O que é o teste de aceitação do usuário? Como fazer UAT de comércio eletrônico

Há um estágio crítico entre desenvolver um aplicativo e iniciá-lo — e isso é o teste.

No mundo do comércio eletrônico, mesmo as melhores estratégias de marketing, web designs, campanhas de vendas e práticas de SEO podem ser em vão quando erros e bugs travam seu site.

Para evitar esse problema caro, este blog abordará dicas de comércio eletrônico especificamente relacionadas ao UAT de comércio eletrônico, também conhecido como teste de aceitação do usuário.

Continue lendo para:

• Saiba o que é o teste de aceitação do usuário.
• Veja exemplos de teste de aceitação do usuário.
• Conheça as práticas recomendadas de teste de aceitação do usuário.
• Obtenha uma lista de verificação de teste de aceitação do usuário.

O que é o teste de aceitação do usuário?

O teste de aceitação do usuário (UAT) é um tipo de teste e um dos estágios finais do ciclo geral do ciclo de vida de desenvolvimento de software. Também é chamado de teste de usuário final. O UAT é uma parte importante do processo porque valida a funcionalidade de negócios de ponta a ponta .

Ele não se concentra em coisas como erros de ortografia ou erros cosméticos. Em vez disso, o UAT ocorre em um ambiente de teste separado que possui uma configuração de dados semelhante à produção.

Quem executa o UAT? O cliente ou o usuário final faz isso para verificar/aceitar o sistema de software após integração completa, testes funcionais e do sistema. É o estágio que vem antes de você decidir mover o aplicativo de software para o ambiente de produção.

O que é UAT de comércio eletrônico?

O UAT é um passo vital se você tem um negócio de comércio eletrônico. O UAT de comércio eletrônico ajuda você a determinar se seu site e suas funções atendem aos critérios necessários para ter sucesso no mercado.

Nessa etapa, você pode descobrir anomalias e bugs que podem atrapalhar as vendas do seu site e arruinar a imagem da sua marca. Ao testar com antecedência, você pode descobrir essas falhas antes que elas sejam publicadas em seu site.

Exemplos de teste de aceitação do usuário

Aqui falaremos sobre como o UAT se parece na prática.

Plano de teste

Para qualquer tipo de teste de controle de qualidade, você precisa preparar um plano de teste que será usado para acompanhar todo o projeto. O primeiro passo é criar os casos de teste.

Caso de teste

Um caso de teste apresenta todos os recursos e funções do seu site ou aplicativo que precisam ser testados. Alguns casos de teste de teste de sites de comércio eletrônico incluem:

• Inserindo um código promocional.
• Adicionando itens ao carrinho.
• Compartilhamento de itens nas mídias sociais.
• Além de muitas outras funções.

Com histórias de usuários, você pode verificar se seu site atende aos requisitos especificados.

Por exemplo, um cliente online deseja colocar o cursor em algum produto para ver informações relacionadas a esse produto, como nome, imagem, opções de cores e preço. Usando a história do usuário, uma pessoa que está realizando o teste pode verificar se esta função funciona bem ou não.

Configurações de teste

Depois de descrever seus casos de teste, você precisa considerar a cobertura de teste em diferentes configurações mais comuns ao seu público. O UAT de comércio eletrônico deve abranger configurações de teste adequadas em diferentes navegadores, dispositivos e sistemas operacionais.

Como a maior parte do tráfego atual na Internet vem de telefones celulares, pense primeiro no celular. Ao realizar o teste de aceitação do usuário, teste seu site usando uma combinação de configurações de teste que representam mercados e hábitos específicos de seus clientes.

Projeto UAT

Quando você está na fase de design, é crucial determinar a melhor maneira de executar seus testes.

Isso inclui fazer uma escolha entre uma abordagem automatizada ou manual quando se trata de testes. Se você optar por uma abordagem manual, o próximo passo é decidir entre métodos baseados em cenários ou exploratórios.

Nos testes exploratórios, sua equipe irá explorar seu site de forma aleatória, mas ainda proposital, e testar os recursos que encontrar. Na metodologia baseada em cenários, os testadores seguem um roteiro ou guia de teste detalhado e bastante preciso para examinar funções específicas.

Execução UAT

Para uma melhor execução de teste, considere usar uma equipe de teste profissional e objetiva com experiência e treinamento relevantes. Para algumas empresas, isso pode significar recorrer aos testadores de controle de qualidade internos ou simplesmente escolher os serviços de terceiros.

No entanto, se você é proprietário de uma loja de comércio eletrônico, provavelmente está sozinho quando se trata de testes – e fazendo todo o resto para administrar seus negócios também. Você provavelmente não tem tempo ou recursos para se dedicar aos testes.

Para ajudá-lo a testar recursos críticos do site de comércio eletrônico, o Nexcess oferece testes automatizados integrados ao WooCommerce. Isso mantém sua loja funcionando sem problemas de sua parte.

Práticas recomendadas de teste de aceitação do usuário

Aqui estão algumas práticas recomendadas de teste de aceitação do usuário a serem consideradas para seu site de comércio eletrônico.

Preste atenção aos detalhes nos casos de teste

Com casos de teste claros, você poderá simplificar todo o processo de teste e esclarecer os resultados desejados. Casos de teste detalhados fornecerão uma melhor compreensão do que você precisa fazer na prática. Isso ajudará os desenvolvedores a ver o que precisa ser corrigido antes de verificar seu código.

Seja mais específico

Você quer que seus casos de teste sejam tão específicos e completos quanto possível. Especifique literalmente tudo o que você pode pensar: qual conta usar, quais botões clicar, quais dados inserir e quais resultados seu usuário final deve ver.

Use casos de teste para verificar como novas funcionalidades e recursos se encaixam com os existentes. Digamos que você queira atualizar a página Visualizar carrinho do seu aplicativo. Você precisa prever possíveis ações do usuário em seu site para testar se tudo vai funcionar bem.

Com isso em mente, inclua casos de teste com diferentes cenários, como aquele em que seu visitante conclui a compra, a abandona e, potencialmente, volta mais tarde.

Criar casos de teste negativos

Casos de teste negativos são coisas que não deveriam acontecer quando um usuário acessa seu site. Muitas vezes, os casos de teste se concentram nos melhores cenários possíveis em que o usuário acessa a página, clica no botão e recebe a mensagem com êxito.

No entanto, o que acontecerá se um visitante fizer algo que você não esperava? Idealmente, seus casos de teste incluirão ações específicas que um usuário pode executar, juntamente com o que deve acontecer como resultado disso.

Por exemplo, você tem um novo campo de número de telefone. O que acontecerá se um visitante digitar seu número em algum formato incomum, como letras em vez de números? Além disso, o que acontece se ele deixar em branco? Quanto mais precisos forem seus casos de teste negativos, menos patches você terá que criar no futuro.

Não deixe os desenvolvedores testarem seu aplicativo

Antes do início do processo de teste, defina quem irá realizá-lo. Não inclua sua equipe de desenvolvimento: este é o teste do usuário e os desenvolvedores devem lidar apenas com os resultados dos testes para corrigir bugs.

Se o aplicativo que você deseja testar for interno, seria melhor deixar os usuários reais fazerem o teste. Afinal, eles são mais adequados para saber exatamente o que estão procurando no aplicativo e quais recursos desejam usar.

Se você estiver criando um aplicativo para usuários externos, encontre um membro da equipe que esteja familiarizado com sua finalidade para testá-lo.

Lista de verificação de teste de aceitação do usuário

Abaixo, você encontrará uma lista de verificação de teste de aceitação do usuário para simplificar seus processos.

Iniciar o projeto UAT

Ao iniciar com o UAT de comércio eletrônico, certifique-se de:

• Identifique quem são seus principais stakeholders. De um modo geral, as partes interessadas são indivíduos que estão preocupados ou têm interesse no resultado de sua atividade/projeto.
• Escolha um líder de equipe que assumirá a responsabilidade de monitorar e planejar as atividades da UAT e comunicar as estruturas de tomada de decisão.
• Comunique a intenção do projeto, metas e critérios gerais do sistema.
• Concorde com sua equipe UAT e os recursos que eles recebem.
• Concordar com a documentação necessária para dar suporte ao UAT.
• Forme um plano de projeto inicial para UAT e inicie o treinamento.

Planejando o UAT de comércio eletrônico

Ao planejar, inclua as seguintes tarefas:

• Procure a melhor abordagem para o processo de teste, identificando o método de aquisição do sistema.
• Verifique se as expectativas do usuário final e a intenção de negócios são mensuráveis.
• Verifique se todos os tipos de requisitos estão incluídos e os requisitos de negócios são capturados.
• Verifique os critérios de aceitação.
• Capture os processos de negócios.
• Avalie se sua documentação atual é sustentável para se tornar uma base de teste.

Projeto UAT

Estas são etapas para o UAT que ajudarão você a obter o resultado desejado:

• Determine os critérios de entrada para UAT.
• Revise os scripts de teste quando disponíveis.
• Defina a estratégia de teste.
• Revise os testes existentes e escreva novas condições de teste, se necessário.
• Revise os casos de teste existentes e escreva novos casos de teste com base nas condições de teste revisadas.
• Escreva scripts de teste para seus casos de teste.
• Certifique-se de que seus testes cobrem todos os requisitos necessários.

Execução UAT

A execução do UAT inclui as seguintes tarefas:

• Verifique a disponibilidade e as condições do ambiente UAT.
• Defina as prioridades em sua estratégia.
• Crie um cronograma de teste detalhado para aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.
• Certifique-se de que seu log de teste esteja atualizado.
• Certifique-se de que todos os incidentes sejam relatados a tempo.
• Comunique-se com seus desenvolvedores para garantir que não haja gargalos.
• Crie relatórios de resumo de teste regularmente.

Decisões de Liberação do UAT

As etapas a seguir ajudarão sua equipe a decidir se você deve liberar o projeto ou se ele ainda não está pronto:

• Identifique o status em relação aos critérios de aceitação, bem como o tempo e o esforço necessários para atendê-los em detalhes.
• Procure opções alternativas com base em riscos potenciais.
• Determine os critérios de liberação de emergência para permitir a liberação em condições controladas.
• Relate o status do projeto de teste para as principais partes interessadas e prepare sugestões alternativas para liberação.
• Obtenha um relatório UAT completo com sugestões e recomendações prontas.

Ações pós-teste

O que você pode fazer quando o projeto UAT estiver concluído?

• Realizar planejamento e design de treinamento de usuários.
• Garanta o suporte pós-lançamento.
• Acompanhe os testes contínuos.
• Crie um relatório UAT com perguntas frequentes.

Agora você sabe

O UAT de comércio eletrônico garante que seu site esteja em sua melhor forma e livre de erros. Muitos tendem a ignorar essa etapa, mesmo que seja fundamental para uma estratégia sólida de comércio eletrônico.

Você pode fazer todas essas etapas de teste sozinho ou pode deixar isso para os especialistas. Com uma solução de hospedagem de comércio eletrônico adequada como o Nexcess, você obtém o pacote completo: testes integrados, monitoramento de vendas e tudo apoiado por hospedagem de alto desempenho.

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