6 coisas a saber antes de mudar de plataforma de comércio eletrônico

Com tantas plataformas de comércio eletrônico no mercado, escolher a certa pode ser um desafio, especialmente para um negócio incipiente. Às vezes, durante a empolgante fase inicial de construção de uma empresa, você não escolhe a melhor opção no início.

Quando isso acontece, você pode achar que precisa mudar para uma nova plataforma de comércio eletrônico.

Esteja você procurando mais flexibilidade, infraestrutura aprimorada ou uma taxa melhor, a migração de comércio eletrônico pode ajudá-lo a levar sua loja online para o próximo nível. No entanto, há alguns pontos a serem considerados antes de fazer a troca de sua plataforma atual.

Para isso, abordaremos seis coisas que você precisa saber ao mudar de plataforma de comércio eletrônico, incluindo o que isso implica, o que considerar com antecedência e como concluir uma migração bem-sucedida.

1. O que significa a migração da plataforma de comércio eletrônico

Uma migração de plataforma de comércio eletrônico (ou substituição de plataforma de comércio eletrônico) envolve mover todos os aspectos do seu site de uma plataforma para outra.

Durante uma migração completa de comércio eletrônico, você transferirá todos os itens a seguir:

• Dados do usuário
• Informações do produto
• Dados do pedido
• Páginas e postagens
• Mídia avançada

Observe que há uma diferença entre mover seu site de comércio eletrônico de um host para outro e migrar para uma plataforma totalmente nova. Este guia cobre o último.

2. Quando mudar de plataforma de comércio eletrônico

Existem inúmeras razões para reformular seu site de comércio eletrônico. Aqui estão alguns dos catalisadores mais comuns para a migração:

• Há uma falta de opções de personalização – algumas plataformas são ótimas para um site básico para iniciantes. No entanto, à medida que você cresce e desenvolve uma identidade de marca, pode encontrar opções mínimas de personalização.

• Você enfrenta problemas de segurança frequentes – a segurança do site deve ser uma prioridade para todos os negócios. Se você perceber um aumento nas tentativas de violação (ou bem-sucedidas), é hora de migrar. Os problemas de segurança são mais comuns em servidores de hospedagem na web compartilhados; mesmo que você não tenha sofrido ataques DDoS ou malware, você pode querer mudar para uma solução dedicada de hospedagem WordPress gerenciada.

• Os picos de tráfego são mal administrados – Algumas plataformas alocam muito poucos recursos para cada site que hospedam. Quando a ideia de aumento do tráfego evoca medo e não emoção, você merece mais.

• Os custos superam o desempenho – Com muita frequência, os proprietários de empresas pagam mais do que deveriam por serviços medíocres, especialmente porque as plataformas de comércio eletrônico continuam aumentando suas taxas. Se você gasta mais tempo e dinheiro em manutenção do que em recursos úteis, comece a avaliar suas opções.

• A plataforma está desatualizada – A tecnologia antiga pode atrasá-lo, causar erros e frustrar seus clientes. Isso pode levar a uma experiência ruim do usuário e do cliente. Plataformas mais antigas – especialmente aquelas que não recebem atualizações regulares – precisam ser substituídas.

Se algum deles se aplicar ao seu negócio de comércio eletrônico, é hora de considerar a mudança de sua plataforma atual.

3. O que considerar antes de mudar de plataforma de comércio eletrônico

Embora a sensação de “sair com o velho, entrar com o novo” da migração de plataforma seja empolgante, não é algo para ser considerado levianamente (ou rapidamente). Pode haver muitos motivos para mudar de plataforma de comércio eletrônico, mas antes de entrar em uma nova plataforma, vale a pena considerar fatores como:

• Timing – O melhor momento para a reformulação da plataforma de comércio eletrônico é a parte mais lenta do ano. Embora você não desative seu site antigo até que o novo esteja funcionando, você ainda não quer que nada dê errado durante a alta temporada.

• Escopo – Você está simplesmente migrando plataformas para aproveitar os benefícios ocultos? Ou você está planejando aproveitar esta oportunidade para redesenhar o front-end do seu site?

• Receita atual – Seus ganhos atuais podem ditar como e quando você pode mudar de plataforma. Você está ganhando dinheiro suficiente para justificar a necessidade de novos recursos ou capacidades? Além do mais, embora a migração possa economizar dinheiro a longo prazo, às vezes requer um investimento considerável inicial. Vale a pena comparar os custos de migração com sua receita atual para ver se a troca de plataformas de comércio eletrônico é viável.

• Partes interessadas – A menos que você seja um solopreneur, provavelmente terá outras partes interessadas para consultar. Certifique-se de que investidores, gerentes de TI, analistas, equipes de atendimento ao cliente e especialistas em confiança e segurança estejam envolvidos. Além disso, confirme se sua equipe entende a nova plataforma que você escolheu (ou está disposta a aprender).

Não é incomum que deliberações como essas levem meses. E embora você possa estar ansioso para mudar de plataforma, é vital reservar um tempo para fazer isso direito.

4. Como alterar as plataformas de comércio eletrônico

Independentemente do motivo para mudar de plataforma, você vai querer fazer certo da primeira vez. Siga estas oito etapas e sua migração de plataforma ocorrerá sem problemas.

Plano

Uma parte significativa do processo de migração ocorre antes do início da migração. Isso também pode ser verdade se você estiver aprendendo a criar um site de comércio eletrônico pela primeira vez. O planejamento adequado de uma migração completa da plataforma de comércio eletrônico pode levar até um ano. Durante esse período, é benéfico:

• Mapeie todos os recursos necessários
• Faça uma lista de negociantes
• Escreva uma solicitação de proposta (RFP)
• Estabeleça uma linha do tempo
• Preveja sua receita e orçamento
• Consulte outras empresas do seu setor

Isso pode ajudá-lo a comparar sua plataforma atual com as possíveis com base no que você precisa e no desempenho de sua empresa.

Selecione a Melhor Plataforma

Depois de entender seus desejos e necessidades, você estará pronto para comprar plataformas.

Abordaremos algumas das melhores plataformas e como escolher entre elas mais tarde. Por enquanto, aqui estão os fatores que você deve considerar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico:

• Preço
• Recursos disponíveis
• Opções de personalização
• Escalabilidade
• Suporte ao cliente
• Frequência de atualizações

A maioria das plataformas oferece demonstrações gratuitas; baixe uma avaliação gratuita ou entre em contato com os representantes de vendas da empresa para experimentar antes de comprar.

Configurar

Depois de decidir sobre uma plataforma, você precisará passar pelo processo de configuração inicial. Aqui, você lidará com contas e definirá novas configurações.

Se você estiver mudando de uma plataforma de serviço como software (SaaS) como Shopify para uma opção auto-hospedada, esta etapa envolverá o login com um provedor de hospedagem WooCommerce e a instalação do software em seu novo servidor. Se você estiver mudando para uma plataforma SaaS, tudo o que você precisa fazer é preencher os detalhes da sua conta.

Dados de backup

Agora, volte para sua plataforma original e crie um backup de tudo . É improvável que algo dê errado durante o processo de migração, mas a segurança nunca é demais.

Migrar

Com um backup pronto, é hora de concluir a migração inicial. Existem três maneiras populares de migrar dados do site:

• Manualmente – O processo de migração manual é mais demorado, mas a abordagem prática de exportar e importar arquivos .csv mantém você envolvido.

• Automaticamente – Muitos hosts oferecem uma transição totalmente automática. Por exemplo, no WP Engine, nos unimos ao BlogVault para criar um plug-in de migração automatizado do WordPress.

• Via script de migração – Com algum conhecimento de programação, você pode escrever (ou contratar alguém para escrever) um script SQL que transfere automaticamente seus dados.

Desenvolver

Com seus dados movidos com sucesso para sua nova plataforma, agora você garantirá que tudo funcione e pareça como deveria. O redesenvolvimento do seu novo site de comércio eletrônico envolve:

• Personalizando o design – Mesmo que você não planeje redesenhar seu site, sua nova loja terá uma aparência diferente da antiga. Você terá que entrar e ajustar o front-end do seu site ao seu gosto, usando um tema ou escrevendo um código.

• Configurando recursos nativos – Sua nova plataforma provavelmente terá recursos integrados diferentes de sua plataforma antiga. Agora é a hora de explorá-los, configurá-los e modificá-los de acordo com suas necessidades.

• Configurando aplicativos e integrações – Você também pode precisar reconfigurar gateways de pagamento de terceiros, integrações de envio, ferramentas de análise e muito mais. Na maioria dos casos, esse processo envolverá o download de plug-ins ou extensões do marketplace da sua plataforma de comércio eletrônico.

Prepare-se para o lançamento

À medida que seu novo site começa a tomar forma, você deve começar os preparativos para o dia do lançamento. Além de escrever manuais internos e press releases externos que detalham seu novo site brilhante, você também precisará testar, testar e testar novamente.

Antes de publicar sua loja, abra um ambiente de teste e teste todos os aspectos do site no celular e no computador, incluindo:

• Links e botões
• Navegação e pesquisa
• Confira
• Login no site
• mídia incorporada

Iniciar e Monitorar

Se tudo passar no seu teste rigoroso, você estará pronto para lançar seu novo site! Neste ponto, você também pode desativar seu site antigo e cancelar sua conta com sua antiga plataforma de comércio eletrônico.

Por fim, lembre-se de que o processo não para depois que você entra no ar. O lançamento de um site de comércio eletrônico renovado envolve monitoramento, manutenção, atualizações e comunicação frequentes.

5. Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico

Quando se trata de escolher a melhor plataforma, não há uma resposta única para todos. A melhor plataforma de comércio eletrônico é aquela que atende às suas necessidades. Com isso em mente, resumimos brevemente algumas das opções mais populares:

• WooCommerce – Projetado para funcionar perfeitamente com o WordPress, o WooCommerce é a nossa melhor escolha. Embora tenha uma curva de aprendizado mais acentuada do que outras opções, ainda é fácil de usar, especialmente considerando o quão poderoso, flexível e otimizado para SEO é. E o WooCommerce não é apenas nossa primeira escolha - é a escolha mais popular; 27% dos principais sites de um milhão na web usam WooCommerce. É também uma das opções mais acessíveis, embora você precise de hospedagem WordPress segura. Não é apenas uma plataforma de hospedagem de sites, mas os vários plug-ins de remessa WooCommerce disponíveis simplificam o processo para o seu negócio.

• Shopify – Shopify é uma solução SaaS que permite a qualquer pessoa iniciar uma loja de comércio eletrônico. Com uma abordagem simplificada e sem codificação, o serviço é ideal para pequenas e médias empresas que procuram uma opção simples, porém robusta. No entanto, as taxas podem aumentar, pois o Shopify cobra uma taxa mensal e fica com uma parte das vendas.

• Squarespace – Outra opção de SaaS, o Squarespace é uma opção sólida para empresas menores que não têm presença internacional. Pode não ser a escolha mais personalizável, mas é acessível, fácil de usar e tem todos os recursos básicos.

• BigCommerce – BigCommerce oferece planos e recursos para empresas de todos os tamanhos. Não é tão intuitivo quanto Shopify ou Squarespace, mas é personalizável, escalável e compatível com SEO.

Nosso conselho? Solicite demonstrações de algumas opções diferentes e veja qual você prefere. Encontrar a plataforma certa nem sempre é fácil, mas as demonstrações ajudam você a restringir suas opções.

6. Os prós e contras dos serviços de migração de dados

Se o processo de migração da plataforma de comércio eletrônico parece complicado, é porque é. Em alguns casos, vale a pena deixar os detalhes para um serviço de migração de dados. No entanto, antes de se comprometer a usar um serviço, você deve conhecer os prós e os contras.

As vantagens de um serviço de migração de dados incluem:

• Uma abordagem prática – Após sua consulta inicial, o serviço cuida do resto.

• Experiência – Os especialistas em migração de dados têm anos de experiência.

• Tranquilidade – você não terá que se estressar ao aprender como migrar dados.

Por outro lado, há algumas desvantagens a serem consideradas, como:

• Simplificação excessiva – os serviços de migração podem não lidar muito bem com movimentos complexos.

• Custo – Esses serviços podem ter custos proibitivos, especialmente para empresas menores.

Mudar para WooCommerce com WP Engine

Se você está pensando em mudar para uma nova plataforma de comércio eletrônico, já sabe como é importante ter o melhor dos melhores. Com isso em mente, sugerimos mudar para uma loja WooCommerce hospedada e gerenciada pelo WP Engine.

Com um processo de migração gratuito e sem esforço e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, você pode ficar tranquilo sabendo que seu negócio de comércio eletrônico está em boas mãos. E assim que a migração estiver concluída, você desfrutará da melhor velocidade de site da categoria, segurança excepcional e temas exclusivos do WordPress para melhorar ainda mais sua loja.

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Fontes:

1. ConstruídoCom. Distribuição de uso de comércio eletrônico nos 1 milhão de sites mais importantes . https://trends.builtwith.com/shop