Depoimentos de clientes: como impulsionar seus negócios com ótimas avaliações

Publicados: 2023-02-10

Depoimentos de clientes podem ser incrivelmente úteis quando se trata de aumentar a receita e a credibilidade de sua empresa. Mas muitos precisam aprender como obter ou criar essas ferramentas importantes.

Neste artigo, discutiremos depoimentos de clientes, por que você precisa deles e como obtê-los e usá-los de maneira eficaz. Também ofereceremos dicas de especialistas sobre como escrever ótimos depoimentos de clientes e mostraremos exemplos que farão a diferença para o seu negócio.

O que são Depoimentos de Clientes?

Depoimentos de clientes são os comentários e críticas deixados por clientes que tiveram uma experiência com seus produtos ou serviços. Eles geralmente fornecem feedback positivo e geralmente fornecem recomendações pessoais para encorajar outras pessoas a usar seus produtos.

Depoimentos de clientes geralmente são de natureza informal e chamam a atenção para os clientes. Eles são uma das ferramentas mais importantes que você pode usar para melhorar o seu negócio. Embora sejam considerados opcionais, os depoimentos de clientes fazem parte integrante da lista de verificação de conteúdo do seu site.

Você começa a compartilhar as experiências positivas que seus clientes tiveram com seus produtos ou serviços. Dessa forma, você pode mostrar aos clientes em potencial que é uma empresa com a qual vale a pena fazer negócios. Obter depoimentos de clientes foi classificado entre as melhores ideias para obter mais clientes para o seu negócio.

depoimentos de clientes

Por que os depoimentos de clientes são importantes para o seu site WordPress?

O sucesso do seu site WordPress se traduz no sucesso do seu negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais os depoimentos de clientes costumam ser importantes para o seu site WordPress.

  • Eles ajudam a construir confiança e credibilidade
  • Eles são uma poderosa ferramenta de marketing
  • Eles ajudam você a atrair novos clientes
  • Eles ajudam você a expandir seus negócios
  • Eles permitem que o cliente visualize como seu produto funciona

O que faz bons depoimentos de clientes?

Depoimentos de clientes podem ser uma maneira poderosa de mostrar o impacto que sua organização causou em seus clientes. Ao apresentar depoimentos com destaque em seu site WordPress, você pode dar aos clientes em potencial a confiança de que precisam para se envolver com sua organização.

Vejamos as melhores maneiras de destacar os depoimentos de seus clientes.

Seja específico e detalhado

Uma boa crítica vai direto ao ponto e evita termos vagos como “O produto é ótimo”. Que aspecto específico do produto resolveu seu problema?

Ele captura os detalhes mais importantes nas primeiras linhas. Dessa forma, mesmo que alguém apenas digitalize, sua mensagem é comunicada mais rapidamente.

Certifique-se de que é curto

Existem clientes diferentes, cada um com sua personalidade. Este guia definitivo sobre personas do cliente oferece detalhes sobre como entender as personas do cliente para fins de marketing. No entanto, uma coisa comum entre todas as personas de clientes é o nível de impaciência que elas exibem.

Sejamos honestos: ninguém vai ler parágrafos e parágrafos de seus depoimentos. Você quer usar poucas palavras e chamar a atenção do leitor em poucas frases.

As pessoas são mais propensas a ler muitas resenhas curtas do que algumas longas e prolixo.

Seja genuíno

Um depoimento que soa autêntico lhe dará os números que você deseja. Evite linguagem contundente, pois isso fará com que as pessoas percam o interesse.

Obter feedback honesto de quem gostou do seu produto manterá sua autenticidade. A fonte precisa ser verificável.

Supera objeções

As objeções são as razões pelas quais os clientes em potencial optam por não usar seus produtos ou serviços. Você pode ter a proposta de valor certa para o seu negócio, mas ainda enfrenta algumas objeções. Um bom depoimento justifica por que eles deveriam escolher você.

Por exemplo, se as pessoas recusarem seus serviços porque acham que podem fazer web design por conta própria, um bom depoimento destaca a vantagem de contratar profissionais para fazê-lo.

Basicamente, deve convencê-los mostrando que outra pessoa tinha uma mentalidade semelhante e você a mudou por meio de seus produtos e serviços.

Vem de um público diversificado

Bons depoimentos vêm de um grande grupo de clientes. Eles mostram diversidade e variedade. Isso os torna relacionáveis ​​a um público maior.

Tenha depoimentos que mostrem que sua empresa atendeu pessoas de diferentes funções e setores de maneira eficaz.

Como criar depoimentos de clientes eficazes

Se você deseja obter depoimentos de clientes de alta qualidade, há algumas coisas que você pode fazer para aumentar suas chances de sucesso.

Primeiro, entre em contato com seus clientes mais satisfeitos e pergunte se eles estariam dispostos a escrever um depoimento. Vá para os clientes que você tem certeza que vão te dar uma avaliação positiva.

Facilite para eles, fornecendo uma lista de pontos destacando o que você gostaria que eles mencionassem. E certifique-se de agradecê-los antecipadamente por seu tempo e esforço.

Por fim, faça o acompanhamento depois que eles enviarem o depoimento para garantir que estejam satisfeitos com o resultado. Um pouco de esforço extra inicial pode ajudar bastante a garantir que você obtenha um depoimento de cliente de alta qualidade que reflita com precisão o seu negócio.

As etapas para criar ótimos depoimentos de clientes são as seguintes:

1. Identifique seu cliente ideal

Este é o primeiro passo ao criar depoimentos de clientes. Os clientes ideais são definidos pela consideração inicial de seu mercado-alvo.

Quem são eles? O que eles fazem? O que eles precisam de você? Depois de ter uma compreensão clara de quem é seu cliente ideal, você pode começar a elaborar seus depoimentos de acordo.

2. Entre em contato com o cliente

O próximo passo é realmente entrar em contato com seus clientes e pedir o feedback deles. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, entrevistas ou até mesmo conversas casuais.

O importante é obter suas opiniões honestas sobre o seu trabalho e o que você pode fazer para melhorar.

3. Seja claro nas expectativas

Com certeza seu cliente terá dúvidas, e você deve estar preparado para respondê-las.

Deixe-os saber como funciona o processo, o que você pretende alcançar e se eles poderão revisar a peça antes de publicá-la.

4. Obtenha detalhes específicos sobre seu cliente

Você quer fazer o depoimento parecer pessoal e não genérico. Ao ter informações específicas sobre o cliente, como seu histórico, você poderá criar um conteúdo relacionável.

Isso também faz com que eles se sintam o “personagem principal”, o que os deixa mais dispostos a dar o depoimento.

5. Decida o tipo de depoimento que deseja

Ao criar um depoimento, você tem um público-alvo em mente. Qual a melhor forma de alcançá-los por meio do depoimento? Use aquele que promove sua marca com mais eficiência.

Os tipos de depoimentos incluem:

  • Testemunhos em vídeo
  • Depoimentos de entrevistas
  • Citação de depoimentos
  • Testemunho nas redes sociais
  • Depoimento do influenciador

Depois de reunir todo esse feedback, é hora de começar a escrever seus depoimentos. Mantenha-os curtos, doces e direto ao ponto. Destaque as maneiras específicas pelas quais você ajudou seus clientes e como eles se beneficiaram ao trabalhar com você.

Certifique-se de incluir as citações que você recebeu também.

6. Torne-o visualmente atraente

Seu site WordPress precisa ser visualmente atraente para que os depoimentos de seus clientes funcionem a seu favor. Kadencw WP é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a criar belos sites WordPress sem experiência em codificação. Você pode obter sites com aparência profissional dos vários blocos Kadence disponíveis. Há também ótimos temas Kadence que você pode escolher.

Para sua página de depoimentos, você precisa usar imagens cativantes. Os blocos de depoimento Kadence lhe darão a mistura certa de cores vibrantes para chamar a atenção do leitor. Por ser visualmente atraente, você provavelmente causará uma boa primeira impressão no cliente.

Seguindo estas etapas simples, você pode fazer depoimentos de clientes poderosos e eficazes que o ajudarão a ganhar mais dinheiro.

Outras dicas úteis

Você também pode usar estas dicas úteis ao criar um depoimento:

1. Não basta simplesmente pedir ao cliente um depoimento

Isso provavelmente resultará em um depoimento genérico e sem graça que não ajuda muito o seu negócio. Em vez disso, tente obter feedback específico de seus clientes sobre a experiência deles trabalhando com você.

O que eles gostaram em trabalhar com você? Eles têm detalhes sobre seus produtos ou serviços? O que eles diriam a alguém que pensa em trabalhar com você?

2. Não tenha medo de editar o depoimento

Enquanto você quer que eles sejam honestos, você também quer que eles sejam concisos e direto ao ponto. Se houver algo em seu depoimento que não agrega valor, sinta-se à vontade para editá-lo.

Lembre-se, o objetivo do depoimento é ser o mais específico e detalhado possível.

3. Inclua uma frase de chamariz

Esta é uma parte importante do depoimento, e este guia definitivo para CTAs pode ajudá-lo a criar um ótimo CTA. O que você quer que as pessoas que estão lendo o depoimento façam? Eles devem entrar em contato com você para obter mais informações? Visite seu site? Faça uma compra?

Certifique-se de incluir uma frase de chamariz para que as pessoas que leem o depoimento saibam o que fazer a seguir.

Sua frase de chamariz também deve ser visualmente atraente, e o Kadence Conversions, um ótimo criador de pop-up sem código, ajuda você a capturar a atenção do leitor.

Exemplos de depoimentos de clientes inspiradores

Vamos agora dar uma olhada em alguns depoimentos de clientes eficazes que diferentes empresas usaram.

Catering Sensação

O site desta empresa tem uma bela exibição de vários comentários deixados por clientes satisfeitos. Eles apresentaram clientes que precisavam de seus serviços para diferentes eventos. Isso ajuda a ver que eles são diversos em seus serviços.

Um exemplo de depoimento sobre o Catering Sensation:

O que o destaca?

Ele se concentra no que o cliente apreciava neles: organização, entrega eficaz e capacidade de trabalhar sob pressão. Também mostra que a empresa pode trabalhar com um grande número de convidados.

Imóveis em Marsden

A Marsden Real Estate Company também está interessada em usar depoimentos para aumentar seus clientes e receita. Eles têm uma página de depoimentos onde listam todas as suas avaliações positivas.

Um exemplo de depoimento para a Marsden Real Estate é:

O que o destaca?

O cliente parece identificável ao admitir que vender uma casa pode ser estressante. Eles vão adiante e mostram como a empresa facilitou o processo ao dar detalhes específicos sobre as características do funcionário.

Além disso, o cliente mostra intenção de trabalhar com eles no futuro, o que mostra que eles ficaram muito impressionados com os serviços.

Móveis de escritório Calibre

Esta empresa também fornece uma exibição impressionante de depoimentos de clientes. Aqui está um exemplo de um depoimento da Caliber Office Furniture:

O que o destaca?

Usar palavras-chave no início das avaliações ajuda os leitores a ver exatamente pelo que estão sendo elogiados. Ao incluir a companhia do revisor, o depoimento parece autêntico. Isso ajuda a aumentar a confiança nos serviços prestados pela Caliber Office Furniture.

Como usar depoimentos de clientes para aumentar a receita

Se você deseja aumentar a receita em seu site WordPress, os depoimentos de clientes podem ser uma ótima maneira de fazer isso.

Aqui estão três maneiras de usá-los a seu favor:

1. Use-os como prova social

Quando os clientes em potencial veem que outras pessoas tiveram sucesso com seu produto ou serviço, é mais provável que eles se arrisquem e comprem de você.

Inclua depoimentos em suas páginas de vendas e em seu e-mail marketing para dar aos clientes em potencial o impulso de confiança de que precisam para fazer uma compra.

2. Use-os para construir confiança

Os depoimentos não apenas mostram que outras pessoas concordam com você, mas também podem ajudar seus clientes em potencial a confiar em você. Quando as pessoas sentem que conhecem, gostam e confiam em você, é mais provável que façam negócios com você.

Portanto, certifique-se de incluir depoimentos que destacam o lado humano do seu negócio — as histórias de como você ajudou as pessoas a superar seus desafios.

3. Use-os para direcionar o tráfego

Se você tem um blog WordPress, pode usar depoimentos para direcionar tráfego para ele. Inclua depoimentos nas postagens do seu blog e peça às pessoas que os compartilhem nas mídias sociais.

Você também pode criar uma página em seu blog apenas para depoimentos e promovê-la por meio de outras formas de marketing.

Empacotando

Seu site WordPress certamente se beneficiará muito de ter depoimentos de clientes. Eles não apenas podem impulsionar seus negócios, mas também são uma das melhores maneiras de se conectar com novos clientes e criar confiança ao mesmo tempo.

Reserve algum tempo para pensar sobre quais informações você gostaria que seu cliente incluísse em seu depoimento e como ele gostaria que fosse estilizado. Pense onde você gostaria de colocar o depoimento em seu site.

Mais importante, porém, os depoimentos podem servir como lembretes de por que sua empresa é tão importante - e são uma ótima maneira de retribuir aos clientes que lhe deram seu dinheiro suado.

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