Como usar o Gerenciador de tags do Google para seu negócio de comércio eletrônico

Historicamente, o uso de lojas de comércio eletrônico pelo consumidor tem sido um mistério para os comerciantes. Fontes de tráfego, taxas de rejeição e outros foram as métricas de suposições e opiniões educadas. Hoje, no entanto, poderosas ferramentas de rastreamento como o Google Tag Manager para WordPress trouxeram dados para esse mistério, respondendo a perguntas com um nível de certeza nunca visto antes.

Essas ferramentas agora permitem que você crie uma imagem mais clara da experiência do cliente. Em vez de adivinhar a jornada de um consumidor, você pode entender seu caminho até a compra. Isso não apenas ajuda você a descobrir pontos de contato cruciais, mas também ajuda a impulsionar o crescimento de sua loja, identificando gargalos de conversão e encontrando novas oportunidades.

Se você não tem certeza de que está atingindo a marca com o Gerenciador de tags do Google, agora é o momento certo para revisar sua implementação e garantir que tudo esteja funcionando sem problemas. Aqui, veremos o que é o Gerenciador de tags do Google, como você pode adicioná-lo ao seu site WordPress e como você pode começar a medir o desempenho da loja onde é importante .

O que o Gerenciador de tags do Google faz?

O Gerenciador de tags do Google é uma ferramenta gratuita e amplamente usada que permite criar e gerenciar as tags (mais sobre isso posteriormente) publicadas em um site. Embora possa ser usado em praticamente qualquer site, é comumente usado por proprietários de empresas de comércio eletrônico em conjunto com outras plataformas de análise de marketing para gerenciar suas lojas online. Por exemplo, o Google Tag Manager é quase sempre usado junto com o Google Analytics para acompanhar campanhas de marketing, conversões e desempenho do site.

O que é uma etiqueta?

Ao inspecionar a origem de um site, você vê tags como , ,

, , e muitos outros. Funcionalmente, as tags que você gerencia com o Gerenciador de tags do Google são semelhantes às tags HTML encontradas no código bruto de um site. Mas onde HTML, CSS, PHP e outras linguagens de codificação usam tags como materiais de construção para a construção de sites, as tags no Gerenciador de tags do Google rastreiam conversões, tráfego, comportamento do usuário e várias outras métricas importantes.

As tags rastreiam e retransmitem dados importantes de engajamento do usuário para outra plataforma de análise. Quando uma tag é executada ou pega uma instância da interação pretendida, ela é chamada de "disparando" - ou seja, "A tag foi disparada".

Além de se conectar a outras plataformas, tags podem ser criadas para que você possa rastrear eventos específicos – (como carrinhos abandonados e visualizações de vídeos) em seu site. Embora o Google Analytics possa rastrear muitos tipos de eventos, a criação de tags para determinados eventos no Gerenciador de tags do Google pode tornar o rastreamento mais específico e eventos situacionais mais eficazes.

Gerenciador de tags do Google x Google Analytics

Como o Google Tag Manager e o Analytics são usados ​​em conjunto, pode ser confuso qual o papel de cada plataforma quando se trata de análise de marketing.

O Gerenciador de tags do Google pode ser usado para gerenciar muitas tags de terceiros , incluindo os pixels de rastreamento do Facebook e do Adobe Analytics. Você pode até personalizar e calibrar suas tags e decidir quando e por que elas são acionadas. Mas o Google Tag Manager apenas gerencia esses snippets de código de acompanhamento; não há análises reais ou relatórios detalhados no Gerenciador de tags do Google.

O Google Analytics não possui os controles granulares de tags do Google Tag Manager, mas desempenha o papel crucial de coletar dados dessas tags. Em outras palavras, ele coleta, analisa e relata dados de suas tags. Assim, as duas plataformas têm uma relação simbiótica.

Como adicionar o Gerenciador de tags do Google ao WordPress

Se você é um dos muitos proprietários de empresas de comércio eletrônico que usam uma plataforma de hospedagem gerenciada para administrar sua loja online, precisa saber como adicionar o Gerenciador de tags do Google ao seu site WordPress. Vamos seguir as etapas para configurar o Gerenciador de tags do Google com o WordPress.

Etapa 1: criar uma conta do Gerenciador de tags do Google

A primeira coisa que você precisa é de uma conta do Google Tag Manager.

Vá até o Gerenciador de tags do Google . Se você já possui uma conta, selecione a conta que deseja usar para se conectar à sua loja WooCommerce. Caso contrário, clique em “Criar conta” para começar a configurar uma nova conta do Gerenciador de tags do Google. É assim que você obtém o código do Gerenciador de tags do Google.

Depois de clicar em “Criar conta”, você verá algumas opções de configuração de conta.

Nomeie a conta, nomeie o contêiner – basicamente apenas uma pasta para que suas tags sejam mantidas separadas de outras contas do Gerenciador de tags que você possa ter – e selecione “Web” como a plataforma de destino. Em seguida, clique em "Criar" para ser levado imediatamente para sua nova conta do Gerenciador de tags do Google.

Depois de concluir as opções de configuração, você precisará instalar os snippets de código do Gerenciador de tags para começar a trabalhar com sua loja de comércio eletrônico no WordPress.

O primeiro snippet precisa ser adicionado ao cabeçalho do seu site WordPress. Isso garantirá que o código apareça em todas as páginas do seu site – o que é importante para o Tag Manager funcionar com o WordPress.

Existem algumas maneiras de adicioná-lo ao arquivo apropriado do seu tema WordPress. No entanto, a maneira mais fácil é usar um plugin como o Yoast . Em vez de editar o código bruto do seu site, basta copiar e colar o código no Yoast, que adicionará automaticamente o código a todas as páginas do seu site.

Depois, há o segundo trecho de código que deve ser adicionado logo após a abertura etiqueta em seu site. Novamente, o Yoast e outros plugins podem ajudar.

Se você precisar de ajuda adicional, o Gerenciador de tags do Google oferece um Guia de início rápido útil que você pode usar como referência. Quando esses snippets de código estiverem instalados, você estará pronto para começar a configurar o Google Tag Manager com o WordPress.

Etapa 2: instalar o Google Analytics

Depois de criar e configurar uma conta do Gerenciador de tags do Google, você precisará fazer o mesmo para o Google Analytics. Afinal, você não terá muitos benefícios ao usar o Gerenciador de tags, a menos que o Google Analytics esteja recebendo dados de suas tags. Se você já instalou o Google Analytics, pode pular esta etapa.

Essas etapas podem parecer um pouco estranhas à medida que você as conclui, mas não se preocupe. Você pode, de fato, instalar o Google Analytics a partir do Gerenciador de tags.

Na sua nova conta do Gerenciador de tags do Google, clique em "Tags" na barra lateral esquerda e clique em "Novo" no canto superior direito da janela.

Nomeie a tag “Google Analytics” e clique em “Tag Configuration” e selecione “Google Analytics: Universal Analytic” para o tipo de tag.

Defina o tipo de faixa como "Visualização de página" e clique em "Nova variável" nas configurações do Google Analytics. Por fim, nomeie essa nova variável e instale seu código de rastreamento do Google Analytics em seu site WordPress conforme solicitado.

O que posso fazer com o Gerenciador de tags do Google?

Agora que você concluiu o processo de instalação e configuração, você precisa saber como usar o Google Tag Manager. E, talvez o mais importante, como o Google Tag Manager é usado?

O Gerenciador de tags do Google ajuda você a obter informações sobre como as pessoas estão usando sua loja de comércio eletrônico. Ao configurar tags e eventos, você pode obter informações valiosas sobre as principais áreas. Isso inclui o rastreamento de envios de formulários, downloads de arquivos e a eficácia das interações em seu funil de conversão.

Embora haja muitas coisas que você pode fazer com o Gerenciador de tags do Google, vamos ver algumas das mais importantes (e mais úteis) para empresas de comércio eletrônico.

Acompanhe metas e eventos no Google Analytics

Embora as visualizações de página e as referências sejam métricas importantes, acompanhar como seus clientes e leads estão usando sua loja de comércio eletrônico fornece a imagem mais precisa do desempenho de sua loja. Sem o Google Tag Manager e o Google Analytics, você teria muito poucas informações sobre como os clientes e leads estão interagindo com sua loja. Por sua vez, você não seria capaz de identificar e abordar variáveis ​​que possam, por exemplo, contribuir para o alto abandono de carrinho.

Embora não passemos muito tempo abordando isso nesta visão geral do Gerenciador de tags do Google, daremos exemplos de uma meta e um evento que você pode acompanhar com o Gerenciador de tags.

Objetivo: Adicionado ao carrinho

Com o Google Tag Manager, você pode configurar uma meta de rastreamento para cada vez que um produto for adicionado ao carrinho de compras. Depois de concluir as etapas para configurar uma meta de rastreamento adicionada ao carrinho, essas interações serão relatadas no Google Analytics. É importante observar que essa não é uma meta que você possa acompanhar no Google Analytics sem usar o Gerenciador de tags para criar o evento.

Evento: visualizações de vídeo

O conteúdo de vídeo é a forma mais popular de conteúdo digital atualmente. Portanto, os sites de comércio eletrônico que apresentam análises de produtos, vídeos de lançamento, vídeos instrutivos e outros conteúdos de vídeo devem acompanhar como os clientes e leads estão se envolvendo com esses vídeos e, o mais importante, como essas taxas de engajamento afetam a conversão. Usando o Gerenciador de tags do Google, você pode configurar eventos de rastreamento para vídeos e comparar esses eventos com abandono de carrinho, abandono de checkout ou qualquer outra métrica.

Instalar pixels de rastreamento para anúncios do Google Pay-per-Click

Um dos principais usos dos Gerenciadores de tags do Google é instalar e gerenciar os pixels de remarketing do Google Ads e de acompanhamento de conversões do Google Ads. As etapas para instalar esses pixels de rastreamento são basicamente as mesmas para ambos.

Pixel de remarketing do Google Ads

Na sua conta do Gerenciador de tags do Google, crie uma nova tag. Nomeie-o como “Google Remarketing” e selecione “Google Ads Remarketing” como o tipo de tag.

Nas definições de configuração da tag, localize seu ID de conversão do Google Ads. Crie um marcador, se desejar, e defina "Todas as páginas" para acionamento.

Pixel de acompanhamento de conversões do Google Ads

Para o pixel de acompanhamento de conversões do Google Ads, as etapas são praticamente as mesmas. Na sua conta do Gerenciador de tags do Google, crie uma nova tag. Nomeie-o como "Conversão do Google Ads" e selecione "Conversão do Google Ads" como o tipo de tag.

A principal diferença com o pixel de acompanhamento de conversões do Google Ads é a opção de definir um valor para a tag. Na captura de tela acima, o valor é definido em US$ 100, o que significa que cada conversão que a tag acompanha vale US$ 100 para a empresa. Usar um valor faz mais sentido para o seu negócio. Muitos proprietários de empresas de comércio eletrônico definem o valor de uma conversão como o valor médio da transação.

Instalar pixels de rastreamento de terceiros

Semelhante aos pixels de rastreamento do Google Ads, o Gerenciador de tags costuma ser usado para instalar códigos de rastreamento para plataformas de terceiros. Em particular, o Pixel do Facebook geralmente é instalado em um site WordPress usando esse método.

O importante a observar é que, quando o Gerenciador de tags do Google não fornecer um modelo para o código de acompanhamento que você deseja instalar, será necessário usar a opção HTML personalizado. Para ilustrar esse processo, aqui estão as etapas para instalar o Facebook Pixel no Google Tag Manager.

Na sua conta do Gerenciador de tags do Google, crie um novo pixel. Nomeie-o como “Facebook Pixel” e selecione “Custom HTML” como o tipo de tag.

Depois de selecionar "HTML personalizado" como o tipo de tag, você receberá um local onde poderá colar o código de rastreamento do Pixel do Facebook.

Como você pode ver na captura de tela acima, o gatilho está definido como “Todas as páginas” – mas existem outras opções disponíveis, e o Facebook fornece algumas dicas para ajudá-lo a escolher a opção certa para o seu caso.

Você precisa do Gerenciador de tags do Google?

Examinamos os detalhes do Gerenciador de tags do Google. Ao encerrarmos esta visão geral, vamos abordar uma última pergunta: você deveria usá-lo?

Para o proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, não há nada mais importante do que aprender sobre o comportamento do cliente. Porque se você não sabe como seus clientes estão interagindo com sua loja virtual, não tem como otimizar para aumentar a conversão. Em outras palavras, qualquer esforço feito para melhorar a experiência do cliente e a jornada de compra é apenas um tiro no escuro.

O Gerenciador de tags do Google oferece uma janela para a experiência do cliente. Ao usar o Gerenciador de tags para publicar e gerenciar tags para sua loja de comércio eletrônico, você pode aumentar a conversão e gerar mais receita para sua empresa.

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