O que é Double Opt-in? Por que é eficaz e como configurá-lo

Os profissionais de marketing por e-mail estão divididos em estratégias de aceitação única ou aceitação dupla. O debate gira em torno de metas de curto prazo versus metas de longo prazo - reconhecidamente uma simplificação exagerada - mas há certas coisas que você deve considerar. Mas, quando se trata de email marketing, os benefícios do double opt-in são claros. Veremos o que você precisa saber sobre double opt-in versus single opt-in, bem como algumas estratégias importantes de double opt-in.

O que é Double Opt-in?

Double Opt-in refere-se a um processo de duas etapas que exige que novos assinantes confirmem sua inscrição na lista depois de preencherem um formulário de inscrição por e-mail para ingressar na sua lista. Isso também é chamado de “confirmação de inscrição” por alguns serviços de marketing por e-mail (como o Constant Contact).

A ideia é dar aos assinantes em potencial todas as oportunidades possíveis para determinar se eles realmente desejam assinar e-mails de marketing. Como veremos, isso traz vantagens tanto para o assinante em potencial quanto para a empresa. Mas também traz alguns riscos para os negócios.

Vantagens de usar o Double Opt-in no Email Marketing

Cria listas de e-mail qualificadas

Uma estratégia de double opt-in aumenta a qualidade dos contatos que chegam como assinantes. Os contatos que não aceitam duas vezes ainda podem ser contatados por uma equipe de vendas (como um lead), mas, como sinalizaram menos intenção, não recebem nenhum e-mail de marketing. As configurações de aceitação dupla também garantem que as pessoas adicionadas de plataformas de comércio eletrônico como WooCommerce (e outras integrações) realmente desejam receber seus e-mails.

Uma estratégia de aceitação dupla, a curto prazo, gera menos assinantes para enviar e-mails. Isso pode dar a impressão de que as iniciativas de marketing por e-mail estão fracassando. A dor é especialmente sentida por aqueles que são novos no email marketing com listas menores ou que desejam maximizar seu funil de marketing de conteúdo.

Mas, é importante ter em mente que todos os assinantes que você pode ter perdido com uma estratégia de aceitação única provavelmente não estavam interessados ​​em seu conteúdo. E você não quer perder tempo e dinheiro gerenciando os assinantes que acabarão cancelando a assinatura ou, pior ainda, marcando seu e-mail como spam.

Além disso, ter uma lista qualificada menor pode economizar dinheiro se seu provedor de e-mail cobrar com base no número de assinantes em suas listas (como Mailchimp ou AWeber).

Aumenta o engajamento de e-mail e reduz as taxas de rejeição

Ter uma lista qualificada construída usando double opt-in pode garantir que você obtenha melhores resultados com cada explosão de e-mail. Você não terá que se preocupar tanto em enviar e-mails para endereços inválidos ou inexistentes. E como os assinantes já optaram por participar de seu boletim informativo, é mais provável que abram seus e-mails, os leiam e cliquem em links importantes. Esse é o objetivo principal de qualquer maneira.

Ajuda na conformidade com o GDPR

A aceitação dupla pode fornecer outro nível de prova de que seu assinante deu consentimento para receber seus e-mails. Embora a aceitação dupla não seja necessária para conformidade com o GDPR, ela é considerada a prática recomendada. Dito isso, a conformidade com o GDPR depende mais dos formulários de inscrição por e-mail, incluindo uma caixa de seleção de consentimento e uma política de privacidade clara, portanto, inclua-os. Uma boa plataforma de marketing por e-mail combinada com um formulário de inscrição compatível com GDPR deve ser tudo o que você precisa.

Melhora a capacidade de entrega de e-mail

Usar o double opt-in para examinar seus assinantes pode proteger seus esforços de marketing por e-mail contra reclamações de spam (usuários marcando seu e-mail como spam). Muitos deles podem ter um impacto negativo na capacidade de entrega e reputação de seu e-mail. Independentemente disso, é importante gerenciar sua lista e se livrar dos visitantes não engajados quando possível. Esse tipo de limpeza é fundamental para construir uma lista de qualidade.

Como configurar o opt-in duplo

A configuração do double opt-in geralmente é uma tarefa curta com seu serviço de marketing por e-mail. A parte difícil é decidir se você deve ou quer fazer isso.

Veremos como configurar isso no Mailchimp, Constant Contact e MailerLite.

Configurando o Double Opt-in no Mailchimp

O Mailchimp facilita a configuração do consentimento duplo. No “Painel de audiência” vá para “Configurações”. Em seguida, localize o cabeçalho da seção “Configurações do formulário” e marque a caixa de seleção “Ativar aceitação dupla”. Isso precisa acontecer para cada um dos seus públicos.

Novos assinantes, por meio de seus formulários, agora receberão um e-mail solicitando que confirmem a decisão de se inscrever em sua lista.

Configurando o Double Opt-in no contato constante

O Constant Contact também facilita a configuração do double opt-in (confirme o opt-in). No canto superior direito, clique em “Minha conta”. Navegue até a guia "Configurações avançadas". Você verá vários botões de opções, mas clique no botão “Gerenciar” para as configurações de “Gerenciar e-mails de contato”.

A partir daí, basta verificar a configuração “Confirmar aceitação” para acioná-lo imediatamente para todos os seus formulários.

Configurando o Double Opt-in no MailerLite

O MailerLite permite que você habilite o consentimento duplo em uma base de formulário por formulário. Isso é bom quando há alguns formulários nos quais você deseja que isso funcione, mas não em outros.

Para começar, clique na guia “Formulários” à esquerda. Você verá todos os seus formulários - então escolha o(s) formulário(s) em que deseja ativá-lo. Clique em “Visão geral” e, em seguida, alterne o botão “Double opt-in” para ativá-lo para esse formulário. Clique em "Salvar e sair" na parte inferior para que isso ocorra.

Agora esse formulário está usando double opt-in.

Dicas de marketing por e-mail de aceitação dupla

Double opt-in é realmente o padrão ouro de contato e coleta de assinantes. Ele coloca o poder nas mãos do aspirante a assinante. Isso garante que a intenção deles de receber e-mails de você crie lealdade, confiança e métricas aprimoradas.

Existem algumas maneiras de melhorar sua estratégia de aceitação dupla.

1. Incentive os assinantes a seguirem

Oferecer ou incentivar os contatos a optarem duplamente é uma tática de marketing por e-mail muito popular. As duas maneiras mais populares que todos já viram são 1) oferecendo um desconto/cupom ou 2) oferecendo uma isca digital/algo de valor após uma assinatura bem-sucedida.

Isso poderia facilmente compensar os resultados positivos do double opt-in. Os assinantes podem simplesmente se inscrever para receber a oferta e clicar no botão “SPAM” no primeiro e-mail de marketing. Essa seria uma situação abaixo do ideal.

O objetivo seria criar uma frase de chamariz com uma oferta que atraia visitantes com interesse genuíno em seu produto ou serviço.

Tente não oferecer algo que todo mundo gostaria. Brindes gigantescos geralmente trazem toneladas de novos assinantes, mas você pode estar colocando seu futuro marketing por e-mail em risco ao atrair muitas pessoas que realmente não se importam com sua marca. Isso pode criar rapidamente mais instâncias de reclamações de spam e cancelamentos de assinatura.

Provedores de serviços de e-mail (Google, Outlook, Yahoo, etc.) rastreiam cancelamentos de assinatura e reclamações de spam e reduzem a reputação do remetente de acordo. Reputação do remetente mais baixa significa que seus e-mails vão para as pastas “Promoções”, “Desordem” e até mesmo “Spam”.

Portanto, ofereça coisas que apenas as pessoas interessadas em seu negócio ou setor apreciariam. Isso garantirá que eles confirmem essa aceitação dupla e fiquem felizes em receber notícias suas.

2. Faça mensagens de “obrigado” informativas e atraentes em seus formulários

Acredite ou não, seus próprios formulários desempenham um grande papel em sua estratégia de aceitação dupla. Isso não é surpresa para aqueles que se especializam em otimização da taxa de conversão (CRO).

O pior cenário é que alguém preenche um formulário de inscrição e todo o formulário diz, depois de clicar em enviar, é “Obrigado!”. Obrigado significa “Obrigado, acabou, tenha um bom dia”, mas esse não é o caso do double opt-in. Há mais um passo que eles precisam dar. E como esse é o caso, seus formulários devem informá-los sobre o que eles precisam fazer a seguir.

Colocar uma mensagem clara na parte da mensagem de “obrigado” ou “sucesso” do seu formulário pode permitir que seus assinantes saibam exatamente o que precisam fazer. Eles nunca estarão mais engajados do que no momento em que se inscreveram – portanto, certifique-se de capitalizar essa intenção.

Se você está oferecendo algum incentivo com a inscrição, pode mencionar que eles receberão a promoção após a confirmação do endereço de e-mail. Isso os ajuda a saber que há mais uma etapa antes de receberem sua oferta de inscrição.

A maneira mais fácil de fazer isso em seu site é usar um plug-in de aceitação de e-mail (como o Bloom) que permite criar mensagens personalizadas de sucesso que instruem os usuários sobre a próxima etapa.

Além de ter uma página de destino otimizada para conversão, um formulário de opt-in de e-mail que fornece uma mensagem de instrução de sucesso irá percorrer um longo caminho.

Opt-in único vs Opt-in duplo para marketing por e-mail

Uma única estratégia de opt-in é muito comum. Um assinante pode preencher um formulário e ser adicionado a uma lista de discussão. Sem trabalho extra para o assinante e atrito mínimo criado pelo profissional de marketing. Os opt-ins únicos adicionam mais contatos às listas devido à fricção de inscrição reduzida. E é legal fazer isso nos EUA, presumindo que nenhuma lei de spam esteja sendo violada e você esteja em conformidade com o GDPR para contatos fora dos EUA. O problema é que adicionar contatos como assinantes dessa maneira pode corroer a fidelidade à marca e os resultados da campanha.

A aceitação dupla pode reduzir o número de assinantes para os quais você envia e-mails, mas geralmente aumenta a qualidade dos contatos para os quais você está enviando. Ele também protege sua “reputação de envio”, pois você está evitando o spam mais comum e comentários de cancelamento de assinatura de contatos que nem estavam realmente interessados ​​em primeiro lugar. Isso ajuda a criar lealdade com seus assinantes para que você possa continuar enviando e-mails otimizados para um público-alvo que acabará levando a mais engajamento e conversões.

Você usa double opt-in para o seu e-mail marketing? Você tem reservas em implementá-lo?

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