Status de remessa Dokan: a maneira mais fácil de rastrear remessas de comércio eletrônico

Ter um sistema de rastreamento de remessa de comércio eletrônico garante uma experiência de compra perfeita, pois é essencial entregar o produto prontamente ao cliente.

93% dos consumidores consideram as opções de frete um fator importante em sua experiência geral de compra!

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É por isso que ter um sistema de rastreamento de remessa online é um dos fatores mais importantes na indústria de comércio eletrônico. Fornecer aos clientes detalhes de remessa precisos criará uma sensação de que a empresa é confiável e segura.

O Dokan adicionou um novo recurso de status de remessa em sua versão mais recente. Isso certamente levará a criação/execução de um mercado de vários fornecedores a um nível totalmente novo. Este novo sistema de rastreamento de remessa ajudará o cliente a rastrear seu pedido e aliviará a pressão do atendimento ao cliente. Que, de outra forma, estarão ocupados lidando com telefonemas e consultas sobre o status de seus produtos.

Neste artigo, vamos esclarecer um pouco sobre esse novo sistema de status de remessa, além de falar sobre o impacto do sistema de rastreamento de remessa.

Como funciona o sistema de status de remessa Dokan?

Dokan tem uma enorme base de usuários. E há mercados em todo o mundo. Embora Dokan tivesse um sistema de envio, não havia como saber sobre o status do envio. Os clientes estavam ficando confusos e constantemente perguntando sobre isso. Portanto, os proprietários do mercado estavam solicitando que adicionássemos um recurso de status de remessa.

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Então, ouvimos nossos usuários e adicionamos um recurso de status de remessa à versão Dokan Pro. E nos certificamos de adicionar os recursos essenciais, incluindo,

1. Status de envio personalizável

Além de Entregue e Cancelado, você pode criar qualquer tipo de status de envio. Além disso, não há limite para quantos status você pode criar. Portanto, personalize o status do seu envio de forma que seu cliente entenda a situação assim que visualizar o status.

No entanto, não crie muitos status, pois isso pode confundir você e seu cliente.

2. Provedores de envio terceirizados

Existem inúmeros provedores de remessa disponíveis globalmente. No entanto, tentamos adicionar o maior número possível de provedores. Mas você pode adicionar manualmente qualquer provedor de frete fora da lista. Depois de criar a remessa, basta adicionar um número de rastreamento de seus fornecedores de remessa e o Dokan redirecionará dinamicamente para o sistema de rastreamento de transportadoras ao clicar nesse número.

Certifique-se de adicionar o número de rastreamento correto.

3. Tipos de status de remessa

Quando um fornecedor cria uma remessa, ele/ela verá 4 status de remessa,

1. — : Nenhum dado de remessa foi adicionado a este pedido. Inicialmente, todos os pedidos novos e antigos terão esse status.
2. Não enviado : quando os dados de remessa são adicionados a um pedido, mas nenhum dos dados de remessa está com o estado de entrega, o status da remessa será Não enviado. Observe que o status de remessa cancelada não contará.
3. Enviado parcialmente : Se houver vários envios (envio parcial) adicionados a um pedido (digamos 4) e se qualquer um dos dados do envio tiver sido entregue, o status será Enviado parcialmente.
4. Enviado : Quando todo o produto foi entregue ao cliente.

Estes são diferentes dos status de envio.

4. Opção de Envio Parcial

Existem muitos provedores de remessa que só podem enviar um determinado número de produtos por vez. Então, o que você fará se tiver um pedido que exceda esse limite de produto? Cancelar o pedido? Não.

Suponha que você tenha um pedido de 100 camisetas. Mas o seu fornecedor de transporte só pode transportar 50 de cada vez. Você tem a opção de dividir o pedido e enviar a entrega em partes.

5. Notificação de envio

Adicionamos uma caixa de seleção na guia de envio. Se você ativá-lo, o cliente será notificado por e-mail assim que a remessa for criada.

Desta forma, o cliente saberá que a sua encomenda foi levantada e está a caminho. Para saber a atualização ao vivo, ele pode sempre verificar o status do envio.

6. Opção de Atualização e Cancelamento de Remessa

Se, de alguma forma, você inserir um número de rastreamento ou transportadora errado, não se preocupe. Você pode atualizar os detalhes da remessa a qualquer momento. Seu cliente também receberá uma notificação sobre esta atualização.

E se o cliente cancelar o pedido ou houver falta de produtos, você também poderá cancelar o envio. E depois de cancelar a remessa, o cliente será notificado.

7. Detalhes da remessa e fatura

Por último, mas não menos importante, após a conclusão do envio, o cliente receberá uma fatura com todos os detalhes do envio. Além disso, o status da remessa será alterado para enviado.

Assim, você pode ver como esse sistema de rastreamento de remessas de comércio eletrônico da Dokan pode facilitar sua vida e levar seu mercado de vários fornecedores a outro nível.

Quer saber como configurar o recurso Dokan Shipping Status? Clique aqui para ler a documentação.

Sistema de rastreamento de remessa de comércio eletrônico para empresas, por que é importante?

Quando um cliente visita a sua loja online, procura inicialmente um sistema de entrega/expedição eficiente. Se sua empresa puder fornecê-los, você terá um cliente fiel por toda a vida.

Em média, 41% dos consumidores dos EUA recebem de 1 a 2 pacotes da Amazon por semana.

caminhantes e caminhantes

Um sistema de rastreamento de entrega eficiente ajudará uma empresa de comércio eletrônico a organizar suas operações regulares, aprimorar a experiência do cliente e eliminar etapas extras. Além disso, um sistema de rastreamento de remessa de comércio eletrônico garantirá transparência e responsabilidade de ambos os lados (cliente e proprietário).

Se olharmos para alguns pontos sobre a importância do sistema de rastreamento de remessas do ponto de vista do proprietário, você descobrirá que sim,

1. Reduza Custos

Você provavelmente sabe que lidar com consultas de clientes ou suas reclamações é muito caro a longo prazo. Depois de algum tempo, pode ser necessário contratar alguém, terceirizar o atendimento ao cliente ou adicionar um bot para responder a cada solicitação. Todas essas opções são caras e com certeza vão alterar seu orçamento.

Além disso, você sabe que os chatbots têm uma alta taxa de erros e podem perder clientes em potencial. No entanto, com o sistema de rastreamento de remessas do comércio eletrônico, o número de consultas será menor que o normal. Porque uma vez que você implemente o sistema, o cliente saberá automaticamente o status do produto.

Este sistema de rastreamento de remessa automatizará o trabalho sem colocar pressão extra sobre você. E se você tiver um sistema de suporte ao cliente, eles se concentrarão na solução de problemas mais técnicos e complexos. Construindo assim a confiança em sua marca.

2. Satisfazer as Expectativas do Cliente

97% dos clientes esperam a capacidade de monitorar seus pedidos em todas as etapas do processo de remessa.

ShipBob

Nesta era de varejistas como Amazon e eBay, os clientes esperam poder ter total visibilidade de seus pedidos. E tendo em mente o cenário competitivo dos negócios de comércio eletrônico, ter um sistema de rastreamento de entrega é essencial para todas as lojas online.

Além disso, se você não fornecer esse determinado serviço esperado, não poderá competir com os grandes sites de comércio eletrônico. Além disso, você correrá o risco de perder clientes em potencial e sua fidelidade. Quando seus clientes estão obtendo as informações atualizadas que desejam, suas expectativas são atendidas e é provável que você obtenha boas críticas e lealdade.

Pense bem, seria ótimo responder que você conhece o status da remessa em vez de responder “Não sei sobre o seu pacote”. Porque é possível perder o controle de qualquer pacote, pois ele pode trocar de mãos algumas vezes. Manter o cliente informado garantirá a prevenção de qualquer confusão.

3. Dê a você mais controle

Quando o pacote é embrulhado e sai de sua loja, seu trabalho está 90% concluído. Mas com o sistema de rastreamento de remessas, você terá mais controle sobre o processo de entrega. Você pode resolver qualquer problema imediatamente quando ele chegar e os clientes também saberão sobre isso.

Caso contrário, os pedidos se acumularão e isso resultará em uma carteira de pedidos. E o sistema de rastreamento de remessa correto minimizará os problemas e maximizará as vendas.

4. Mantenha uma Prova Digital

Este é um dos pontos mais importantes de ter um sistema de rastreamento de comércio eletrônico. Ao final de cada remessa, você receberá um relatório detalhado, assim como seu cliente. Ele funcionará como uma prova digital de que a entrega foi concluída e também todas as etapas são registradas.

5. Atualizações de status

Com o rastreamento de remessa de comércio eletrônico, os clientes receberão as atualizações recentes. Ele/ela verá um status como "Entregue, Processando, A caminho, Em espera", etc. Dessa forma, por qualquer motivo infeliz, se a remessa atrasar, o cliente saberá imediatamente, em vez de esperar pela entrega e ficando frustrado.

Espero que agora você saiba a importância de ter um sistema de rastreamento de remessa para sua loja de comércio eletrônico.

Felizmente, se você estiver executando um mercado alimentado por Dokan, poderá usar um sistema de status de remessa e fornecer esse serviço extra para seus clientes. Aqui está uma breve visão geral deste novo recurso.

Forneça uma melhor experiência ao cliente com o Dokan

O rastreamento de remessa de comércio eletrônico tornou-se um recurso padrão para qualquer negócio WooCommerce. E oferecer um sistema eficiente de rastreamento de remessas criará clientes fiéis para o resto da vida.

Porque saber onde estão seus produtos e quando o pedido chegará aliviará a tensão do cliente, melhorando a experiência e o impacto de sua loja. Se você estiver administrando uma loja online nesta era digitalizada, deverá implementar esse sistema em seu site.

E agora é mais simples para os usuários do Dokan. Se você ainda estiver usando a versão mais antiga do Dokan Pro, atualize rapidamente para a versão mais recente e aproveite esse novo recurso.