15 KPIs Críticos de E-mail Marketing para Otimização de Campanhas

Você fez tudo o que pôde para otimizar seu e-mail. Linha de assunto curta e cativante, spam evitado, conteúdo incrível. Todos os erros comuns de e-mail marketing que você tenta evitar.

Mas isso ressoou com o seu público? Se você não consegue ver os resultados finais de seus esforços, não pode atingir seus objetivos.

Portanto, antes de enviar seu próximo e-mail, certifique-se de medir os números, os KPIs de e-mail marketing ou as métricas de e-mail marketing.

Seja gerando mais leads, reconhecimento da marca, obtendo vendas, inscrição de avaliação gratuita, você precisa medir o desempenho de todas as suas campanhas de marketing por e-mail.

Este blog lista todas as métricas e KPIs de marketing por e-mail mais importantes que você deve acompanhar para determinar como está progredindo em direção a essa meta.

Quais são os KPIs das campanhas de email marketing?

Os KPIs ou indicadores-chave de desempenho medem os diferentes aspectos da sua campanha de e-mail.

As métricas básicas que as pessoas rastreiam são as taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de rejeição e taxas de cancelamento de inscrição.

No entanto, esses tipos de métricas por si só não mostram realmente a eficácia de sua estratégia geral.

Você precisa ir além dessas métricas se for um profissional de marketing inteligente e analisar detalhadamente o desempenho de sua campanha de marketing.

15 KPIs de e-mail marketing mais importantes para o seu negócio

Seja um e-mail de boas-vindas, um e-mail de retorno do cliente, um e-mail de abandono de carrinho ou um e-mail de apresentação de vendas, acompanhe esses KPIs essenciais para o marketing por e-mail para obter uma imagem completa.

A imagem acima mostra alguns KPIs importantes para uma campanha de email enviada usando o plugin Icegram Express.

Agora, pode haver mais de 50 métricas que você pode acompanhar, mas vamos analisar esses principais KPIs de email marketing.

Afinal, é o seu valioso tempo, esforço e dinheiro que você investiu para lançar suas campanhas.

Taxa de entregabilidade de e-mail

Este é o número de e-mails de marketing entregues.

Você pode ter 10.000 nomes em sua lista de e-mail, mas isso não significa que todos esses e-mails estão sendo entregues. Infelizmente, uma taxa de entrega de 100% é impossível.

Aqui está o porquê:

• As pessoas podem ter marcado você como spam
• Você pode estar na lista negra de algum ISP
• E-mails não chegam à caixa de entrada do cliente, mas são lixo eletrônico
• E-mails devolvidos

Portanto, se apenas 950 e-mails chegarem às caixas de entrada de seus assinantes, 50 pessoas nunca receberão seu e-mail se o tamanho da sua lista for 1000. Portanto, sua taxa de entrega é de 95%. Uma taxa de entrega de 99% é sempre desejável .

Você também pode considerar a taxa de posicionamento da caixa de entrada (IPR) como um KPI para medir quantos e-mails realmente chegam à caixa de entrada.

Aqui estão algumas das principais maneiras de impedir que os e-mails caiam na pasta de spam.

Taxa livre

Essa métrica denota o número de e-mails abertos.

Podemos receber centenas de e-mails em nossas caixas de entrada de bancos, hotéis, sites de comércio eletrônico. Mas quantos realmente abrimos?

Porque, depois de tanto trabalho, queremos que as pessoas leiam nossos e-mails. É o quão bem você coloca a linha de assunto que aciona as taxas de abertura.

Btw…para um tamanho de lista maior que 5000, uma taxa de abertura acima de 50% é considerada uma conquista. Mas é melhor comparar suas taxas de abertura com o que é típico do seu setor para que você possa ter uma referência .

Agora, uma taxa de abertura de 55% não significa que os assinantes leram sua mensagem completamente ou agiram.

Seu e-mail vale a pena quando os usuários clicam em um link em seu e-mail (não no link de cancelamento). E esse é o nosso próximo KPI de email marketing.

Taxa de cliques ou taxa de cliques (CTR)

Essa métrica indica quantas pessoas clicaram em um link em seu e-mail para um destino específico.

Eu classifico essa métrica como uma das mais importantes porque o objetivo principal do e-mail é encorajar seus assinantes a agir .

Pode ser um link de blog, link de produto, qualquer link de página de destino, link de produto afiliado, inscreva-se para uma assinatura, inicie uma avaliação gratuita…

Melhor você rastrear cliques únicos para cada link em seu e-mail.

Isso ajudará você a entender quais links interessaram mais aos seus leitores e onde esses links foram localizados. Por exemplo, se a maioria dos cliques estiver acima da dobra, você está passando no teste de piscar.

Outro exemplo seria o mesmo link – um como link de texto e outro como botão. Você pode analisar qual teve melhor desempenho e repetir o mesmo para suas outras campanhas.

Texto, botões, imagens, vídeos, link de cancelamento de inscrição – rastreie todos eles.

Taxa de cancelamento de inscrição

O mais odiado, mas não pode ser ignorado.

Essa métrica indica quantas pessoas optam por sair da sua lista e não desejam receber mais e-mails.

No entanto, há coisas boas e ruins nisso. Uma baixa taxa de cancelamento significa que a maioria das pessoas gostou do seu conteúdo/não o denunciou como spam.

Uma alta taxa de cancelamento significa que seus leitores não estavam mais interessados ​​em seus e-mails. Nesse caso, remover esses assinantes de sua lista pode aumentar sua taxa de entrega e economizar dinheiro.

Taxa de clique para abrir

O número de aberturas de e-mail em comparação com o número de cliques de e-mail é a sua taxa de clique para abrir.

Se 20 pessoas clicaram em 100 aberturas, sua taxa de clique para abrir é de 20%.

Essa métrica pode dizer o quão bem sua linha de assunto e conteúdo estão conectados. Taxas de abertura mais altas, mas taxas de cliques baixas indicam boas linhas de assunto, mas conteúdo menos relevante.

No entanto, taxas de abertura baixas, mas taxas de cliques mais altas indicam a perda de uma excelente oportunidade de conversão. Talvez a linha de assunto seja lisonjeira aqui.

Conversões

Conversões nem sempre significam vendas. Depende do seu objetivo de marketing.

• Oferta
• Inscrição
• Download
• Registro do evento
• Inscreva-se para teste gratuito

e mais…

Um número de conversão mais significativo quando um e-mail é enviado para milhares de assinantes é um sinal de que você criou um e-mail sólido. Muito bem amigo!

Taxa de rejeição (dura e suave)

Um hard bounce é permanente, enquanto um soft é temporário.

Devoluções definitivas geralmente são causadas por endereços de e-mail inválidos, endereços de e-mail excluídos ou endereços de e-mail digitados incorretamente. Isso indica que você está ficando para trás na limpeza da sua lista.

Quando você receber devoluções definitivas, remova esses endereços de sua lista imediatamente para evitar dados distorcidos para outros KPIs .

Por outro lado, os soft bounces são temporários. Por exemplo, a caixa de entrada do destinatário pode estar cheia ou o servidor pode estar inoperante. Seu provedor de serviços de e-mail ou plataforma de marketing por e-mail tentará automaticamente reenviar a mensagem.

Reclamações de spam

Este KPI informa quantas pessoas marcaram seu e-mail como spam. Quanto mais reclamações de spam, mais irrelevantes seus e-mails são para o público.

No entanto, acompanhe essa métrica. Se for frequente, pode ser algum problema técnico que você precisa corrigir.

Data e hora de envio e visualização de e-mail

Obtenha informações sobre quando você envia os e-mails e quando as pessoas os abrem. Este KPI ajudará você a determinar o melhor dia e horário para enviar seus e-mails.

Taxa de crescimento da lista de emails

Essa métrica informa quantas novas pessoas estão se inscrevendo em sua lista de e-mail.

Se o número for maior, sua isca digital ou incentivo, bem como o conteúdo que você está exibindo, está funcionando com eficiência.

Uso do cliente de e-mail

Este KPI informa quais clientes de e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail etc.) as pessoas usam para abrir seus e-mails.

Ele ajuda você a determinar para quais clientes de e-mail você deve criar seus e-mails.

Dispositivo móvel x computador

Mais pessoas visualizam e-mails em seus smartphones ou computadores? Ou eles preferem um tablet? Acompanhe esse número para criar e-mails de acordo.

Campanhas de e-mail de melhor desempenho

Esse KPI informa quais campanhas de e-mail obtêm mais aberturas e cliques. Ele ajuda você a determinar suas campanhas mais bem-sucedidas.

Navegador e SO

Identifique qual navegador e sistema operacional as pessoas usam quando visualizam seus e-mails.

ROI

Saiba quanto dinheiro você está ganhando com cada campanha. É importante acompanhar essa métrica porque ela informa o sucesso do seu marketing por e-mail em ganhar dinheiro.

Por que escolher o Icegram Express para email marketing e rastreamento de KPIs?

Icegram Express é um plugin WordPress popular com mais de 100.000 instalações ativas para marketing por e-mail.

Ele mostra alguns dos importantes KPIs de marketing por e-mail mencionados acima e outros recursos de automação poderosos que economizam tempo e dinheiro:

• Arraste e solte blocos para criar campanhas de e-mail sem nenhum código.
• Crie sequências de e-mail e crie fluxos de trabalho de automação baseados em gatilhos.
• Verificação automática de e-mail, tratamento de devolução.
• Proteção inteligente contra spam, higiene de lista e limpeza de lixo eletrônico.
• Opt-in único/duplo, proteção contra bots de spam.
• Configure e-mails de recuperação de carrinho abandonado, envie códigos de cupom.
• Integração com Amazon SES, Sendinblue, qualquer servidor SMTP para enviar e-mails

e muitos mais…

O Icegram Express garante que seu e-mail seja entregue ao público certo, contribuindo assim para o sucesso de sua campanha de marketing.

Além disso, o Icegram Express fornece recursos de segmentação baseados em regras. Se você não conseguir segmentar suas listas, todos os KPIs não irão ajudá-lo a melhorar. Uma lista segmentada é a chave para conversões mais altas.

Obtenha o Icegram Express

Empacotando

O marketing por e-mail é uma mina de ouro em potencial e que nunca caiu em desuso.

Certifique-se de que seja eficaz, otimizado e monitorado regularmente.

E para isso, os KPIs e métricas de email marketing mencionados acima ajudarão a escalar seus negócios para novos patamares.