Como faço para impedir a fraude no Shopify

As atividades fraudulentas são uma preocupação persistente para os negócios online, resultando potencialmente em perdas financeiras e reputação manchada. Os proprietários de lojas do Shopify devem permanecer vigilantes e tomar medidas proativas para proteger suas lojas contra fraudes.

Este guia abrangente aborda estratégias práticas e ferramentas eficazes projetadas para ajudar você a proteger sua loja Shopify, reconhecer possíveis fraudes e cultivar um ambiente de compras seguro e confiável para seus clientes.

Ao compreender e implementar estas medidas, você estará bem preparado para proteger o seu negócio e preparar o caminho para o seu sucesso duradouro.

Estratégias de prevenção de fraude

Para proteger sua loja Shopify e evitar fraudes, implemente medidas robustas de prevenção. Eles são vitais para proteção contra possíveis pedidos fraudulentos e estornos.

Inspecione pedidos de alto risco em busca de sinais suspeitos, como métodos de pagamento incomuns ou endereços IP duvidosos. Verifique endereços de e-mail verificando seu histórico e presença nas redes sociais. Certifique-se de que os endereços de cobrança e entrega correspondam e use o Google Maps para confirmação.

Execute a verificação do número de telefone para combiná-lo com o código de área do endereço de cobrança. Se você encontrar vários pedidos com inconsistências, como faturamento diferente, mas mesmos endereços de entrega, valide as informações com os clientes.

Ferramentas de detecção de fraude

Utilize os recursos de segurança da sua loja Shopify usando as ferramentas de prevenção de fraude disponíveis, como Fraud Analysis e Shopify Protect. Para melhorar a detecção de fraudes, considere as seguintes estratégias:

1. Utilize análise de fraude integrada : use os indicadores de análise de fraude do Shopify, como passagem de verificação AVS, código CVV correto fornecido, detalhes de endereço IP e várias tentativas de cartão de crédito para rastrear pedidos de maneira eficaz.
   
2. Explore aplicativos fraudulentos de terceiros : procure aplicativos fraudulentos de terceiros na App Store da Shopify que fornecem indicadores e recomendações adicionais para fortalecer seus esforços de prevenção de fraudes.
   
3. Implemente regras de filtro de fraude : crie conjuntos de regras específicos usando o recurso Filtro de fraude da Shopify para revisar cuidadosamente os pedidos com base em critérios predefinidos, ajudando você a identificar e sinalizar pedidos potencialmente fraudulentos.
   
4. Utilize o Shopify Protect : aproveite o Shopify Protect para receber recomendações de fraude para pedidos on-line com cartão de crédito, categorizando os níveis de risco como baixo, médio ou alto para identificar prontamente pedidos suspeitos.
   

Técnicas de análise de fraude

Utilize a verificação de endereço IP para detectar possíveis atividades fraudulentas em sua loja Shopify. Verifique os números de telefone combinando-os com os códigos de área do endereço de cobrança para confirmar os detalhes do cliente. Realize a verificação do endereço de e-mail para verificar atividades fraudulentas anteriores ou validar a identidade do cliente por meio da presença nas redes sociais.

Analise as correspondências de endereço de cobrança e entrega para garantir a legitimidade do pedido. Examine pedidos com detalhes variados ou vários pedidos do mesmo cliente em busca de sinalizadores de fraude. Comunique-se com os clientes para verificar pedidos suspeitos ou esclarecer discrepâncias.

Configuração do filtro de fraude

Configure meticulosamente suas regras de filtro de fraude no Shopify para identificar e prevenir com eficácia possíveis atividades fraudulentas e, ao mesmo tempo, garantir que pedidos legítimos não sejam sinalizados por engano. Veja como ajudar a proteger sua loja contra fraudes:

Para configurar um filtro contra fraudes na Shopify e proteger sua loja contra possíveis fraudes, siga estas instruções passo a passo:

1. Acesse filtros de fraude : no painel de administração do Shopify, navegue até Configurações e clique em Pagamentos . Role para baixo até a seção Análise de fraude e clique em Gerenciar filtros de fraude .
   
2. Criar conjuntos de regras : clique em Criar regra para começar a configurar suas regras de filtro de fraude. Personalize essas regras para corresponder à tolerância ao risco e aos requisitos específicos da sua empresa.
   
3. Configurar condições : defina as condições para cada regra selecionando entre várias opções, como valor do pedido, nível de risco do pedido e detalhes do cliente. Você pode adicionar diversas condições para criar filtros mais precisos.
   
4. Definir ações : escolha a ação apropriada para cada regra quando as condições definidas forem atendidas. As ações podem incluir sinalizar o pedido para revisão, cancelá-lo automaticamente ou marcá-lo como de baixo risco.
   
5. Verifique discrepâncias de endereço : crie uma regra para detectar incompatibilidades entre endereços de cobrança e envio, o que pode indicar possível fraude.
   
6. Monitorar o uso do cartão de crédito : configure uma regra para monitorar vários pedidos usando o mesmo cartão de crédito, mas com detalhes de conta diferentes. Este comportamento pode sinalizar atividade fraudulenta.
   
7. Evite estornos : atue prontamente nas notificações do Filtro de Fraude, analisando pedidos sinalizados e tomando as medidas necessárias para evitar estornos e proteger seu negócio.
   
8. Teste e refine regras : revise regularmente o desempenho de suas regras de filtro de fraude e ajuste-as conforme necessário para manter um equilíbrio entre a prevenção de fraudes e a permissão de pedidos legítimos.
   
9. Integrar provedores terceirizados (opcional) : se necessário, considere integrar serviços terceirizados de prevenção de fraudes para proteção avançada e análise de risco mais sofisticada.

Seguindo essas etapas e refinando continuamente suas regras de filtro de fraude, você pode identificar e prevenir com eficácia possíveis atividades fraudulentas em sua loja Shopify.

Conclusão: como impedir a fraude no Shopify

Concluindo, tomar medidas proativas e utilizar uma combinação de métodos de verificação e recursos de prevenção de fraudes é fundamental para combater eficazmente a fraude no Shopify.

Ao incorporar filtros de fraude, monitorizar regularmente os indicadores e explorar ferramentas adicionais, os comerciantes podem reforçar as suas defesas contra riscos potenciais.

É crucial adaptar e aprimorar continuamente as estratégias de prevenção de fraudes para estar um passo à frente das atividades fraudulentas e proteger a integridade da sua loja online.

Lembre-se de que permanecer vigilante e informado é essencial para proteger seu negócio e manter a confiança de seus clientes.