Defina seu público-alvo: 15 dicas e ferramentas para alcançar clientes

Se você é como a maioria das pessoas que administram uma empresa, provavelmente não tem muito tempo a perder. A última coisa que você quer é passar meses criando um produto ou serviço que ninguém quer comprar. Então, como você sabe se vale a pena perseguir sua ideia? A resposta: defina adequadamente seu público-alvo.

Definir e entender para quem você está criando algo é essencial para qualquer empresário. Mas descobrir como fazer isso pode parecer um pouco confuso no começo.

Felizmente, reunimos várias dicas sobre como definir um público-alvo em um só lugar. Além disso, reunimos algumas das melhores ferramentas disponíveis para ajudá-lo, para que você possa dar o próximo passo com confiança.

O que é um público-alvo e por que isso importa?

Seu público-alvo é o grupo de pessoas com maior probabilidade de se tornarem consumidores de seu produto ou serviço. Conhecer seu público-alvo ajuda a criar mensagens e produtos que atendam às necessidades deles. Isso torna mais fácil atraí-los como clientes e, em última análise, fazer mais vendas.

Freqüentemente, as pessoas confundem as ideias de público-alvo e demografia-alvo (ou mercado-alvo). Embora estejam relacionados, é importante entender a diferença entre eles.

• Os dados demográficos-alvo referem-se a um conjunto de características que definem um indivíduo ou grupo. Muitas vezes, isso pode incluir idade, sexo, estado civil, nível educacional, cargo e nível de renda.
• O público-alvo, por outro lado, está mais focado em entender as necessidades e interesses de uma pessoa. Leva em consideração coisas como estilo de vida, valores e motivações.

Conhecer seu público-alvo ajuda a entender o que eles precisam. Isso ajuda você a obter o máximo de seus esforços, além de garantir que encontrará clientes.

Com as informações do público-alvo, você pode criar personas de clientes. São perfis detalhados do cliente ideal que podem ajudá-lo a tomar decisões mais informadas sobre o seu negócio. Personas também ajudam você a desenvolver conteúdo, criar campanhas e enviar mensagens direcionadas para as pessoas certas.

Como definir seu público-alvo

Então, como você define seu público-alvo? Na verdade, é muito mais fácil do que você imagina.

1. Examine seus clientes atuais

Dê uma olhada em sua base de clientes atual. Por que eles escolhem comprar de você? Quais são suas necessidades, desejos e motivações?

Você pode obter essas informações por meio de mídias sociais, análises, pesquisas e ferramentas de medição de audiência – que discutiremos mais adiante. Saber disso pode ajudá-lo a determinar quem mais pode estar interessado no que você tem a oferecer.

Veja também quais campanhas tiveram sucesso no passado. Isso pode fornecer informações úteis para seus esforços de marketing atuais e futuros.

2. Use pesquisas e entrevistas para coletar dados

Pesquisas e entrevistas podem fornecer informações sobre as verdadeiras necessidades e desejos de clientes em potencial. Eles permitem que você faça perguntas que o ajudarão a restringir seu público-alvo. Algumas coisas que você pode querer perguntar incluem:

• O que você gosta e não gosta nos produtos ou serviços do seu setor?
• Qual a probabilidade de você comprar um produto ou serviço em seu setor?
• Quais recursos ou benefícios são mais importantes para você ao fazer uma compra?
• Quais são seus maiores desafios ou pontos problemáticos?

3. Realize pesquisas de mercado

A pesquisa de mercado ajuda você a entender melhor o que seu público-alvo está procurando. Você vai querer examinar coisas como idade, sexo, localização, bem como hábitos de compra. Isso pode ajudá-lo a adaptar melhor suas ofertas de mensagens e produtos a esse grupo específico de pessoas. Dicas de ferramentas para esta etapa serão disponibilizadas em breve.

4. Observe a análise da concorrência

Estudar as táticas de seus concorrentes pode ajudá-lo a descobrir oportunidades potenciais para sua própria empresa. Saber quem eles estão mirando e como eles estão fazendo isso pode lhe dar uma melhor compreensão de seus próprios esforços.

5. Identifique seu cliente ideal

Depois de reunir toda a sua pesquisa, é hora de identificar seu cliente ideal. Esta é a pessoa que você deseja atingir com seu produto ou serviço. Anote quem são e o que os motiva, para que você possa adaptar suas ofertas de acordo. Algumas outras coisas a serem observadas incluem:

• Quais são seus pontos de dor?
• Como eles gostam de ser comunicados?
• Que tipo de mensagem ressoa com eles?
• Quais canais você deve usar para alcançá-los?

6. Identifique quem não é seu cliente ideal  

Embora seja importante definir quem você deve segmentar, é igualmente importante descobrir quem você não deve. Identificar quem não é seu cliente ideal pode ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro que você não está gastando tentando atrair as pessoas erradas. Alguns atributos importantes a serem observados incluem:

• Dados demográficos: idade, gênero e localização – para começar – daqueles que não comprariam seu produto ou serviço.
• Hábitos de compra : o preço geral e os padrões de qualidade que não se aplicam ao seu público-alvo.
• Interesses: as categorias gerais de interesses com as quais seu público-alvo não se importa.
• Experiências anteriores: experiências de vida que não se aplicam ao seu público-alvo. Por exemplo, se seu produto for voltado para estudantes universitários, seu público-alvo provavelmente não inclui proprietários de residências ou pais.

Haverá exceções a esses atributos, é claro, mas seu objetivo aqui é generalizar.

7. Monitore e analise os hábitos e preferências do seu cliente

Depois de identificar seu público-alvo, é hora de começar a rastrear seus hábitos e preferências. Monitore seu comportamento e acompanhe o envolvimento do usuário para refinar suas táticas de marketing e garantir que você atenda às necessidades deles. Você pode fazer isso observando as conversas nas mídias sociais, as tendências de pesquisa do Google e usando uma ou mais ferramentas projetadas para ajudá-lo a acompanhar o comportamento do usuário.

Usando as dicas acima, você pode definir com precisão seu público-alvo. Mesmo assim, realizar essas etapas é um desafio sem as ferramentas certas à mão. Então vamos falar sobre isso a seguir.

Ferramentas para definir seu público-alvo com mais eficiência

Aqui estão algumas ferramentas excelentes que podem ajudá-lo a definir seu público-alvo com mais eficiência. Vamos dar uma olhada em alguns deles agora.

1. SparkToro

O SparkToro é uma ótima ferramenta de pesquisa de público. Ele permite que você veja quais sites seus clientes acessam e com quais contas de mídia social eles interagem mais. O SparkToro também fornece informações sobre as hashtags que seus clientes usam, cujo conteúdo eles compartilham novamente e assim por diante. Sabendo disso, você pode encontrá-los onde eles estão.

Essa ferramenta pode fornecer uma melhor compreensão não apenas de quem é seu público-alvo, mas também do que os motiva. Tudo o que você precisa fazer é inserir o tópico que está pesquisando e o SparkToro gerará um relatório de audiência com todos os dados relevantes.

2. Google Analytics

O Google Analytics é uma ótima ferramenta para entender quem é seu público-alvo. Ele fornece informações sobre o tráfego do site e o comportamento do usuário. Você também pode ver quais dados demográficos estão mais envolvidos com seu conteúdo. Além disso, as análises ajudam você a acompanhar o engajamento e as conversões do usuário para que você possa identificar áreas de oportunidade.

3. Análise de mídia social integrada

Muitas plataformas de mídia social possuem ferramentas de análise integradas. Eles permitem que você acompanhe o desempenho do seu conteúdo e quem está interagindo com ele. Use-os para restringir seu público-alvo e ver quais dados demográficos têm maior probabilidade de responder ao seu conteúdo.

Por exemplo, o Facebook oferece o Audience Insights, que fornece detalhes sobre os tipos de pessoas que você deve segmentar. Da mesma forma, os insights do Instagram podem fornecer dados valiosos sobre quem está interagindo com sua conta e a que tipo de conteúdo eles respondem melhor.

4. Medida Quantcast

Quantcast Measure é uma poderosa ferramenta de medição de audiência. Ele ajuda você a entender quem está visitando seu site, o que eles estão procurando e como o encontraram. A ferramenta pode até dizer onde seus visitantes estão localizados, para que você possa adaptar suas ofertas de acordo.

Depois de configurar uma conta, o Quantcast Measure fornecerá informações detalhadas sobre idade, sexo e interesses de seus visitantes. Isso permite refinar ainda mais seu público-alvo e garantir que seu conteúdo seja direcionado às pessoas certas.

5. SurveyMonkey

SurveyMonkey é uma ótima ferramenta para conduzir pesquisas entre seu público-alvo. Por exemplo, você pode coletar feedback de seus clientes atuais e potenciais. Isso é útil para aprender mais sobre suas preferências.

Para começar, basta criar uma pesquisa com perguntas relacionadas ao seu produto ou serviço. Em seguida, envie-o e analise os resultados. Você também pode usar a SurveyMonkey para criar enquetes e questionários para envolver ainda mais seu público-alvo.

6. Audiência

O próximo é o Audiense. É uma ferramenta baseada em dados que ajuda você a identificar, analisar e interagir com seus clientes preferenciais. O software permite segmentar e segmentar dados demográficos específicos. Isso permite que você ajuste seu marketing de conteúdo às necessidades de seus clientes.

O Audiense se autodenomina uma plataforma de inteligência de público, o que é uma descrição adequada, considerando sua ampla gama de recursos. Você pode usar os dados coletados para tomar decisões sobre vários aspectos do seu negócio, desde pesquisa de palavras-chave e geração de conteúdo até construção de persona e divulgação de influenciadores.

7. SEMRush

O SEMRush é uma ferramenta poderosa para identificar palavras-chave e frases relacionadas ao seu público-alvo. Ele também fornece informações sobre as atividades dos concorrentes, para que você possa ajustar sua estratégia de acordo. Esta ferramenta é especialmente útil para otimização de mecanismos de busca (SEO). Isso ajuda você a classificar seu site mais alto nos mecanismos de pesquisa para as palavras-chave que seu público-alvo está procurando.

8. Fechadura

O Keyhole é uma ferramenta de criação de relatórios de mídia social que ajuda você a analisar e rastrear sua presença online. Ele pode identificar influenciadores em seu nicho, além de monitorar hashtags e palavras-chave relacionadas ao seu público-alvo.

O Keyhole também ajuda você a identificar a oportunidade certa de promover sua marca e chegar a clientes em potencial no momento em que eles procuram o que você tem a oferecer. Ele ainda incorpora a análise da concorrência para refinar ainda mais seu público-alvo.

Conheça seu público-alvo com essas ferramentas e dicas

Saber exatamente quem você está tentando atrair é essencial para seus esforços de marketing. Ao conhecer seu público-alvo por dentro e por fora, você evita criar conteúdo, produtos e mensagens erradas. Fazer isso economizará dinheiro, tempo e esforço no futuro.

Por fim, com a ajuda das ferramentas baseadas em dados acima, você pode obter uma imagem detalhada de seus clientes ideais e a que eles respondem melhor. Embora seja possível coletar muitas dessas informações manualmente, ter ferramentas que as agregam automaticamente torna as coisas muito mais fáceis.

No entanto, ferramentas e pesquisas não podem fazer muito. A chave é realmente usar o conhecimento para melhorar seus produtos e negócios.

Você usará alguma das dicas ou ferramentas descritas aqui hoje? Sentimos falta do seu favorito? Fique à vontade para nos contar!