Construção de marca bem-sucedida 101

Quando você está no mercado para vender um produto ou serviço, precisa de uma identidade visual e verbal claramente reconhecível, e isso é o que é uma marca.

Branding é a arte de se tornar conhecido, simpático e confiável.

– John Jantsch

Por definição, uma marca equivale a uma coleção de ideias destinadas a diferenciar os produtos de uma empresa dos concorrentes. É a culminação de tudo que um cliente encontra, incluindo como ele aparece, soa e age.

Hoje vamos mergulhar nos detalhes da construção da marca - componentes, estratégias e como construir uma marca de sucesso.

• O que é construção de marca?
• O conceito de marca
• Importância da construção da marca
• Componentes de uma marca
• Estratégias
• Contação de histórias e marcas
• Benefícios

O que é construção de marca?

Por meio de uma variedade de estratégias e táticas, o processo de construção da marca envolve o estabelecimento e a promoção de um negócio.

Em essência, envolve o emprego de táticas promocionais e campanhas publicitárias para aumentar o valor de uma marca. O branding é um componente crucial, pois representa a identidade visual de uma empresa para criar uma imagem distinta da empresa.

O conceito de marca: um conto de pirata

O notório pirata Edward Teach, também conhecido como Barba Negra, tinha experiência em branding. Ele deu a si mesmo o apelido de “Barba Negra” e criou uma persona aterrorizante para assustar seus rivais.

Além disso, criou a primeira bandeira pirata, que apresentava um esqueleto brindando a um demônio e perfurando um coração.

Ele estava ciente da emoção com a qual queria que as pessoas o conectassem - Medo. E ele era excelente nisso.

No entanto, isso levanta a questão: qual é a sua marca pessoal? O legado do Barba Negra é a evidência de que você frequentemente se torna o que você projeta.

A importância da construção da marca para as empresas

Estamos vivendo em uma era em que estamos cercados por muita informação e dados.

É por isso que as marcas que podem se conectar com as pessoas em um nível emocional e envolvê-las são as que terão sucesso. É tudo uma questão de entender o que as pessoas realmente querem e entregar a elas de uma forma que ressoe.

Algumas estatísticas que mostram a importância de construir o conhecimento da marca:

• Os consumidores que têm uma conexão emocional com uma marca têm um valor vitalício (LTV) 306% maior.
• O conteúdo de marca tem 22 vezes mais engajamento do que os anúncios gráficos.
• As empresas com marcas não tão boas precisam pagar salários mais altos.
• Quase 8 em cada 10 profissionais de marketing dirão que o reconhecimento da marca é o objetivo mais importante.

Diferentes componentes de uma marca

Uma marca é composta por vários componentes que a tornam visível e confiável.

Os componentes de uma marca incluem (mas não estão limitados a)-

Identidade de marca : Como criar uma identidade de marca? Isso abrange os componentes visuais e vocais distintos de uma marca, como logotipo, esquema de cores, tipografia, embalagem e outros elementos de design. Pregar a identidade da marca torna a marca mais memorável e reconhecível pela “aparência”.

Definição da marca : os clientes devem entender a marca sem muita dificuldade. Pode ser um slogan, um prospecto da empresa e o que ela representa. “KFC” pode não significar nada, mas com o slogan “it's finger lickin' good”, você sabe do que se trata a empresa.

Valores da marca : os ideais e padrões que direcionam as decisões e ações de uma empresa são conhecidos como valores da marca.

Promessa de marca : a garantia que uma empresa faz a seus clientes em relação ao que eles podem esperar de seus produtos ou serviços é conhecida como promessa de marca.

Posição no mercado : define o lugar da sua empresa no mercado como marca. Qual é a sua oferta? Como está sua relação preço/qualidade? Os clientes estão recebendo o que sua marca está prometendo?

Experiência do cliente : 80% dos clientes consideram o CX tão importante quanto o produto ou serviço. Todas as marcas renomadas têm uma coisa em comum: suporte ao cliente. Uma boa experiência compõe uma boa parcela do valor da marca e isso é fato.

Diferenciação da marca : ofereça um recurso ou valor exclusivo que o diferencie e não possa ser facilmente copiado por outras pessoas. Para garantir o sucesso da marca a longo prazo, encontre um diferenciador verdadeiramente único que ressoe com seu cliente.

Experiência de marca : o envolvimento do cliente com seus funcionários, produtos, serviços e vários pontos de contato, como mídias sociais, define uma experiência de marca.

Como construir uma marca de sucesso: Estratégias

Marcas não são construídas da noite para o dia. Muitos fatores estão por trás do sucesso de qualquer coisa.

Veja como construir uma marca de sucesso usando as 9 estratégias de construção de marca a seguir.

• Definindo o público-alvo
• Pesquisar
• Conhecimento da marca
• Mídia social
• Identidade da marca
• História da marca
• Proposta única de venda
• Qualidade
• CX

Definindo o público-alvo

Imagine vender um bife vegano para um grupo de carnívoros. É como tentar vender gelo para um esquimó. Simplesmente não fará sentido! É por isso que você deve segmentar seu público antes de entrar no marketing.

Tente fazer uma breve pesquisa com seus clientes para descobrir o que eles desejam e personalizar para eles. Você quer ter certeza de que está alcançando as pessoas que apreciarão o que você tem a oferecer e que têm maior probabilidade de se tornarem clientes fiéis.

Portanto, reserve um tempo para entender as necessidades e preferências do seu público-alvo. Isso economizará tempo, dinheiro e o constrangimento de tentar vender um bife vegano para um grupo de amantes de carne!

Pesquise concorrentes e mercado

Se você deseja construir sua marca para ser bem-sucedida, é crucial realizar uma pesquisa completa sobre seus clientes e concorrentes ideais. Gaste tempo investigando o mercado.

Você também pode examinar as páginas de mídia social de empresas que vendem produtos semelhantes. Determine as preferências de seu público potencial examinando suas táticas.

Criar reconhecimento da marca

A estratégia é bastante auto-explicativa. Isso permite que você fique visível na superfície, levando à construção da confiança dos clientes em potencial. Em seguida, levará ao aumento das vendas e receitas.

Use diferentes meios de alcance, como mídia social, publicidade e e-mails para levar sua marca ao público-alvo. Você pode fazer e-mail marketing enviando newsletters, e dicas onde você pode destacar sua marca.

Lembre-se, a consistência é fundamental. Sempre garanta que sua marca seja consistente em todas as plataformas e canais.

Aproveite a mídia social

Um usuário médio de internet em idade ativa agora gasta mais de 2,5 horas por dia usando plataformas de mídia social. Essa é uma boa quantidade de tempo que você pode mostrar sua marca para o público, diariamente.

Seja ativo, responsivo e envolvente com o público por meio da mídia social para se tornar uma marca confiável. Publique regularmente e faça marketing de conteúdo nas redes sociais para impulsionar a imagem da sua marca.

Crie uma identidade de marca

Como dissemos anteriormente no post, a identidade da marca é um dos principais componentes do branding. A importância da identidade da marca é visível quando você deseja tornar sua marca única entre todos os produtos similares do mercado.

Seu produto pode ser o mesmo de um dos concorrentes, mas a consistência e uma imagem geral da marca atrairão o público para sua marca. Para ter sucesso na construção da marca, você deve seguir a estratégia de criar uma identidade de marca.

Crie uma história de marca

Use a narrativa para criar uma conexão emocional com os clientes. Compartilhe a história, os valores e a missão da sua marca de uma forma que ressoe com eles. Temos uma seção individual para você sobre sua importância na última parte deste artigo.

Proposta de venda única (USP)

O termo ponto de venda único ou proposta de venda única significa que as empresas podem convencer os clientes a escolher sua marca em detrimento dos concorrentes, concentrando-se em pontos que tornam seu produto ou serviço único.

Você pode mostrar comparações com seus concorrentes na página da web para ser direto e mostrar confiança em seu produto/serviço.

Práticas recomendadas de tabelas de comparação

Determine o USP e o ponto problemático do cliente e forneça uma solução melhor do que seu concorrente.

Concentre-se na qualidade

Uma marca nem sempre deve mostrar cores chamativas e criar hype. Você tem que considerar seu objetivo principal. Ou seja, cumprindo a promessa. Se o seu produto não for bom, todos os outros esforços serão desperdiçados.

Como marca, você precisará entregar produtos que atendam às expectativas dos clientes na vida real, ou excedam isso!

Experiência do cliente e suporte ao cliente

O suporte pós-venda é muito importante. Uma boa marca sempre fará um esforço extra em qualidade e suporte ao cliente.

Para se tornar uma marca de renome, você precisa construir uma reputação do lado da experiência do cliente. Se você tem uma vasta base de clientes, lide com os problemas e questões dos clientes.

A importância do storytelling na construção da marca

Sempre que ouço a perspectiva da narrativa, lembro-me de uma citação famosa de Tyrion Lannister em “Game of Thrones”.

“O que une as pessoas? Exércitos? Ouro? Bandeiras?
Histórias. Não há nada no mundo mais poderoso do que uma boa história. Nada pode detê-lo. Nenhum inimigo pode derrotá-lo. Essa é a coisa sobre histórias. São mais do que palavras. Eles vivem dentro de nós.”

Essas são linhas tão poderosas quando você pensa nelas no contexto da construção da marca. Na maioria das vezes, vemos profissionais de marketing tentando lançar fatos, números e recursos. Esses são fatores importantes no branding, mas as pessoas querem ressoar mais.

Criar uma história e uma conexão relacionável é mais eficaz do que mostrar números e recursos em muitos casos. Como as histórias nos fornecem contexto, emoção e empatia, nos relacionamos com elas. Eles ajudam as marcas a se tornarem mais genuínas e identificáveis.

Exemplos de marcas com histórias de marcas fortes

Se dermos uma olhada nas marcas de sucesso, podemos ver facilmente como elas insinuam histórias em suas campanhas de marketing para ressoar com o público. Marcas como Apple, Google, Nike e Coca-Cola, todas direcionam suas campanhas para evocar uma emoção narrativa.

Por exemplo, se você pensar na bem-sucedida campanha da Coca-Cola de “Compartilhe uma Coca-Cola”, verá claramente que eles captaram facilmente as emoções dos clientes colocando seus nomes em seus produtos e tornando a marca mais identificável para o cliente. Isso resultou em um enorme sucesso depois.

O mesmo conceito vale para a Nike, especializada em contar histórias em sua campanha de conscientização da marca. Eles criaram uma campanha chamada “Do que são feitas as meninas?” o que claramente dá um sentimento caloroso às pessoas e as encoraja a perseguir seus sonhos e aprender a ser suas melhores versões.

Em essência, suas histórias são sobre se esforçar para sair da zona de conforto e superar limites e alcançar o sucesso no final. É assim que se tornaram uma marca que inspira e motiva milhões de pessoas em todo o mundo.

Benefícios da construção de marca bem-sucedida

Aqui estão alguns benefícios da marca.

• Uma marca bem estabelecida tem o potencial de aumentar sua visibilidade e ajudar os clientes a reconhecer sua empresa com facilidade.
• Uma marca poderosa cria um vínculo emocional com os clientes, aumentando sua lealdade e probabilidade de se envolver repetidamente.
• Uma marca de sucesso pode se destacar em um mercado altamente saturado.
• Uma marca fortemente construída pode ajudar a estabelecer seu negócio como uma fonte confiável e confiável, levando a um aumento na confiança e confiança do cliente.
• Muitas vezes, você pode cobrar um preço mais alto e cobrar um prêmio por produtos ou serviços.
• Uma marca poderosa retém os melhores talentos, pois os funcionários geralmente são atraídos por empresas com uma reputação positiva e conhecida.

No fim…

A construção da marca é importante. Especialmente quando você está tentando impulsionar seus negócios acima dos concorrentes.

O que torna uma marca forte? Dividimos os elementos e componentes da construção da marca e também fornecemos estratégias e insights sobre como construir uma marca de sucesso.

Se você tiver alguma entrada, deixe-nos saber.

Autor : Romeo Nicholas Rosario

Romeo é um escritor de conteúdo criativo para WPManageNinja e um entusiasta de tecnologia. Por outro lado, um músico por paixão quando está livre.