O que é marketing baseado na comunidade e por que mudar para ele?

Você ainda está contando com estratégias de marketing tradicionais para obter lucro? Companhias aéreas enviando e-mails em massa, empresas colando panfletos em qualquer superfície plana possível e empresas visando dados demográficos aleatórios - essas estratégias só precisam produzir o que costumavam fazer. E se houvesse algo novo que pudesse ser revolucionário para o seu negócio? Algo mais direcionado e refinado? Há! Digite o conceito de marketing baseado na comunidade. O marketing baseado na comunidade envolve a criação de campanhas focadas sob medida para públicos específicos para causar um impacto além do alcance médio. Neste artigo, explicarei exatamente o que é marketing baseado na comunidade e por que tomar medidas para mudar sua estratégia atual pode ter um efeito positivo duradouro em seus negócios.

O que é marketing baseado na comunidade?

Community-Based Marketing (CBM) é uma abordagem de marketing que se concentra em alavancar a comunidade de pessoas em torno de produtos ou serviços de uma organização para criar valor mútuo e relacionamentos significativos. A CBM utiliza vários canais digitais, como mídia social e publicidade digital, para criar confiança entre a marca e seus stakeholders, criando insights, experiências e conteúdo exclusivos para eles.

Em sua essência, o CBM visa reunir as pessoas em torno de um propósito, local, produto ou circunstância compartilhados para desenvolver relacionamentos mais profundos com clientes em potencial, clientes e outras partes interessadas. Isso ajuda as organizações a colaborarem mais estreitamente com suas comunidades para obter insights valiosos e oferecer excelente valor organizacional.

Por que mudar para o marketing baseado na comunidade?

O marketing baseado na comunidade tem muito a oferecer a marcas e empresas. Eles podem criar uma comunidade para envolver suas partes interessadas, clientes e público potencial.

Muitas marcas têm uma ideia errada sobre o CBM e acham que conversar com os clientes pode ajudar a promover uma conexão mais profunda. No entanto, o CBM os ajuda a construir relacionamentos eficazes e desenvolver um negócio de mãos dadas com seus consumidores, em vez de estabelecer uma empresa que fala com eles.

Aqui estão alguns benefícios significativos do uso do marketing baseado na comunidade:

1. Compreensão mais aprofundada do consumidor

A análise de dados do cliente é essencial para coletar informações do cliente e hábitos de compra. Construir relacionamentos com clientes em um nível pessoal por meio de comunidades on-line pode fornecer insights significativos sobre quem eles são e o que precisam de um produto ou serviço. Esse relacionamento pode permitir que você crie uma experiência personalizada para seus clientes para atender melhor às suas necessidades e fortalecer a fidelidade à sua marca.

Além disso, formar conexões com clientes por meio de comunidades on-line pode fornecer feedback valioso sobre o desempenho de seus produtos, serviços ou site, o que pode ajudá-lo a fazer ajustes para melhorar suas ofertas. Ao reservar um tempo para entender seus clientes por meio do envolvimento em sua comunidade on-line, você poderá promover conexões fortes que os farão voltar sempre.

2. Conexões influentes adicionais

Formulários de marketing adicionais, como mídia social ou marketing por e-mail, não ajudam você a criar diferentes conexões influentes com seus clientes. No entanto, o marketing baseado na comunidade se concentra apenas na construção de relacionamentos significativos, em vez de uma conexão “oh sim, eu conheço você”.

Quando você muda seu foco para construir relacionamentos mais significativos com os clientes, isso dá a eles uma série de razões pelas quais eles devem ser leais a você. Os clientes apreciam quando as empresas dedicam tempo para ouvir, abordar suas preocupações ou perguntas e fazer com que se sintam valorizados. Esse tipo de engajamento ajuda a criar associações positivas em torno de sua marca, além de criar oportunidades para conversas que abrem portas para vendas futuras.

Também é importante lembrar que relacionamentos sólidos baseados na comunidade podem resultar em propaganda boca a boca — uma das ferramentas mais poderosas para impulsionar o crescimento dos negócios! As pessoas que gostaram de se conectar intimamente com sua marca e se sentem apreciadas têm mais chances de recomendá-lo a familiares e amigos.

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3. Um valor de vida útil do consumidor mais aumentado

O relacionamento com o cliente desempenha um papel essencial no marketing baseado na comunidade. Além disso, o conceito de marketing baseado na comunidade baseia-se exclusivamente na construção de relacionamentos com os clientes.

Uma experiência positiva do cliente e relacionamentos significativos com o cliente são a base para um negócio bem-sucedido. Eles trarão as pessoas de volta e aumentarão o valor vitalício do cliente. Além disso, a criação de uma comunidade permite que as pessoas se conectem por seus interesses e criem lealdade.

Nutrir cuidadosamente sua comunidade criará um público engajado, levando ao marketing boca a boca, referências e negócios recorrentes.

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4. Você obtém conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) tornou-se um fator essencial que influencia as decisões de compra do cliente, principalmente avaliações on-line ou recomendações boca a boca. Essa mudança de marcas que estão totalmente no controle da percepção de seus clientes oferece o benefício de autenticidade e eficácia para as empresas.

Para capitalizar isso, as empresas devem se concentrar em promover a criação e compartilhamento de UGC em vários canais. Isso ocorre porque avaliações genuínas de usuários diferenciam as marcas dos concorrentes e ajudam a estabelecer confiança com clientes em potencial.

Além disso, envolver-se em conversas com clientes sobre seu UGC compartilhado pode fortalecer ainda mais os relacionamentos com as comunidades existentes. Ao alavancar o UGC, as empresas têm o potencial de alcançar um público muito mais amplo do que nunca.

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Como começar com o marketing baseado na comunidade?

Começar com o marketing baseado na comunidade é simples e não levará mais de uma hora para criar um site de comunidade online. Aqui está como você pode começar com o marketing baseado na comunidade:

1. Determine seu público-alvo

Em primeiro lugar, você precisa determinar seu público-alvo para não ficar confuso depois de criar uma comunidade online. Certifique-se de entender o que seu cliente ideal deseja de você.
Criar um site WordPress

Para configurar um site de comunidade online, você precisa das coisas mencionadas abaixo:

• Adquira serviços de hospedagem na web
• Compre um nome de domínio
• Instale o WordPress em seu host

2. Escolha um tema - marketing baseado na comunidade

Embora seja possível usar elementor e outros plugins para criar um tema para o seu site WordPress, para a maioria das marcas e empresas, a maneira mais eficiente em termos de tecnologia e custo é escolher um tema pré-fabricado.

O Tema Reign é um deles; é uma solução de construção de comunidade de nível branco suportada por BuddyPress e WordPress. Isso significa que você deve usar o plug-in BuddyPress para criar sua comunidade.

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3. Crie conteúdo para seus membros

Em seguida, você precisa criar conteúdo personalizado para sua comunidade. Isso motivará seus membros a criar e postar conteúdo também. Sua estratégia de conteúdo determinará como você liderará a comunidade. O conteúdo é rei, e todos nós sabemos disso. Portanto, desenvolver um plano eficaz para o site da sua comunidade é crucial.

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4. Modere sua comunidade

A última etapa para alcançar o marketing baseado na comunidade é manter a moderação de sua comunidade online. Você pode optar por moderar manualmente. No entanto, recomendamos que você use plugins de moderação ou contrate moderadores da comunidade.

Marketing baseado na comunidade - encerrando tudo

Em conclusão, entender o que é marketing baseado na comunidade e por que é uma mudança fundamental dos métodos tradicionais de marketing é vital para manter sua empresa competitiva. As comunidades trazem informações poderosas sobre como comercializar para as pessoas certas da maneira mais eficaz. Eles oferecem às empresas uma ótima plataforma para se envolver com clientes e potenciais também. Se você quiser ficar à frente da concorrência, é essencial adotar o marketing baseado na comunidade.

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