Lista de verificação de conversão de comércio eletrônico: 10 dicas comprovadas

Publicados: 2024-09-27

Você quer transformar mais visitantes em clientes fiéis para sua loja de comércio eletrônico? O primeiro passo é maximizar o potencial da sua loja com nosso checklist de conversão de e-commerce!

A taxa de conversão de comércio eletrônico é uma métrica fundamental para medir a eficácia do seu site em transformar visitantes em clientes – seja comprando, adicionando um item ao carrinho ou inscrevendo-se em um boletim informativo.

Neste artigo, você descobrirá nossas 10 dicas essenciais de otimização de conversão de comércio eletrônico para aumentar as vendas da sua loja.

10 maneiras de aumentar suas conversões de comércio eletrônico: a lista de verificação eficaz

A lista de verificação CRO (Otimização da taxa de conversão) ajuda a impulsionar suas vendas de comércio eletrônico, concentrando-se no desempenho, design e layout. Ele também destaca a importância de criar páginas de produtos envolventes, reduzir o abandono do carrinho com estratégias práticas e tornar o processo de checkout perfeito.

Esta lista de verificação abrangente inclui 10 elementos essenciais para otimizar seu site e aumentar as conversões.

1. Calcule suas taxas de conversão

Para calcular suas taxas de conversão de maneira eficaz, você precisa de uma compreensão clara do desempenho do seu site de comércio eletrônico em várias métricas. Você pode calculá-lo dividindo o número de conversões pelo número total de visitantes e multiplicando por 100.

Fórmula de taxa de conversão de comércio eletrônico - Fonte: WP Rocket
Fórmula de taxa de conversão de comércio eletrônico – Fonte: WP Rocket

Exemplo de comércio eletrônico

Aqui está um exemplo de taxas de conversão de vendas para um site WooCommerce:

Suponha que seu site WooCommerce recebeu 1.000 visitantes em um mês e 50 desses visitantes fizeram uma compra. A taxa de conversão de vendas seria calculada da seguinte forma:

Taxa de conversão de vendas = (50 vendas / 1.000 visitantes) x 100 = 5%

Estatísticas de comércio eletrônico

Confira as estatísticas específicas do setor abaixo para ver como seu site de comércio eletrônico se compara à concorrência:

Taxa de conversão de compras online em setores selecionados em todo o mundo no primeiro trimestre de 2024 - Fonte: Statista
Taxa de conversão de compras online em setores selecionados em todo o mundo no primeiro trimestre de 2024 – Fonte: Statista

Melhores práticas e plano de ação

Sua jornada de otimização de conversão de comércio eletrônico começa com as seguintes práticas recomendadas:

  • Comece revisando seus relatórios de vendas, o número de vendas, inscrições e vendas atribuídas a anúncios ou canais de marketing específicos. Cada canal deve ser analisado individualmente para entender de onde vêm as conversões e o desempenho de diferentes estratégias.
  • Pesquise taxas de conversão específicas do setor para definir metas realistas.
  • Divida suas metas por segmento de cliente (por exemplo, visitantes novos versus visitantes recorrentes) para uma abordagem mais focada.
  • Defina metas SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado). Exemplo: “Aumente as vendas mensais de comércio eletrônico em 15% nos próximos três meses, lançando uma campanha de marketing por e-mail direcionada, visando um aumento de receita de US$ 50.000 para US$ 57.500 até o final do trimestre.”
  • Monitore suas metas de conversão e ajuste-as com base em insights de desempenho, testes e comportamento do usuário.

️ Ferramentas recomendadas

  • Os plug-ins WooCommerce ou Ecwid possuem relatórios de vendas detalhados.
  • Google Analytics ou Matomo : essas ferramentas analíticas rastreiam e analisam o tráfego do site e o desempenho da campanha, fornecendo insights sobre o comportamento do usuário e a eficácia dos esforços de marketing. Ambos oferecem um plugin WordPress gratuito para monitorar seu site WordPress facilmente.
Confira nosso guia para encontrar os melhores plug-ins de carrinho de compras para ajudá-lo a medir sua taxa de conversão, graças aos seus relatórios de vendas detalhados.

2. Melhore o desempenho do seu site

A velocidade da página e as conversões estão intimamente relacionadas. Páginas de carregamento mais rápido levam a uma melhor experiência do usuário, o que, por sua vez, aumenta a probabilidade de conversões. Se um site demorar menos para carregar, os clientes em potencial podem ficar frustrados e abandonar o carrinho de compras. Além disso, o Google considera a velocidade da página um fator de classificação em seu algoritmo de SEO, o que significa que um site lento pode impactar negativamente sua visibilidade nos resultados de pesquisa.

Exemplo de comércio eletrônico

Vamos estudar o desempenho do site WooCommerce “Marey” no Page Speed ​​​​Insights. PageSpeed ​​​​Insights é uma ferramenta que avalia o desempenho de uma página web, fornecendo insights e sugestões de melhorias.  

A auditoria se concentra em Core Web Vitals e outras métricas importantes de desempenho, e a seção Oportunidades destaca sugestões acionáveis, como otimização de imagens, eliminação de recursos de bloqueio de renderização, uso de cache e minimização de JavaScript não utilizado.
Core Web Vitals e KPIs de desempenho - Fonte: PageSpeed ​​​​Insights

A auditoria se concentra em Core Web Vitals e outras métricas importantes de desempenho, e a seção Oportunidades destaca sugestões acionáveis, como otimização de imagens, eliminação de recursos de bloqueio de renderização, uso de cache e minimização de JavaScript não utilizado.

Exemplo de diagnóstico de desempenho que precisa de melhorias - Fonte: PageSpeed ​​​​Insights
Exemplo de diagnóstico de desempenho que precisa de melhorias – Fonte: PageSpeed ​​​​Insights

Há também uma seção de auditorias aprovadas que mostra aspectos com bom desempenho:

A seção de auditorias aprovadas - Fonte: PageSpeed ​​​​Insights
A seção de auditorias aprovadas - Fonte: PageSpeed ​​​​Insights

Seguindo as recomendações do PageSpeed ​​​​Insights , você verá sua pontuação geral aumentar, levando a velocidades de página mais rápidas, melhor experiência do usuário, taxas de conversão mais altas e melhores classificações nos mecanismos de pesquisa.

Leia nosso guia para saber mais sobre como testar o desempenho do WordPress.

Estatísticas de comércio eletrônico

  • Um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode resultar em uma redução de 7% nas conversões (Fonte: Neil Patel).
  • Quase 90% dos usuários móveis abandonariam um site móvel se ele fosse lento (Fonte: Linearidade).
A página de carregamento lento é o principal motivo pelo qual os usuários de dispositivos móveis deixam um site para dispositivos móveis - (Fonte: Linearidade)
A página de carregamento lento é o principal motivo pelo qual os usuários de celular deixam um site para celular - (Fonte: Linearidade)

Melhores práticas e plano de ação

  • Opte por um provedor de hospedagem conhecido pela velocidade e confiabilidade.
  • Selecione um tema leve e otimizado para desempenho.  
  • Muitos plug-ins podem tornar seu site lento. Use apenas plug-ins essenciais para a funcionalidade do seu comércio eletrônico.
  • Implemente o cache para armazenar uma versão estática do seu site, reduzindo o tempo de carregamento dos visitantes recorrentes. O cache minimiza as solicitações do servidor e fornece o conteúdo com mais rapidez aos seus clientes potenciais.
  • Otimize o CSS implementando ações como minificação e remoção de CSS não utilizado para reduzir o tamanho do arquivo e melhorar o tempo de carregamento da página.
  • Adie o carregamento do JavaScript e atrase sua execução até que o conteúdo principal seja carregado. A otimização de JavaScript também torna seu site mais rápido.
Exemplo : você deseja que as imagens e descrições dos produtos sejam carregadas rapidamente ao navegar em uma loja online. Ao adiar JavaScript não essencial, como widgets de bate-papo ou pop-ups, o conteúdo principal é carregado primeiro, proporcionando uma experiência mais rápida e suave, enquanto outros recursos são carregados em segundo plano.
  • Otimize imagens e vídeos com compactação para reduzir o tamanho dos arquivos e converter imagens em formatos de última geração (como WebP e Avif).
  • Implemente o carregamento lento para garantir que as imagens essenciais sejam carregadas primeiro. O carregamento lento é uma técnica que atrasa o carregamento das imagens até que o usuário role até o ponto onde elas são necessárias.

️ Ferramentas recomendadas

  • Confira nossa lista das melhores hospedagens gerenciadas por WordPress para encontrar provedores que priorizam a velocidade.
  • Verifique nossa lista dos temas WooCommerce mais rápidos para selecionar temas que melhoram o desempenho.
  • WP Rocket : É o plugin de desempenho WordPress mais fácil e poderoso que melhora sem esforço a velocidade do seu site. WP Rocket aplica automaticamente 80% das melhores práticas de desempenho após sua ativação. Os recursos do WP Rocket incluem cache, otimização de CSS, adiamento e atraso de JS, carregamento lento e muito mais.
  • Imagify : Os plug-ins de otimização de imagem mais fáceis que compactam imagens automaticamente sem perder qualidade. O plugin vem com recursos de otimização em massa, economizando tempo e esforço. Ele também oferece conversão WebP e AVIF, formatos de última geração recomendados pelo Google.

Imagify e WP Rocket são ferramentas poderosas que cuidam da tecnologia para você e, ao mesmo tempo, oferecem excelentes resultados. Eles aumentam as conversões e ajudam você a passar nas auditorias de desempenho do PageSpeed ​​​​Insights sem esforço.

Como WP Rocket e Imagify podem ajudar a melhorar o desempenho do seu site de comércio eletrônico - Fonte: WP Rocket
Como WP Rocket e Imagify podem ajudar a melhorar o desempenho do seu site de comércio eletrônico – Fonte: WP Rocket
Você está enfrentando uma loja online lenta? Confira nosso guia detalhado sobre como acelerar seu site WooCommerce.

3. Opte por um design responsivo e uma navegação clara

Um layout visualmente atraente e intuitivo ajuda os usuários a encontrar rapidamente o que procuram em dispositivos móveis e computadores. Quando os visitantes podem navegar facilmente em seu site e encontrar produtos ou informações, é mais provável que permaneçam mais tempo, se envolvam mais profundamente e, por fim, se convertam em clientes.

Exemplo de comércio eletrônico

O site da Apple é conhecido por seu design moderno e navegação perfeita, tornando mais fácil para os usuários navegar, personalizar produtos e concluir o processo de compra com etapas mínimas.

Design moderno com navegação simples – Fonte: Apple
Design moderno com navegação simples – Fonte: Apple

Por outro lado, embora o AliExpress ofereça uma vasta gama de produtos, a navegação às vezes pode ser cansativa devido a categorias complexas e resultados de pesquisa inconsistentes. O processo de checkout também tende a ser menos simples, com opções de entrega e pagamento nem sempre claras.

Design mais desordenado - Fonte: AliExpress
Design mais desordenado – Fonte: AliExpress

Estatísticas de comércio eletrônico

  • O design do site influencia 94% das primeiras impressões (Fonte: WebFX).
  • 73% dos usuários móveis saem de um site móvel se ele não responder.
  • 61,5% dos usuários móveis saem se o site oferecer uma navegação péssima.
  • Cerca de 35% dos usuários mobile abandonam o site por causa de um design desatualizado e uma estrutura de conteúdo ruim (Fonte: Linearidade).
Por que os usuários móveis saem de um site móvel - (Fonte: Linearidade)
Por que os usuários móveis saem de um site móvel – (Fonte: Linearidade)

Melhores práticas e plano de ação

Aqui estão algumas práticas recomendadas para um design limpo e navegação clara em um site de comércio eletrônico para otimizar as conversões:

  • Simplifique o layout e mantenha o design mínimo e organizado para garantir uma navegação fácil e um foco claro nos produtos.
  • Use menus e submenus intuitivos para organizar categorias de produtos de forma lógica e fácil de encontrar.
  • Destaque os CTAs de forma clara e use botões de call to action em negrito e bem posicionados para orientar os usuários durante a compra.
  • Se você preferir mais flexibilidade de design, escolha um tema WordPress rápido ou um construtor de páginas com sites de demonstração pré-construídos. Essas demonstrações geralmente apresentam layouts modernos para páginas de produtos e lojas, proporcionando uma vantagem inicial no design.

️ Ferramentas recomendadas

  • Use o Editor WordPress com um tema WP nativo: Você pode usar o editor de blocos WordPress diretamente com um tema WP nativo para um processo de design simplificado. Essa abordagem aproveita a experiência do usuário direta do WooCommerce para exibição de produtos e processos de checkout, facilitando o gerenciamento de um site de comércio eletrônico sem complicar demais o design.
  • O construtor WooCommerce de Elementor ou Avada permite que você personalize cada parte do seu site WooCommerce - desde as páginas dos produtos até a finalização da compra - para criar uma experiência de compra única e fácil de usar.

4. Implementar filtros avançados

Filtros avançados são essenciais para melhorar a experiência do usuário no comércio eletrônico, permitindo que os clientes restrinjam suas pesquisas de produtos com base em atributos específicos, como tamanho, cor, marca ou preço. Quando os usuários conseguem encontrar facilmente o que procuram, é mais provável que façam uma compra, levando a uma maior satisfação do cliente e ao aumento das vendas.

Exemplo de comércio eletrônico

Um ótimo exemplo de filtragem eficaz é o Airbnb, que utiliza filtros avançados, como preços dinâmicos e pesquisas em mapas, para ajudar os usuários a encontrar a acomodação perfeita.

Filtros dinâmicos avançados - Fonte: Airbnb
Filtros dinâmicos avançados – Fonte: Airbnb

Estatísticas de comércio eletrônico

  • 31% de todas as pesquisas de produtos fracassam quando os visitantes usam ferramentas de pesquisa em sites de comércio eletrônico. (Fonte: Baymard).
  • 43% dos consumidores pagariam mais se pudessem encontrar o que procuram com apenas alguns cliques. (Fonte: Força de Vendas).

Melhores práticas e plano de ação

Para resolver problemas comuns na filtragem de comércio eletrônico, considere estas práticas recomendadas:

  • Garanta que as caixas de pesquisa sejam fáceis de encontrar, evitando designs de baixa visibilidade, como pequenos ícones de lupa ou menus ocultos.
  • Implemente funcionalidades que suportem sinônimos de palavras-chave comuns e perdoem erros de digitação.
  • Use paginação, classificação e filtragem consistentes para apresentar os resultados da pesquisa com clareza.
  • Garanta que os filtros sejam relevantes e funcionais, evitando atributos irrelevantes e conjuntos de resultados vazios.

️ Ferramentas recomendadas

  • Filtros de produto AJAX avançados : permite uma filtragem suave e dinâmica sem recarregar a página no WooCommerce.
  • Visualizações do conjunto de ferramentas : permite criar pesquisas e filtros personalizados para melhorar a visibilidade do produto e a navegação do usuário.
  • JetSmartFilters : fornece opções avançadas de filtragem que podem ser personalizadas para atender a diversas necessidades de comércio eletrônico.
Exemplo de site construído com filtros WooCommerce e JetSmart - Fonte: JetSmartFilters
Exemplo de site construído com filtros WooCommerce e JetSmart – Fonte: JetSmartFilters

5. Certifique-se de que sua loja é confiável

Construir confiança é essencial para aumentar as conversões em um site de comércio eletrônico. Os indicadores de confiança ajudam a garantir aos clientes que sua loja é segura e confiável, aumentando a probabilidade de eles concluírem uma compra. É assim que funciona: se você se sentir confiante de que suas informações e transações estão seguras, muito provavelmente você fará uma compra.

Exemplo de comércio eletrônico

Um exemplo típico de design que induz confiança é a Amazon, onde análises de produtos, classificações de vendedores e políticas de devolução claras constroem a confiança do cliente. A presença de símbolos de segurança (como cadeados) nas páginas de pagamento e o fácil acesso às informações de suporte também aumentam a confiança.

Logotipos de indicadores de confiança – Fonte: ícones e logotipo SSL, Visa e Mastercard

Exemplos de indicadores de confiança

  • Uma página “sobre nós”.
  • Avaliações e classificações de clientes para ajudá-los a tomar decisões informadas.
  • Crachás de segurança ou selos de confiança, como certificados SSL ou ícones de cadeado “Verificado pela Visa” ou “McAfee Secure” nas páginas de pagamento para garantir aos clientes que seus dados estão protegidos.
  • Uma maneira direta de entrar em contato com o suporte ao cliente.

Estatísticas de comércio eletrônico

Aqui estão algumas estatísticas que mostram como a credibilidade, a segurança e as avaliações dos clientes influenciam as decisões de compra:

  • 69% dos clientes abandonam seus carrinhos de compras devido a preocupações com a segurança do pagamento (Fonte: Baymard Institute).
  • 87% dos consumidores leem comentários online antes de comprar (Fonte: BrightLocal Consumer Review Survey).

Melhores práticas e plano de ação

  • Exiba avaliações verificadas de clientes com destaque nas páginas dos produtos.
  • Use certificados SSL para proteger seu site e exibir crachás de segurança nas páginas de checkout.
  • Ofereça políticas de devolução claras e fáceis de entender.
  • Forneça diversas opções de pagamento que os clientes reconheçam e confiem.
  • Exiba selos de confiança e certificações de fornecedores de segurança respeitáveis.
  • Facilite o contato de seus clientes com você.
  • Elabore uma página “sobre nós” centrada no ser humano.

️ Ferramentas recomendadas

  • Avaliações de clientes para WooCommerce : este plug-in permite que os clientes deixem avaliações verificadas, tornando as páginas de seus produtos mais confiáveis.
  • Avaliações do site : um plug-in abrangente de gerenciamento de revisões para o seu site, que oferece recursos como fixação de revisões, solicitações de verificação, processos de aprovação, requisitos de login do usuário, notificações e recursos de resposta.

6. Crie páginas de destino personalizadas que correspondam aos seus anúncios

Criar páginas de destino personalizadas que se alinham aos seus anúncios é fundamental para otimizar as conversões. Quando potenciais clientes clicam no seu anúncio, eles esperam ser direcionados para uma página relevante e personalizada que corresponda aos seus interesses.

Exemplo de comércio eletrônico

Se o seu anúncio promete uma “ferramenta gratuita para aumentar a produtividade”, os visitantes deverão chegar a uma página que apresenta a solução gratuita e seus benefícios:

Página de destino otimizada para conversões - Fonte: ClickUp
Página de destino otimizada para conversões – Fonte: ClickUp

Estatísticas de comércio eletrônico

  • 72% das empresas que otimizam suas páginas de destino obtêm melhores taxas de conversão (Fonte: HubSpot).
  • Landing pages com uma única frase de chamariz podem aumentar as conversões em 266% (Fonte: WordStream).

Melhores práticas e plano de ação

  • O conteúdo da página de destino deve estar diretamente relacionado ao texto do anúncio e às palavras-chave.
  • Torne mais fácil para os visitantes saberem o que fazer a seguir, seja comprar, inscrever-se ou fazer download, com frases de chamariz claras.
  • Evite desordem e distrações; concentre-se em um único objetivo para a página de destino.
  • Certifique-se de que a página de destino seja responsiva e tenha uma ótima aparência em todos os dispositivos.

️ Ferramentas recomendadas

  • ThriveArchitect : um plug-in WordPress poderoso para criar páginas de destino visualmente atraentes e focadas na conversão, sem codificação.
  • Elementor : Elementor é um construtor intuitivo de arrastar e soltar que torna acessível o design de landing pages responsivas e de alta conversão no WordPress.

7. Fornece acesso fácil e políticas claras de devolução e envio

Políticas de devolução e envio claras e facilmente acessíveis são cruciais para aumentar as conversões e minimizar o abandono do carrinho. Exibir informações transparentes de envio e devolução tranquiliza os clientes e reduz hesitações de última hora, levando a maior confiança e conversões.

Exemplo de comércio eletrônico

Criamos dois exemplos de comércio eletrônico – um apresentando boas práticas em remessas e outro destacando práticas inadequadas. É um pouco extremo, mas ajuda a ilustrar o ponto.

Aqui está um bom exemplo:

Bom exemplo de política de envio - Fonte: WP Rocket
Bom exemplo de política de envio – Fonte: WP Rocket

Por que funciona : A política é clara, oferece valor (frete grátis) e define as expectativas do cliente em relação à entrega e devolução, eliminando confusões.

Aqui está um mau exemplo:

Mau exemplo de política de envio – Fonte: WP Rocket

Por que falha : A falta de informações antecipadas de envio e uma política de devolução rígida criam incerteza e desencorajam os clientes de prosseguir com a compra.

Estatísticas de comércio eletrônico

Os custos de envio inesperados são o principal motivo para o abandono do carrinho, fazendo com que 48% dos compradores deixem a compra incompleta. (Fonte: Instituto Baymard)

Melhores práticas e plano de ação

  • Exiba claramente os custos de envio, prazos de entrega e opções de devolução nas páginas dos produtos e durante a finalização da compra.
  • Se possível, ofereça frete grátis ou taxa fixa.
  • Facilite as devoluções oferecendo etiquetas com instruções claras;
  • Reforce a confiança enviando detalhes de envio e devolução após a compra.

️ Ferramentas recomendadas

  • Cartflows : use esta ferramenta para adicionar campos personalizados e fornecer informações adicionais de envio, devoluções ou pedidos durante o processo de finalização da compra.

8. Ofereça vários gateways de pagamento

Ter uma variedade de gateways de pagamento é uma estratégia fundamental para aumentar as conversões no e-commerce. Diferentes países têm preferências de pagamento distintas e as empresas podem reduzir o atrito na finalização da compra e aumentar a satisfação do cliente. Além disso, os clientes se sentem mais seguros ao usar o método de pagamento de sua preferência, aumentando a probabilidade de concluir a compra.

Exemplo de comércio eletrônico

Por exemplo, na figura abaixo, apresentamos opções como UnionPay, PayPal e Cartão de Crédito, permitindo aos usuários escolher o método de pagamento de sua preferência. Isto é particularmente útil para empresas com um público global.

Diferentes métodos de pagamento - Fonte: PCBWay
Diferentes métodos de pagamento – Fonte: PCBWay

Estatísticas de comércio eletrônico

  • 9% dos compradores abandonam a compra se não houver opções de pagamento suficientes. (Fonte: Tídio).

Melhores práticas e plano de ação

  • Certifique-se de que o gateway de pagamento ofereça suporte a vários métodos de pagamento que correspondam às preferências do seu público. Isso inclui cartões de crédito e débito, carteiras digitais (como PayPal e Apple Pay) e opções de pagamento locais relevantes para o seu mercado.
  • Use ferramentas como Statista, eMarketer ou Global Payments Report da Worldpay para realizar pesquisas de mercado sobre preferências de pagamento em diferentes países. Isso pode ajudar a identificar os gateways mais usados ​​em suas regiões-alvo.
  • Certifique-se de que sua solução funcione com os plug-ins ou plataforma do carrinho de compras de comércio eletrônico.

️ Ferramentas recomendadas

  • Pagamentos WooCommerce : Projetado especificamente para lojas WooCommerce, este plug-in oferece integração perfeita e oferece suporte a uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo coleta de dinheiro, transferências bancárias, Apple Pay e PayPal.
  • Plug-ins de pagamento para Stripe e WooCommerce : Este plugin oferece recursos avançados de pagamento Stripe, ao mesmo tempo que oferece suporte a gateways de pagamento locais adicionais.

9. Crie páginas de produtos envolventes

A página do produto é um elemento crucial da sua loja de comércio eletrônico e deve ser elaborada com cuidado para maximizar as conversões. Uma página de produto bem projetada atrai visitantes e os convence a fazer uma compra. Serve como ponto de contato final antes que os clientes se comprometam com a compra, sendo essencial fornecer todas as informações necessárias, construir confiança e destacar o valor do produto.

Exemplo de comércio eletrônico

Um exemplo de página de produto construída com WooCommerce pode ser visto com a câmera Roadie 2, que apresenta uma forma inteligente e visual de destacar suas especificações técnicas.

Especificações técnicas bem feitas - Fonte: Roadie 2
Especificações técnicas bem feitas – Fonte: Roadie 2

Estatísticas de comércio eletrônico

  • 93% dos consumidores analisam as análises do produto na página do produto antes de fazer uma compra (Fonte: Pesquisa de Avaliação do Consumidor da Podium).

Melhores práticas e plano de ação

Para criar uma página de produto de comércio eletrônico de alta conversão, considere implementar as seguintes práticas recomendadas:

  • Destaque os aspectos únicos do seu produto que o diferenciam dos concorrentes.
  • Use imagens e vídeos profissionais que mostrem o produto de vários ângulos. Elementos interativos, como visualizações em 360 graus, podem aprimorar a experiência de compra.
  • Inclua avaliações e classificações de clientes com destaque na página do produto.
  • Descreva claramente o que torna o produto valioso. Use marcadores para facilitar a leitura, concentrando-se em como o produto atende às necessidades do cliente.
  • Ofereça uma política transparente de entrega e devolução para proporcionar tranquilidade aos clientes.
  • Aborde perguntas e preocupações comuns dos clientes de forma proativa em um FAQ.
  • Certifique-se de que seus botões de call to action (CTA), como “Adicionar ao carrinho” ou “Compre agora”, sejam claros, proeminentes e especialmente otimizados para dispositivos móveis.
  • Sugira produtos relacionados à medida que os clientes navegam, como “Produtos de que você pode gostar” ou “Mantemos isso por 20 minutos!”

️ Ferramentas recomendadas

  • WooCommerce : por padrão, o WooCommerce inclui muitos elementos de práticas recomendadas para páginas de produtos, mas suas opções de design são limitadas. Considere escolher um tema WooCommerce adequado à sua marca para melhorar o layout e o design.
  • Elementor ou Divi : esses construtores de páginas vêm com modelos WooCommerce que permitem criar páginas de produtos totalmente personalizáveis.

10. Ofereça check-out ao convidado e/ou um processo de inscrição fácil

Fornecer uma opção de checkout como convidado e um processo de inscrição simples pode impactar significativamente as taxas de conversão de sua loja de comércio eletrônico.

Imagine que você administra uma loja WooCommerce. Quando os clientes visitam pela primeira vez, eles podem não querer criar uma conta imediatamente. Ao oferecer o check-out ao convidado, ele pode fazer sua compra sem o incômodo do cadastro, o que agiliza o processo de compra.

Por outro lado, fornecer um processo de inscrição rápido e fácil pode incentivar compras repetidas, salvando suas preferências e detalhes para transações futuras.

Exemplo de comércio eletrônico

A Lego oferece três opções de checkout para aprimorar a experiência de compra de todos os usuários: Guest Checkout para compras rápidas sem criação de conta, Login para clientes recorrentes para acessar detalhes salvos e Sign-Up para novos clientes criarem contas e personalizarem suas compras futuras.

Checkouts de convidados, inscrição e login - Fonte: Lego
Checkouts de convidados, inscrição e login - Fonte: Lego

Estatísticas de comércio eletrônico

  • A simples oferta de check-out aos hóspedes pode aumentar as taxas de conversão em 45%. (Fonte de Bolt).
  • Estudos mostram que 26% dos consumidores abandonam seus carrinhos porque são forçados a criar uma conta. (Fonte do Statista).
26% dos entrevistados deixariam seu site de comércio eletrônico se fossem forçados a criar uma conta - Fonte: Statista
26% dos entrevistados deixariam seu site de comércio eletrônico se fossem forçados a criar uma conta – Fonte: Statista

Melhores práticas e plano de ação

Tanto o check-out como convidado quanto a inscrição fácil têm suas vantagens. Veja como identificar qual opção atende às necessidades do seu negócio:

  • Check-out de convidado: ideal para compradores de primeira viagem ou clientes com pressa. Reduz o atrito ao permitir que concluam rapidamente a compra sem criar uma conta, o que incentiva transações mais rápidas e menos carrinhos abandonados.
  • Inscrição fácil: esta opção funciona melhor se seu objetivo for construir um banco de dados de clientes. Um processo de inscrição simples e descomplicado permite que os usuários salvem suas preferências, acessem o histórico de pedidos e recebam ofertas personalizadas, melhorando a retenção e fidelização de clientes ao longo do tempo.

️ Ferramentas recomendadas

  • WooCommerce : Para usuários do WooCommerce, ativar ambos os recursos é fácil.

Vá para WooCommerce > Configurações > Contas e privacidade e, na seção Check-out de convidado , desmarque “Permitir que os clientes façam pedidos sem uma conta” para ativar o check-out de convidado. Você também pode personalizar o processo de criação de conta para torná-lo simples e fácil de usar, incentivando inscrições sem forçá-las.

Permitir check-out de convidado para melhorar as conversões - Fonte: Meu painel WooCommerce
Permitir check-out de convidado para melhorar as conversões – Fonte: Meu painel WooCommerce

Concluindo

Ao aplicar nossas práticas recomendadas e seguir nossa lista de verificação de otimização de conversão de comércio eletrônico, você estará no caminho certo para superar a taxa média de conversão de comércio eletrônico de 2,03%.

A otimização do seu site de comércio eletrônico garante que os usuários possam navegar e concluir compras rapidamente, sinalizando aos mecanismos de pesquisa como o Google que seu site é eficiente, levando a maior visibilidade e engajamento.

Como a velocidade costuma ser o principal motivo para o abandono do carrinho móvel e prejudicar sua taxa de conversão, evite perder clientes em potencial usando o WP Rocket - e não se esqueça, você está coberto pela garantia de devolução do dinheiro de 14 dias para poder testar é sem riscos!