Plugin de reservas do WordPress: como executar um site baseado em reservas de sucesso

Se você jogar bem suas cartas, vender seu tempo online pode ser tão lucrativo quanto vender bens físicos. Mas, assim como o comércio eletrônico, criar um site bem-sucedido baseado em reservas não acontece da noite para o dia - é preciso muito trabalho e muita criatividade.

Se você está administrando (ou planeja iniciar) um site onde os clientes podem fazer agendamentos em seu local físico, agendar horários com você ou até mesmo reservar um quarto em seu hotel ou pousada, temos algumas dicas para você . Essas ideias ajudarão você a melhorar seu site e, por sua vez, o relacionamento que você tem com clientes em potencial.

Continue lendo para saber como levar seu site baseado em reservas para o próximo nível.

Tenha páginas separadas e claras sobre suas ofertas

Quando você cria um site para o seu negócio baseado em reservas, independentemente de quantos “produtos” você tem – ou seja, quantos serviços você oferece, quartos disponíveis ou duração dos compromissos que você pode fazer – você vai querer ter páginas separadas e claras para cada um deles.

Embora a criação de páginas separadas para diferentes produtos reserváveis ​​possa parecer um pouco tediosa, é a melhor maneira de garantir que os clientes em potencial saibam quais são as diferenças entre suas ofertas . Existem outros benefícios, também, incluindo:

• Espaço para explicar completamente os benefícios de um produto reservável diferente em cópia - por exemplo, uma sessão mais longa ou quarto atualizado
• A capacidade de adicionar fotos exclusivas a cada página
• A capacidade de cada produto reservável ter suas próprias avaliações . Portanto, se um cliente estiver em dúvida sobre uma reserva atualizada versus uma de nível básico, ele pode ser influenciado pelas avaliações (mais sobre isso em breve)
• Mais conteúdo e conteúdo para o seu site em geral = melhor clareza para os clientes e SEO potencialmente melhor

Se você acha que seus clientes vão querer ver as diferenças entre as opções reserváveis ​​lado a lado, você ainda pode criar um "qual opção devo escolher?" página com um gráfico ou tabela baseada em texto para ajudar a orientá-los . No entanto, você deve vincular a cada produto separado da referida página para que o cliente em potencial possa ler mais sobre cada opção antes de tomar uma decisão final.

Não deixe os clientes no escuro sobre seus preços

Alguns proprietários de empresas hesitam em publicar as tarifas de suas reservas on-line, quer ofereçam sessões de coaching virtual ou compromissos presenciais. Isso geralmente decorre do medo de que a concorrência os prejudique.

No entanto, seus clientes querem saber o que devem esperar para pagar por uma reserva - eles certamente não serão simpáticos ao seu medo da concorrência. Se eles não encontrarem seus preços, provavelmente deixarão seu site para outro.

Elimine o incômodo para seus clientes em potencial e abandone os formulários de contato ou cotação . Com seus preços claros em seu site, todos os interessados ​​em reservar com você saberão o que esperar desde o início.

Quanto aos seus concorrentes, é verdade que eles poderão descobrir rapidamente o que você está cobrando. Mas há muito mais do que preços que diferenciam seus negócios uns dos outros! Se você oferecer uma experiência melhor ou um serviço melhor, e seu site refletir isso, os clientes em potencial escolherão você, independentemente do que a concorrência esteja fazendo.

Seja aberto sobre sua disponibilidade ou equipe

Não há nada mais irritante do que tentar marcar uma consulta com uma empresa cujas horas publicadas e as horas reais não são nada parecidas.

Isso aconteceu recentemente comigo quando tentei marcar uma consulta para retocar uma tatuagem. O site da empresa tinha horários semanais para todos os quatro artistas, o que parecia promissor. Mas quando enviei uma consulta para marcar uma consulta, me disseram não apenas que eu precisava reservar com alguns meses de antecedência (para um retoque de 10 minutos!), mas que os artistas não estavam trabalhando nessas horas .

Não faça promessas que não pode cumprir . No caso desta loja de tatuagem, agora não tenho ideia se vou conseguir o artista que quero. Se você prometer que aceitará compromissos das 8 às 5, mas sair às 3 todos os dias para tomar um café, estará fazendo a mesma coisa - desconcertar os clientes que estão sendo informados de uma coisa on-line, mas outra coisa quando tentam agendar com tu.

Em vez disso, faça isso:

• Seja 100% preciso sobre sua equipe . Se seus funcionários estão lá apenas periodicamente, diga isso. Pode não parecer tão confiável quanto turnos com horários definidos, mas é honesto - e você ainda pode expressá-lo de uma maneira ótima, ex. “agendamos nosso horário de trabalho de acordo com suas necessidades.”
• Se você fechar a loja para o almoço, jantar ou intervalos, esses horários devem ser bloqueados . Os clientes locais podem tentar reservar esses horários porque não entram em conflito com o horário de trabalho, mas devem saber com antecedência se não puderem.
• Faça alterações nas horas publicadas assim que elas acontecerem . Se você não puder fazer reservas aos sábados, seu site deve refletir isso imediatamente. Ninguém deveria ter que ligar ou enviar um e-mail para descobrir isso.

Deixar seus clientes em potencial para baixo pode levar a uma sensação de frustração que mata a venda. Também poderia causar estragos em seus horários. Seja sensível às necessidades deles mantendo seu site atualizado e você se sentirá melhor com toda a experiência.

Permita que os clientes reservem por conta própria

Como você deve ter notado, há uma linha comum nessas dicas: eliminar a inconveniência do cliente . Na verdade, a chave para criar um site de reservas matador é tornar o processo de reserva o mais fácil possível para seus clientes.

Para isso, a melhor maneira de tornar esse processo totalmente descomplicado é estabelecer um sistema de reservas que você nem precise usar — ​​ou seja, permitir que seus clientes marquem seus próprios compromissos, reservas ou sessões .

A idade de forçar alguém a ligar ou enviar um e-mail para obter uma cotação, marcar uma consulta ou iniciar um relacionamento comercial está chegando ao fim rapidamente. As informações estão prontamente disponíveis sob demanda — por que sua agenda não deveria ser igualmente acessível?

Se você já estiver usando o WooCommerce, a extensão WooCommerce Bookings é a melhor maneira de realizar a façanha de fazer reservas online. Você também pode usar o complemento Reservas de acomodação para obter recursos adicionais perfeitos para sites que oferecem estadias em hotéis, pousadas ou outros destinos de fuga.

Ao usar uma ou ambas as extensões, você poderá tornar sua disponibilidade pública em apenas alguns cliques, permitindo que clientes e clientes façam reservas sem ter que esperar por você por uma cotação ou retorno de chamada. É muito mais conveniente e também é um grande impulsionador de conversão!

Enviar confirmações e lembretes por e-mail

Quando um cliente faz uma reserva com você, uma das melhores coisas a fazer é providenciar o envio de um e-mail automático com a data, hora e local da reserva incluída . Isso servirá como uma confirmação para a paz de espírito e um lembrete.

Também vale a pena considerar a configuração de lembretes de e-mail automatizados que podem ser enviados talvez 24 horas antes de cada reserva. Esses e-mails podem simplesmente lembrar os clientes de que seu compromisso está chegando ou podem fornecer detalhes úteis de última hora, como instruções, uma lista do que trazer/preparar etc.

Se você deseja enviar e-mails automatizados de acompanhamento ou lembrete, pode configurá-los usando um software como o MailChimp.

Use comentários e avaliações a seu favor

Você permite que as avaliações das suas reservas sejam adicionadas ao seu site? Se não, você deveria: estudos mostram que aproximadamente 89% dos clientes em potencial confiam até mesmo em avaliações anônimas, e aqueles que as lêem têm duas vezes mais chances de fazer uma compra.

Disponibilizar o feedback e as avaliações que você coleta dos clientes pode ter um grande impacto no seu sucesso . Mesmo que nem todo feedback seja brilhante ou 100% positivo, o fato de você ter feedback dá aos clientes em potencial uma razão para confiar em você.

Além de habilitar avaliações em páginas de reservas ou páginas de anúncios específicos (por exemplo, se você oferece vários serviços ou acomodações), você também pode destacar avaliações ou comentários favoráveis ​​em sua página inicial ou em gráficos especiais colocados em outro local do site. Você pode até usá-los em e-mails ou campanhas de marketing, se desejar.

Pronto para habilitar reservas para o seu site WordPress?

Procurando por um plug-in de reservas do WordPress? As maneiras mais simples de adicionar recursos de reservas a um site WordPress – para receber reservas, vender tempo e muito mais – é adicionar o plug-in WooCommerce gratuito e comprar o complemento WooCommerce Bookings.

Leia sobre quatro novos negócios alimentados por reservas WooCommerce.

Encontrar o sucesso com reservas online está a poucos passos

Vender seu tempo online pode ser complicado, mas metade da batalha é construir um site que convença os clientes em potencial a darem uma chance a você . (A outra metade? Criando seu negócio, é claro.)

Esperamos que essas dicas ajudem você a melhorar seu site baseado em reservas e atrair mais clientes. Com apenas alguns ajustes, apostamos que você ganhará muitos negócios e venderá mais tempo do que nunca.

Procurando mais algumas ideias? Confira este post sobre como aumentar as conversões para um site de reservas.