Como lidar com a escassez da cadeia de suprimentos

Você provavelmente teve problemas para encontrar alguns de seus produtos favoritos online ou nas prateleiras recentemente. Carros, medicamentos, alimentos e madeira são apenas alguns dos itens que estão em falta.

As interrupções na cadeia de suprimentos, infelizmente, tornaram-se comuns neste ano. Na verdade, eles aumentaram 638% em 2021 – um número que é chocante e frustrante para os empresários em determinados setores.

Se você vende produtos que se enquadram em qualquer uma das categorias de produtos escassos – ou itens artesanais que usam qualquer um desses materiais – você pode estar lutando para descobrir como lidar com as coisas. Vamos dar uma olhada em algumas maneiras de lidar com a escassez da cadeia de suprimentos, manter a receita e manter seus clientes satisfeitos e informados.

1. Avalie sua própria cadeia de suprimentos

Aproveite o tempo para analisar todas as peças de seu processo de fabricação e atendimento. Entenda de onde vem cada item e material, quanto custa cada um, quanto tempo cada um leva para chegar e onde há falhas ou atrasos. A visibilidade é absolutamente fundamental para melhorar o processo e superar eventuais deficiências.

Depois de fazer isso, procure áreas de melhoria. Você pode fazer pedidos de compra maiores para ter mais materiais ou produtos à mão? Você pode pagar um pouco mais por um envio mais rápido para evitar calmarias na entrega?

Se você estiver tendo problemas para obter itens de um fornecedor, talvez queira procurar uma alternativa. Embora isso nem sempre ajude em casos de escassez global, pode ser uma boa opção para casos específicos. Se o problema for com fornecedores estrangeiros, por exemplo, um fabricante local pode ter mais disponibilidade. E, embora possam ser um pouco mais caros, é melhor do que não ter nenhum produto para vender.

A diversificação é uma boa estratégia em muitos casos, de qualquer maneira. Se você trabalha com vários fornecedores para os mesmos itens, você tem um backup quando algo der errado.

2. Procure materiais alternativos

Este é o momento perfeito para ser criativo. Se você está tendo problemas para encontrar um material específico ou se ele ficou extremamente caro, pense em alternativas que você pode usar. Por exemplo, se você normalmente usa madeira para fabricar seus produtos, considere bambu, cânhamo ou compostos de madeira. Se você estiver tendo problemas para encontrar borracha, tente usar silicone.

Ou se os materiais de envio e embalagem estiverem em falta, abrace sua marca e seja único! Se você vende materiais de tricô, por que não encher as caixas de remessa com fios em vez de plástico bolha? Se você vende lanches, inclua alguns sacos de pipoca que também funcionam como um enchimento leve.

3. Notifique seus clientes sobre atrasos e faltas

Uma das coisas mais importantes que você pode fazer é manter os clientes informados sobre a escassez, os itens que estão fora de estoque e os atrasos no envio. Na maioria dos casos, as pessoas entenderão se você informar com antecedência. Mas se eles descobrirem depois de já terem feito um pedido, eles podem ficar frustrados. Então, como você pode fazer isso?

• Adicione um aviso a toda a sua loja . Uma das melhores maneiras de exibir uma mensagem importante é com um aviso da loja que aparece em todas as páginas do seu site. Informe os clientes sobre atrasos na produção ou falta de itens para que eles saibam com antecedência.
• Crie novos status de pedidos. Adicione novos status de pedidos e envie e-mails com base neles para que os clientes saibam exatamente onde seu item está no processo de atendimento. Por exemplo, você pode criar um para “item em produção” ou “pedido enviado”.
• Inclua informações na página Carrinho . Lembre os clientes uma última vez que os itens podem estar atrasados ​​para que eles saibam o que esperar.
• Torne as informações de rastreamento prontamente disponíveis . Permita que os compradores verifiquem seu pedido e saibam onde ele está no processo de entrega.

4. Fique por dentro de seu gerenciamento de estoque

O gerenciamento de estoque será absolutamente crítico aqui. A última coisa que você quer é que as pessoas comprem um item que está esgotado e indisponível.

Você pode começar analisando seu depósito ou centro de distribuição e entendendo exatamente o que está em estoque (e o que não está!). Em seguida, atualize seu inventário online de acordo. Se você sabe que um item está se tornando difícil de encontrar ou de fabricar, considere marcá-lo como fora de estoque por enquanto.

Pense também em usar uma ferramenta de gerenciamento de estoque – a maneira mais fácil de automatizar o processo. Isso é especialmente útil se você vender em locais adicionais, como uma loja de varejo, mercado local ou mercado on-line, como a Amazon. Tudo está sincronizado perfeitamente para que todas as informações estejam sempre atualizadas.

5. Adicione uma opção de lista de espera à sua loja

Uma lista de espera pode ser uma excelente maneira de evitar oportunidades de vendas perdidas, mesmo quando os itens estão em falta. Clientes fiéis - e até novos compradores entusiasmados! — pode ficar mais do que feliz em esperar até que você tenha mais produtos à mão.

Com a extensão WooCommerce Waitlist, os compradores podem se inscrever para alertas por e-mail e receber uma notificação quando um produto estiver novamente em estoque.

6. Ajuste os preços conforme necessário

Você ainda pode encontrar os materiais e produtos de que precisa, mas eles podem ser muito mais caros do que eram anteriormente. E isso significa que você pode precisar aumentar os preços para manter os lucros. Afinal, os preços que os consumidores pagam pelos bens aumentaram 5,4% apenas em setembro de 2021 devido a custos mais altos de fabricação, mão de obra e materiais.

Sente-se e analise o que está pagando por produtos e materiais para ter uma boa ideia de como manter os lucros. Depois de descobrir o número certo, você pode informar aos clientes existentes o que está acontecendo para que eles não fiquem chocados na próxima vez que visitarem sua loja.

Envie um e-mail ou entre em contato pessoalmente com seus compradores mais fiéis, como clientes atacadistas. Quanto mais aviso você puder dar a eles, melhor. Deixe-os saber por que você está aumentando os preços, informe-os sobre os novos preços e dê a eles a oportunidade de entrar em contato com perguntas.

7. Reduza o desperdício

Observe seu processo de atendimento e descubra maneiras de reduzir o desperdício. Quanto menos materiais e produtos forem jogados fora, mais você poderá vender. Aqui estão algumas áreas que você pode examinar e melhorar:

• Embalagem. Como você pode proteger melhor seus produtos durante o transporte para evitar quebras ou deterioração? Considere incluir estofamento extra, investir em caixas de alta qualidade e garantir que a refrigeração seja de primeira qualidade.
• Armazenar. Como seus itens são armazenados para evitar acidentes, quebras e deterioração? Existem maneiras de melhorar?
• Fabricação. Você está aproveitando ao máximo cada grama de material? Como você pode reutilizar ou reaproveitar itens?
• Devoluções. Pense em maneiras de minimizar as devoluções, como ser aberto com as descrições dos produtos, incluindo fotos precisas e respondendo ao maior número possível de perguntas antes da compra.

8. Tenha um estoque de emergência e trabalhe com antecedência

Fique à frente de quaisquer problemas, tanto quanto possível. Não espere até que você esteja completamente sem materiais ou itens para fazer um novo pedido de compra. Em vez disso, peça com antecedência.

Você também pode manter um estoque de emergência de materiais de fabricação, materiais de embalagem e produtos à mão, caso encontre um atraso ou escassez. Isso permitirá que você mantenha as coisas conforme o planejado pelo maior tempo possível até obter os itens de que precisa ou encontrar uma solução alternativa.

Mantenha-se informado e em contato

Embora a escassez da cadeia de suprimentos possa ser frustrante e assustadora às vezes, existem maneiras de avançar e manter sua loja funcionando sem problemas. Trata-se de manter-se atualizado sobre seus processos, entender maneiras de melhorar e manter contato com os clientes o máximo possível.

Que soluções você encontrou para lidar com a escassez da cadeia de suprimentos? Deixe-nos saber nos comentários!