Como permitir que seus clientes escolham a data e hora de entrega desejadas no WordPress Marketplace

Depois de fazer um pedido na loja online, o cliente espera a entrega dentro de um determinado período de tempo. Quase 88% dos clientes estão dispostos a pagar por serviços de entrega mais rápidos. O tempo padrão é máximo, 5-7 dias no país, 28 dias fora do país. No entanto, não entregar os produtos a tempo pode ser uma queda enorme para qualquer loja online.

O custo médio de falha na entrega é de € 14,37 no Reino Unido.

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A melhor maneira de garantir o máximo sucesso na entrega de produtos é permitir que seus clientes escolham as datas de entrega por conta própria. Essa técnica não apenas ajudará você a fornecer uma melhor experiência ao cliente, mas também aliviará o fardo das entregas. Porque a última coisa que você quer é uma pilha de entregas malsucedidas.

Como você sabe, Dokan é o plug-in de mercado de vários fornecedores definitivo com mais de 60.000 mercados ativos. Com sua lista extraordinária de módulos e recursos prontos para uso, administrar um mercado é fácil.

Recentemente, a Dokan adicionou um novo módulo Dokan Delivery Time, que ajudará os proprietários do marketplace a criar um sistema de entrega mais transparente, onde os clientes podem escolher os horários e a data de entrega por conta própria.

Hoje vamos mostrar como o novo módulo Dokan realmente funciona passo a passo. Além disso, fale sobre as vantagens que você obterá se adicionar um recurso em que os clientes possam selecionar a data e a hora da entrega.

Como o Dokan torna seu sistema de entrega MarketPlace impecável

Como dissemos anteriormente, o Dokan é um poderoso plug-in de mercado de vários fornecedores com uma enorme base de usuários. Ele tem alguns módulos incríveis que elevam toda a operação de uma experiência de mercado de vários fornecedores.

Apresentamos o novo Módulo de Tempo de Entrega porque nossos usuários estavam solicitando um recurso para criar um sistema de entrega eficaz. E no Dokan Pro versão 3.3.0, adicionamos este módulo à lista. O módulo tem muitos recursos, incluindo,

• Os clientes podem selecionar a data e hora de entrega na página de checkout
• Os fornecedores podem selecionar horário individual de abertura, horário de fechamento, intervalo de tempo, pedido por slot para cada dia de entrega para aumentar a eficiência de entrega e logística
• Sistema tampão. Os fornecedores podem especificar o tempo necessário para entregar os produtos. E a data e a hora de entrega aparecerão levando em consideração esse tempo de buffer
• A opção de entrega no mesmo dia também está disponível
• Slot de tempo e ordem por sistema de slot. Os fornecedores podem especificar um intervalo de tempo e também selecionar quantos pedidos podem receber nesse intervalo de tempo. Depois que o intervalo de tempo for arquivado, esse intervalo de tempo desaparecerá
• Calendário de tempo de entrega. Os fornecedores podem saber facilmente o tempo de cada entrega para que não percam nenhuma
• Suporte de férias do fornecedor. Portanto, quando um fornecedor está de férias por um período específico, as datas não aparecem nos slots de entrega.

Como você pode ver, este módulo possui todos os recursos necessários para adicionar um sistema de entrega flexível e eficiente ao seu mercado de vários fornecedores. Agora, vamos ver as etapas para configurar este módulo, certo?

Como configurar o módulo de tempo de entrega Dokan

Estamos assumindo que você já tem a versão pro do Dokan instalada. Se ainda não o fez, pode ver o artigo aqui para instalar o plugin. Agora, para habilitar o módulo Delivery Time, você precisa visitar Dokan–> Modules .

Esta é a página de configurações gerais. Aqui você encontrará todas as opções para configurar toda a customização deste módulo. Navegue até Dokan–> Configurações–> Tempo de entrega . Esta é a sua parte como administrador do mercado.

Por fim, pressione o botão Salvar alterações para concluir as configurações. Para permitir que os fornecedores personalizem suas próprias configurações de tempo de entrega, você precisa ativar a primeira opção nas configurações "Permitir configurações do fornecedor".

Você pode descobrir todos os detalhes das outras configurações neste artigo.

Como os fornecedores configurarão o módulo

Agora, se os fornecedores tiverem o poder de personalizar as configurações do Módulo de tempo de entrega, eles poderão encontrar todas as configurações em Painel do fornecedor–> Configurações,

Lá os fornecedores encontrarão todas as configurações necessárias para configurar seu próprio cronograma de entrega. A configuração do fornecedor é exatamente como as configurações do administrador, portanto, não explicaremos isso mais detalhadamente. Se movendo,

No entanto, há uma pequena diferença. Os fornecedores podem selecionar horário individual de abertura, horário de fechamento, intervalo de tempo, pedido por slot para cada dia de entrega.

Horários diferentes para sexta e quarta-feira,

Por fim, os fornecedores precisam clicar no botão Atualizar configurações para concluir a configuração.

Como os clientes escolherão a data e a hora da entrega

É muito fácil para o cliente utilizar este módulo e escolher a data e horário de entrega.

Depois de comprar um produto e fazer o checkout, no lado direito da página de checkout, eles verão a opção de selecionar um horário de entrega.

Os clientes verão apenas as datas disponíveis, além de levar em consideração o tempo de buffer de bloqueio de entrega . Das datas disponíveis, o cliente precisa escolher uma.

Observação : o módulo de tempo de entrega tem suporte para férias do fornecedor. Portanto, se o fornecedor estiver de férias, as datas de férias também não aparecerão na opção de data de entrega selecionada.

Após selecionar a data de entrega, o cliente precisa selecionar também o horário,

Depois de confirmar o pedido, eles podem visitar Minha conta–> Pedidos e ver os detalhes do prazo de entrega.

Detalhes do tempo de entrega para fornecedores

Existe um ponto na lista de funcionalidades do módulo Dokan Delivery Time que fornece um calendário de entrega dos fornecedores. Este calendário os ajuda a encontrar todas as entregas programadas em um só lugar.

Os fornecedores precisam selecionar a opção Tempo de entrega e podem ver todos os detalhes.

Os fornecedores também podem filtrar os pedidos por mês, semana, dia. Eles também podem ver a exibição de lista,

E quando eles clicam em um pedido, também podem ver os detalhes do pedido.

Os fornecedores podem atualizar pedidos

Os fornecedores podem atualizar a data de entrega e o intervalo de tempo, se desejarem. Após a atualização, ele será adicionado à nota do pedido .

Detalhes do tempo de entrega para o administrador

Como administrador, você também tem controle total para visualizar e atualizar os detalhes do horário de entrega. Você encontrará todos os detalhes quando navegar para WooCommerce–> Pedidos . E clique em um pedido para ver os detalhes.

Nos detalhes do pedido, eles encontrarão uma caixa meta com a hora e a data de entrega.

Você também pode atualizar a Data de entrega e o intervalo de tempo. Após a atualização, ele será adicionado à nota do pedido .

É assim que os usuários podem configurar e usar facilmente o módulo Dokan Delivery Time e levar seu mercado a outro nível.

Observação : este módulo não oferece suporte a produtos virtuais ou para download.

Vantagens de permitir que os clientes escolham a data e a hora da entrega

Atender às expectativas do cliente e aos requisitos de entrega deve ser uma prioridade para todos os negócios, sejam eles online ou físicos. Caso contrário, não apenas produzirá grandes perdas, mas também o público perderá a confiança na marca. É por isso que é muito importante ter um sistema de entrega eficaz para o seu negócio de comércio eletrônico.

Se você observar a maioria das lojas online, os clientes não podem escolher as datas e horários de entrega por conta própria. Eles têm que seguir a política da loja. E quando eles não entregam no prazo, a frustração pode causar sua queda.

Você provavelmente já ouviu falar sobre o carrinho de abandono, certo? Observe a captura de tela abaixo,

Você pode ver que quase 16% dos clientes abandonam o carrinho devido à lentidão do sistema de entrega. Independentemente de outros motivos, quando você não pode garantir um sistema de entrega rápida, a culpa é sua como proprietário de um mercado de comércio eletrônico. Porque é um dos elementos fundamentais de uma loja online.

Não é como se selecionar sua própria data de entrega beneficiasse apenas os clientes. Quando os clientes selecionarem a data e a hora da entrega, isso facilitará seu trabalho.

Aqui estão algumas vantagens de permitir que os clientes escolham sua própria data de entrega.

Garantindo uma ótima experiência do cliente

Um dos benefícios que as lojas online oferecem aos clientes é que eles não precisam ir até as lojas e comprar seus produtos fisicamente. Eles podem ter seus produtos entregues à sua porta.

Mas pense neste cenário. Os clientes precisam de alguns produtos para fazer um churrasco em 3 dias. Agora sua loja pode ter a capacidade de entregar esses produtos em 3 dias. No entanto, você escreveu que “Qualquer entrega ocorrerá entre 5 a 7 dias” em sua política de entrega para garantir a segurança.

Depois de ler isso e devido à falta de controle de escolher a própria data de entrega, os clientes sairão e comprarão esses produtos nas superlojas. Isso levará a uma má experiência do cliente e, no processo, prejudicará a reputação da sua marca.

Portanto, para evitar esse problema, você precisa instalar um recurso em que os clientes possam selecionar datas e horários de entrega que se encaixem em sua agenda pessoal e profissional. Eles não precisam se preocupar em perder a entrega ou perder o trabalho para receber a entrega.

Reduzindo os Custos Gerais

A entrega aumenta sua despesa geral. Você precisa pagar o motorista de entrega e cobrir as despesas de combustível. Além disso, se os clientes não puderem escolher as datas de entrega por conta própria, você corre o risco de várias entregas para entregar o pacote.

Isso só aumentará suas despesas e pode até diminuir sua margem de lucro. Mas se você sabe que no momento da entrega os clientes estarão em casa, você precisa fazer essa entrega uma única vez. Isso economizará tempo e dinheiro. Reduzindo os custos gerais.

Aumentando o valor da marca

Isso é óbvio. Se o cliente puder escolher a data de entrega e receber o produto na data selecionada, ele saberá que sua empresa atende a todas as necessidades do cliente.

Isso aumentará a satisfação do cliente e aumentará a confiança na marca. Seus clientes se tornarão fiéis e voltarão para compras futuras. Eles também vão espalhar a palavra para sua família e amigos, deixando sua loja online com críticas positivas.

Reduzindo o número de entregas repetidas

Quando um cliente faz um pedido, é sua responsabilidade entregar o pacote. Sem horário agendado, você não saberá se o cliente está pronto para receber o pacote ou não.

E se o cliente não tiver feito nenhum acordo para receber o pacote, talvez seja necessário reagendar a entrega novamente ou correr o risco de perder um cliente fiel em potencial.

No entanto, você pode evitar entregas repetidas se os clientes escolherem a hora e a data exatas de entrega que são convenientes para eles. Você pode facilmente reduzir o número de entregas repetidas.

Agendamento de presentes especiais

Bem, este é para o benefício dos clientes também. Quando os clientes sabem que podem escolher sua própria data e hora de entrega, eles podem facilmente encomendar presentes especiais para seus entes queridos e entregá-los a eles.

Como não há muitas lojas online que ofereçam opções de entrega flexíveis, eles precisam fazer o pedido com antecedência para garantir que chegue a tempo.

Quando você torna mais fácil para o cliente escolher a hora e a data exatas, ele terá a certeza de que seu pacote chegará no prazo.

Assim, você pode ver como ter um sistema de entrega flexível trará muitas vantagens para sua loja e também para seus clientes.

Perguntas frequentes comuns relacionadas ao sistema de entrega de comércio eletrônico

1. Por que a entrega pontual é importante?

Resposta : O serviço de entrega pontual é importante para atrair novos clientes. Porque a entrega pontual será marcada como uma característica fundamental de qualquer loja online e aumentará o valor da marca. A entrega também é a primeira comunicação entre clientes e lojistas.

2. Os clientes querem entrega rápida?

Resposta : Quase 57% dos clientes desejam uma entrega rápida. Então, claro que os clientes querem uma entrega rápida. Além disso, a entrega rápida garante uma melhor experiência do cliente e uma maior taxa de conversão.

3. Os clientes querem entrega no mesmo dia?

Resposta : Quase 88% dos clientes estão dispostos a pagar por serviços de entrega mais rápidos e no mesmo dia. Com essa estatística, você pode entender facilmente que os clientes desejam entrega no mesmo dia.

4. Como posso melhorar meu prazo de entrega?

Resposta : Para melhorar seu tempo de entrega, você precisa,

• Mantenha prazos realistas
• Gerencie seus estoques na ordem certa
• Rastreamento de pedidos em tempo real
• Preveja a demanda de produção
• Assegure relacionamentos saudáveis ​​com sua transportadora de pacotes.

5. Quanto tempo os clientes estão dispostos a esperar pela entrega?

Resposta: De acordo com pesquisa da ShipStation em 2019, os consumidores estão dispostos a esperar no máximo cinco dias pela entrega. No entanto, na época da pandemia, o prazo cresceu para 8 dias.

Garanta um Sistema de Entrega Eficiente para Seus Usuários!

Permitir que seus clientes escolham datas e horários de entrega pode parecer assustador no começo. Mas esperamos que, depois de ler nosso artigo, você possa entender que, se os clientes selecionarem a data e a hora da entrega, isso o beneficiará mais.

Com manutenção adequada e um processo sistemático, entregar esses pedidos será muito fácil. E o novo Módulo de Tempo de Entrega Dokan vai garantir isso.

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de entrega e como o Módulo de Tempo de Entrega funciona, informe-nos.