a satisfação do cliente e impulsionar mais conversões.

Se você precisar de mais assistência, solte um comentário ou compartilhe sua experiência com a integração de negócios do WhatsApp!