Por que todo freelancer de WordPress deveria ter um manifesto 'Como eu trabalho'

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A vida nem sempre é uma praia!

Trabalhar remotamente como freelancer WordPress definitivamente tem seus benefícios. Só no Reino Unido, estima-se que mais de 1 milhão de nós trabalhemos fora do escritório e em trabalho remoto e esta tendência só está a aumentar. Trabalhar em casa, evitar deslocamentos e trabalhar em horários flexíveis é um cenário com o qual a maioria dos funcionários de escritório só pode sonhar!

Os trabalhadores remotos gostam de trabalhar em todos os tipos de locais. Escritórios de coworking, cafés e praias geralmente estão no topo da lista, então você seria perdoado por pensar que todos os freelancers dominaram o equilíbrio perfeito entre vida pessoal e profissional. Mas cada moeda sempre tem dois lados e trabalhar como freelancer remotamente não é diferente.

O trabalho remoto nem sempre é fácil!

Além de proporcionar muita liberdade e flexibilidade , o trabalho remoto pode ser muito prejudicial ao seu bem-estar.

Trabalhar fora do escritório tem seu próprio conjunto de desafios únicos:

Coma alimentos saudáveis ​​todos os dias
Faça exercícios suficientes
Não fique sentado o dia todo
Tente se desconectar da internet às vezes
Lembre-se de ver as pessoas na vida real.

Além de tudo isso, temos então o desafio de gerenciar clientes que moram em diferentes países. Pode rapidamente se tornar opressor!

Saúde mental e bem-estar são aspectos do freelancer em WordPress sobre os quais não estamos acostumados a ver as pessoas falarem, mas isso está mudando. Alguns grandes projetos surgiram nos últimos anos com o objetivo de abordar esse assunto e fornecer um espaço seguro para freelancers de WordPress, em particular, se reunirem e conversarem sobre bem-estar mental.

Depois que Leo Geopal passou por um momento particularmente difícil para lidar com a depressão, ele lançou o WPHugs. O site e o Slack Channel oferecem um espaço seguro para os funcionários do WordPress se reunirem e compartilharem experiências e ferramentas para um melhor bem-estar.

“WPHugs está aqui para nos dar voz sobre as diversas lutas que enfrentamos no dia a dia e, em geral, sermos seres humanos melhores, mais equilibrados e contentes que usam o WordPress.”

Existem coisas que podemos fazer para tornar as coisas um pouco mais fáceis ao trabalhar remotamente como freelancers. Às vezes, ao prever possíveis problemas futuros, podemos aliviar algumas das pressões que acompanham o freelancer.

É aqui que o seu manifesto 'Como eu trabalho' será útil!

Você está trabalhando todas as horas?

Pergunte a qualquer freelancer de WordPress quando foi a última vez que ele se desconectou e tirou um dia de folga e provavelmente vai rir. A maioria de nós recebe e-mails a qualquer hora do dia e está conectado por meio de telefones celulares e laptops. Como freelancer que trabalha remotamente, é comum sentir-se obrigado a responder aos clientes independentemente do horário.

Manter os clientes satisfeitos e atualizados é sempre muito importante, mas ganha um novo significado quando você gerencia seus próprios clientes e fluxo de caixa. É uma das razões pelas quais às vezes não conseguimos desligar!

Mas você nem sempre precisa estar ligado.

Estabelecer algumas expectativas para seus clientes antes do início de um projeto pode ajudar muito a prevenir situações estressantes para você no futuro!

Seu manifesto deve descrever como e quando você trabalha e, em última análise , quando está disponível para seus clientes.

Quando você estará disponível?

Quando alguém menciona 'expectativas do cliente' , as primeiras coisas em que a maioria de nós pensa são os prazos do projeto, a qualidade do trabalho que entregaremos e as especificações do projeto, mas definir as expectativas do cliente significa muito mais do que isso . Como freelancer, definir as expectativas do cliente também envolve informar aos seus clientes quando você estará disponível durante todo o projeto, como eles poderão contatá-lo e por quais meios.

[bctt tweet =”É sua responsabilidade dizer aos seus clientes como e quando eles podem entrar em contato com você e isso inclui os horários em que você não estará disponível.” nome de usuário=”thewpbuffs”]

Você trabalha das 9h às 17h? Você está de folga nos dias de reunião com clientes todas as quartas-feiras? Você fica fora do escritório nos finais de semana? Informar seus clientes sobre sua programação com antecedência garantirá que eles não fiquem estressados ​​ao tentar entrar em contato com você quando você não estiver disponível e liberará você em seus negócios para fazer outras coisas quando precisar, inclusive relaxar!

A sua disponibilidade deve estar em primeiro lugar no seu manifesto 'Como eu trabalho'!

Como você se comunica com seus clientes?

Um aspecto importante muitas vezes esquecido ao lidar com as expectativas dos clientes é considerar como você realmente se comunicará com eles. Defina a expectativa desde o início e informe ao seu cliente quais métodos de comunicação são aceitáveis.

Eles podem enviar um WhatsApp para você às 4 da manhã em pânico quando o site estiver fora do ar? Eles terão que enviar um e-mail para você durante o horário comercial? Eles podem ligar para você e esperar que você responda?

Não presuma apenas que seu cliente saberá que não deve enviar aquele documento importante pelo chat do Facebook à 1h da manhã!

Informar a seus clientes como eles podem entrar em contato com você desde o início pode eliminar muito estresse e pressão no futuro. Se você optar por se comunicar apenas por e-mail e um cliente de repente começar a enviar mensagens para você pelo WhatsApp, tudo o que você precisará fazer é lembrá-lo educadamente de seu método preferido de comunicação, em vez de precisar ter uma conversa possivelmente estranha sobre comunicação no meio de um projeto.

Definir esses limites antecipadamente em um documento para o seu cliente não apenas atrairá um nível muito mais alto de respeito de seus clientes, mas também aliviará inevitavelmente um pouco dessa ansiedade na próxima vez que você vir “urgente” no assunto do e-mail em uma manhã de domingo.

Quanto tempo os clientes podem esperar antes de receber uma resposta sua?

No centro da definição das expectativas do cliente está a comunicação e o gerenciamento do tempo. Trabalhar com clientes diferentes, que muitas vezes são de países, culturas e, às vezes, fusos horários diferentes, trará diferentes níveis de expectativa quando se trata de gerenciamento de tempo. Alguns clientes esperarão uma resposta sua ontem e outros permitirão que você tenha um tempo muito mais razoável para fazer o trabalho.

A maneira como outra pessoa escolhe trabalhar está fora de seu controle, mas definir sua própria maneira de trabalhar e informar seus clientes sobre como você administra seu negócio é algo que você definitivamente deveria incluir em seu manifesto.

Crie um manifesto 'Como eu trabalho' para um melhor bem-estar do freelancer

Fornecer aos seus clientes um manifesto 'Como eu trabalho', que inclui as informações acima, estabelecerá alguns dos limites necessários para criar um equilíbrio decente entre vida pessoal e profissional. Também permite que você entregue o valor pelo qual seus clientes pagam.

Seu manifesto não precisa ser um grande documento profissional, pode ser tão simples quanto um e-mail integrado ao seu processo de integração que destaca como e quando você trabalha. Você também pode incluir os valores da sua empresa! Você pode optar por exibi-lo publicamente em seu site para construir confiança e atrair o tipo de cliente com quem deseja trabalhar ou apenas enviar o manifesto aos clientes com quem está trabalhando ativamente.

Independentemente de como você decidir usar seu manifesto, ele certamente o apoiará na tarefa interminável de recuperar o importante equilíbrio entre vida pessoal e profissional!

Como funcionam os WP Buffs e quais são os nossos valores?

Na WP Buffs estamos muito orgulhosos dos nossos altos padrões!

Nossa equipe remota garante que o suporte esteja disponível 24 horas por dia, 365 dias por semana e estamos extremamente orgulhosos de nosso fantástico atendimento ao cliente!

Nosso índice de satisfação do cliente foi de 98% no ano passado e, daqui para frente, almejamos mais .

É assim que trabalhamos:

Oferecemos suporte 247/365
Tudo é entregue no prazo , sempre
Temos um foco infinito no sucesso
Todos temos espírito empreendedor
Temos um apaixonado senso de propósito
Temos um alto padrão de qualidade

Os valores do WP Buffs são totalmente públicos para que sejamos responsáveis ​​por cumpri-los e nossos clientes possam nos obrigar a seguir esses padrões.

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