Como criar um chatbot AI para o seu site (passo a passo)

Imagine transformar a interação com o cliente do seu site da noite para o dia; Os chatbots de IA são a chave para tornar isso uma realidade.

Você passa inúmeras horas respondendo às perguntas dos clientes, desejando que houvesse uma maneira mais eficiente de gerenciar essas interações? A criação de um chatbot de IA pode revolucionar a maneira como você interage com os visitantes do seu site. Este guia sobre como criar um chatbot de IA é o primeiro passo para transformar as interações com o cliente.

Orientaremos você na escolha de uma plataforma que se alinhe com seus objetivos de negócios, nas complexidades de treinar seu chatbot para entender e responder com precisão e, por fim, implantá-lo para fazer sua mágica.

Como construir um chatbot AI para o seu site

Criar seu próprio chatbot de IA do zero parece mais difícil do que realmente é. Graças a alguns produtos de IA incríveis, é muito fácil de fazer. Aqui está o processo geral passo a passo para criar um chatbot para o seu site.

1. Escolha a plataforma de chatbot de IA certa
2. crie sua conta
3. Crie e personalize seu chatbot
4. Treine-o com dados de origem exclusivos
5. Instale o chatbot no seu site

Cobrimos todas essas etapas detalhadamente, começando pela escolha da plataforma perfeita. Existem alguns de baixo custo aqui também.

1. Escolha o AI Chatbot Builder do seu site

Escolha um chatbot de IA que tenha os recursos que você precisa (referenciado na imagem: Chatbase, DocsBot.ai e Botsonic)

Para construir um chatbot para o seu site, você precisa escolher a melhor plataforma de chatbot de IA para engajamento no site. Existem muitos tipos diferentes de chatbots por aí, por isso pode ser difícil encontrar o certo.

Recomendamos que você use um destes: Chatbase, DocsBot.ai ou Botonic. Cada uma delas é uma boa opção e fácil de começar. Você deve examinar cada um deles e ver quais atendem às suas necessidades. Observe o custo, a facilidade de uso e as integrações que funcionam com o software que você usa em sua empresa.

Aqui estão os principais criadores de chatbot de IA que recomendamos (e por quê):

DocBotAI

DocsBot.ai é um construtor de chatbot inteligente, fácil de usar e com um plano pessoal gratuito para experimentar. Ele tem as integrações mais nativas para fontes de dados interessantes, para que você não precise misturar muito as coisas. Basta conectá-lo diretamente ao Notion, a um URL ou onde quer que estejam suas informações. Ele está constantemente recebendo novos recursos e refinamentos e é um ótimo chatbot para começar e construir.

Os planos pagos para DocsBot AI começam em US$ 19 por mês, mas experimente o plano gratuito para testá-lo.

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Botsônico

O Botsonic tem um ótimo preço mensal e possui todos os recursos que um chatbot de IA dedicado deveria ter. É uma solução sem código, útil para todos aqueles que desejam começar rapidamente. Botsonic tem uma grande base de usuários que realmente gosta do produto. É uma ótima plataforma para começar e é muito fácil de usar.

Veja nossa análise do Botsonic para ter uma ideia completa da plataforma.

Botsonic tem um plano gratuito com planos pagos a partir de US$ 20 por mês (antes dos descontos).

Experimente o Botsônico

Base de bate-papo

Chatbase foi o primeiro construtor de chatbot de IA simples que encontramos. Desde então, caiu em forte concorrência, mas ainda é uma ferramenta de qualidade. O Chatbase possui uma interface de usuário muito simples e fácil de navegar. O treinamento é simples, assim como a personalização de seus chatbots.

Aprenda como fazer sua própria IA com Chatbase em nosso guia detalhado. Também temos uma análise do Chatbase.

Chatbase oferece um plano gratuito com planos pagos a partir de US$ 19 por mês .

Obtenha o Chatbase

Se você quiser ver outras opções, analisamos os melhores chatbots de IA para sites. Existem alguns nessa lista que não são mencionados aqui.

Para este guia, optamos por usar DocBot.AI devido aos seus excelentes recursos, facilidade de uso e teste gratuito.

2. Crie e configure uma conta

A primeira coisa que você precisa fazer é se inscrever para uma nova conta. Você pode criar uma conta gratuitamente, que permitirá criar chatbots para uso pessoal que expiram após 30 dias. É perfeito para testar a viabilidade desta plataforma para o seu caso de uso.

A partir daí, você pode selecionar que tipo de chatbot de IA deseja criar. DocBot.ai oferece chatbots de IA para responder perguntas de suporte e pré-venda, criar bases de conhecimento internas, chatbots simples de perguntas e respostas e até mesmo para criação de conteúdo.

É importante notar que você precisará fornecer sua chave API OpenAI. Ele usa a API da OpenAI para alimentar o chatbot em vez de vender créditos de IA com cobrança adicional para sua plataforma. Para chatbots maiores ou sites que usam chatbots, isso pode reduzir bastante os custos indiretos associados à execução do seu chatbot.

Você precisará criar uma se ainda não tiver uma conta OpenAI. Você também precisará adicionar um cartão cadastrado e pagar antecipadamente pelos primeiros créditos.

3. Crie um chatbot

Criar seu primeiro chatbot é muito fácil com docsbot.ai. Depois de criar e configurar sua conta, você poderá criar um novo chatbot no painel. Você deverá ver uma caixa de diálogo solicitando a criação de um novo chatbot. Forneça o nome do chatbot, sua descrição e suas configurações de privacidade. Você também pode escolher qual modelo de IA deseja usar com seu chatbot.

Depois de fornecer todos os detalhes iniciais do seu chatbot, você será direcionado para a página de opções do seu bot. Como você pode ver, seu chatbot precisa de fontes de treinamento que você precisará fornecer. Mas primeiro, vamos estilizar e personalizar nosso chatbot. Voltaremos às fontes de treinamento mais tarde.

Nesta página, encontre o link “ Incorporar widget ”. Isso o levará às opções de personalização do seu chatbot.

Passando pela primeira seção da página recém-carregada, você notará opções para personalizar seu chatbot. Você pode alterar a cor, o ícone do botão e o alinhamento do botão em seu site e no Avatar que seu bot usa.

Rolando um pouco mais para baixo, você pode adicionar um logotipo de cabeçalho, acabei de alinhá-lo, definir a primeira mensagem do seu bot, determinar um link de suporte com o texto do botão e ativar/desativar as citações da fonte. Também há opções para exibir a marca DocBot.ai e definir os domínios nos quais seu chatbot pode ser usado.

Há um botão Salvar na parte inferior da página para esta longa lista de opções de personalização.

4. Treine o chatbot com fontes e dados exclusivos

Agora que projetamos e configuramos seu chatbot como você deseja, podemos começar a treiná-lo. Esta é a parte onde você passará a maior parte do tempo. Treinar um chatbot de IA é tão simples ou complexo quanto você quiser. Aqueles que precisam de controles mais rígidos sobre o comportamento do seu chatbot precisarão fazer mais testes do que aqueles que são menos importantes.

Volte para a página principal do seu chatbot. Clique no tipo de fonte que você deseja adicionar. Adicionaremos uma fonte de URL para facilitar.

Para adicionar uma nova fonte de URL, o DocsBot.ai solicita que forneçamos o URL de origem do qual ele pode extrair dados, um título de fonte e, para contas pagas, um intervalo de atualização agendado. Depois disso, clique em “ + Adicionar fonte ” para preencher os dados de treinamento para seu Bot aprender. CobBot.ai irá buscar os dados de sua fonte, vetorizá-los e disponibilizá-los aos usuários de seu chatbot.

Assim que a página carregar, você verá sua nova fonte no painel do chatbot. Rolando até o final da página, você poderá adicionar ainda mais fontes. E se você quiser testar seu chatbot com as novas fontes adicionadas, vá até o topo, encontre o “ Bate-papo ” e clique nele para acessar seu chatbot.

Uma sobreposição pop-up com seu chatbot aparecerá. Você pode usar uma das perguntas rápidas ou digitar uma pergunta para o seu chatbot. Há também um modo de pesquisa para questões mais detalhadas que podem custar mais com sua API OpenAI.

Os testes serão uma grande parte da implantação do seu chatbot. Você deseja garantir que ele responda às perguntas que seus usuários provavelmente farão. Você também quer ter certeza de que ele se comporta conforme o esperado. A única maneira de ter certeza de que seu chatbot pode fazer isso é testando-o você mesmo exaustivamente.

5. Adicione chatbot ao seu site

Depois de personalizar a aparência do seu chatbot e adicionar fontes a ele, você estará pronto para adicioná-lo ao seu site. Clicar novamente no botão de incorporação do widget na parte superior nos levará à página Personalizações. Aqui, você encontrará os códigos de incorporação do widget de bate-papo com duas opções de incorporação. Você pode copiar e adicionar o código de incorporação JavaScript ao HTML do seu site ou usar a opção de incorporação de iframe para adicionar um código embutido em uma página específica.

O destino a partir daqui depende inteiramente da plataforma de construção de seu site. Abaixo, mostraremos como adicionar e instalar seu chatbot no WordPress (usando Divi Theme ou plugin WPCode) e em construtores de sites, Wix e Squarespace.

Instalando seu AI Chatbot em um site WordPress

Para instalar seu AI Chatbot no WordPress, você precisará adicionar o código incorporado do chatbot ao seu site WordPress. Existem duas maneiras fáceis de fazer isso. A primeira é usar opções de tema integradas (se disponíveis no seu tema). A segunda maneira é usar um plugin. Qualquer um desses métodos permite que você adicione código Javascript em todo o site (à tag principal ou à tag corporal do site) sem ter que fazer isso manualmente no back-end.

Como adicionar seu chatbot ao WordPress com Divi

Instalar seu chatbot com o Divi Theme é fácil porque facilita a adição de trechos de JavaScript personalizados (como nosso código incorporado do chatbot) diretamente do painel. Copie o código de incorporação do Chatbot e vá para a guia Integrações nas opções do tema Divi. Encontre os campos de código personalizado head ou body e cole seu código lá. Clique em salvar para salvar as alterações. Seu chatbot deve aparecer no front end do seu site.

Alternativamente, você pode pegar o código incorporado do iframe do DocsBot AI e adicioná-lo diretamente à sua página no WordPress. Como o Divi também é um construtor de páginas importante, você pode usar um módulo de código Divi para colar o código iframe em sua página. Salve as alterações da sua página e o chatbot deverá aparecer no front end dessa página.

Se estiver usando o editor de bloco padrão do WordPress, você também pode usar o bloco de código para inserir o código em sua página.

Como adicionar seu chatbot ao WordPress com WPCode

A instalação do código incorporado javascript do DocsBot.ai é muito simples com o plugin WPCode no WordPress. Uma vez instalado, você passa o mouse sobre os trechos de código e clica em “ + Adicionar trecho ”. A partir daí, dê um título ao snippet personalizado e cole o código de incorporação. Certifique-se de que o local seja acionado nas seções do cabeçalho ou do corpo. Você pode escolher HTML como tipo de código. E não se esqueça de definir o trecho de código como “Ativo ” antes de salvá-lo.

Agora, seu chatbot está disponível para todos os usuários no front-end do seu site.

Como instalar seu chatbot no Wix ou Squarespace

O Squarespace permite que certas camadas pagas adicionem código personalizado. No painel principal “ Configurações ”, vá para “ Avançado ” e depois “ Injeção de código ”. Na área de injeção do cabeçalho, basta colar o código incorporado Javascript do chatbot. Pressione “Salvar ” e navegue até o front end do seu site, onde você verá o seu chatbot.

Para sites Wix, navegue até a seção “ Configurações ” no painel do seu site e selecione a aba “ Código Personalizado ” nas opções “ Avançado ”. Clique em “ + Adicionar código personalizado ” e cole o snippet de código na caixa de texto fornecida. Dê um nome ao seu código e selecione onde adicioná-lo: a todas as páginas do seu site, incluindo páginas futuras, ou a páginas específicas selecionando no menu suspenso. Escolha entre adicioná-lo ao cabeçalho HTML, ao início do corpo ou ao final do corpo. Clique em “ Aplicar ” para finalizar a configuração.

Melhore sua produtividade com um chatbot de IA personalizado (3 casos de uso)

Os chatbots lidam com tantos tipos diferentes de conversa que é difícil encontrar um novo caso de uso para eles. Embora tenham algumas limitações, são surpreendentemente ágeis no que podem fazer. Aqui estão nossos usos favoritos para os chatbots de IA que você criou.

Chatbots de atendimento ao cliente: os chatbots de IA podem lidar com questões básicas a qualquer hora do dia. Eles são ótimos para lidar com aquelas perguntas rotineiras que você meio que se cansa de responder. Adoramos o quanto isso pode realmente liberar os proprietários de empresas para se concentrarem em outras tarefas. Além disso, agilizar as respostas às dúvidas dos clientes aumentará a experiência do usuário e a satisfação do cliente.

Redação comercial: já que você já está treinando chatbots em seus documentos internos, por que não fazer com que eles gerem conteúdo para você também? Basta ajustar um com dados de treinamento que correspondam ao seu tom e ao que você espera que ele saiba. Em seguida, ele pode elaborar os primeiros rascunhos de cada carta, campanha de marketing e e-mail. Uma verdadeira economia de tempo criada para você!

Segundo cérebro: Chatbots são ótimos segundos cérebros que podem mantê-lo são. Eles podem lembrar coisas para você, como o aniversário de um contato, ou ajudá-lo a descobrir a melhor maneira de realizar tarefas importantes. Tudo o que você precisa fazer é adicionar os dados que deseja para ajudá-lo a acompanhar e fazer perguntas. Usar bots de IA dessa forma ajuda a manter os pratos girando à medida que você mesmo faz mais.

De que outra forma a IA está ajudando proprietários de empresas e freelancers

Não podemos recomendar o DocsBot.ai o suficiente. É um construtor de chatbot sólido que você pode usar para criar seu próprio chatbot de site usando inteligência artificial. A maioria dos construtores de IA são inacessíveis, mas este não.

AI Chatbots são uma forma de as empresas usarem IA. Existem muitos outros casos de uso e tipos de ferramentas nos quais estamos otimistas. Para ajudá-lo a fazer mais com menos, recomendamos que você analise atentamente os melhores construtores de sites de IA. Eles são realmente uma ótima maneira de utilizar IA para negócios. Se você está se perguntando como pode usar IA para construir um site, criamos um guia para isso.

Para nossos freelancers, veja as melhores maneiras de ganhar dinheiro usando IA. Ele está repleto de ideias e das ferramentas que você precisa para fazer isso acontecer. Também recomendamos esses principais cursos de IA para quem deseja aprimorar seus currículos e entrar em um novo território de carreira.

Como você está usando chatbots de IA para seus projetos comerciais ou pessoais? Adoraríamos saber como você está usando a tecnologia para criar sistemas e soluções melhores.

Imagem em destaque de Bahaddin / shutterstock.com