Como rastrear o comportamento do usuário para aumentar as vendas

Coletar dados do usuário e transformá-los em insights acionáveis ​​é, sem dúvida, uma das melhores maneiras de empresas orientadas para o crescimento atingirem seus objetivos de curto, médio e longo prazo. Não importa a indústria ou o setor em que você atua, uma de suas principais prioridades deve ser analisar o comportamento dos visitantes do seu site para gerar leads de maneira mais eficaz, melhorar a conversão e levar seu negócio adiante como um todo.

Desnecessário dizer que o mesmo vale para seu aplicativo móvel, se você tiver um, e também é importante ficar de olho em seus sinais sociais para analisar o comportamento fora do seu site. Tudo isso fornecerá grandes quantidades de dados úteis que alimentarão seus esforços de vendas e marketing.

O bom é que existem inúmeras maneiras eficazes de rastrear o comportamento do usuário, então vamos dar uma olhada em como fazer isso da maneira certa e como usar os dados para levar seu negócio adiante. Aqui está o que você deve fazer.

Use mapas de calor com as principais métricas do site

A primeira e uma das ferramentas mais úteis para avaliar o comportamento do usuário é o mapa de calor. Este é um método testado e comprovado para ver onde seus visitantes passam mais tempo e por quanto tempo, onde param e onde continuam rolando, onde estão interagindo com o site e muito mais.

Um bom mapa de calor lhe dirá muitas coisas, dando uma visão dos elementos visuais que você precisa adicionar ou melhorar em seu site, ou onde você tem muito ou pouco conteúdo. Mas um mapa de calor por si só não fornecerá todas as informações detalhadas de que você precisa para tomar melhores decisões estratégicas.

Você precisa completar os mapas de calor com as principais métricas para obter uma imagem mais clara de seus usuários e seu comportamento, como:

• Número de visitantes (com fontes)
• Taxa de rejeição por página
• Número de visualizações de página por sessão
• Duração da sessão e tempo na página
• Interações por visita
• Número de páginas de saída em seu site

Essas métricas informarão o desempenho do seu site em termos de UX (não de pesquisa), para que você possa começar a criar uma melhor experiência no site.

Analise e simplifique o processo de checkout

Há muitas etapas que os visitantes precisam seguir antes de fazer uma compra, e tudo isso faz parte da jornada. Mas isso não significa que você não possa apoiá-los em sua jornada e simplificar o processo.

Embora as pessoas demorem mais para converter quanto mais próximas estiverem do topo do seu funil de vendas, é importante encurtar esse ciclo o máximo possível. Você pode fazer isso prestando atenção especial ao seu processo de checkout.

O processo de checkout não é apenas a página de checkout, mas sim tudo o que um visitante precisa fazer para fazer uma compra depois de visitar seu site. As pessoas precisam ter todas as informações relevantes sobre o produto e sua possível compra à sua frente para permanecer no site, mas sem nenhuma das etapas adicionais, como criar uma nova conta de usuário.

Ao analisar seu processo de checkout, você pode identificar exatamente o que precisa melhorar. Por exemplo, talvez você tenha todo o conteúdo relevante, mas está perdendo pessoas antecipadamente porque esqueceu de calcular o frete na página do produto.

Analise o desempenho de SEO do seu site

Muitos líderes de negócios tendem a esquecer que o SEO desempenha um papel vital em todo o funil de vendas, não apenas no estágio de conscientização, quando você deseja que as pessoas descubram sua marca. Você precisa garantir que seu site tenha uma classificação alta no Google para manter a visibilidade e a confiança da marca e criar prova social – entre outras coisas.

Se nada mais, um bom SEO invariavelmente influenciará o comportamento do usuário a longo prazo, porque o Google promoverá os sites que possuem conteúdo relevante e de qualidade junto com SEO técnico otimizado.

Para esse fim, você pode executar seu site por meio de uma ferramenta gratuita de auditoria de sites para identificar tudo, desde links quebrados a problemas técnicos, como tempos de carregamento, e até SEO na página para analisar palavras-chave, URLs, meta descrições, recursos visuais e muito mais . Isso fornecerá informações valiosas sobre o desempenho do site para que você possa melhorar a experiência do usuário em seu site e inspirar engajamento, interações e conversões.

Identifique as páginas e o conteúdo com melhor desempenho

Cada página do seu site atende a um propósito específico em cada estágio do funil de vendas, e algumas envolverão os usuários, enquanto outras inadvertidamente afastarão as pessoas. Seu trabalho é identificar as páginas de melhor desempenho e o conteúdo vencedor em seu site, analisá-lo e obter insights significativos que você pode aplicar a outras páginas e a qualquer conteúdo futuro que publicar.

Ao analisar as melhores páginas da web e conteúdo que você possui, você poderá identificar as táticas de SEO na página, bem como os elementos técnicos e de design que você precisa trazer para o seu conteúdo antigo. Lembre-se de que você pode e deve atualizar o conteúdo antigo ao longo do tempo para mantê-lo relevante, afinal, e essa é uma ótima maneira de fazer isso da maneira certa.

Use o Web Scraping a seu favor

A raspagem da Web é um método popular de coleta automática de dados úteis da Web. A raspagem é usada para extrair dados de toda a Web, e isso inclui seu próprio site WordPress, mídia social, plataformas de avaliação e muito mais.

Alguns dos melhores exemplos de web scraping e casos de uso incluem a capacidade de extrair dados de pesquisas de mercado e análises de concorrentes, analisar produtos e monitorar preços, monitoramento de imprensa e monitoramento social, bem como monitoramento de dados em setores específicos. Esteja você em TI, imóveis, saúde e fitness, comércio eletrônico ou qualquer outro setor, a raspagem da web é uma ótima maneira de extrair muitos dados rapidamente.

Você pode então analisar e visualizar esses dados para criar insights significativos e acionáveis.

Para você

Rastrear o comportamento do usuário em seu site e além é um processo crucial que o ajudará a reduzir o esforço do cliente, abordar pontos problemáticos comuns e melhorar a experiência do usuário em todos os aspectos. Por sua vez, você será capaz de gerar leads de forma mais eficaz, minimizando sua taxa de rejeição.

Mas isso é apenas o começo. Certifique-se de usar essas dicas para obter informações valiosas sobre os visitantes do seu site, que ajudarão você a convertê-los em clientes pagantes e defensores leais da marca.