15 melhores maneiras de recompensar clientes fiéis por seu suporte contínuo

Você está se perguntando como recompensar clientes fiéis por seu apoio contínuo para incentivar a repetição de negócios e aumentar sua receita?

Promover a fidelização do cliente elogiando e incentivando seu apoio é uma ótima maneira de demonstrar gratidão e aumentar vendas recorrentes.

Neste guia, mergulharemos nas inúmeras estratégias e maneiras que você pode usar para recompensar seus clientes fiéis e fazer com que se sintam valorizados!

Por que recompensar clientes fiéis é importante

Recompensar clientes fiéis não é apenas um gesto de boa vontade – é um movimento estratégico que oferece muitos benefícios para empresas de todos os formatos e tamanhos, como:

• Maior valor ao longo da vida do cliente: clientes fiéis tendem a gastar mais com o tempo. Ao recompensá-los, você cultiva ainda mais esse relacionamento, abrindo caminho para maiores gastos e lucratividade.
• Marketing boca a boca: um cliente satisfeito e recompensado torna-se o embaixador da sua marca. A sua defesa genuína pode influenciar outras pessoas, tornando-as mais valiosas do que qualquer anúncio pago.
• Proteção contra a concorrência: uma base de clientes fiéis atua como um escudo protetor em um cenário competitivo. É menos provável que sejam influenciados pelos concorrentes, garantindo um fluxo de receitas consistente.
• Redução nos Custos de Marketing: Adquirir um novo cliente pode ser até cinco vezes mais caro do que reter um já existente. As recompensas, em essência, tornam-se mecanismos de redução de custos no longo prazo.
• Valioso canal de feedback: clientes fiéis fornecem feedback honesto. Sua interação consistente com sua marca significa que eles podem oferecer insights para melhorar e inovar seus produtos/serviços.

Cupons, descontos, programas de fidelidade e recompensas são excelentes maneiras de criar um toque personalizado que atraia clientes fiéis. Vamos explorar como usá-los para fazer com que seus apoiadores se sintam valorizados.

Maneiras criativas de usar WPForms para recompensar clientes fiéis

Quer você seja proprietário de uma pequena empresa ou de uma grande empresa, há muitas maneiras criativas de usar WPForms e seu complemento de cupons para recompensar clientes fiéis.

Para começar, você deve instalar WPForms e ativar o complemento Cupons. Observe que este complemento está disponível apenas para usuários dos planos Pro e Elite.

Depois de ativar o complemento Cupons, você pode acessá-lo acessando WPForms »Pagamentos e clicando na guia Cupons .

1. Cupons personalizados

Aproveitar o poder da personalização ao criar códigos de cupom com WPForms pode ser a chave para aumentar a fidelidade do cliente.

Uma abordagem estelar? Crie um código de cupom inspirado no nome do seu cliente, adicionando aquele toque personalizado à sua experiência de compra.

Digamos que você tenha um cliente fiel, Sullie. Oferecer a ele um cupom exclusivo cria um toque individualizado, ao mesmo tempo que o incentiva a fazer uma compra.

Essa estratégia para criar um código de cupom com WPForms supera os truques promocionais padrão e ressoa em um nível mais pessoal.

Em essência, os cupons personalizados inspiram confiança, promovem a fidelidade à marca e promovem um sentimento de exclusividade, fazendo com que seus clientes se sintam verdadeiramente valorizados.

2. Cupom de uso único

Vamos agora imaginar combinar o charme de um código de cupom personalizado com a urgência de uma oferta limitada que só pode ser usada uma vez.

Com a regra única, os clientes são incentivados a encher seus carrinhos de compras para aproveitar ao máximo a oferta antes que ela termine.

Agora é fácil usar WPForms para colocar esse plano em ação. Após preencher todos os dados do seu cupom, a última configuração é para usos máximos.

Basicamente, esse é o número de vezes que cada cliente pode resgatar o cupom. Para criar um cupom de uso único, defina esse número como 1.

Isso criará uma experiência que fará com que o cliente queira aproveitar ao máximo o momento, o que impulsiona as vendas e fideliza o cliente.

3. Código de cupom de URL de preenchimento automático

Usar formulários com códigos de cupom já inseridos é uma técnica de vendas poderosa para suas newsletters ou campanhas de email marketing.

Se os clientes virem o desconto aplicado imediatamente ao clicar no link do seu formulário de pagamento, é menos provável que o abandonem.

Você precisará basicamente de três coisas para construir um URL capaz de aplicar automaticamente o código do cupom com WPForms:

• ID do formulário
• ID do campo
• Código do cupom

Com esses componentes em mãos, você pode esculpir a URL especial. Se o seu URL base for “ https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ ”, ajuste-o para:

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• Inserindo nossos valores de exemplo, fica: https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

Se seus consumidores clicarem no link que você forneceu, eles verão que o código do cupom de desconto foi aplicado automaticamente assim que o formulário for carregado.

4. Descontos percentuais

Os descontos percentuais são um dos tipos de cupom mais comuns. Para as empresas, esses descontos não são apenas truques de vendas, mas também impulsionadores estratégicos da fidelidade.

Quando os clientes percebem uma redução de 10% ou 20%, isso se traduz em economias diretas, gerando emoções positivas e uma sensação de valorização.

Ao configurar seu cupom com WPForms, gire o campo “valor” para “porcentagem”. Escolha a taxa de desconto desejada e pronto! É sobre isso.

Esse empurrão sutil geralmente leva ao aumento dos valores do carrinho. Eles dão aos clientes o poder de escolha: quanto mais gastam, mais economizam.

Oferecer regularmente esses descontos, especialmente para clientes recorrentes, solidifica seu vínculo com a marca, transformando compradores casuais em defensores da marca.

5. Descontos de taxa fixa

Em vez de uma taxa variável como a obtida com descontos percentuais, uma dedução monetária direta proporciona a transparência que os clientes apreciam.

Sem cálculos, sem ambigüidades. Os clientes reconhecem instantaneamente o valor que estão obtendo, melhorando sua experiência de compra.

O processo é idêntico à configuração de um desconto percentual. Apenas certifique-se de que o menu suspenso no campo Valor esteja definido como valor fixo ($).

Para quem tem um orçamento limitado, saber exatamente quanto economizará permite decisões de compra mais inteligentes.

Reserve descontos fixos para seus clientes mais fiéis. Isso faz com que se sintam valorizados e reforça o vínculo com a marca.

6. Frete grátis

O apelo do frete grátis ou dos descontos no frete não pode ser subestimado, principalmente para estimular e manter a fidelidade do cliente.

Mesmo que o preço do produto inclua indiretamente o custo de envio, o benefício psicológico do “frete grátis” cria uma sensação de fechamento de negócio.

Você pode configurar uma oferta de frete grátis usando o método de desconto de taxa fixa acima. Basta criar uma oferta de taxa fixa que cubra o custo do frete.

Você também pode oferecer frete grátis para novos clientes para reduzir o abandono do carrinho, que é um dos custos imprevistos das compras online.

Oferecer frete grátis ou com desconto pode reduzir drasticamente essa métrica e, ao mesmo tempo, fortalecer o vínculo com o cliente.

7. Descontos em todo o site

Oferecer descontos em todo o site ajuda a aumentar a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, incentiva novos compradores a comprar algo de você.

Independentemente das preferências, todo comprador encontra valor. O desconto se aplicará a todos os itens e, como tal, atenderá a um público mais amplo de compradores.

O conhecimento de que cada produto vem com desconto muitas vezes desencadeia compras adicionais não planejadas.

Sem falar que o desconto em todo o site também se torna uma porta de entrada para familiarizar novos clientes com a totalidade da marca.

8. Códigos de cupom de afiliados

Os códigos de afiliados geralmente vêm de influenciadores ou revisores confiáveis. Quando os clientes usam esses códigos de referência, é uma afirmação de confiança.

Essa exclusividade dos códigos de afiliados adiciona uma camada de magnetismo, fazendo com que os clientes se sintam parte de um círculo privilegiado.

Neste exemplo de programa de indicação, um Afiliado compartilha seu código e, cada vez que alguém o usa, economiza incríveis 50% em seu pedido.

Se desejar, você também pode torná-lo um cupom de uso único, o que permitiria ao cliente obter um desconto apenas na compra inicial.

9. Vendas sazonais e relâmpago

A emoção de uma oferta por tempo limitado é difícil de replicar. As vendas sazonais e rápidas aproveitam essa fome, criando um senso de urgência nos clientes.

Por serem limitadas no tempo, essas vendas inspiram um sentimento de “agora ou nunca”, levando os clientes a agir rapidamente e fazer uma compra no seu formulário.

Este exemplo específico mostra que o código de desconto para a venda relâmpago de uma hora só é válido entre 10h e 11h

Para que esse tipo de venda funcione, você precisa ter certeza de que ela receberá muita atenção. Certifique-se de que os compradores estejam prontos para acessar seu site assim que a venda começar e começar a comprar.

Além dos cupons: maneiras adicionais de recompensar clientes fiéis

Se você está procurando ideias mais criativas para recompensar clientes fiéis, talvez queira ir além dos cupons.

As estratégias a seguir não apenas ajudam a estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes existentes, mas também promovem o envolvimento com novos compradores.

10. Ofertas por hora ou diárias

As ofertas por hora ou por dia estão entre as formas mais populares para os profissionais de marketing atrair clientes novos e existentes a comprar produtos em seus sites.

Ao criar um senso de urgência, as ofertas por hora ou por dia incentivam os clientes a aproveitar o momento e aproveitar um desconto especial em seus carrinhos.

Um dos métodos para apresentar ofertas por hora ou diárias aos clientes é usar OptinMonster para criar cronômetros de contagem regressiva.

Isso criará uma sensação de FOMO (medo de perder), onde os clientes são motivados a decidir rapidamente ao adicionar um produto ao carrinho.

Em última análise, isso resulta em clientes fiéis que retornam frequentemente ao seu site para comprar novos produtos por uma pechincha!

11. Roda de desconto de poupança misteriosa

Deseja que os clientes interajam com seu site ou realizem uma determinada ação que os leve a fazer uma compra?

Nada pode ser mais atraente e chamativo do que uma roda giratória projetada de forma inteligente e com descontos incríveis.

Você pode usar o OptinMonster para incorporar uma roda de desconto de poupança misteriosa em qualquer página para cativar, recompensar e reter sua base de clientes fiéis.

Os clientes que sabem que podem girar a roda na próxima visita têm maior probabilidade de voltar no futuro na esperança de ganhar o grande prêmio.

12. Upsell após a compra

Quando se trata de oferecer upsells, é muito comum encontrá-los em páginas de produtos ou preços. No entanto, existem mais lugares para oferecer um upsell.

Um dos melhores e mais eficazes lugares é oferecer um acordo de upsell logo após o cliente fazer uma compra em seu site.

Você pode usar o OptinMonster para criar ofertas e pop-ups atraentes com negócios atraentes para melhorar a experiência e a fidelidade do usuário.

Apresentar produtos relevantes pós-compra com desconto pode proporcionar ao cliente uma sensação de exclusividade, reforçando seu vínculo com a marca.

13. Vendas e negócios BOGO

Outra ótima estratégia para recompensar clientes fiéis e, ao mesmo tempo, incentivá-los a fazer uma compra em seu site é oferecer-lhes um acordo compre um, leve outro (BOGO).

Os clientes percebem inerentemente os negócios do BOGO como de maior valor em comparação com outros descontos, levando a um desejo maior de capitalizar o negócio.

O apelo de obter algo “extra” pelo mesmo preço inspira uma experiência de compra positiva, aumentando ainda mais a fidelidade do cliente.

Embora normalmente beneficie os clientes, o BOGO também pode ajudar empresas e varejistas na compensação de estoque e na introdução de novos produtos de maneira integrada.

14. Desconto surpresa na finalização da compra

Uma redução repentina e inesperada no preço final, conhecida como desconto surpresa, pode tornar memorável uma experiência de compra comum.

Essas experiências encantadoras dos clientes muitas vezes se traduzem em histórias compartilhadas com amigos e familiares, impulsionando a promoção orgânica da marca.

A esperança, ou mesmo apenas a possibilidade, de outro desconto surpresa pode atrair de volta os clientes fiéis, aumentando as compras e visitas repetidas.

15. Programas de fidelidade e recompensa

Os programas de fidelização de clientes para clientes recorrentes operam com base em um princípio simples; quanto mais os clientes se envolvem, mais eles aproveitam.

Essa reciprocidade pela fidelidade à marca parece uma apreciação genuína e adiciona uma camada de entusiasmo à jornada de compra convencional.

O acesso antecipado a vendas, produtos exclusivos ou eventos especiais pode fazer com que seus melhores clientes se sintam VIPs, melhorando ainda mais a retenção de clientes.

Mais perguntas sobre como recompensar clientes fiéis

Aprender como recompensar os clientes é um tema de interesse popular entre nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre eles.

Como você recompensa os clientes existentes?

A recompensa dos clientes existentes pode ser conseguida através de ofertas personalizadas, acesso exclusivo a novos produtos, recompensas de fidelidade e notas de agradecimento ou presentes ocasionais, garantindo que se sintam valorizados e apreciados pelo seu patrocínio contínuo.

O que é um cliente fiel satisfeito?

Um cliente fiel satisfeito é aquele que escolhe consistentemente uma marca ou serviço específico devido a experiências passadas positivas, confiança no valor da marca e crença de que recebe tratamento ou benefícios superiores em comparação com clientes não leais.

Quais são os 4 tipos de fidelização do cliente?

Os quatro tipos de fidelização do cliente são:

• Lealdade Cognitiva: Baseada na crença de que uma marca é superior.
• Lealdade Afetiva: Enraizada em uma conexão emocional com a marca.
• Lealdade Conativa: Reflete uma forte intenção de recompra no futuro.
• Lealdade à ação: demonstrada quando um cliente compra e defende a marca de forma consistente.

Qual é a chave para fidelizar o cliente?

A chave para a fidelização do cliente reside na entrega de experiências consistentes e positivas, na compreensão e satisfação das necessidades do cliente, na construção de relacionamentos genuínos e na garantia de que os clientes se sintam reconhecidos, valorizados e importantes para a marca.

A seguir, explore essas ideias de cupons da Black Friday

Procurando novas ideias para códigos de desconto da Black Friday este ano? Os cupons são uma ótima maneira de vender seu negócio na Black Friday e você pode usá-los para fidelizar o cliente, aumentar a satisfação do cliente e aumentar sua receita e lucros gerais.

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