Como construir confiança com os usuários do seu site WordPress (5 dicas principais)

Como um negócio online, é importante estabelecer sua marca como confiável e confiável. Quando os usuários confiam em um site, é mais provável que eles se envolvam com seu conteúdo, façam compras e retornem no futuro. A confiança abrange vários elementos, incluindo segurança, confiabilidade, transparência e credibilidade. No entanto, encontrar oportunidades para fazer isso pode ser um desafio. Uma coisa é fazer afirmações sobre sua credibilidade e outra é realmente prová-la.

Os visitantes desejam ter certeza de que suas interações com um site são seguras, que suas informações estão seguras e que o conteúdo que consomem é confiável e autêntico. Sem essa confiança, podem hesitar em partilhar informações pessoais, concluir transações ou até mesmo visitar o site novamente, o que acabará por levar à perda de oportunidades e receitas. E nenhuma empresa quer isso, e é por isso que é crucial para você, como profissional de WordPress ou agência, garantir que a confiança seja bem conquistada e mantida.

O seu site (ou o do seu cliente) costuma ser a primeira impressão que os clientes em potencial têm da sua empresa. Também apresenta a oportunidade perfeita para demonstrar sua confiabilidade. Claro, qualquer pessoa pode criar um site e publicar conteúdo. Para ganhar seguidores leais e converter visitantes em clientes, você também precisará estabelecer e exibir credibilidade.

Felizmente, existem várias estratégias que você pode usar para construir a confiança do público por meio do seu site WordPress. Neste artigo, compartilharemos cinco das melhores dicas que você pode usar. Vamos começar!

Por que é importante construir a confiança dos usuários do seu site

Como diz o ditado, você só tem uma chance de causar uma primeira impressão. Quando se trata de web design, você precisa ser especialmente rápido. A pesquisa descobriu que leva apenas uma fração de segundo para que os visitantes do seu site formem uma opinião sobre a sua empresa. Mais importante ainda, 88% dos clientes não retornarão a um site após uma experiência ruim.

Construir a confiança do seu público é fundamental, porque, uma vez conquistada, você aumentará a probabilidade de engajamento com sua marca. Quaisquer que sejam seus objetivos de marketing, seja fazer com que os visitantes se inscrevam em uma lista de e-mail, aumentar as vendas ou aumentar o número de leitores, alcançá-los começa com a demonstração de confiabilidade.

Existem muitos fatores que influenciam a credibilidade, incluindo a aparência e o design do seu site, sua funcionalidade e seu desempenho. Se um visitante tiver dificuldade para navegar em seu site, tiver tempos de carregamento lentos, encontrar um link quebrado, perceber erros de ortografia ou simplesmente considerar o design de seu site pouco profissional, provavelmente não permanecerá.

O papel fundamental que os profissionais e freelancers do WordPress desempenham no estabelecimento de confiança

Como especialistas em desenvolvimento, design, segurança e manutenção de sites, você possui o conhecimento e as habilidades necessárias para criar um ambiente online confiável. Desde a implementação de medidas de segurança até a otimização do desempenho do site e o fornecimento de excelente suporte ao cliente, você tem um papel essencial em inspirar confiança aos visitantes. Além disso, você entende a importância de elementos de construção de confiança, como UX perfeita, comunicação transparente e infraestrutura técnica confiável. E ao aproveitar sua experiência, você pode ajudar empresas e proprietários de sites a estabelecer credibilidade, aumentar a satisfação do usuário e gerar sucesso a longo prazo. Dito isso, aqui estão 5 dicas importantes para construir essa confiança.

Como construir a confiança dos usuários do seu site WordPress (5 dicas importantes)

Felizmente, existem alguns métodos eficazes que você pode usar para construir a confiança dos usuários do seu site WordPress. Essas cinco técnicas levarão um pouco de tempo para serem implementadas, mas podem render muito no longo prazo.

1. Elimine spam

Nada pode afastar um visitante de um site mais rápido do que ser bombardeado com anúncios pop-up agressivos e com spam. Portanto, é melhor evitar a exibição de anúncios com spam em seu site e reduzir ao mínimo as ofertas de adesão. Embora você certamente queira ter certeza de que suas frases de chamariz (CTAs) estão visíveis, elas não precisam ser pop-ups de página inteira que dificultam o acesso ao conteúdo do seu site.

Outra maneira pela qual seu site pode perder credibilidade é se os visitantes perceberem muito spam nas seções de comentários das postagens do seu blog. Claro, você pode não querer desativar totalmente os comentários, porque eles podem ajudar a aumentar o envolvimento e iniciar um diálogo entre você e seu público. Além disso, sites com seções de comentários podem parecer mais confiáveis, porque demonstram transparência e fornecem feedback de membros reais do público. Você pode optar pela moderação de comentários, por exemplo.

Se os comentários não tiverem nenhuma relação com a postagem relevante ou forem de natureza ofensiva, eles são spam e precisam ser eliminados. Comentários de spam podem não apenas afastar os leitores, mas também prejudicar a percepção que os mecanismos de pesquisa têm do seu site.

Para eliminar e filtrar comentários de spam em seu site WordPress, clique em Configurações > Discussão no painel do WordPress. Nas configurações de Outros comentários , você terá algumas opções para escolher:

Marcar as caixas certas aqui pode tornar um e-mail, nome e/ou conta um requisito antes de comentar. Estas são ações que retardam e muitas vezes dissuadem os spammers.

Em Moderação de comentários , você também pode filtrar comentários que possuem um determinado número de links:

Isso pode ajudar a reduzir comentários postados simplesmente para adicionar links de spam ao seu site.

Outra forma de lidar com comentários de spam é usar plug-ins anti-spam, como Akismet ou Antispam Bee, como uma primeira linha de defesa eficaz contra eles. Plugins como esses usam algoritmos avançados para detectar e filtrar automaticamente comentários de spam e envios de formulários, poupando você do incômodo de moderar manualmente cada interação em seu site.

Finalmente, você sempre pode optar por implementar CAPTCHA ou reCAPTCHA para evitar que bots de spam inundem seu site com conteúdo indesejado.

É claro que isso não significa que você não revisará periodicamente suas pastas de spam e ajustará as configurações do filtro de spam conforme necessário, porque erros acontecem e você deseja ter certeza de que tudo continuará funcionando perfeitamente.

2. Mantenha alto tempo de atividade e desempenho

Sites confiáveis ​​têm desempenho e funcionamento consistentes e bons. Por exemplo, o tempo de carregamento do seu site desempenha um papel importante na permanência e interação dos usuários com o seu conteúdo ou na contribuição para a sua taxa de rejeição.

Mesmo pequenas alterações no desempenho do site podem fazer uma grande diferença na retenção de visitantes. Por exemplo, aumentar a velocidade de carregamento do seu site de 8 para 2 segundos pode causar um aumento na taxa de conversão de visitantes em clientes em quase 75%.

No entanto, por onde começar a melhorar o desempenho do seu site? Existem fatores relacionados ao servidor e ao conteúdo a serem considerados. Primeiro, você pode verificar o desempenho do seu site usando ferramentas como GTmetrix:

Esta solução permite que você execute um teste de desempenho em seu site WordPress. Ele oferece informações sobre quais partes do servidor podem estar deixando-o lento e precisam de correção. Por exemplo, você pode precisar otimizar seu conteúdo, reduzir o HTML do site ou aproveitar o cache do navegador. Além disso, certifique-se de otimizar as imagens compactando-as sem comprometer a qualidade e minimize os arquivos CSS e JavaScript para reduzir o tamanho dos arquivos.

Aqui na ManageWP também fornecemos ferramentas úteis para monitorar e melhorar o desempenho do site. Nosso recurso Uptime Monitor envia automaticamente uma notificação sempre que seu site fica inativo, para que você possa consertar imediatamente. Ele também rastreia porcentagens de tempo de atividade, atrasos de resposta e assim por diante.

Além disso, o recurso Verificação de desempenho permite ver o que está acontecendo com o desempenho do seu site e quais fatores o estão afetando:

Ao executar constantemente verificações de desempenho em seu site WordPress, você pode manter seu tempo de atividade e otimizar o desempenho para torná-lo mais confiável.

Claro, se você fizer tudo isso e o desempenho do site ainda estiver um pouco ruim, talvez você precise mudar de provedor de hospedagem. Procure um com histórico comprovado de garantias de tempo de atividade, confiabilidade e suporte ao cliente excepcional.

3. Corrija links quebrados

Atualizar periodicamente o conteúdo e o design do seu site é uma ideia inteligente. Se você remover uma página e esquecer de retirar os links para ela, no entanto, você acabará com um ou mais links quebrados. Os usuários que visitam seu site, clicam em um link e se deparam com uma página 404 ou de erro não vão considerar seu site muito confiável.

Para remover ou substituir links quebrados em seu site WordPress, você precisa saber onde eles estão. Uma ferramenta útil para fazer isso é nosso próprio recurso Link Monitor:

Esta ferramenta ManageWP executa uma verificação diária de desempenho nos links do seu site e permite que você gerencie aqueles quebrados ou que não respondem diretamente no seu painel. Dessa forma, você pode identificar e lidar rapidamente com quaisquer links problemáticos.

O Link Monitor, combinado com os redirecionamentos 301 do Yoast, por exemplo, irá salvá-lo de quaisquer implicações negativas de SEO. Use-o para sinalizar aos navegadores e rastreadores de mecanismos de pesquisa que o conteúdo foi movido permanentemente para um novo local em situações em que os URLs do site foram movidos permanentemente ou não existem mais.

4. Implementar fortes medidas de segurança

Um site confiável é aquele que é seguro e protegido para seus usuários. Sites que parecem ter segurança fraca não farão com que os visitantes se sintam confiantes em fornecer seus contatos pessoais ou informações de pagamento. A implementação de fortes medidas de segurança é importante para todas as empresas, especialmente para sites de comércio eletrônico.

Exibir logotipos e símbolos de empresas de segurança confiáveis, como Norton ou McAfee, pode ajudar a demonstrar aos visitantes que você leva a segurança do site a sério. Você também pode aumentar a confiança exibindo os logotipos dos métodos de pagamento que aceita.

Outra medida de segurança que pode construir credibilidade é adicionar um certificado Secure Sockets Layer (SSL) ao seu site WordPress. Ver o ícone de cadeado em seus navegadores permitirá que os visitantes saibam que seu site é confiável:

Quando se trata de proteção contra malware e hackers, também é importante manter seu site WordPress atualizado. O recurso Safe Updates do ManageWP permite que você atualize todos os seus sites diretamente no seu painel, com apenas o clique de um botão:

Ele também cria pontos de restauração automaticamente antes de realizar atualizações. Portanto, se algo der errado com uma atualização, você poderá restaurar instantaneamente o site para sua versão anterior.

Além disso, nosso recurso de verificação de segurança garante que você execute verificações de segurança de todos os sites que mantém, para que você saiba se um site está na lista negra, se contém malware para iniciar e se vem com monitoramento automatizado na versão premium.

5. Exibir comentários de clientes

Se você deseja mostrar aos visitantes que possui um site confiável, por que não permitir que usuários ou clientes anteriores compartilhem suas histórias e experiências? Exibir avaliações de clientes humaniza sua marca. Também mostra aos clientes em potencial que outras pessoas compraram um produto ou serviço seu e que seu site é legítimo.

Na verdade, os pesquisadores descobriram que quase 95% dos consumidores leem avaliações online antes de comprar um produto. Além do mais, tornar os comentários visíveis em seu site pode aumentar as taxas de conversão em 270%. A exibição de comentários em seu site não apenas pode gerar confiança entre os visitantes, mas também aumenta a probabilidade de conversões.

Para adicionar comentários de clientes ao seu site, você pode escolher uma das muitas opções de plug-ins do WordPress. Uma das ferramentas mais populares é o WP Customer Reviews:

Este plugin permite que você crie uma página em seu site para coletar avaliações e depoimentos. Com recursos como avaliações com estrelas, formulários de envio de avaliações e opções de exibição personalizáveis ​​para mostrar as avaliações de uma maneira visualmente atraente, os novos visitantes podem encontrar e explorar facilmente esses marcadores de confiança cruciais.

Além disso, você pode incentivar clientes satisfeitos a deixar comentários enviando e-mails de acompanhamento após as compras, fornecendo incentivos como descontos ou ofertas exclusivas para o envio de comentários ou criando um processo de envio de comentários fácil de usar em seu site. Você pode até implementar campanhas automatizadas por e-mail para solicitar avaliações dos clientes logo após concluir uma compra ou interagir com seus produtos ou serviços.

Conclusão

Os clientes levam menos de um segundo para formar uma opinião sobre sua empresa com base em seu site. Tudo, desde o design e aparência do seu site até a segurança e o tempo de carregamento, determina se ele é confiável. Portanto, construir a confiança dos usuários do seu site requer uma estratégia multifacetada.

Conforme discutimos, existem cinco etapas simples que você pode seguir para construir a confiança dos usuários do seu site WordPress:

1. Eliminando comentários de spam.
2. Mantendo alto tempo de atividade e desempenho.
3. Consertando links quebrados.
4. Implementação de fortes medidas de segurança.
5. Exibindo comentários de clientes.

Quais são algumas das estratégias que você usa para construir a confiança dos usuários do seu site WordPress? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

Crédito da imagem: Unsplash.

Excerto:

Se você deseja que seu site tenha sucesso em seus objetivos, você precisa ter certeza de que ele é confiável. Se os visitantes acharem que não podem confiar em seu site, provavelmente não interagirão com ele ou farão compras. Felizmente, existem várias técnicas fáceis que você pode usar para aumentar a credibilidade do seu site – neste post exploraremos cinco das melhores estratégias!