Como criar um fluxo regular de conteúdo de mídia social

Se você é proprietário de uma loja de comércio eletrônico, a mídia social é uma ferramenta de marketing que você simplesmente não pode ignorar. Fazer isso seria como ter uma vitrine sem qualquer sinalização. É uma maneira relativamente fácil e acessível de chamar a atenção para o seu negócio.

Os usuários gastam, em média, quase 2,5 horas por dia nas mídias sociais. E isso ajuda muito a construir e apoiar o reconhecimento da marca – quase 40% dos clientes confiam apenas nas marcas com as quais interagiram nas mídias sociais.

É especialmente importante para empresas baseadas em comércio eletrônico. Além dos benefícios de reconhecimento da marca e oportunidades de construção de comunidade, as postagens de mídia social podem se traduzir rapidamente em vendas com um ou dois cliques.

Para fazer as mídias sociais corretamente, existem várias regras básicas:

1. Considere onde seu público-alvo é mais ativo. Onde quer que seja - seja procurando inspiração para jantar no TikTok, pedindo recomendações de presentes no Facebook ou pesquisando opções de software no LinkedIn - você precisa encontrá-los lá.
2. Determine quais plataformas fazem mais sentido para você e, em seguida, comprometa-se a ser ativo e engajado nelas. Você terá muito mais sucesso escolhendo uma ou duas plataformas, em vez de ficar sobrecarregado tentando todas elas. Existem dezenas de plataformas e novas se juntam ao jogo de mídia social todos os anos. Seja estratégico sobre onde você está gastando seu tempo.
3. Seja autêntico. Sua empresa e seus líderes são únicos. Não há nenhuma outra empresa no mundo que seja exatamente como a sua. Nenhuma outra empresa compartilha sua história. Avalie o que o diferencia e incline-se para isso.
4. Lembre-se que a mídia social é uma via de mão dupla. Além de divulgar conteúdo de qualidade, agende um tempo dedicado para se envolver com seus seguidores comentando, compartilhando e curtindo.
5. Analise suas postagens com um pente de dentes finos. Identifique o que está ressoando melhor com seus seguidores. E depois faça mais.
6. Crie um calendário de conteúdo e agende suas postagens. Não voe. Você não faria uma campanha publicitária de rádio ou uma campanha de outdoor. A mídia social merece o mesmo nível de cuidado, premeditação e atenção que as táticas de marketing mais tradicionais.

Para encurtar a história, estamos vivendo em um mundo de mídia social e você não pode ignorá-lo. E embora possa parecer demorado e assustador, não precisa ser. Aqui, compartilhamos oito estratégias que farão você postar de forma consistente e eficaz com o mínimo de investimento de tempo.

Responda a essas perguntas ardentes

Seus clientes têm dúvidas. E você tem as respostas para essas perguntas. Então, por que não ser proativo e alimentá-los com essas respostas antes mesmo de perguntarem?

Você tem uma seção de perguntas frequentes em seu site? Isso pode ser uma ótima fonte de conteúdo. Existem perguntas comuns que sua equipe está respondendo regularmente de clientes atuais e potenciais? Adicione essas consultas à fila do calendário de conteúdo e ajude seus clientes respondendo a uma pergunta que eles ainda nem sabiam que tinham.

Ajude as pessoas a economizar dinheiro

Publique descontos e vendas exclusivas especiais. Como uma regra fundamental das mídias sociais é facilitar a venda, você deve certificar-se de não exagerar nesta. Mas uma oferta por tempo limitado de vez em quando pode ser bem recebida pelo seu público. Melhor ainda, torne as promoções mais interativas vinculando-as a concursos ou brindes.

Leve seus seguidores para os bastidores

Lembra como falamos sobre como sua empresa é única? Mostre o quão único é com algumas informações dos bastidores.

Compartilhe notícias da empresa (agora com envio internacional!). Perfil dos membros da equipe (conheça Angela, nossa chefe de contabilidade e amante de gatos residente). Compartilhe fotos do concurso de fantasias de Halloween (Jim leva o ouro este ano com sua fantasia de papel perfurado de três furos). Destaque esforços de caridade ou filantrópicos com os quais sua organização pode estar envolvida (quem pode esquecer a corrida de corrida divertida para a cura da Dunder Mifflin Scranton de Michael Scott Meredith Palmer Celebridade Conscientização da Raiva Pro-Am Fun Run for the Cure?).

A Xero Shoes faz isso bem em sua conta do Facebook. Essa abordagem ressoa adequadamente com seus mais de 90.000 seguidores.

Seja útil

A mídia social fornece uma plataforma perfeita para agregar valor aos seus clientes existentes e seus futuros clientes. Que tipos de dicas garantiriam uma experiência perfeita para alguém que usa seu produto ou serviço pela primeira vez? Talvez haja um passo que as pessoas geralmente perdem. Você poderia destacar isso? Que novos produtos estão em produção?

Sempre que você pode aliviar um ponto problemático para um cliente, isso é uma vitória. Veer, por exemplo, postou um vídeo com uma dica útil para prender um velame em seu cruzador. Os clientes podem não saber que isso é possível, portanto, essas informações podem ser úteis e incentivá-los a comprar o dossel retrátil, além de seu cruzador.

Lavar, enxaguar, repetir

O conteúdo evergreen é atemporal. Não é sensível ao tempo, nem vinculado a uma moda ou tendência específica. O conteúdo Evergreen é seu amigo. Ele pode ser reaproveitado uma e outra vez para trazer as pessoas ao seu site muito depois de sua publicação inicial. E a mídia social é o lugar perfeito para fazer exatamente isso!

Postagens de blog, white papers, webinars sob demanda, estudos de caso, diversas páginas de destino em seu site... tudo isso pode ser compartilhado várias vezes ao longo da vida útil desse recurso específico.

Compartilhe o amor

Sabe o que é mais fácil do que conceituar e criar do zero? Curadoria de conteúdo. Encontre postagens relevantes de clientes, parceiros e especialistas do setor e, em vez de reinventar a roda criando algo semelhante, vá em frente e compartilhe. Isso não apenas oferece conteúdo de alta qualidade com o mínimo de esforço, mas também pode aprofundar o envolvimento com essas pessoas. Eles podem até compartilhar seu conteúdo em troca. Ganha-ganha!

A Godin Guitars faz um belo trabalho ao compartilhar o amor em sua conta do Instagram, apresentando fotos de clientes com suas guitarras. Ao fazer isso, eles acumularam quase 50.000 seguidores e muito engajamento.

Crowdsource para conteúdo

Além de compartilhar suas próprias ideias, explore oportunidades de conteúdo gerado pelo usuário. Conteúdo gerado pelo usuário é qualquer coisa criada por indivíduos e compartilhada online. Antigamente, as organizações precisavam contar com equipes de produção caras para criar vídeos ou encenar sessões de fotos para obter imagens do seu produto em ação.

Este não é mais o caso.

Com um smartphone em mãos, qualquer pessoa pode gravar um vídeo ou foto e compartilhá-lo online. Encontrar maneiras criativas de incentivar seus seguidores a fazê-lo e ser capaz de pegar carona em seus seguidores é uma mina de ouro nas mídias sociais.

Estabeleça uma hashtag e lance um concurso para as melhores postagens que a utilizam. Crie uma postagem e peça às pessoas que enviem suas fotos favoritas nos comentários. Permita que os visitantes desbloqueiem um código de desconto compartilhando uma cotação ou foto deles usando o que você vende. Não existe receita perfeita, mas seja criativo e veja o que funciona para você!

Use uma ferramenta de agendamento

A mídia social pode facilmente ser um trabalho em tempo integral se você permitir. Mas há uma maneira melhor. Agrupar suas postagens de mídia social para que você possa lidar com elas semanalmente, em vez de diariamente, pode economizar muito tempo e esforço. Jetpack, HootSuite e Buffer são três exemplos dessas ferramentas de agendamento. Jetpack, nossa ferramenta preferida das três, possui funcionalidades avançadas que incluem:

• A capacidade de conectar várias contas;
• Acesso a uma biblioteca de imagens que pode ser usada para postagem no Facebook e Twitter;
• A capacidade de pré-agendar postagens e publicá-las automaticamente em uma data e hora especificadas;
• A capacidade de compartilhar novamente o conteúdo posteriormente; e
• Acesso a análises robustas de mídia social.

O mais importante é se divertir

A mídia social não apenas pode ser um divisor de águas para as organizações, mas também pode ser muito divertida. Ele oferece ampla oportunidade para a criatividade.

Então, seja criativo, pense fora da caixa e, acima de tudo, divirta-se. Confira nosso conjunto de extensões WooCommerce para aprimorar ainda mais seu jogo de mídia social.