20 perguntas obrigatórias da pesquisa de saída para usar em 2021

Você está curioso para saber por que seus funcionários estão pedindo demissão?

Realizar uma pesquisa de desligamento é uma maneira fantástica de descobrir o que fez os funcionários saírem e o que você poderia ter feito para fazê-los ficar.

Portanto, nesta postagem, falaremos sobre as perguntas obrigatórias da pesquisa de saída que você deseja colocar em sua pesquisa para obter os melhores dados de seus ex-funcionários.

Qual é o objetivo de uma pesquisa de saída?

A retenção de funcionários é muito importante quando se dirige uma pequena empresa. Você deseja que seu tempo e recursos se concentrem no aumento de sua receita, não apenas na contratação de novos funcionários para preencher as lacunas de empregos anteriores.

Portanto, o objetivo de uma pesquisa de saída é ver o que você pode fazer melhor como proprietário de uma empresa. Conduzir uma entrevista de saída é uma ótima maneira de saber mais sobre a decisão de um funcionário de sair.

Se você tiver um departamento de Recursos Humanos (RH), eles estarão especialmente interessados ​​em como melhorar o engajamento dos funcionários descobrindo possíveis problemas.

Dessa forma, você pode usar essas perguntas da pesquisa de saída de funcionários para tentar manter os outros por perto por mais tempo.

O que torna uma boa pesquisa de saída?

Perguntar a si mesmo como escrever uma pesquisa de saída que seja realmente boa e que as pessoas preencherão?

Aqui estão algumas práticas recomendadas de pesquisa de saída para criar uma boa pesquisa de saída:

• Mantenha-o resumido - você pode querer saber tudo sobre a experiência de um funcionário com sua empresa, mas tente respeitar seu tempo e privacidade e peça apenas o que você precisa. Faça o formulário parecer mais curto com coisas como Lógica condicional e Formulários de várias etapas.
• Evite distrações - adicione sua pesquisa de saída a uma página de destino sem distrações para ajudar a encorajar as pessoas a completá-la.
• Usando o Marketing de Conversação - As pessoas ficam entediadas facilmente, então, se você estiver conduzindo sua entrevista de saída pela Internet usando um formulário de pesquisa online, é importante tentar fazer com que pareça, pelo menos, uma conversa cara a cara. Experimente os Formulários de Conversação para ajudar a manter sua taxa de conversão alta.
• Rastreie - junto com outras métricas importantes do Google Analytics que sua empresa deve rastrear, você também pode ver quantas pessoas estão visitando sua página de pesquisa e finalizando-a, para saber se precisa mudar algo.

Portanto, agora que você conhece algumas das melhores práticas para a entrevista de saída, vamos conversar sobre quando exatamente você deve fazer sua entrevista de saída e enviar seu e-mail de pesquisa de saída.

Quando uma entrevista de saída deve ser realizada?

As perguntas de saída da pesquisa são mais bem enviadas quando o trabalho ainda está fresco na mente do funcionário.

Você deve conduzir a entrevista durante os últimos dias de trabalho de alguém ou dentro de uma semana de sua saída oficial.

Dessa forma, você pode obter uma resposta honesta e detalhada às suas perguntas. Se o e-mail da pesquisa de saída não for enviado em tempo hábil, você corre o risco de o funcionário esquecer alguns detalhes importantes que podem ajudá-lo a melhorar as coisas para os funcionários no futuro.

Perguntas obrigatórias da pesquisa de saída

Aqui estão algumas perguntas da pesquisa de saída que costumam ser feitas para você tentar:

1. Por que você está saindo deste emprego?

Esta é uma pergunta óbvia que você vai querer perguntar imediatamente.

2. O que o fez procurar um novo emprego?

Descobrir uma hora ou evento específico que causou a saída de alguém pode ajudá-lo a identificar onde e por quem as mudanças precisam ser feitas.

3. O que poderia ter sido feito para permanecer empregado aqui?

Não apenas as pessoas adoram ser questionadas, mas você pode obter mais detalhes sobre incidentes ou outros funcionários que podem ter feito alguém querer pedir demissão.

4. Você compartilhou suas preocupações com alguém na empresa antes de sair?

Talvez alguém já soubesse que havia problemas e não os relatou a você. Esta é uma boa pergunta que revela se você tem problemas de comunicação em sua empresa.

5. O que você mudaria em seu trabalho?

Isso pode fornecer algumas ótimas respostas para ajudá-lo a decidir o que pode ser necessário mudar na função da próxima pessoa que assumir essa posição.

6. Você teve objetivos claros?

Você pode descobrir rapidamente se precisa fazer mudanças organizacionais se os funcionários disserem que não têm objetivos claros.

7. Você recebeu treinamento suficiente para o seu trabalho?

Você pode descobrir se precisa de um processo de treinamento melhor (ou se já é ótimo) fazendo esta pergunta.

8. Quais responsabilidades extras você teria assumido?

Outra pergunta útil da pesquisa de saída para perguntar se você está procurando maneiras de melhorar a função que acabou de ser desocupada.

9. A empresa mantém seus valores e missão?

Se você realmente valoriza sua missão e os ideais que criou quando iniciou seu pequeno negócio, pode ser doloroso ver que os funcionários não pensam que você se apegou a eles. Mas também pode ser uma revelação positiva para descobrir onde você precisa fazer alterações.

10. Como você descreveria a cultura da empresa?

Cultura é um termo subjetivo e significa algo diferente para cada pessoa, mas perguntar diretamente aos funcionários o que eles pensam sobre a sua pode lhe dar uma visão profunda de como os outros funcionários se sentem em relação à sua empresa.

11. Você acredita que a alta administração se comunica bem?

A comunicação costuma ser uma grande reclamação quando as pessoas estão pedindo demissão. Você deve sempre perguntar sobre isso em sua pesquisa de saída.

12. Você gosta da maneira como conduzimos as avaliações dos funcionários?

Você pode querer se aprofundar no processo de avaliação, revisão, promoções e aumentos (independentemente de como sua empresa os conduz) e ver o que os funcionários têm a dizer sobre isso.

13. O que você mais gostou neste trabalho?

É importante perguntar o que as pessoas gostam em seu trabalho tanto quanto você pergunta sobre desafios. Dessa forma, você pode continuar fazendo o que está fazendo certo enquanto também trabalha nas melhorias.

14. O que você menos gostou neste trabalho?

Isso é um dado adquirido e se você vir uma resposta específica aparecer muito neste local, saberá exatamente o que precisa de sua atenção imediata.

15. Há algum problema específico que você gostaria que soubéssemos?

Os detalhes são o nome do jogo nas pesquisas de saída. Peça por eles muito e com frequência.

16. O que precisaria ser mudado para que você pudesse voltar a este trabalho?

Aqui está uma pergunta sólida para fazer na pesquisa de saída para obter exemplos concretos de mudanças que você pode fazer para a função. E, uma possível chance de obter insights sobre o que você pode fazer para reconquistar esse funcionário, se quiser prosseguir.

17. Você já se sentiu intimidado ou assediado de alguma forma?

Essa é uma pergunta super importante para fazer em uma pesquisa de desligamento para ter 100% de certeza de que seus funcionários nunca se sintam em perigo no trabalho e que a cultura não seja nem um pouco tóxica.

18. Em que nova empresa você ingressará?

Se eles gostariam de compartilhar, você pode descobrir para onde as pessoas que estão deixando sua empresa estão indo em sua pesquisa de saída, perguntando a este.

19. Como podemos tornar sua transição mais suave?

Este é um gesto gentil e mostra que você se preocupa com a pessoa e não apenas com os dados sobre o que pode ser feito de melhor.

20. Há mais alguma coisa que você gostaria de acrescentar?

Adicione uma pergunta aberta no final para dar às pessoas espaço para incluir quaisquer detalhes que possam considerar importantes.

Comece a sua pesquisa de saída

É muito fácil preparar uma pesquisa de saída eficaz e profissional usando um modelo de pesquisa WPForms.

Existem alguns com os quais você pode brincar, mas recomendamos começar com um modelo de pesquisa NPS e editá-lo de acordo com sua preferência.

E você pode analisar todos os seus resultados em um lindo painel de relatórios.

Você não apenas recebe pesquisas incríveis como esta, mas o WPForms Pro vem com algumas outras ferramentas realmente eficazes para pequenas empresas para os formulários do seu site, como:

• Toneladas de modelos - configure facilmente toneladas de formulários, incluindo formulários de candidatura a empregos, para encontrar novos funcionários.
• Integrações de email marketing - Configure sua pesquisa de saída para enviar dados automaticamente para suas listas de email em Constant Contact, Sendinblue, Mailchimp e muito mais.
• Formulários ilimitados - Crie quantos formulários seu site precisar.
• Formulários de conversação - Use formulários de conversação altamente envolventes para impressionar as pessoas com o marketing interativo.
• Landing Pages - Faça com que mais pessoas concluam seus formulários, criando páginas de formulário sem distrações.
• Formulários seguros - proteja formulários com diferentes opções de anti-spam, como captcha personalizado, hCaptcha ou Google reCAPTCHA v2 ou v3.
• …e muito mais

Faça sua pesquisa de saída agora

Considerações finais sobre pesquisas de saída

E aí está. Esperamos que esta lista de perguntas obrigatórias da pesquisa de saída ajude você a criar um ótimo questionário que permita descobrir o que você está fazendo certo para seus funcionários, bem como o que você pode melhorar.

Para obter algumas ideias sobre o que não fazer em suas pesquisas, verifique nosso guia com as principais reclamações dos clientes sobre pesquisas online.

Então, o que você está esperando? Comece com os melhores formulários WordPress e criador de pesquisas hoje.

E se você gostou desse post, não deixe de nos seguir no Twitter e no Facebook para saber mais do blog.