Como você lida com a rejeição nos esforços de divulgação com elegância?
Publicados: 2024-01-17A jornada do marketing por email é cheia de altos e baixos. Com esforços contínuos, um dia você poderá obter resultados nos quais nem imaginou. E às vezes pode ser exatamente o oposto. Então, como você lida com a rejeição? Bem, aqui estão algumas estratégias eficazes que podem ajudá-lo.
Como lidar com a rejeição nos esforços de divulgação com elegância?
Você já enfrentou rejeição? Como você se comporta e segue em frente? Não, não estamos falando sobre sua vida amorosa. Estamos falando do seu profissional. Deixe-me explicar.
Imagine um dia de trabalho típico, onde você é solicitado a elaborar uma campanha para fortalecer as conexões com seus clientes, consumidores e leads em potencial. Você passou dias escrevendo uma série de mensagens convincentes, meticulosamente adaptadas para repercutir no público.
Depois de dias e noites, você aprimorou o conteúdo, otimizou os assuntos, cada detalhe está na hora e você envia as campanhas. Os dias passam e você ainda não obtém as respostas que esperava. Esqueça as conversões – muitos clientes em potencial nem abriram o e-mail.
Como você se sentiria? Muito desanimado, certo?
É um cenário familiar para todo profissional de marketing por email, seja ele experiente ou apenas iniciante. Mesmo os profissionais de marketing mais experientes podem enfrentar o mesmo problema se perderem o momento certo.
Então qual é a solução?
Bem, em vez de considerar a rejeição como um obstáculo, você pode vê-la como um redirecionamento. Com cada 'não', você pode aprender a refinar, adaptar e, finalmente, ter sucesso em sua campanha de e-mail.
Neste artigo a seguir, compartilharemos alguns insights valiosos sobre como lidar com a rejeição em esforços de divulgação. Essas são dicas que aprendi com minha própria experiência na área de email marketing. Então prepare-se!!
Entenda a rejeição – Aceitando a realidade
A rejeição não é um veredicto sobre o seu valor, mas uma oportunidade de crescimento, um trampolim no caminho do sucesso final.
Uma coisa que você deve deixar claro é que este não é o fim de sua carreira de marketing e também não é a última rejeição que você enfrentará em toda a sua carreira. Haverá muitos no futuro, mas com cada um você terá a oportunidade de aprender sobre seu público e melhorar sua estratégia.
Cada rejeição lhe dá a chance de ajustar, aprender e, eventualmente, elaborar uma campanha que lhe traga o sucesso final e o mesmo processo se repita. Então, para começar, vamos primeiro entender onde as coisas deram errado. Qual foi exatamente o erro que você cometeu em sua campanha que resultou na rejeição deste esforço de divulgação? E como lidar com a rejeição nos esforços de divulgação com elegância?
Razões comuns para rejeição em esforços de divulgação:
- Enviando e-mails em um horário inconveniente
- Conteúdo genérico
- Mal elaborado
- Focar demais na venda
- Enviando muitos acompanhamentos
- Call to action ambíguo
- Conteúdo irrelevante
Estas são algumas causas que podem ser a razão para este resultado. Mas e agora? O feedback que você recebe após cada rejeição oferece uma excelente oportunidade de aprendizado. Além disso, também ajuda a fortalecer sua estratégia de acompanhamento.
A cada rejeição, você poderá receber feedback. Esse feedback oferece uma grande oportunidade de aprendizado e ajuda você a construir sua estratégia de acompanhamento.
Rejeição 1 – Sem resposta
Bem, neste caso, há muitos motivos pelos quais você não deveria desanimar. Primeiro, a pessoa pode estar ocupada naquele momento e ter perdido seu e-mail. Outro motivo pode ser que seu e-mail esteja perdido entre milhares de outros e-mails. Isso significa que seu excelente discurso foi em vão.
Mas e se eles abrirem o e-mail, mas você ainda não receber nenhuma resposta? Bem, neste caso, pode haver dois motivos. Talvez eles não estejam interessados na categoria do seu produto e simplesmente optem por não responder. A outra razão pode ser que eles estejam interessados na sua marca, mas simplesmente se esqueceram dela.
Solução: Uma solução simples para este problema poderia ser enviar um acompanhamento educado após um prazo razoável.Ou você também pode tentar ajustar um pouco sua abordagem e enviar o acompanhamento.
Rejeição 2 – Não está no nosso orçamento no momento
Se você recebeu esse feedback, pode se considerar um sortudo, porque na verdade não é um não. Em vez disso, o cliente em potencial procura planos de pagamento mais flexíveis ou descontos exclusivos.
Solução: No e-mail a seguir você poderá informá-los sobre diversos planos de pagamento e descontos especiais.Você pode até enfatizar a relação custo-benefício do seu produto e como ele seria frutífero no longo prazo.
Rejeição 3 – Não estamos interessados neste momento
Agora, se você recebeu esta mensagem, significa simplesmente que o momento não é o certo. Eles também podem sentir que não precisam imediatamente de seus produtos ou serviços.
Solução: Então neste caso você tem que respeitar a decisão do seu prospect.Em um acompanhamento, você pode expressar sua compreensão e gratidão pelo tempo dispensado. Além disso, você pode perguntar sobre horários adequados para contatá-los. Ou peça-lhes que assinem os seus serviços de newsletter para que possam ficar atualizados com você.
Rejeição 4 – Não, não temos interesse!
Se você recebeu isso como resposta, deve respeitar a escolha do cliente potencial e recuar. Este é o fim do alcance e você pode não querer levar isso adiante.
Solução: tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail de agradecimento.
Rejeição 5 – Atualmente estamos explorando outras opções
Esse tipo de mensagem é um convite aberto para você apresentar melhor seu produto ou serviço e a custos razoáveis. Como seu prospect está atualmente em busca de outras opções no mercado, você não quer perdê-las. Eles já estão no modo de compra e você quer que eles escolham você, mas você?
Solução: você pode perguntar a eles sobre quaisquer recursos ou critérios específicos que procuram.Ou algum desafio que enfrentam atualmente para o qual desejam uma solução? Você pode ainda se aprofundar nesse cliente em potencial para entender que tipo de solução ele pode gostar. E então adapte seu argumento de venda de forma a destacar suas características exclusivas.
Você pode até oferecer uma versão de teste do produto. Ou deixe tudo e simplesmente peça que entrem em contato com você por telefone. Nessa interação individual, você pode destacar características de seus produtos/serviços.
Rejeição 6 – Estamos lidando com isso internamente
Esse tipo de feedback indica que o leitor está atualmente procurando uma equipe ou desenvolvendo soluções internas para o problema. Por exemplo, se você está oferecendo serviços de SEO para o site deles, eles podem estar pensando em contratar uma equipe interna de SEO para cuidar disso.
Solução: Nesta situação, você pode pensar em explicar-lhes como seria fácil e conveniente para eles escolherem o seu serviço.Ou você pode até mesmo perguntar sobre qualquer tipo de desafio que eles estejam enfrentando atualmente e oferecer-se para ajudá-los com sua experiência.
Dessa forma, você não apenas construirá um relacionamento melhor com o cliente em potencial, mas também mostrará seu domínio em campo. Eles podem até pensar em contratá-lo para serviços gratuitos ou indicar seus produtos a terceiros.
Rejeição 7 – Eu não sou o tomador de decisões
Isso significa simplesmente que você escolheu a pessoa errada para apresentar o argumento de venda. Eles não têm autoridade para tomar decisões.
Solução: A solução é muito simples.Apenas peça educadamente que eles sejam encaminhados ao tomador de decisão ou forneça informações completas sobre seu produto/serviço. Você pode pedir-lhes que compartilhem isso com seus supervisores e organização.
Dicas adicionais sobre como lidar com a rejeição em esforços de divulgação
Pesquisar
Depois de enfrentar a rejeição, você deve compreender as razões por trás disso para refinar sua abordagem. Para isso, o melhor a fazer é realizar pesquisas. A primeira coisa que você deve começar é revisando seus métodos de comunicação. examine minuciosamente sua mensagem ou proposta de divulgação e procure áreas onde falta clareza, relevância ou tom.
Se houver algum feedback fornecido, analise-o minuciosamente para compreender as razões específicas da rejeição nos esforços de divulgação. Agora você também precisa pesquisar seu cliente potencial para entender suas necessidades, desafios e prioridades atuais. Isso o ajudará a adaptar suas maneiras de abordá-los para o sucesso. Lembre-se de que a personalização é a chave do seu sucesso.
Escrevendo melhor acompanhamento
Depois de ser rejeitado, é altamente possível que você pense em abandonar completamente o cliente em potencial. Mas não está certo. Em vez disso, você deve trabalhar em um acompanhamento estratégico após a rejeição para demonstrar sua persistência e interesses genuínos.
Por exemplo, veja se você alcançou um cliente potencial com um negócio perfeito. Mas, infelizmente, eles respondem com rejeição citando os seus motivos.
Agora, uma estratégia de acompanhamento perfeita nesta condição seria:
- Escolha um momento apropriado para enviar o acompanhamento. Não envie imediatamente após a rejeição ou tarde demais. A chave aqui é o momento perfeito.
- Você também pode considerar qualquer feedback recebido para ajustar sua abordagem antes de enviar o acompanhamento.
- A próxima coisa que você pode fazer é oferecer mais informações ou insights sobre as preocupações expressadas por seus clientes potenciais na rejeição inicial.
- Você pode, de fato, expressar sua gratidão pelo tempo e pela consideração.
- E no final você sempre pode sugerir formas alternativas de colaborar com eles
Utilize dados e análises
Usar a análise de dados para compreender os insights valiosos de seus esforços de divulgação pode ajudá-lo a compreender os reais motivos das rejeições. A análise de dados pode ajudá-lo a identificar tendências e padrões em seus esforços de divulgação. Você pode entender qual estratégia repercute melhor em seu público.
Também pode ajudá-lo a identificar as áreas específicas que podem contribuir para a rejeição. Além disso, também pode ajudá-lo a compreender melhor a análise do funil de conversão. Você pode usar a análise de dados para mapear todo o processo, desde o contato inicial até o resultado desejado.
Você pode identificar os estágios em que seus clientes potenciais estão desistindo e abordar esses pontos para eliminar o vazamento no funil de vendas. Você também pode realizar testes A/B em diferentes elementos de sua mensagem de divulgação para descobrir a melhor versão.
Você também pode descobrir as questões de tempo, se houver, que estão desempenhando um papel significativo no aumento do número de rejeições. Você pode usar esses dados para otimizar o tempo de seus acompanhamentos futuros e divulgação subsequente para aumentar as chances de sucesso.
Palavras finais: Autorreflexão e aprendizagem
Não deixe que essa rejeição nos esforços de divulgação diminua sua motivação ou esforço. E nunca hesite em fazer esforços de divulgação ou interagir com novos clientes potenciais. Mesmo que você pense que pode enfrentar rejeição. Por que? Por que não? É uma ótima experiência de aprendizado. Ajuda você a entender melhor seu público e moldar suas estratégias de vendas para obter melhores resultados.
Mas se você ficar preso nesse ciclo de auto-sabotagem, isso só prejudicará o seu negócio. Ao mudar sua perspectiva, você pode converter essa experiência negativa em uma nova oportunidade de crescimento. Então, em vez de desanimar, continue tentando. Entrar em contato com uma pessoa que foi rejeitada uma vez não é nada ruim.
Não desista para sempre. Em vez disso, dê alguns passos para trás para analisar sua estratégia, identificar certos pontos problemáticos de seus clientes potenciais e tentar resolvê-los.