Emojis funcionam em marketing por e-mail?
Publicados: 2024-01-17Emojis, aqueles pequenos símbolos digitais que expressam emoções, objetos ou ideias, tornaram-se uma parte onipresente da nossa comunicação digital. De postagens em mídias sociais a mensagens de texto, os emojis estão por toda parte. E os emojis no marketing por email não são exceção.
A questão que paira na mente de muitos profissionais de marketing é se os emojis são uma ferramenta eficaz para melhorar o desempenho do email.
Neste recurso de blog completo, investigamos para responder à pergunta e também investigamos os prós, os contras e as melhores dicas sobre o uso de emojis no marketing por email.
Os emojis funcionam no marketing por email?
Você já se maravilhou ao ver como símbolos e imagens funcionam como uma linguagem universal, transcendendo as barreiras das palavras? É fascinante testemunhar o quanto confiamos neles para uma comunicação eficiente.
Por exemplo, considere como os aeroportos utilizam engenhosamente ícones como ️ (avião) ou (retirada de bagagem) para orientar os viajantes.
Os sinais de trânsito oferecem outro excelente exemplo: para controlo de trânsito, para obras rodoviárias e para zonas de limite de velocidade, todos transmitindo mensagens claras num relance.
As organizações de monitoramento meteorológico também estão implantando elementos visuais para fornecer informações instantâneas sem longas explicações. Eles freqüentemente empregam símbolos como ️ para neve ou ️ para chuva nos mapas.
A questão é: nossos cérebros são excelentes na interpretação rápida de imagens. O cérebro os traduz perfeitamente em informações significativas. Quer sejam transmitidos através de palavras, símbolos ou imagens, as nossas mentes processam-nos de forma eficiente.
Esta dependência de pistas visuais não é um fenómeno recente – é uma estratégia de comunicação que antecede a linguagem escrita.
Com a revolução digital, a integração de imagens na comunicação baseada em texto foi uma progressão natural. Hoje, além dos emojis, os GIFs, os emoticons e outros elementos visuais enriquecem nossas conversas digitais.
Foi assim que os emojis se tornaram tão modernos.
Na verdade, todos nós nos lembramos de quando aqueles emoticons de texto simples gostaram e começaram a apimentar nossas mensagens de texto. Avançando rapidamente, temos uma infinidade de emojis, transformando nossas conversas digitais em trocas vibrantes e expressivas.
Mas a verdadeira questão é: os emojis funcionarão no marketing por email?
Vamos descobrir um estudo realizado pelo NN Group, líder mundial em experiência do usuário baseada em pesquisas.
Os emojis podem funcionar no marketing por email? Emojis em email marketing para fins comerciais
O estudo teve como objetivo descobrir se os emojis realmente melhoram ou prejudicam a experiência de e-mail dos usuários.
Foram realizados dois estudos com foco nas atitudes dos usuários em relação aos e-mails com emojis e se eles têm maior probabilidade de serem abertos.
Uma lista de palavras de reação foi fornecida aos participantes da pesquisa, que foram divididos em dois grupos: os que usaram emojis e os que não usaram. Os resultados foram fascinantes!
E-mails sem emojis normalmente recebiam respostas mais positivas de destinatários que os consideravam legais, intrigantes e inovadores.
E-mails cheios de emojis, por outro lado, causaram um aumento nas críticas, com frases como chato, intrigante e ineficaz aparecendo com mais frequência.
O estudo descobriu que incluir emojis na linha de assunto aumentou o sentimento negativo em 26%. Embora isto possa parecer uma pequena percentagem, o impacto na percepção foi perceptível.
E-mails sem emojis foram associados a menos palavras negativas e mais positivas, criando uma impressão geral mais favorável.
Então, qual é o veredicto?
A pesquisa sugere fortemente que os emojis podem não ser o bilhete de ouro para chamar a atenção em uma caixa de entrada lotada.
Na verdade, eles podem estar trabalhando contra você, contribuindo para uma percepção menos favorável. O estudo não descarta totalmente os emojis, mas incentiva uma segunda reflexão antes de espalhá-los generosamente nas linhas de assunto.
Precisa de um software ou ferramenta de marketing por e-mail para começar a usar emojis?
Emojis são suportados por uma ampla variedade de plataformas de email marketing, cada uma de uma maneira diferente. Emojis estão disponíveis em plataformas de e-mail SaaS como HubSpot e Mailchimp, porém essas plataformas são projetadas para grandes empresas.
Se você é vendedor de WordPress/WooCommerce ou proprietário de uma pequena empresa online, pode se inscrever no Icegram Express, um plugin intuitivo de marketing por e-mail. Possui um editor de arrastar e soltar e muitas oportunidades para posicionamento cuidadoso de emojis.
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Por que usar emojis no email marketing? Os emojis complementam o conteúdo do email?
O lançamento do teclado emoji em 2011 alterou significativamente a opinião pública sobre essas representações digitais.
Os emojis deixaram de ser exclusivamente conectados a mensagens de texto (principalmente entre adolescentes) para se tornarem uma ferramenta de comunicação amplamente utilizada.
Os emojis são agora reconhecidos globalmente e cada símbolo tem um significado geralmente aceito.
Os profissionais de marketing digital e por e-mail usam emojis para se destacar em caixas de entrada lotadas e evocar emoções com mais facilidade do que texto simples.
Em um ambiente onde os personagens são limitados, os emojis fornecem um atalho para transmitir sentimentos e chamar a atenção.
Além disso, eles adicionam um elemento divertido ao e-mail, tornando o conteúdo mais envolvente.
Quando usados com sabedoria no conteúdo do corpo do e-mail, os emojis podem ser uma ótima maneira de manter os leitores cativados. Emojis, na opinião de alguns profissionais de marketing por email, complementam o conteúdo do corpo do email e até mesmo dos boletins informativos.
Vamos examinar isso usando alguns boletins informativos de marketing por e-mail do Dribble. Em suas campanhas por e-mail, o Dribble não exagerou nos emojis. Eles estão inserindo um sutilmente no corpo do e-mail e na linha de assunto. Esses emojis não afetam negativamente a interface ou a experiência do usuário.
Você gosta dos boletins informativos acima? Se sim, aqui está uma coisa boa para saber.
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Leia também: Como usar o Express para redigir e enviar newsletters
Benefícios comerciais do uso de emojis em marketing por email
Alguns aplicativos podem sugerir emojis automaticamente quando você digita determinadas palavras. Digitar palavras comerciais populares como “Dólar”, “Dinheiro”, “Recompensas” etc. pode ser traduzido instantaneamente em emojis.
Isso ocorre porque os emojis ocupam menos espaço do que digitar a palavra inteira. É muito útil, especialmente porque as telas ficam menores e nossos dedos podem ficar cansados de tanto digitar.
Fazendo negócios principalmente em dispositivos móveis? Emojis certamente podem lhe trazer algum alívio.
Aqui está outro benefício comercial dos emojis no marketing por email.
Emojis podem ser muito úteis quando palavras em idiomas diferentes não transmitem a mensagem. Eles podem orientar as pessoas na direção certa quando a linguagem por si só não consegue transmitir o significado pretendido.
Você está em um negócio global que sofre de problemas linguísticos? Se sim, é hora de usar emojis na sua comunicação comercial do dia a dia.
Aqui estão três grandes marcas globais que encontraram uma maneira profunda de usar emojis em marketing.
- Taco Bell usou um emoji de taco em seu Twitter. A empresa também está usando hashtags com tema emoji, como #TacoEmoji e #EmojiMovie.
- A Domino's usou emojis em suas campanhas de marketing por e-mail, permitindo que os clientes pedissem pizza pelo Twitter usando símbolos emoji. Por exemplo, os clientes podem twittar um emoji de pizza junto com os ingredientes desejados e o local para fazer um pedido.
- A Pepsi usou emojis em suas campanhas de marketing, criando emojis personalizados chamados “PepsiMoji”, que foram usados em várias plataformas de mídia social e materiais de marketing.
Os emojis mais comumente usados em negócios ou marketing por e-mail são os seguintes –
– Rosto Sorridente
– Rosto sorridente com olhos de coração
– Popper de festa
- Fogo
– Colisão
- Foguete
- Despertador
– Estrela Brilhante
- Alto-falante
– Brilhos
Além dos benefícios, você também deve procurar algumas situações delicadas conforme mencionado abaixo.
- Os emojis geralmente têm significados ocultos ou significado cultural. Considere o emoji “fogo”. Claro, significa chamas ou algo queimando, mas não se trata apenas de fogo literal. As pessoas costumam usá-lo para expressar entusiasmo, entusiasmo ou que algo é realmente legal ou incrível. Portanto, além do seu significado básico, emojis como o símbolo do “fogo” podem transmitir uma sensação de energia ou grandiosidade nas conversas.
- Além disso, você sabia que o emoji é vermelho porque, em alguns lugares, o vermelho representa o bem?
- Usar emojis de gestos manuais às vezes pode ser complicado porque diferentes culturas podem interpretá-los de várias maneiras. É essencial ter cuidado ao usar esses emojis para evitar mal-entendidos.
Você deve saber que muitos sistemas operacionais têm seus próprios designs de emoji no mercado. Eles parecem diferentes um do outro.
Por exemplo, os emojis da Apple tendem a ser mais suaves e redondos, enquanto os emojis do Android do Google são mais ousados e planos.
Aqui está uma representação para entender melhor.
7 dicas para dominar emojis em email marketing
Você deseja que suas linhas de assunto e texto do e-mail atraiam os leitores a clicar e ler mais?
Aqui estão minhas sete dicas principais para usar emojis estrategicamente em seus e-mails:
- Comece com um emoji na linha de assunto. As pessoas são criaturas visuais e os emojis se destacam do texto simples. Um rosto sorridente ou um emoji de polegar para cima podem sinalizar aos destinatários que seu e-mail contém conteúdo positivo ou útil. Gosto de experimentar diferentes combinações de emojis para ver quais têm melhor desempenho.
- Combine seus emojis com sua marca. Não selecione emojis aleatoriamente – escolha aqueles que se adaptam à personalidade e voz da sua empresa. Uma marca de tecnologia pode usar emojis mais tecnológicos, enquanto uma marca de alimentos pode incorporar receitas ou pratos. Os emojis devem realçar a mensagem, e não desviar a atenção dela.
- Use emojis com moderação no corpo do texto. Muitos emojis podem parecer pouco profissionais ou imaturos. Limite-se a não mais do que 1-2 por parágrafo. Coloque-os estrategicamente por benefícios ou frases de chamariz para destacar informações importantes.
- Considere contextos culturais. Nem todos os significados dos emojis são traduzidos diretamente além das fronteiras. Faça pesquisas sobre as tendências de emojis em seus mercados-alvo para escolher aqueles que serão universalmente compreendidos.
- Destaque o conteúdo gerado pelo usuário com emojis. Se você apresenta citações de clientes, comentários ou postagens sociais em seus e-mails, adicione emojis relevantes embutidos para torná-los mais animados e divertidos.
- Use emojis para direcionar os leitores. Você pode guiar sutilmente os olhos dos leitores em um e-mail longo, colocando emojis alegres no final dos parágrafos para incentivá-los a continuar rolando.
- Lembre-se sempre – você tem que acreditar em testes ou experiências constantes! Veja quais emojis e canais geram a melhor resposta – mais aberturas, cliques e conversões. Preste atenção às suas análises e refine sua estratégia com base em suas pesquisas. Com o tempo, você desenvolverá um conhecimento de emoji que funcione para sua lista específica.
Por fim, use ferramentas como Mailchimp, Zoho, Constant Contact ou Icegram Express para se destacar em sua jornada de email marketing.
O Icegram Express, que tem um plano gratuito, é útil 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mais de 120.000 usuários estão usando esta incrível ferramenta de e-mail. Obtenha Expresso agora!
Prós e contras do uso de emojis em marketing por email
Prós dos emojis no marketing por e-mail
- Efeitos positivos em KPIs como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de resposta.
- Aumento do conhecimento da marca e visibilidade nas caixas de entrada.
- Uso eficiente do espaço, crucial para dispositivos móveis com exibição limitada de linhas de assunto.
- Atua como a 'linguagem corporal' digital moderna, transmitindo tom e emoção.
- Potencial para se tornar parte da identidade de uma marca se usado de forma consistente.
Contras dos emojis no marketing por email
- Considerado cafona e pouco profissional por alguns devido ao potencial de prejudicar a imagem da marca.
- Demorado, exigindo pesquisa e atenção às tendências atuais.
- Pode diminuir a visibilidade do e-mail se for usado em demasia ou mal compreendido.
- Variações culturais e demográficas na interpretação de emojis.
- Riscos de má interpretação ou transmissão do tom errado.
Descoberta final
Na minha opinião, os emojis no email marketing trazem prazer pessoal e propósito profissional. Conectar-se por meio de sorrisos parece certo em nosso mundo orientado visualmente.
Assim como os usuários individuais, as empresas online podem se beneficiar do uso de emojis nas visualizações de e-mail, nas linhas de assunto e na mensagem principal. Os emojis certos podem chamar a atenção instantaneamente e adicionar um toque amigável à comunicação.
Estou animado para desbloquear todo o potencial dos emojis e espero que você faça experiências criativas comigo!
Se acontecer de você iniciar sua próxima campanha de email marketing com emojis, use a ferramenta de email marketing Icegram Express WordPress.
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Boa campanha por e-mail com emojis!