Como automatizar seu site de assinaturas (e economizar horas)

Administrar um negócio baseado em assinaturas, ou simplesmente adicionar assinaturas à sua loja online existente, pode resultar em coisas incríveis – receita mais alta, clientes mais felizes e uma proposta de valor exclusiva que ajuda você a se destacar em seu setor.

Menos surpreendente do que os resultados, embora? Todo o tempo que você precisará gastar para fazer essas coisas acontecerem. A curadoria de produtos para assinaturas pode ser bastante demorada, sem mencionar o tempo necessário para se envolver com assinantes novos e existentes, gerenciar renovações, imprimir etiquetas de remessa, enviar pedidos, melhorar seus planos para ganhar mais assinantes…

Ufa. É cansativo só de ler isso.

Antes de se convencer de que é muito trabalhoso administrar um site de assinaturas ou expandir seu negócio de assinaturas existente, você deve saber que há uma maneira simples de reduzir drasticamente o tempo que você tem para investir nele: automação .

Graças a algumas integrações e extensões úteis que funcionam com o WooCommerce, além do suporte adicional do Zapier para WooCommerce Subscriptions, é mais fácil do que nunca automatizar a comunicação, o processamento de pedidos e o gerenciamento de assinaturas do seu site . Ao configurar apenas uma ou duas automações, você pode economizar horas, sem mencionar inúmeras dores de cabeça e (talvez o mais importante) dinheiro.

Vamos dar uma olhada em algumas maneiras de automatizar um site com WooCommerce Subscriptions para tornar sua vida muito mais fácil.

Ative notificações (por e-mail, Slack e muito mais) para novos assinantes ou pedidos

Não importa quanto tempo você já gaste em sua loja diariamente, verificando obsessivamente novos pedidos ou observando o progresso de remessas recentes, adicionar notificações nunca é uma má ideia. Afinal, somos todos humanos – é muito fácil perder alguma coisa se tudo o que fazemos é verificar as coisas manualmente e “quando há tempo”.

Uma das maiores vantagens da nossa integração com o Zapier é que ela pode comunicar o status do pedido do WooCommerce para quase inúmeros aplicativos, muitos dos quais já foram projetados para se comunicar com você ou sua equipe. E com o suporte para WooCommerce Subscriptions adicionado à versão mais recente (1.6), a integração pode transmitir informações sobre assinantes e suas assinaturas .

Por exemplo, você pode:

• Poste uma mensagem em um canal do Slack quando um novo pedido for recebido
• Adicione um cartão ao Trello quando um novo assinante se inscrever
• Adicionar uma nova linha ao Planilhas Google quando um novo pedido de assinatura for criado
• Envie um e-mail se algum desses eventos acontecer

Qualquer um dos gatilhos baseados em assinatura listados aqui agora pode ser usado para acionar qualquer número de notificações ou mensagens, com base no que funciona melhor para você e sua equipe. Prefere e-mails para todos os eventos relacionados a assinantes? Sem problemas. Quer ser notificado apenas pelo Slack quando uma nova assinatura começar? Coisa certa.

Essa automação de notificações evitará que você perca novos pedidos e clientes... mesmo se você estiver verificando seu site sem parar. Talvez agora você possa gastar um pouco do seu tempo fazendo outras coisas. Como beber café ou fazer marketing.

Envie um e-mail de boas-vindas aos novos assinantes antes da chegada da primeira remessa

Novos assinantes podem não querer esperar até receberem sua primeira remessa para receber notícias suas. Um email de boas-vindas é uma maneira fantástica de estabelecer uma comunicação aberta entre você e seus assinantes desde o início. E se você não quiser enviar e-mails de boas-vindas manualmente (quem quer?), recomendamos aproveitar o poder do MailChimp para WooCommerce.

Existem algumas maneiras de automatizar sua comunicação com o MailChimp – por exemplo, escrevemos sobre automação pós-compra há alguns meses – e não é exagero pensar que você também pode aproveitar esse potencial para o seu site de assinaturas.

Entre os recursos de eCommerce 360 ​​do MailChimp está a capacidade de criar um segmento em sua lista de e-mail com base no que os clientes compraram. Você pode criar um segmento composto apenas por clientes que compraram assinaturas e, em seguida, criar um fluxo de trabalho de automação que resulte no envio de um email de boas-vindas quando novos clientes forem adicionados a ele.

Basicamente: crie uma lista de e-mail, escreva um e-mail de boas-vindas uma vez e deixe o MailChimp fazer o trabalho para você . A integração cuidará da atualização do segmento quando novos clientes de assinatura se inscreverem, e o fluxo de trabalho que você criar lidará com o e-mail. E você? Você pode sentar e relaxar.

O que você deve colocar em um e-mail de boas-vindas é com você, mas existem algumas boas dicas aqui que certamente podem ser aplicadas aos assinantes.

Envie lembretes úteis antes ou depois de uma assinatura expirar

Outro truque inteligente que você pode fazer com o MailChimp, segmentação e uma ajudinha do Zapier: envie um e-mail para seus clientes de assinatura lembrando-os de que a assinatura está prestes a acabar ou quando acabou de expirar .

Se você estiver usando o MailChimp para adicionar novos clientes de assinatura a um segmento de e-mail após a compra, poderá adicionar uma mensagem ao seu fluxo de trabalho de automação que ocorre pouco antes do vencimento ou renovação da assinatura . Assim, por exemplo, se suas assinaturas durarem um ano (365 dias), você poderá criar um fluxo de trabalho incluindo um email de lembrete enviado na marca de 335 dias (um mês antes da expiração ou cobrança de renovação).

Outra opção: use os gatilhos baseados em assinatura na extensão Zapier para enviar um zap para o MailChimp acionando um e-mail quando um pagamento de renovação falhar . Isso permitirá que você envie uma mensagem aos clientes notificando-os de que sua assinatura expirou e não serão enviados mais produtos. E tudo é feito automaticamente, baseado inteiramente no que seus clientes fazem.

Você pode dar um passo adiante, se quiser. Suas assinaturas merecem vários lembretes de renovação? Crie vários e-mails em seu fluxo de trabalho do MailChimp. Você pode até configurar um e-mail especial de agradecimento para ser acionado via Zapier quando o status de um assinante mudar.

As assinaturas do WooCommerce vêm com várias notificações de e-mail pré-configuradas, incluindo mensagens de falha (e sucesso) de renovação de assinatura, mas elas podem ser desativadas ou editadas se você preferir usar o MailChimp para todos os seus e-mails.

Processe automaticamente pedidos e imprima etiquetas de envio para cada lote de assinaturas

ShipStation é um poderoso pacote de software de envio compatível com WooCommerce. Ele foi projetado para facilitar o gerenciamento de remessas físicas, permitindo que você imprima etiquetas de remessa em lote e importe números de rastreamento rapidamente.

A integração WooCommerce do ShipStation tem várias “regras” de automação integradas que permitem gerar automaticamente novas remessas com as transportadoras escolhidas e imprimir etiquetas correspondentes para novos pedidos . Você pode configurar a extensão para que, após a conclusão de um pedido, o ShipStation cuide dos bastidores para você, então tudo o que você precisa fazer é colar a etiqueta na caixa e entregá-la à transportadora.

Embalar e enviar mercadorias físicas pode ser o aspecto mais demorado da oferta de assinaturas. Com essas regras de automação, você pode reduzir o tempo necessário para gerenciar remessas no back-end e, em vez disso, concentrar-se em deixar seus produtos e embalagens com ótima aparência.

Use o Zapier para configurar ainda mais automação personalizada para assinaturas do WooCommerce

Como já observamos, a atualização mais recente da integração do Zapier para WooCommerce adicionou vários gatilhos, especialmente para assinaturas do WooCommerce. Isso abre muitas possibilidades para os lojistas usarem “zaps” – ou seja, ações automáticas – para mover dados, acionar notificações ou automatizar outros aspectos do gerenciamento de assinaturas .

O Zapier tem vários zaps pré-construídos e recomendados disponíveis para WooCommerce, mas você pode levá-los a níveis totalmente novos com acionadores de assinatura. Algumas ideias:

• Gerar um contrato quando um cliente se inscrever/renovar uma assinatura para marketing, desenvolvimento ou outros serviços online
• Inscreva novos assinantes para um webinar
• Envie aos assinantes uma pesquisa perguntando o que eles gostariam de ver em entregas futuras

Se você quiser explorar as possibilidades por si mesmo, pode ver a lista de gatilhos baseados em assinatura do WooCommerce para o Zapier aqui ou obter mais algumas ideias do Zapbook do Zapier para WooCommerce.

Experimente por si mesmo e deixe-nos saber se você encontrar algo particularmente incrível - podemos apresentá-lo aqui em nosso blog

Economize tempo e energia automatizando seu site de assinaturas

Vender assinaturas, seja por conta própria ou em cima de uma seleção existente de produtos, pode ser cansativo. O trabalho fica mais fácil, porém, se você puder encontrar integrações e extensões que automatizem processos comuns para você .

Entre Zapier, ShipStation, MailChimp e as outras extensões WooCommerce disponíveis, nos sentimos bastante confiantes de que você pode encontrar maneiras de tornar sua loja mais eficiente para você e ainda atraente para seus clientes. Tem alguma ideia própria para compartilhar sobre este tópico? Deixe-os nos comentários — adoraríamos saber como você tornou seu próprio site mais fácil de gerenciar com automação.